Küçük işletme pazarlaması: İşletmenizi büyütmenin 21 yolu

İşletmeniz hangi aşamada olursa olsun, tüm cihazlarda sorunsuz şekilde çalışan bir web sitesine sahip olmanız gerekir. Bu, potansiyel kullanıcıların ürünleriniz ve hizmetlerinizle ilgili bilgileri bulmasını kolaylaştırır. Teknik bilgi gerekmeden bir web sitesi oluşturmak için birçok düşük maliyetli çözüm mevcuttur. Hatta site trafiğini satışa dönüştürmeyi sağlayacak, yerleşik bir çevrim içi sipariş hizmeti edinmeniz bile mümkündür.

Yerel SEO, web sitenizi yerel arama sonuçlarında daha üst sıralarda yer alacak şekilde optimize etme sürecidir. Araştırmalar, ilk 3 Google arama sonucunun tüm tıklamaların %75’inden fazlasını aldığını gösteriyor. Bu da bu taktiğe odaklanmanın iyi bir fikir olduğunu gösteriyor. Web sitenizin sayfalarında ve içeriğinizde, sıralamada üst sıralarda yer almak istediğiniz anahtar kelimeleri kullanabilirsiniz.

Düzenli olarak blog yazıları oluşturarak otoritenizi artırabilir ve hedef kitleniz sormadan önce soruları yanıtlayabilirsiniz. İşletmenizin değerleri, yaklaşan etkinlikler veya insanların bilmesini istediğiniz ipuçları hakkında yazılar yayınlayarak SEO çalışmalarınızı güçlendirebilir ve müşterilerinizle bağlantı kurabilirsiniz.

Sosyal medyada kullanıcılarınızla etkileşimde bulunmanız, onlarla ilişki kurmaya önem verdiğinizi gösterir. Sosyal platformlar aynı zamanda marka bilinirliğini artırmak için harika bir yerdir. Etiketlendiğiniz sosyal paylaşımlara yorum yaparak kullanıcılarınızla bağlantı kurabilir ve en son sunduğunuz hizmetleri paylaşarak ilgi oluşturabilirsiniz.

Video, içerik pazarlama stratejinize ekleyebileceğiniz harika bir unsurdur. Hatta araştırmalar, tüketicilerin %88’inin bir video izledikten sonra bir ürünü satın almaya ikna olduğunu ve insanların videoları paylaşma olasılığının diğer çevrim içi içerik türlerine göre iki kat daha fazla olduğunu gösteriyor. Videoları eğitmek, eğlendirmek veya doğrudan işletmenizi tanıtmak için her türlü şekilde kullanabilirsiniz. Örneğin, yeniliklerin ön tanıtımını yapın veya ürünlerinizden biriyle ilgili ayrıntıları paylaşın.

Yelp, Facebook, TripAdvisor ve Google gibi yerel listeleme sitelerine işletmenizi kaydettirmek ücretsiz ve kolaydır. Bu sayfaları takip etmek, insanların sizi nasıl algıladığı konusunda size daha fazla kontrol sağlar. Üstelik, kullanıcı değerlendirmelerini görmenizi ve bunlara yanıt vermenizi de mümkün kılar. Yelp tarafından yapılan bir araştırma, insanların %93’ünün karar vermeden önce platformdaki işletmeleri karşılaştırdığını ortaya koymuştur. Bu da, platformlardaki varlığınıza yatırım yapmanın itibarınızı ve satışlarınızı etkilediğine işaret etmektedir.

Canlı dersler veya web seminerlerinden yararlanarak hedef kitlenizi bilgilendirin ve kullanıcılarınızla doğrudan etkileşim kurun. Bu stratejiyi seçerseniz her dersin sonunda net bir eylem çağrısı bulunduğundan emin olun. Böylece insanlar, sunduğunuz hizmetler hakkında nasıl daha fazla bilgi edinebileceklerini bilir.

E-posta pazarlaması, kullanıcılarınızla iletişimde kalmanın harika bir yoludur ve aynı zamanda bir satış kanalı olarak da hizmet eder. E-posta listenizi büyüterek ve kullanıcılara doğrudan gelen kutularından ulaşarak daha sık ve kişiselleştirilmiş iletişim kurabilirsiniz. E-posta pazarlaması çalışmalarınızı artırmaya karar verirseniz siz de doğru bir tercih yapan birçok işletme arasına katılmış olursunuz: Küçük işletmelerin %64’ü kullanıcılara ulaşmak için e-posta pazarlamasını kullanıyor.

Sosyal platformlara harika içerikler paylaşabilir ve etkileyici kullanıcı hizmeti sunabilirsiniz, ancak alıcılarınız bunu görmezse bunun bir önemi olmaz. Web sitenizin ana sayfasında, e-posta iletişimlerinde ve fiziksel mağaza noktalarındaki pazarlama materyallerinde sosyal kanal bağlantılarını paylaşın.

İlk kez alışveriş yapan müşteriler için kupon kodları ve promosyonlar sunarak insanlara sizinle iş yapmaları için cazip bir neden verin. Bu, yeni müşterileri ürünlerinizi veya hizmetlerinizi indirimli fiyatlarla denemeye teşvik etmenin kolay bir yoludur. Ayrıca, takdirinizi göstermek için tekrar ziyaret eden veya düzenli müşterilerinize kuponlar sunabilirsiniz.

Bir sadakat programı sayesinde kullanıcılar, işletmenizden yaptıkları her satın almada bir avantaj elde eder. Bu, onları geri dönüp yeniden satın almaya teşvik eder. Araştırmalar, tüketicilerin %75’inin sadakat programı olan bir markayı tercih edeceğini gösteriyor. Bu nedenle, kullanıcılarınızı elde tutma oranını artırmak için bir sadakat programı sunmak sizin yararınıza olacaktır.

