Bu makalede bahsedilen ürün ve hizmetler bölgenizde mevcut olmayabilir. Sorularınız varsa lütfen kullanıcı destek ekibiyle veya hesap yöneticinizle iletişime geçin.
Franchise pazarlaması rehberi
Tanınmış bir kurumsal markanın bayiliğini işletmekle ilgili yaygın bir yanılgı, bayilik sözleşmesini imzaladığınızda tüm pazarlama ihtiyaçlarınızın sizin için otomatik olarak karşılanacağıdır.
Gerçek şu ki kurumsal marka ile bireysel bayileri arasında hassas bir görev ve sorumluluk dağılımı bulunur. Bayiliklerin bu dengeyi anlaması ve başarılı bir pazarlama stratejisi oluşturması zor olabilir.
Bu kılavuz, kafa karışıklığını giderecek ve bayilik pazarlaması ile bayilik reklamcılığı hakkında bilmeniz gereken her şeyi size anlatacak. Örneğin:
- Bayilik pazarlaması nedir?
- Kurumsal pazarlama ile bayilik pazarlaması arasındaki denge
- İşletmenizin bayilik pazarlamasına hazır olup olmadığını nasıl anlarsınız?
- Deneyebileceğiniz altı adet bayilik pazarlama stratejisi
- Bayiliğinizi Uber Eats’te pazarlayın
Bu konuları derinlemesine anlamak ve bayilere en iyi pazarlama tavsiyelerini sunmak için Uber Eats’teki aşağıda belirtilen 4 bayilik pazarlama uzmanıyla görüştük:
- Aron Hollander, Üst Düzey İş Ortağı Yöneticileri
- Haley Kirby, Müşteri Büyüme Partneri ve Reklam Satışları
- Hiro Fujita, ABD Ulusal Ortaklıkları Batı Bölgesi Başkanı
- Lauren Muldberg, Hesap Yöneticisi ve Reklam Satışları
Hadi, bu uzmanlardan neler öğrenebileceğimize bakalım.
Franchise pazarlaması nedir?
Bayilik pazarlaması, şirketlerin yeni bayilik sahiplerini çekmek için kullandığı stratejileri ve bayilik sahiplerinin daha fazla yerel kullanıcılar kazanmak için kullandığı taktikleri ifade eder.
Bayilik pazarlaması; şirket, bayi ve kullanıcı gibi birden fazla tarafı içerdiğinden standart terminolojiyi anlamak çok önemlidir. İşte hızlı bir özet:
- Bayilik veren: Bayilik büyüme modeli uygulayan şirketlerin tüm haklarına sahip olan asıl veya ana şirkettir. Örneğin Inspire Brands; Arby’s, Baskin-Robbins, Buffalo Wild Wings, Dunkin’ ve daha fazlasının sahibidir.
- Kurumsal: Kopyalanmak üzere sunulan genel marka ve iş modeli. Örneğin Arby’s bayilik (veya mağaza çoğaltma) için sunulan kurumsal markalardan biri, McDonald’s ise bir diğeri olabilir. Bu kurumsal markaların bayilikleri için standart marka kuralları ve pazarlama kuralları vardır.
- Bayilik: Bayilik, bir kurumsal markanın markasını ve iş modelini kopyalayan birçok mağaza konumundan biridir. Coğrafi konumdan bağımsız olarak her bayi, kurumsal kimliği yansıtan tutarlı bir görünüm, his ve kullanıcı deneyimi sunar. Bu nedenle Kansas City’deki bir Arby’s bayiliği, Toronto’dakiyle aynı görünüme ve atmosfere sahiptir.
- Bayi: Bir bayilik açma ve işletme haklarını alan kişi veya kuruluştur. Bayilik alanlar, satış noktalarının günlük operasyonlarından, yerel pazarlama çalışmalarından ve kurumsal kurallara uymaktan sorumludur.
- Bayilik grubu: Bir grup bayiliği işleten kişi veya kuruluştur. Örneğin bazı Inspire Brands bayileri, aynı anda birden fazla Arby’s ve Buffalo Wild Wings şubesini işletebilir. Bu bayilik sahipleri, sahip oldukları her bayi için ilgili marka pazarlama yönergelerine uymaktan sorumludur.
Bayilik pazarlaması, ana şirketin pazarlama çalışmalarını ve bayilikleri için belirlediği kuralları ve bayilik sahiplerinin yerel işletmelerine daha fazla kullanıcı çekmek için üstlendikleri sosyal yardım çalışmalarını içerir.
