Guide till franchise-marknadsföring

Med många aktörer, olika roller och olika rörliga delar i franchise-marknadsföring kan medelstora företag som börjar franchise undrar vem som betalar för marknadsföring.

Det beror på. Kirby säger att det finns 3 budgeteringshinkar: företag, franchisetagare och mediebyrå. Hon förklarar hur de fungerar:

• Företag: Företagsbudgetar kommer från varumärket, och de fördelas lika mellan franchisetagarna. Vanligtvis betalar franchisetagare sitt modermärke en avgift eller en procentandel bara för att vara franchisetagare, och de betalar också in i en marknadsföringsbudget. Företagsteam kommer sedan att dela upp marknadsföringsbudgeten i olika digitala kanaler för större nationella kampanjer, oavsett om det är en tredje parts marknadsplats som Uber Eats eller en annan kanal.
  
  
• Franchisetagare: Franchisetagare reserverar en separat budget för sina egna marknadsföringsinsatser. De utvecklar vanligtvis sin egen marknadsföringsstrategi och fördelar ett belopp baserat på butikens intäkter.
  
  
• Mediebyrå: Vanligtvis skickar företagets varumärke medel till en mediebyrå som rekommenderar kanalstrategier och taktik (till exempel Uber Eats-marknadsplats, tv-reklam eller cartop-annonser) för den budgeten. Ibland samarbetar franchisetagare även med lokala mediebyråer.

Nu är det dags att börja förbereda och lansera dina kampanjer.

När du sätter igång, kom ihåg den känsliga balansen mellan företagsstyrd och franchisestyrd marknadsföring. Fråga dig själv:

• Är jag i linje med företagets varumärke och marknadsföringsmål?
• Vet jag vilka marknadsföringsmaterial som redan finns tillgängliga för mig?
• Följer jag alla företagets riktlinjer för varumärke, marknadsföring och annonsering?
• Har jag etablerat tydliga kommunikationsprocesser med företaget?
• Förstår jag företagets godkännandeprocess för marknadsföringsmaterial till min franchise?

Nedan finns 6 utmärkta marknadsföringsstrategier för franchisetagare att prova.

Sprout Social Index 2023 visar att 68 % av konsumenterna följer ett varumärke på sociala medier för att få information om nya produkter eller tjänster. Dina följare på sociala medier känner troligen redan till ditt varumärke och vill höra från dig.

Följande tips ger dynamiska sätt för dig att nå ut direkt till dina lokala följare och bygga varumärkeslojalitet samtidigt som du följer företagets riktlinjer.

Tips för marknadsföring i sociala medier för franchisetagare

• Gör din franchiseprofil personlig. Skapa platsanpassade profiler och innehåll för att öka personliga kopplingar, samtidigt som du håller varumärkets budskap och visuella uttryck konsekventa. Detta bör inkludera butikens plats, öppettider, bilder och kontaktinformation, och kan även göras ännu mer personligt med detaljer som butikschefens namn och en bild på din lokala butik.
  
  
• Samordna dina arbetsflöden. Följ arbetsflöden som är anpassade efter franchisegivarens riktlinjer för att hantera din närvaro och ditt rykte online, och skapa en enkel rutin för att ladda upp inlägg och svara på meddelanden.
  
  
• Använd mallar. Det kan vara utmanande att skapa marknadsföringsmaterial från grunden. Goda nyheter! Det är troligt att ditt företagsvarumärke redan har tagit fram marknadsföringsmaterial åt dig. Använd dessa mallar för att hålla dig till varumärket—anpassa dem bara till din plats genom att lägga till detaljer som vad som är nytt, vad som är populärt och varför kunder gillar din butik (inom varumärkets riktlinjer såklart)
  
  
• Lyft fram användargenererat innehåll. Det har skett en ökning av användargenererat innehåll de senaste åren. Dela bra kundbilder eller kommentarer (med tillstånd) för att bygga lokal tillit, och om en influencer delar positiv information om din franchiselokal, återpublicera det.

Digitala annonser är effektiva för att fånga konsumenters uppmärksamhet. Varför? För att betalda annonser – oavsett om de visas i en Google-sökning, i appar som Uber Eats eller på en webbplats – hamnar i centrum på plattformen.

Den höga uppmärksamheten dessa annonser får är en anledning till att annonsörer förväntas spendera 190,5 miljarder dollar på dem under 2024.

Tips för digital marknadsföring för franchiseföretag

• Investera i annonsering i appar. Placera annonser i populära tredjepartsleveransappar som Uber Eats för att nå din målgrupp och hitta nya kunder genom ökad synlighet.
  
  
• Kör geo-anpassade kampanjer. Börja småskaligt och lokalt genom att använda geo-anpassning i dina digitala annonser för att engagera kunder som bor nära din butik.
  
  
• Samarbeta med lokala influencers. En av de största fördelarna med lokala influencers är att de har en målgrupp med samma geografiska placering som din butik. Överväg sponsrade inlägg på lokala influencers sociala medier för att öka räckvidden.
  
  
• Analysera annonsresultat. Granska regelbundet resultaten av dina digitala annonser med hjälp av Ubers rapporteringsverktyg för att förbättra och optimera dina marknadsföringsstrategier för bättre resultat.

E-postmarknadsföring är en unik och kraftfull kanal av en avgörande anledning: din målgrupp väljer frivilligt att ta emot dina meddelanden. De vill få information när det händer något nytt eller när du har erbjudanden på din franchise.

Enligt forskning från Litmus är detta en av anledningarna till att e-postmarknadsföring har en avkastning på 36 dollar för varje spenderad dollar.