İşletmenizin veya ürününüzün insanlar tarafından ne kadar beğenildiğini öğrenmek için geri bildirim isteyin. Sosyal medyada anketler düzenleyin veya e-posta pazarlama kampanyalarınıza geri bildirim formları ekleyin. Özel bir promosyon veya bir ürün için yeni bir lezzet gibi sizden ne görmek istediklerini seçmelerine izin verin.

Pahalı pazarlama kampanyaları için yeterli bütçesi olmayan birçok küçük işletme, dijital reklamcılığın işlerine yaradığını fark etmektedir. Bu noktada araştırma yapmanız önemlidir çünkü bazı seçenekler diğerlerine göre daha fazla bütçe gerektirir. Örneğin Google Arama Reklamları’nı kullanarak bir bütçe sınırı belirleyebilir ve insanlar yalnızca sponsorlu ilanınıza tıkladığında ödeme yapabilirsiniz. Üçüncü taraf bir teslimat platformuyla çalışıyorsanız bunların çoğu, markanızı internette gezinen kullanıcıların ekranlarında en üst sıraya taşıyan, aynı türde bir tıklama başına ödeme (PPC) modeliyle çalışan, benzer hedef odaklı reklam olanakları sunar.

Ücretsiz bir şey alma şansı sunmak, sosyal medyada ilgi uyandırmanın veya bir promosyon için fiziksel trafik kazanmanın hızlı bir yoludur. Hedef kitlenizin bilgilerini veya etkileşimini karşılığında bir ödül, indirim veya kupon verin. Kullanıcıların neredeyse yarısı katıldıkları yarışmaları paylaşır. Daha fazla katılım hakkı kazanmak için başkalarını da davet etmeleri konusunda onları teşvik ederseniz bu sayı artar.

Influencer’lar, sponsorlu gönderiler ve içerikler oluşturma yoluyla ürünlerinizi veya hizmetlerinizi takipçilerine tanıtabilir. Örneğin bir fırınınız varsa ve glütensiz kurabiyelerinizi tanıtmak istiyorsanız, glütensiz beslenme konusunda başarılı bir blogu olan bir içerik üreticisine ulaşabilir ve akışında paylaşım yapması karşılığında ona ücret ve/veya ürün teklif edebilirsiniz. Eğer influencer, kullanıcıları web sitenize yönlendiren bir bağlantı paylaşmayı kabul ederse bu, SEO çalışmalarınızı da güçlendirir.

Çalışanlarınızı paylaşmaya ve sohbetin bir parçası olmaya teşvik etmek, pazarlamanıza yeni bir derinlik katabilir. Bunu birçok şekilde yapabilirsiniz: Yeni işe alınanları kutlayın, çalışanların Instagram’da canlı bir video ile kullanıcılarınıza perde arkasına göz atma fırsatı vermesine izin verin veya en sevdikleri ürünleri öne çıkaran gönderiler oluşturun.

Kullanıcıların deneyimlerini paylaşmalarını sağlamak, bulunduğunuz bölgede tanıtım yapmak için harika bir yol olabilir. Kullanıcılarınızla iletişim kanalları oluşturun ve insanlardan işletmenizle ilgili sevdikleri şeyleri internette paylaşmalarını isteyin. Kullanıcılarınız ister çevrim içi veri toplayıcılarda ister iş ortaklığı yaptığınız bir üçüncü taraf teslimat platformu aracılığıyla değerlendirme yazsın, bunları okumak ve yanıtlamak önemlidir.

Etkinliklere katılmak, markanızı tanıtacak ve sizi toplulukla iletişim halinde olan faydalı bir işletme olduğunuzu gösterecektir. Bu etkinlikler sırasında numune dağıtabilir, bir tanıtım yapabilir veya sizden sipariş vermeye yönelik bir promosyon sunabilirsiniz. Kitlenize en iyi faydayı sağlayacağını düşündüğünüz şeyi yapın.

Birbirinizi tamamlayan işletmelerle bağlantı kurun ve birbirinizi tanıtın. Bu, trafiği artırmaya yardımcı olurken diğer işletme sahipleriyle iyi niyet oluşturmanızı sağlar. Ayrıca, organik olarak sizi keşfetmemiş olabilecek yeni bir müşteri tabanına ulaşmanızı da sağlar.

Halkla ilişkiler (PR), işletmenizden kamuoyuna aktarılan bilgilerin yönetilmesi işidir. Halkla ilişkilerden yararlanmak ve gazetecilerle bağlantıya geçmek, kuruluşunuzun hikâyesini anlatmak veya yeni bir teklifi piyasaya sunmak için etkili bir yoldur. Gazeteciler tarafından web sitenize yönlendirilen her bağlantı, SEO açısından bir kazanç olacaktır.

Daha fazla kullanıcı çekmek zor olabilir ancak işletmenizi ayakta tutmanın anahtarı budur. Üçüncü taraf bir teslimat iş ortağı kullanmak, hizmet alanınızı genişletmenin ve yeni bir kanal üzerinden kullanıcılarla etkileşime geçmenin harika bir yoludur. Bazı hizmet sağlayıcılar, görünürlüğü artırmaktan satışları yükseltmeye ve kullanıcıların tekrar gelmesini sağlamaya kadar çok çeşitli hedeflere ulaşmanıza yardımcı olabilecek yerleşik pazarlama çözümleri bile sunar.