“Bayilik, büyük bir kurumsal markanın bir uzantısıdır. En sevdiğiniz QSR [quick-service restaurant], muhtemelen kendi bayiliğini yöneten küçük bir işletmedir” diyor Aron Hollander. “Temel fark, insanların kendi işlerini yürütebilmeleri ve kendi patronları olabilmeleridir. Ancak arkalarında büyük bir markanın güveni ve desteği vardır. Bunun karşılığında bir bayilik ücreti ve masraflar için avans öderler.”
Hollander ayrıca, bu bayilik sahiplerinin kurumsal marka bilinirliğine ve pazarlama desteğine sahip olmalarına rağmen, yerel ve çok kanallı pazarlama, satış rakamları ve kullanıcı kazanma konularında sorumluluk sahibi küçük işletme sahipleri olduklarını da açıklıyor.
Franchise pazarlamasının zorlukları
Bayilik reklamcılığı da dâhil olmak üzere bayilik pazarlaması heyecan verici bir fırsat ve inanılmaz bir büyüme aracı olmakla birlikte bir bayiliği pazarlamanın zorlukları da mevcuttur.
Hiro Fujita, bayilik pazarlamasının ilk zorluğunun şirket ile bayilik arasındaki uyum olduğunu söylüyor: “Bayilik ile kurum arasında güçlü ve güvene dayalı bir ilişki olmalıdır. Hedefler, strateji ve vizyon konusunda uyumlu olmaları gerekir. Bazı durumlarda son derece uyumludurlar. Diğer durumlarda, çok çelişkili görüşlere sahiptirler. İşte işin zorlaştığı yer burası.”
Bayilik pazarlamasının ikinci zorluğu, pazarlama süreçlerini birden fazla kurumsal seviyede yönetmektir. Fujita, “Bayilik pazarlama girişimlerinin gerçekleştirilmeden önce birden fazla kurumsal onaydan geçmesi gerekebileceğini gördük.” diyor. “Bazı durumlarda bu, yıl boyunca fırsatların sınırlı olmasına yol açar.”
Kurumsal liderliğindeki ve franchise liderliğindeki pazarlama arasındaki denge
Bu gibi bayilik pazarlama zorluklarının üstesinden gelmenin ve başarılı bir pazarlama stratejisi oluşturmanın püf noktalarından biri, şirket ve bayilik pazarlama sorumlulukları arasındaki farkı anlamaktır.
Ana marka, bayilik için birçok pazarlama öğesini tanımlar ve kontrol eder ancak bazıları daha esnektir ve bayilik düzeyinde bireyselliğe izin verir. İşte bir özeti:
Kurumsal pazarlama öğeleri
Marka kimliği: Buna logo, renk düzeni ve genel marka estetiği dâhildir. Şirket, tüm bayiliklerde tutarlılık sağlar.
Marka tarzı ve mesajlaşma kuralları: Şirketler, iletişimde tutarlı mesaj, üslup ve tarzı garanti etmek için talimatlar sağlar.
Temel ürünler: Şirket, kaliteyi ve tutarlılığı korumak için temel menüyü standartlaştırır.
Ulusal reklam kampanyaları: Televizyon reklamları ve büyük dijital kampanyalar dâhil olmak üzere yaygın kampanyalar genellikle şirket düzeyinde yürütülür.
Önemli iş birlikleri: Kurumsal birim, tüm markayı etkileyen daha büyük iş ortaklıklarını, sponsorlukları veya iş birliklerini yönetir.
Dijital varlık: Buna birincil web sitesi, başlıca sosyal medya hesapları ve genel çevrim içi markalaşma dâhildir.
Franchise odaklı pazarlama unsurları
Yerel bayi reklamı ve pazarlaması: Şirket bazen bayilere yerel reklam kampanyaları yürütme özgürlüğü verir.
Bayinin sosyal medyada varlığı: Her bir bayi, marka yönergelerine bağlı kalırken genellikle kendi yerel sosyal medya hesaplarını yönetir.
Yerel iş ortaklıkları: Buna yerel işletmeler, spor takımları ve hatta daha geniş bir erişim için üçüncü taraf teslimat uygulamalarıyla iş ortaklıkları dâhildir.
Satıcının kendi kampanyaları: Bayilikler, yerel pazar tercihlerine veya mevsime bağlı koşullara uyarlanmış özel fırsatlar sunabilir.
