ASDA, elli yılı aşkın süredir Birleşik Krallık’ta uygun fiyatlı ve pratik seçenekleriyle geniş bir kullanıcı yelpazesinin ihtiyaçlarını karşılamak konusunda kendine sağlam bir itibar kazandı. ASDA, kuruluşundan bu yana kullanıcı odaklı popüler girişimlere öncülük etti. Birleşik Krallık’ta tüketicilere uygun fiyatlı ürünler sunan ilk işletmelerden biri oldu ve gıda ürünlerinin yanı sıra giyim ve ev eşyaları gibi günlük ihtiyaçları da satan süpermarketler kuran ilk şirketlerden biri olarak öne çıktı.

Kullanıcıların ihtiyaç ve tercihlerine öncelik verme konusunda köklü bir geçmişe sahip olan ASDA’nın, bu değerleri çevrim içi sipariş ve teslimat dönemine de taşıması şaşırtıcı değil. Şirket, yıllardır teslimat hizmeti sunuyor ve aynı gün teslimat da dahil olmak üzere bu alanda öncülük ediyor; bu trendi, pandemi perakendecileri topluca bu sisteme geçmeye zorlamadan önce benimsedi. Sadece mevcutla yetinmeyen ASDA, son birkaç yılda sunduğu teslimat seçeneklerinin hızını ve pratikliğini artırmak için çalıştı. Uber Eats ile iş birliği yapmak da bu stratejinin önemli bir parçası oldu.

Şirket, kullanıcıların ihtiyaç duyduğu ürünler için her zaman rekabetçi bedeller sunmaya öncelik vermiştir. Birleşik Krallık'ta son dönemde yaşanan yaşam maliyeti artışı, bu ilkenin önemini daha da artırdı. Kullanıcıların enflasyon artışından daha az etkilenmesine yardımcı olmak için ASDA, yeni bütçe serisi ‘Just Essentials’ı başlattı ve böylece kullanıcıların tüm mağazalarında ve çevrim içi platformunda en düşük maliyetli kendi markalı ürünlerine erişimini sağladı.

ASDA'nın stratejik ilkeleri, harika bir kullanıcı deneyimi oluşturmak üzerine kurulu; bu da kullanıcı sadakatini kazanmanın en iyi yolu. Ancak kullanıcıların ihtiyaçlarını kolay ve uygun fiyatlı bir şekilde karşılamaya olan bağlılıklarının ötesinde, ek sadakat sağlamak için bir ödül programı da sunuyorlar. Ayrıca, birçok kullanıcının içinde bulunduğu zorlu finansal durumu göz önünde bulundurarak başlattıkları programda, sadık kullanıcılara puan yerine sterlin veriliyor. Bu, destekleri için kullanıcılara pratik bir şekilde karşılık vermenin bir yolu.

ASDA, market alışverişini daha pratik ve erişilebilir hale getirmeyi amaçlıyor. Kullanıcılar yoğun bir tempoda ve şirket, birçok kullanıcının arabası olmadığının farkında. Temel market ürünlerini (ve diğer ihtiyaçları) bu gruba ulaştırmak için iki ana girişim başlattılar. Birincisi, yoğun şehir bölgelerinde daha fazla küçük market açmak. İkincisi ise teslimat seçeneklerini genişletmek.

İşte burada Uber Eats ile olan iş birlikleri devreye giriyor.

Uber Eats, ASDA'nın iki ana kanaldan gelen teslimatları gerçekleştirmesine yardımcı olur:

ASDA, ASDA web sitesi üzerinden Uber Direct ile Ekspres Teslimat ve Aynı Gün Teslimat hizmetleri sunar. Kullanıcılar bu seçeneklerden birini seçtiğinde, ASDA genellikle siparişleri teslim etmek için Uber sürücü ortaklarını kullanır. Kullanıcı açısından sipariş deneyimi tamamen ASDA ile gerçekleşir; yani perakendeci, bu siparişlerde kullanıcı deneyiminin sahibidir.

Uber Eats uygulamasına zaten sahip olan ve en kısa sürede teslimat seçeneğini isteyen kullanıcılar, Uber Eats pazar yerinde ASDA'yı bulabilir. Burada hızlı ticaret seçeneği devreye giriyor. Kullanıcılar siparişlerini Uber uygulaması üzerinden verir ve genellikle ASDA ürünlerini 30-40 dakika içinde teslim alır. ASDA için, Uber Eats pazar yeri ayrıca uygulamada aramaya başlayan yeni kullanıcılara ulaşmalarına yardımcı olarak toplam satışlarını ve kullanıcı tabanlarını artırabilir.