Take-out nu este o ofertă nouă pentru acest brand. Burger King a oferit opțiuni de ridicare și livrare în Germania la multe locații încă din 2016. Însă a face livrarea disponibilă pentru toți clienții, din fiecare locație din țară, a fost un obiectiv mai greu de atins. Compania colaborează acum atât cu Uber Eats, cât și cu Uber Direct pentru a-și extinde capacitățile de livrare.

Pentru a ține pasul cu cererea tot mai mare pentru livrare prin propria aplicație, mai multe restaurante Burger King din Germania au angajat șoferi pentru livrări în echipă proprie. Deși această opțiune de livrare a fost populară printre clienți, angajarea de curieri pentru toate cele 750 de restaurante din Germania s-a dovedit extrem de dificilă, iar costurile gestionării livrărilor interne sunt foarte ridicate. Pentru a se asigura că au capacitatea necesară pentru a răspunde cererii clienților, Burger King Germania a decis să apeleze la expertiză suplimentară. Având în vedere succesul avut cu Uber Eats, Burger King Germania a ales cu încredere Uber Direct ca soluție white-label pentru a prelua solicitările de livrare pentru comenzile din aplicația Burger King Germania. Parteneriatul a început excelent, cu peste 30 de locații activate.

Clienții își doresc să poată comanda burgerii online și vor ca mâncarea să le fie adusă la ușă cât timp este încă fierbinte și proaspătă. „Burger King este încântat să ajungă la clienți oriunde aceștia doresc să plaseze o comandă online – fie pe aplicația proprie Burger King, fie pe o aplicație terță precum Uber Eats.”

Burger King a investit semnificativ în canalele digitale de vânzare pentru a oferi o experiență mai bună clienților. „Livrarea la domiciliu este foarte importantă pentru noi ca brand, deoarece credem că totul se îndreaptă către canalele digitale de vânzare”, spune Rönpagel. „Fie că este vorba de livrare la domiciliu, comandă de pe mobil sau ridicare din locație – toate aceste canale digitale de vânzare sunt în creștere și importante pentru Burger King ca brand. Ajungem la mai mulți oameni pentru că le oferim canale de vânzare mai relevante.”