Haley Kirby, bu temel hususların ötesinde pazarlama görevlerinin ve sorumluluklarının nadiren kesin çizgilerle belirlendiğini açıklıyor: “Sorumluluklar, markaya göre vaka bazında belirlenir. Örneğin, birlikte çalıştığım bir pizza markası, bayiliklerine pazarlama konusunda tam kontrol veriyor. Ulusal kurumsal strateji, bu bayilik alanların kendi pazarlama girişimlerini çok az gözetimle veya hiç gözetim olmadan yürütmelerine olanak tanıyor.”
Şöyle devam ediyor: “Öte yandan, birlikte çalıştığım büyük bir marka var ve bu marka, bayilerle yapılan tüm pazarlama görüşmelerine dahil olmak istiyor. Bu daha büyük markalar, geliştirdiğimiz stratejileri açıklamamızı ve [Uber Eats] bayileriyle iletişimi kolaylaştırmamızı isteyecektir. Dolayısıyla, bu kurumsal ve ulusal grupların bayi pazarlama stratejisini nasıl yürütmek istedikleri konusunda söz sahibi olup olmadıkları gerçekten markaya bağlıdır.”
Şirket gözetimi ve bayilik pazarlamasına katılım düzeyleri arasında bu kadar çok farklılık olduğundan, başarılı bir pazarlama stratejisi geliştirmek sağlam temeller oluşturmakla mümkün olabilir. Fujita, “Marka ile bayilikler arasında güçlü ve güvene dayalı bir ilişki, hedefler üzerinde uyum ve açık iletişim olmalıdır” diyor.
Franchise pazarlamasının bedelini kim karşılar?
Bayilik pazarlamasında birçok oyuncu, çeşitli roller ve farklı hareketli parçalar olduğundan, bayiliğe başlayan orta ölçekli işletmeler pazarlama için kimin ödeme yaptığını merak edebilir.
Bu, duruma göre değişir. Kirby, 3 bütçe grubu olduğunu söylüyor: kurumsal, bayi ve medya ajansı. Bunların nasıl işlediğini şöyle açıklıyor:
- Kurumsal: Kurumsal bütçeler markadan gelir ve bayiler arasında eşit olarak dağıtılır. Genellikle bayiler, yalnızca bayi olmak için ana markalarına bir ücret veya belirli bir yüzde öderler ve ayrıca bir pazarlama bütçesine de katkıda bulunurlar. Kurumsal ekipler daha sonra bu pazarlama bütçesini, ister Uber Eats gibi üçüncü taraf bir pazar yeri ister başka bir kanal olsun, daha büyük ulusal kampanyalar için farklı dijital kanallara dağıtır.
- Bayilik: Bayilik alanlar, kendi pazarlama çalışmaları için ayrı bir bütçe ayırır. Genellikle kendi pazarlama stratejilerini geliştirirler ve işletmelerinin gelirine göre bir tutar tahsis ederler.
- Medya ajansı: Genellikle kurumsal marka, bir medya ajansına fon gönderir ve bu ajans da söz konusu bütçe için kanal stratejileri ve taktikleri (Uber Eats pazarı, TV reklamları veya araç üstü reklamlar gibi) önerir. Bazen bayilikler de yerel medya ajanslarıyla çalışır.
İşletmenizin franchise pazarlamasına hazır olup olmadığını nasıl anlarsınız
Bayiliğinizi büyütmek özveri, girişimci bir zihniyet ve hepsinden önemlisi sağlam ve uyarlanabilir bir temel altyapı gerektirir. Pazarlamaya yatırım yapmayı düşünüyorsanız buna hazır olup olmadığınızı nasıl anlarsınız?
Fujita, yanıtın ilk bölümünü veriyor: Birlikte çalıştığı tüm Uber Eats bayilik ortaklarına, herhangi bir ek pazarlama çalışmasına girişmeden önce mağaza operasyonlarını düzenlemeye başlamalarını tavsiye ediyor.
Peki neden? “Pazarlama yaptığınızda sipariş hacminde artış görürsünüz. O yüzden de operasyonların ek siparişlerin hızına ayak uydurabileceğinden emin olmanız gerekir” diyor Fujita. “İstediğiniz son şey, çalışanların karşılayamayacağı bir sipariş akışıdır. Bu durum, sipariş doğruluğu hatalarına ve işletmeyi ve kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyebilecek diğer yanlışlıklara yol açabilir.”
