Cómo IGA Portside Wharf elevó el estándar con la entrega de comestibles en línea
23 de agosto de 2022 | Estados Unidos
IGA Portside Wharf quería hacer crecer su marca en línea sin afectar la experiencia en la tienda para clientes y empleados. Su equipo recurrió a Uber Eats para ayudar a aumentar las ventas mientras seguían controlando el flujo de trabajo del negocio.
Por los números
+1.6K
Nuevos clientes y más de 3.000 pedidos con Uber Eats desde octubre de 2021$22K
Ventas online en Uber Eats en marzo de 2021$30
Tamaño promedio de pedido en marzo de 2021Conocé IGA Portside Wharf: un supermercado familiar enfocado en lo local
Ubicado en la popular zona ribereña de Hamilton, Brisbane, IGA Portside Wharf está gestionado bajo la experimentada mirada de los propietarios Ramsey y Robin Zeneldin.
El desafío: hacer crecer la base de clientes e incrementar las ventas online
Los Zeneldin estaban interesados en explorar nuevas formas de conectar con los clientes locales de su zona y, en particular, con aquellos que empezaban a hacer la transición hacia las compras en línea. Si bien para Ramsey era importante captar nuevos clientes en línea, para él era fundamental mantener un flujo de trabajo que se adaptara bien a su equipo mientras atendían a los clientes en el local.
La solución: lanzar campañas de marketing para atraer clientes
Desde que se asoció con nosotros en octubre de 2020, el negocio ha estado en auge para Ramsey y su equipo en Uber Eats. El éxito alcanzó nuevos niveles después de implementar campañas de marketing en la app y un programa de fidelidad permanente. Esto hizo que el ticket promedio subiera a aproximadamente $30 por pedido.
Los anuncios y las promociones ayudan a que tu negocio sea más visible y hacen que los clientes vuelvan
"Uber Eats ha sido una excelente incorporación para nuestro negocio. Pudimos atender a más de 1,500 clientes en la plataforma de Uber en menos de 12 meses."
Ramsey Zeneldin, Propietario, IGA Portside Wharf
Los resultados: el marketing dentro de la app aumentó significativamente los ingresos
Después de un mes de febrero de 2021 muy activo, las ventas crecieron aún más en marzo, alcanzando un máximo de $22,000: un aumento del 76% mes a mes impulsado por una campaña de marketing nacional de IGA financiada por Uber Eats.
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