Carolina Ale House använder marknadsföringslösningar till att driva verksamheten för nya och återkommande kunder
September 7, 2022 | Global
På menyn
Hamburgare, kycklingvingar, tacos, dussintals öl
Avtryck
27 restauranger över hela södra USA
Leveransmål
Nå nya kunder och utöka verksamheten
Sedan Carolina Ale House grundades 1999 har det varit känt för sin goda mat och sin roliga, energiska atmosfär. Under årens lopp har restaurangen expanderat över hela södra USA och omfattar nu 27 platser i North Carolina, South Carolina, Georgia och Tennessee. I takt med att verksamheten har expanderat har leverans och avhämtning blivit allt viktigare, och Carolina Ale House använder alla de tre marknadsföringslösningarna för restaurangpartner i Uber Eats Manager.
”Det här året har varit en milstolpe för oss när det gäller leveranser”, säger Tyler Kaune, chef för strategisk teknik. ”Före covid utgjorde det 7–8 procent av vår försäljning. Under pandemin har leveranserna utgjort upp till 80 procent när gästerna inte fick äta i restaurangen. Uber Eats har varit en avgörande del av den här ekvationen och har hjälpt oss att skala upp snabbt.”
Komplett uppsättning marknadsföringslösningar
Det finns tre marknadsföringslösningar tillgängliga i Uber Eats Manager:
- Kampanjer visar besparingar på beställningar under begränsad tid
- Genom lojalitetsprogrammet kan restauranger belöna sina kunder när de spenderar ett visst belopp
- Sponsrade annonser hjälper en restaurang att synas i Uber Eats-appen
”Uber Eats-kampanjer, lojalitetsprogram och sponsrade annonser har varit en mycket lyckad kombination för oss. Det handlar om upprepning och kunderna ser oss i flera delar av appen varje gång de loggar in.”
Tyler Kaune, Carolina Ale House
Få nya kunder med kampanjer
En av de saker som Carolina Ale House anser vara imponerande med Uber Eats är dess förmåga att hjälpa dem att nå nya kunder med mycket låga förvärvskostnader. Under en nyligen genomförd kampanj med kostnadsfria objekt* kom 57 procent av inlösningarna från nya kunder.
”En Uber Eats-kampanj vi kör ofta är 3 USD i rabatt på en beställning som kostar 15 USD eller mer. Vi betalar gärna 3 USD för att få en ny kund”, säger Kaune. ”Det är en fantastisk avkastning på investeringen.”
Och eftersom Uber Eats Manager ger information om kampanjernas resultat kan ledningsgruppen bedöma vilka som lyckades bäst.
”Jag blir ofta förvånad över vilka Uber Eats-kampanjer som ger störst gensvar från kunderna”, säger Kaune. ”Det ger oss en värdefull inblick i våra menyerbjudanden och hur vi bäst kan kombinera dem.”
Lojalitetsprogrammet främjar återkommande kunder
Carolina Ale House lade nyligen till ett lojalitetsprogram som ger kunderna en belöning på 15 USD som de kan använda på sin restaurang när de har spenderat 150 USD. På så vis kan de locka kunder som återkommer och belöna kunder som spenderar ett visst belopp. Hittills har nästan 7 000 kunder registrerat sig i Carolina Ale Houses lojalitetsprogram under de första tre månaderna efter lanseringen.
Carolina Ale House använder sponsrade annonser för att öka sin synlighet i Uber Eats hemflöde och se till att kampanjen visas högre upp i sökresultaten. Genom att kombinera den här lösningen med en kampanj ger Carolina Ale House kunderna ett extra incitament att beställa från dem.
ROAS för sponsrade annonser 9,89 till 1*
”Det här året har varit fullt av utmaningar, men vi har vänt det, och det delvis tack vare partner som Uber Eats. Under förra vintern, när vi bara kunde förlita oss på leverans och avhämtning, var jag företagets populäraste kille.”
Tyler Kaune, Carolina Ale House
**Under kampanjen med kostnadsfria objekt den 9 november – 7 december 2020 kom 57 procent av inlösningarna från nya kunder. Dessa datapunkter är inte en garanti eftersom resultaten kan variera beroende på restaurang, plats, exakta marknadsförhållanden osv.
Tjänster
Tjänster
Teknik
Hantera beställningar
Förenkla verksamheten
Öka din försäljning
Nå ut till kunderna
Vilka arbetar vi med?
Vilka arbetar vi med?
Priser
Resurser
Kundhubb
Lär dig
Kontakta oss