Fujita, bayiliklerin yeni sipariş akışına hazırlanmak için operasyonları nasıl düzenleyebilecekleri konusunda da tavsiyelerde bulunuyor: “İşletmeleriniz mutlaka yeterli personele sahip olmalı ve pazarlama çalışmalarınızdan kaynaklanan ek siparişleri karşılamaya da hazır bulunmalıdır. Ayrıca yemek hazırlama sürelerinin ve siparişlerin doğruluğunun farkında olun ve kuryelere teslimatın mümkün olduğunca sorunsuz olmasını sağlayın.”
Birden fazla bayilik işletiyorsanız, özellikle de aynı markaya aitse, Fujita tüm işletmelerinizde eğitimleri, sistemleri ve süreçleri standartlaştırmanızı da öneriyor. Bu şekilde, kullanıcılar hangi şubeyi ziyaret ederse etsin tutarlı bir kullanıcı deneyimi ve operasyonel verimlilik sağlarsınız.
Son olarak, pazarlama çalışmalarınız Uber Eats gibi üçüncü taraf uygulamaları da kapsıyorsa teslim alınacak ve teslimat siparişleri akışına hazırlanmak için işletme ekipmanınızı güncellemeniz gerekebilir. Fujita, “Teslimat ortamı değişiyor ve markaların buna göre düzenlemeler yapması gerekiyor” diyor. Bazı işletmeler 20-30 yıl önce, o dönemin ihtiyaçlarına göre kurulmuştur. Artık özel teslim alma rafları, pencereleri veya dolapları yenilemek ve kurmak son derece faydalı olabilir.”
Bir kampanya başlatmadan önce yapılması gereken temel strateji hazırlık çalışmaları
Ek bayilik pazarlamasına hazırlanmak sadece operasyonları iyileştirmek, mağazalar arası eğitime yatırım yapmak ve mağazalarınızı daha kolay teslimata uygun hâle getirmekle ilgili değildir. Doğru hedef kitleye doğru kanallarda doğru kampanyaları oluşturduğunuzdan emin olmak için pazarlama stratejisinin ön hazırlığını düzgün şekilde yapmak da çok önemlidir.
Lauren Muldberg, Uber Eats’in farklı bayilik ortaklarına yönelik doğru pazarlama tekliflerini ve promosyonlarını belirlemek amacıyla ekibinin nasıl derinlemesine hedef kitle, pazar ve bayilik araştırmaları yaptığını açıklıyor.
“Pazarlama stratejileri pazara göre değişir” diye açıklıyor. “Örneğin, bir banliyö bölgesinde daha büyük gruplara ve ailelere hitap eden daha büyük sipariş hacimleri görülebilir. Oysa kentsel ortamdaki bir bayi, bir veya 2 kişi için daha küçük hacimli siparişler görebilir. Bu gibi durumlarda, bir alana bir hediye fırsatı sunmak mantıklı olmayabilir çünkü 2 ürün bir kişi için fazla gelebilir.”
Muldberg, ister Uber Eats’te ister diğer kanallarda reklam veriyor olun, pazarlama hedeflerinize tüketicinin gözünden yaklaşmanız ve her pazar için özel bir yaklaşım benimsemeniz gerektiğini açıklıyor: “Hedeflerinizi düşünün, ardından etkilemeye çalıştığınız kişileri düşünün ve bu kişiyi göz önünde bulundurarak taktiklerinizi oluşturun.”
Muldberg, doğru teklifleri oluşturmak amacıyla kullanıcı ve pazarları daha iyi anlamak için verilere güveniyor. Ekibi özellikle güncel ve derinlemesine kullanıcı ve pazar analizlerini içeren Uber Eats dâhilî veri tabanını kullanıyor.
“Veri tabanımızdan faydalanıyor ve Uber Eats’in pazarlama performansını pazara göre inceliyoruz” diyor. “Pazarlamanın bir fark yaratıp yaratmadığını anlamak için ortalama sipariş tutarına veya belirli zaman dilimlerinde kazanılan yeni kullanıcılara bakıyoruz.”
Bayiliğiniz için ek pazarlama kampanyaları yürütmeyi planladığınız yer neresi olursa olsun, kullanıcılarınızın kim olduğunu, nelere ihtiyaç duyduklarını ve işletmenizden alışveriş yapmalarını sağlayacak etkenleri anlamak için toplu verilerinize bakın.
Tüm bu verileri topladıktan sonra bayiliğinizin pazarlamasını yapmaya başlamak için önce şu adımları tamamlamanız gerekir:
- Operasyonlarınızı denk hâle getirin.
