De produkter och tjänster som nämns i den här artikeln är kanske inte tillgängliga i din region. Kontakta kundsupporten eller din kontoansvarige om du har några frågor.
Varför livsmedelsbutiker byter till mobilplockning
Kunder interagerar med ditt varumärke på många nivåer – från att gå igenom butikens gångar personligen till att beställa online och få livsmedel levererade. Varje interaktion bidrar till hur de känner för ditt företag.
Att göra verksamheten mer effektiv är avgörande för din omnichannel-framgång. Det bidrar inte bara till en konsekvent och sömlös kundupplevelse, det kan också hjälpa dig att sänka kostnaderna och förbättra resultatet.
Livsmedelshandlare kan förbättra effektiviteten och kundupplevelsen genom att öka hastigheten och noggrannheten vid beställningsplock. Nyckeln till att förbättra plockningseffektiviteten? Mobilplockning.
Mobilplockning: vad det är och hur det fungerar
Mobilplockning gör det möjligt för shoppare att ta en mobil enhet till gångarna för att uppfylla beställningar, oavsett om det är en butiksägd enhet eller en som tillhandahålls av Uber Eats. En mobil enhet erbjuder en förbättrad shoppingupplevelse genom att ge flexibilitet, tillgång till nya funktioner, uppdateringar i realtid och mycket mer.
Varför bli mobil?
Minska krånglet med att hantera beställningar manuellt
Mobilplockning möjliggör smidigare shopping för att förbättra kvaliteten på beställningar för kunder och shoppingupplevelsen för anställda. Däremot kan det vara besvärligt och tidskrävande att hantera beställningar från stationära enheter som surfplattor eller bildskärmar.
En surfplatta eller bildskärm kan inte förflyttas med anställda när de plockar beställningar, så de kan inte göra uppdateringar eller söka efter ersättningar i realtid. Detta resulterar i att man använder tryckta inköpslistor för att manuellt bocka av objekt och väntar till slutet av shoppingen för att markera objekt som hittats eller är slut.
Förhindra svåra objektsbyten
Forskning visar att så många som 66 % av kunderna (och 84 % av generation z) som handlar livsmedel på nätet ofta upptäcker att det objekt de vill ha är slut i lager. Den goda nyheten är att 66 % av alla kunder är villiga att acceptera ersättningsobjekt för slutsålda varor – och upp till 56 % accepterar dem alltid.*
Men att ersätta ett objekt är en utmaning när anställda arbetar med en stationär enhet, eftersom de inte ser rekommendationer när de handlar. Detta slösar värdefull tid och kan leda till att objekt inte ersätts.
Det olyckliga resultatet är högre plocktid, vilket kan bidra till ökade kostnader, missad försäljning och besvikna kunder.
Tre fördelar med mobilplockning
Öka effektiviteten med streckkodsavläsning
Med bara en snabb streckkodsskanning från en mobil enhet kan anställda markera ett objekt som hittat. Detta gör shopping enklare och effektivare, vilket hjälper dig att få ut fler beställningar snabbare. Streckkodsskanning ökar också beställningsprecisionen genom att se till att rätt objekt väljs när de har skannats.
Förenkla ersättningsbyten och förbättra kundupplevelsen
Mobilplockning gör det enklare än någonsin att erbjuda ersättningsartiklar för slutsålda varor. Anställda kan enkelt göra ersättningsförslag medan de handlar, med enheten i handen, för att förbättra uppfyllandet och skapa en bättre kundupplevelse genom att leverera mer kompletta beställningar.
Utöka utbildning av shoppare
Att använda en mobil enhet för att plocka ihop beställningar gör också att utbildningsmaterial är mer lättillgängligt för shoppare. Genom sin egen mobila enhet kan de enkelt få tillgång till produktinformation, utbildningsmaterial och bästa praxis.
Ube Eats Orders: nu tillgängligt på mobilen
Uber Eats Orders-appen finns nu på mobilen, med en omdesignad upplevelse för att förbättra din verksamhet och effektivitet – och i slutändan din vinst.
Tips för mobilplockning med Orders-appen
Skanna enkelt: Med bara en snabb streckkodsskanning kan shoppare nu markera ett objekt som hittat – vilket hjälper till att förbättra plockhastigheten och noggrannheten. Shoppare bör skanna alla objekt som innehåller en streckkod.
Ersätt objekt på språng: Se till att ersättningsalternativ alltid erbjuds kunden när en artikel inte är tillgänglig. Med appen för mobila beställningar kan shoppare göra objektförslag i realtid och spåra kundens preferenser eller svar.
Undvik dubbletter: Se till att shoppare är tydliga med vilka beställningar de tilldelas – kontrollera alltid att ditt team inte handlar samma beställning.
Få utbildningsmaterial: Låt dina anställda att läsa anvisningarna i hjälpavsnittet i Uber Eats Orders-appen.
Håll dig uppdaterad: Kontrollera dina aviseringar och din inkorg för att hålla dig uppdaterad om de senaste funktionerna, resurserna och uppdateringarna.
Att arbeta med Uber Eats kan hjälpa dig att nå fler online-shoppare och utrusta dig med verktyg för att möta deras behov. Få ytterligare information om hur du får din livsmedelsverksamhet att växa med Uber Eats.
*Från en Uber- och Edelman-undersökning bland 5 754 personer på 16 globala marknader i fyra större regioner, mars 2023.
Innehållet på denna webbplats kan vara mänsklig eller maskinöversatt baserat på dina enhetsinställningar. Uber kan inte garantera att översättningarna är helt korrekta och felfria.
Tjänster
Tjänster
Teknik
Hantera beställningar
Förenkla verksamheten
Öka din försäljning
Nå ut till kunderna
Vilka arbetar vi med?
Vilka arbetar vi med?
Priser
Resurser
Kundhubb
Lär dig
Kontakta oss