Tips för e-postmarknadsföring för franchisetagare

• Använd e-post från huvudkontoret. Huvudkontoret har det viktiga uppdraget att samordna varumärkesidentitet och budskap över alla sina restauranger. Därför skapar de flesta franchisegivare material som franchisetagare kan använda. Dra nytta av dessa resurser.
  
  
• Bygg upp din prenumerantlista. Även om huvudkontoret kan tillhandahålla utmärkta resurser är det upp till dig att bygga upp din prenumerantlista. Lägg till ett anmälningsformulär på din lokala webbplats och uppmuntra besökare i butiken att prenumerera på din e-postlista för att få information om exklusiva kampanjer.
  
  
• Håll dig till en beprövad frekvens. Enligt AdRoll är det optimala för franchisetagare 1–2 e-postutskick per vecka. Om du skickar fler riskerar du att irritera dina prenumeranter. Om du skickar färre kan de tappa intresset.
  
  
• Skicka information om kampanjer. Som Marigold delade 2023, 52 % av konsumenterna köpte något direkt via e-post. Gör det enkelt för dina prenumeranter genom att erbjuda en kod att använda i butik, en direktlänk till köp eller en ringknapp i dina kampanjutskick.

Idag lever vi i en mestadels digital värld, men tryckt marknadsföring gör en enorm comeback - särskilt direktreklam.

Lob's 2024 State of Direct Mail Marketing rapporterar att 82% av de tillfrågade ökar utgifterna för direktreklam 2024, vilket är en ökning från 58% föregående år. Det visar också att 84% av marknadsförare säger att direktreklam ger den högsta avkastningen av någon annan kanal.

Skriv ut marknadsföringstips för franchisetagare

• Skicka direktreklam för att marknadsföra lokala evenemang. Om ett lokalt evenemang eller en lokal helgdag närmar sig kan du skräddarsy din direktreklam så att den stämmer överens med det. Till exempel kan en pizzafranchise skicka ut specialerbjudanden eller temamenyer under lokala sportevenemang.
  
  
• Erbjud exklusiva rabatter. Inkludera kupongkoder eller erbjudanden i din direktreklam för att uppmuntra mottagare att besöka din butik eller webbplats. Se till att dessa erbjudanden är övertygande och tidskänsliga för att skapa brådska.
  
  
• Skapa en marknadsföringskampanj över flera kanaler. Inkludera en QR-kod som tar mottagarna direkt till en leveranskampanj. Med en snabb skanning och ett par klick kan de njuta av leverans från din franchise.
  
  
• Spåra och mäta resultat. Unika QR-koder spårar också svarsfrekvensen och effektiviteten hos dina direktreklamkampanjer. Dessa data hjälper dig att förfina dina strategier för framtida utskick.

Regler och riktlinjer för att skapa och optimera franchisetagares webbplatser varierar mellan olika varumärken. Det är dock vanligt att det centrala varumärket etablerar en gemensam plattform eller en övergripande närvaro på webben.

Franchisetagarna ansvarar sedan för att underhålla sin egen franchises webbnärvaro och anpassa den till den lokala marknaden.

Tips för att skapa och optimera webbplatser för franchisetagare

• Välj ett lokalt domännamn. Om ditt moderbolag inte tilldelar dig ett domännamn, välj ett som speglar din specifika franchiseplats. Detta kan hjälpa till med lokala sökmotorrankningar.
  
  
• Optimera för lokal synlighet i sökningar. Se till att din sida visar adress, öppettider, kontaktuppgifter och en karta, och inkludera nyckelord som är relevanta för din franchise och ditt lokala område i webbplatsens innehåll.
  
  
• Integrera sociala medier. Länka din webbplats till din franchises sociala medieprofiler och inkludera den även på dina egna sociala profiler. Detta leder fler konsumenter till din sida och hjälper dig att knyta kontakt med det lokala samhället.
  
  
• Inkludera lokala leveransalternativ. Skapa en sektion på din webbplats för lokala leveransalternativ, med tydliga instruktioner om hur man beställer direkt och via marknadsplatser som Uber Eats.

Resultat från en undersökning av Moz visar att 96 % av människor söker på internet för att läsa recensioner och lära sig mer om lokala företag. Det innebär att din strategi för lokal innehållsmarknadsföring måste vara genomtänkt.

Överväg följande taktiker för att nå personer som söker efter ditt företag.

Tips för innehållsmarknadsföring för franchiseföretag

• Satsa på lokal SEO. När hungriga konsumenter letar efter en restaurang på Google skriver de troligen in något i stil med ”pizza nära mig”. Genom att skapa blogginlägg anpassade efter relevanta lokala sökord som dessa driver du trafik till din webbplats.
  
  
• Bygg upp dina recensioner. Recensioner påverkar också om folk väljer att besöka din franchise eller en annan restaurang. Gör det enkelt för lojala kunder att lämna recensioner genom att be om omdömen när de besöker din butik, lägga till recensionslänkar på din webbplats och använda QR-koder som leder till din recensionssida. Se till att du engagerar dig genom att svara artigt på varje recension inom en eller två dagar efter att den har publicerats.
  
  
• Uppdatera ditt innehåll. Det finns få saker som är mer frustrerande för en konsument än att leta efter lokal information och upptäcka att den saknas, är irrelevant eller inaktuell. Uppdatera din Google Business Profile-sida, webbplats och blogg regelbundet.
  
  
• Lyft fram lokala kampanjer. Om du har en unik kampanj via dina tredjepartsleveransappar eller i dina butiker, berätta om det online.