- Ekibinizin artan siparişleri karşılayabileceğinden emin olun.
- Hedef kitle araştırması yapın.
- Hedef belirleyin
- ve kullanıcı analitiklerinizi gözden geçirin.
Deneyebileceğiniz 6 bayilik pazarlama stratejisi
Şimdi kampanyalarınızı hazırlamaya ve sunmaya başlama zamanı.
Başlarken kurumsal pazarlama ile bayilik pazarlaması arasındaki hassas dengeyi unutmayın. Kendinize şu soruyu sorun:
- Kurumsal markalaşma ve pazarlama hedefleriyle uyumlu muyum?
- Hâlihazırda hangi pazarlama materyallerine erişebileceğimi biliyor muyum?
- Tüm kurumsal marka, pazarlama ve reklam politikalarına uyuyor muyum?
- Şirketle net iletişim süreçleri oluşturmuş muyum?
- Bayiliğimin pazarlama materyalleri için kurumsal onay sürecini anlıyor muyum?
Aşağıda deneyebileceğiniz altı adet mükemmel bayilik pazarlama stratejisi yer alıyor.
Sosyal medya pazarlaması
2023 Sprout Social Index araştırması, tüketicilerin %68’inin yeni ürün veya hizmetler hakkında bilgi edinmek için sosyal medyada bir markayı takip ettiğini gösteriyor. Sosyal medya takipçileriniz muhtemelen markanızı zaten tanıyor ve sizden haber almak istiyor.
Aşağıdaki ipuçları, yerel takipçilerinizle kurumsal politikalara uygun biçimde doğrudan bağlantı kurmanız ve marka sadakati oluşturmanız için etkin yöntemler sunar.
Bayilikler için sosyal medya pazarlamasına yönelik ipuçları
- Bayilik profilinizi kişiselleştirin. Kişiselleştirme amacıyla konuma özel profiller ve içerikler oluştururken markanın mesajını ve görsellerini tutarlı bir şekilde koruyun. Bunlar, bir işletmenin konumunu, çalışma saatlerini, fotoğraflarını ve iletişim bilgilerini içermelidir. Hatta yöneticinin adı ve bölgedeki işletmenizin bir fotoğrafı gibi ayrıntılarla daha da kişiselleştirilebilir.
- İş akışları arasında uyum sağlayın. Çevrim içi varlığınızı ve itibarınızı yönetmek için bayilik veren kuruluşun yönergeleriyle uyumlu iş akışlarını izleyin ve gönderi yüklemek ve mesajları yanıtlamak için basit bir rutin belirleyin.
- Şablon kullanın. Sıfırdan pazarlama materyalleri oluşturmak zordur. İyi haberlerimiz var. Büyük olasılıkla kurumsal markanız sizin için zaten pazarlama materyalleri geliştirmiştir. Marka kimliğinizle uyumu sürdürmek için bu şablonları kullanın. Yenilikler, popüler olanlar ve kullanıcıların şubenizi neden sevdiği gibi ayrıntıları ekleyerek şablonları şubenize göre özelleştirmeniz yeterlidir (elbette marka yönergelerine uygun olarak)
- Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği öne çıkarın. Son birkaç yılda kullanıcı tarafından oluşturulan içerikte artış oldu. Yerel toplulukta güven oluşturmak için harika kullanıcı fotoğraflarını veya yorumlarını (izin alarak) paylaşın ve bir internet fenomeni sizin bayiliğiniz hakkında olumlu paylaşım yaparsa onu yeniden paylaşın.
Dijital reklamcılık
Dijital reklamlar tüketicinin dikkatini büyük ölçüde çeker. Neden? Çünkü ücretli reklamlar, ister Google arama listesinde, ister Uber Eats gibi bir uygulamada veya bir web sitesinde olsun, platformun önünde ve merkezinde yer alır.
Bu reklamların tüketicilerin dikkatini çekme düzeyi, reklamverenlerin 2024’te bunlara 190,5 milyar $ harcamasının öngörülmesinin nedenlerinden biridir.
Bayiliklere dijital reklamcılık için ipuçları
- Uygulama içi reklamlara yatırım yapın. Hedef kitlenizi hedeflemek ve daha fazla görünürlük sayesinde yeni kullanıcılara ulaşmak için Uber Eats gibi popüler üçüncü taraf teslimat uygulamalarına reklamlar yerleştirin.
- Coğrafi hedeflemeli kampanyalar yürütün. İşletmenizin yakınında yaşayan kullanıcılarla etkileşim kurmak için dijital reklamlarınızda coğrafi hedeflemeyi kullanarak küçük ve yerel ölçekte başlayın.
- Yerel internet fenomenleriyle iş ortaklıkları kurun. Yerel fenomenlerle ilgili en iyi şeylerden biri, hedef kitlelerinin işletmenizle aynı coğrafi konumda olmasıdır. Daha geniş bir erişim için yerel fenomenlerin sosyal medya hesaplarında sponsorlu gönderiler yapmayı düşünün.
- Reklam performansını analiz edin. Daha iyi sonuçlar elde etme amacı doğrultusunda reklam stratejilerinizi iyileştirmek ve optimize etmek için Uber’in raporlama araçlarını kullanarak dijital reklamlarınızın performansını düzenli olarak gözden geçirin.
E-posta pazarlaması
E-postayla pazarlama, kritik bir nedenden dolayı benzersiz ve güçlü bir kanaldır: Hedef kitleniz, mesajlarınızı almayı gönüllü olarak seçer. Bayiliğinizdeki yeni gelişmeleri ve fırsatları duymak isterler.
Litmus araştırmasına göre e-postayla pazarlamaya harcanan her 1 $ karşılığında 36 $ yatırım getirisi elde edilmesinin nedenlerinden biri de budur.
Bayilikler için e-postayla pazarlamaya yönelik ipuçları
- Kurumsal e-posta hesabı kullanın. Şirketin, tüm restoranlarında marka kimliğini ve mesajlaşmayı düzenli hâle getirme gibi ağır bir görevi vardır. Bu nedenle kurumsal bayilik veren çoğu şirket, bayiliklerin kullanabileceği kurumsal materyaller oluşturur. Bunlardan yararlanın.
- Aboneler listenizi büyütün. Şirket size harika varlıklar sunabilir ancak abone listenizi büyütmek sizin sorumluluğunuzdadır. Bölgesel web sitenize bir kayıt formu ekleyin ve işletmenizi ziyaret eden kişileri özel promosyonlarla ilgili bildirimler almak üzere e-posta listenize kaydolmaya teşvik edin.
- Etkisi kanıtlanmış bir sıklığa bağlı kalın. AdRoll’e göre bayilikler için en uygun sıklık haftada 1-2 e-postadır. Bundan daha sık e-posta gönderirseniz abonelerinizi rahatsız etme riskine girersiniz. Daha az gönderirseniz sizinle o kadar sık etkileşim kurmayabilirler.
- Kampanyalara dair bildirim gönderin. Marigold’un 2023 tarihli paylaşımına göre tüketicilerin %52’si doğrudan bir e-postadan bir şey satın almıştır. Kampanya e-postalarınızda bir mağaza kodu, doğrudan satın alma bağlantısı veya bir arama düğmesi sunarak abonelerinizin işini kolaylaştırın.
Basılı materyallerle pazarlama
Günümüzde büyük ölçüde dijital bir dünyada yaşıyoruz. Ancak basılı pazarlama, özellikle de doğrudan posta büyük bir geri dönüş yaşıyor.
Lob’un 2024 Doğrudan Posta Pazarlamasının Durumu raporuna göre, ankete katılanların %82’si 2024’te doğrudan posta harcamalarını artırıyor. Bu oran bir önceki yıl %58’di. Rapor, pazarlamacıların %84’ünün, doğrudan postanın diğer tüm kanallara kıyasla en yüksek yatırım getirisini sağladığını belirttiğini de gösteriyor.
Bayilikler için basılı pazarlamaya yönelik ipuçları
- Yerel etkinlikleri tanıtmak için doğrudan posta gönderin. Yaklaşan bir yerel etkinlik veya bayram varsa doğrudan posta gönderilerinizi buna uygun şekilde düzenleyin. Örneğin, bir pizza bayisi yerel spor etkinlikleri sırasında özel teklifler veya temalı menüler gönderebilir.
- Özel ücretler sunun. Alıcıları işletmenizi veya web sitenizi ziyaret etmeye teşvik etmek için doğrudan posta gönderilerinize kupon kodları veya teklifler ekleyin. Aciliyet hissi yaratmak için bu tekliflerin cazip ve sınırlı süre için geçerli olmasına dikkat edin.
- Kanallar arası bir pazarlama kampanyası oluşturun. Alıcıları doğrudan bir teslimat promosyonuna yönlendiren bir QR kodu ekleyin. Hızlı bir tarama ve birkaç tıklamayla, bayinizden teslimatın keyfini çıkarabilirler.
- Sonuçları takip edin ve ölçün. Benzersiz QR kodları, doğrudan posta kampanyalarınızın yanıt oranını ve etkinliğini de takip eder. Bu veriler, gelecekteki postalarınız için stratejilerinizi geliştirmenize yardımcı olur.
Arama motoru görünürlüğü için web sitesi optimizasyonu
Bayi web sitesi oluşturma ve optimizasyonuna ilişkin kurallar ve düzenlemeler markadan markaya değişir. Bununla birlikte, kurumsal markanın merkezi bir platform veya kapsayıcı bir web varlığı oluşturması yaygın bir uygulamadır.
Daha sonra bayilik sahipleri kendi bayilerinin web varlığını sürdürmekten ve yerel pazarlarına uyarlamaktan sorumludur.
Bayiliklere web sitesi yapmak ve optimize etmek için ipuçları
- Yerel bir alan adı seçin. Ana markanız size bir etki alanı adı atamıyorsa özel bayilik konumunuzu yansıtan birini seçin. Bu, yerel arama motoru sıralamalarında size yardımcı olabilir.
- Yerel aramalarda görünürlük için optimizasyon yapın. Sayfanızda adresinizi, çalışma saatlerinizi, iletişim bilgilerinizi göstermeyi unutmayın, hatta harita ekleyin ve web sitenizin içeriğine bayiliğiniz ve bölgenizle ilgili anahtar kelimeler ekleyin.
- Sosyal medyaya entegre olun. Web sitenizi bayiliğinizin sosyal medya profillerine bağlayın ve kendi sosyal medya profillerinize ekleyin. Bu, daha fazla tüketiciyi sitenize yönlendirir ve yerel topluluğunuzla bağlantı kurmanıza yardımcı olur.
- Bölgenizdeki teslimat seçeneklerini dâhil edin. Web sitenizde yerel teslimat seçenekleri için bir bölüm oluşturun ve doğrudan sipariş vermenin yanı sıra Uber Eats gibi pazarlar üzerinden sipariş vermeyle ilgili net talimatlar ekleyin.
İçerik pazarlaması
Bir Moz anketinin sonuçları, insanların %96’sının değerlendirmeleri okumak ve yerel işletmeler hakkında daha fazla bilgi edinmek için internette arama yaptığını gösteriyor. Bu, yerel içerik pazarlama stratejinizin kusursuz olması gerektiği anlamına gelir.
İşletmenizi bulmak için arama yapan kişilerle iletişime geçmek için aşağıdaki taktikleri göz önünde bulundurun.
Bayilikler için içerik pazarlamasına yönelik ipuçları
- Yerel SEO’ya yatırım yapın. Aç tüketiciler Google’da bir restoran ararken muhtemelen “yakınımdaki pizza” gibi bir şey yazacaklardır. Bunlar gibi alakalı yerelleştirilmiş anahtar kelimelere göre uyarlanmış blog gönderileri oluşturmak, sitenize gelen trafiği artırır.
- Değerlendirmelerinizi oluşturun. Değerlendirmeler, insanların sizin bayiliğinizi mi yoksa başka bir restoranı mı ziyaret etmeyi tercih edeceklerini de etkiler. İşletmenizi ziyaret ettiklerinde değerlendirme yazmalarını isteyerek, web sitenize değerlendirme bağlantıları ekleyerek ve değerlendirme sayfanıza yönlendiren QR kodları kullanarak sadık kullanıcıların değerlendirme yazmasını kolaylaştırın. Her değerlendirmeye, yayımlandıktan sonraki bir veya iki gün içinde kibarca yanıt vererek etkileşimde bulunduğunuzdan emin olun.
- İçeriğinizi güncelleyin. Bir tüketici için yerel bilgileri arayıp da bunların eksik, alakasız veya güncel olmadığını görmekten daha sinir bozucu çok şey yoktur. Google işletme profili sayfanızı, web sitenizi ve blogunuzu düzenli olarak güncelleyin.
- Yerel kampanyalara dikkat çekin. Üçüncü taraf teslimat uygulamalarınızda veya işletmelerinizde özel bir kampanya yürütüyorsanız bunu çevrim içi ortamda duyurun.
Uber Eats'te franchise işletmenizin tanıtımını yapın
Yukarıda bahsedilen bayi pazarlama yöntemlerinin çoğu, kurumsal markaların ve bireysel bayilerin büyük çaba sarf etmesini gerektirir. Ancak, üçüncü taraf teslimat uygulamaları gibi platformlardan yararlanarak erişiminizi genişletebilir ve organik yollarla sizi bulamayabilecek yeni kullanıcılar kazanabilirsiniz.
Uber Eats, karnı acıkan tüketicilerin her gün kullandığı, hızla büyüyen bir üçüncü taraf teslimat platformudur. Kirby, 2 yıl öncesine dek Uber Eats’in bir reklam departmanının olmadığını açıklıyor. Uber Eats, bayilere yeni kullanıcılar yönlendirmek için gerekli reklam uzmanlığına artık sahip.
Kirby, “Kısa süre önce bir reklam ajansıyla görüştüm çünkü Uber artık markaların yararlanabileceği eksiksiz bir pazarlama hunisine sahip. Marka farkındalığını artırmaktan tutun, Uber Eats uygulamasında belirli kullanıcı sipariş davranışlarını yönlendirmeye kadar pek çok şeyi kapsıyor.” diyor. “İşletmelerin kullanıcı kazanmasına ve mevcut kullanıcıları elde tutmasına yardımcı olabilecek bir platformuz.”
Hollander da bu görüşe katılıyor: “İnsanlar Uber Eats gibi platformları bir amaca ulaşmanın aracı, teslimat yapmanın bir yolu olarak görebilir. Oysa gerçekte bu platformlar, aynı zamanda güçlü birer kullanıcı kazanma platformudur çünkü kullanıcılarla bulundukları yerlerde, sipariş oluşturma niyetleri yüksek olduğu anlarda bir araya gelirsiniz.”
Peki bayiler, Uber Eats’i üçüncü taraf bir teslimat aracı olarak kullanmakla kalmayıp başarılı bir kullanıcı kazanma kanalı olarak nasıl kullanabilir?
Muldberg, Uber Eats’in çok sayıda reklam seçeneği, kullanıcılara sunulabilecek benzersiz promosyonlar ve daha fazla görünürlük sağlamak için kampanyaları kişiselleştirmenin yaratıcı yollarını sunduğunu açıklıyor.
“Yeni bir potansiyel kullanıcı Uber Eats’e girdiğinde, akla ilk gelen marka olmak gerekir. O marka, sihirli bir şekilde kullanıcının önünde belirmez.” diyor. “Bu nedenle, söz konusu markayı uygulamanın ana sayfa akışındaki sırada ilk 10’a taşımak için bir Sponsorlu İlan önerisinde bulunabiliriz.
“Bu aşamadan sonra, markanın kullanıcıyı sipariş oluşturmaya ikna etmesi gerekir. Bu nedenle, kullanıcıya “1 alana 1 hediye” benzeri bir teklif sunulmasını öneririz. Ayrıca yaratıcı bir yaklaşım sergileyebilir, en iyi mağaza ana görselleri veya menüdeki ürünlerin mümkün olduğunca cazip görünmesini sağlayacak görseller üzerine stratejiler geliştirebiliriz.”
Uber Eats’teki kampanya araçları sayesinde, bayiler doğru tüketicilere ulaşmak ve satışları artırmak için hedeflemelerini kolayca detaylandırabilir. Kirby, örneğin, pepperoni pizzalarda sürekli olarak “1 alana 1 hediye” kampanyası düzenleyen bir bayi grubuyla çalıştığını ve satışlarda haftadan haftaya %40’lık bir artış gözlemlediklerini söylüyor.
Bayinizin görünürlüğünü artırmanın, satışları yükseltmenin ve Uber Eats’teki diğer bayilere benzer bir büyüme yakalamanın yollarını arıyorsanız hemen bizimle iletişime geçin.
İşinizi büyütmek için bilgi ve ilham
İşletmenizin etkili bir şekilde pazarlama yapmasına, verimli çalışmasına ve sorunsuz teslimat gerçekleştirmesine yardımcı olacak en iyi uygulamaları keşfedin.
İşletmenizin büyümesine yardımcı olacak makaleleri, kılavuzları, ürün güncellemelerini ve diğer kaynakları keşfedin.
İşletmelerin her gün Uber platformundan nasıl yararlanarak erişimlerini genişlettiklerini ve markalarını güçlendirdiklerini öğrenin.
Çözümler
İşletme türleri
İşletme türleri
Kaynaklar
Kaynaklar