Produsele și serviciile menționate în acest articol pot să nu fie disponibile în regiunea ta. Te rugăm să contactezi asistența pentru clienți sau managerul tău de cont dacă ai întrebări.
Tipuri de sisteme POS pentru restaurante, retail și altele
Fie că folosești deja una sau abia începi să explorezi ce opțiuni există, să îți cunoști variantele este un pas important pentru a-ți dezvolta afacerea așa cum îți dorești. Acest articol te va ajuta să înțelegi ce este disponibil, astfel încât să poți alege ceea ce se potrivește cu obiectivele tale.
Ce este un sistem POS?
Un sistem POS este o combinație de hardware (precum o tabletă, un telefon sau un chioșc) și software (un program digital care urmărește aspecte precum stocurile și aplică taxele). Acesta permite afacerilor să accepte comenzi și plăți.
Sistemele POS pot varia ca nivel de complexitate, de la configurații de bază cu procesare de plăți și urmărirea vânzărilor, până la configurații mai avansate cu funcționalități precum gestionarea stocurilor, soluții de marketing integrate, integrări cu terți, programe de loialitate pentru clienți și altele.
Împreună, aceste funcții oferă afacerilor de orice dimensiune și tip un control mai mare asupra vânzărilor, operațiunilor și experienței clienților.
Beneficiile utilizării unui sistem POS
Sistemul POS potrivit poate îmbunătăți experiența clienților și poate aduce beneficii afacerii tale. Cele mai bune sisteme vor fi o soluție completă pentru a-ți face afacerea să funcționeze mai eficient. O listă neexhaustivă de avantaje pe care le poți observa include:
- Gestionare mai eficientă a stocurilor
- Mai puține surprize legate de lipsa produselor din stoc
- Date utile despre tendințele de vânzare și comportamentul clienților
- Funcționalitate integrată pentru bacșișuri
- Capacitate crescută de vânzare fără a fi nevoie să angajezi personal suplimentar
- Scalabilitate ușoară, de la start-up la nivel de companie mare
- Mai multe reveniri ale clienților prin programe de loialitate
- Operațiuni simplificate atât la locație, cât și în afara acesteia
Care este cel mai bun software POS?
Nu există o soluție universală. Ce funcționează excelent pentru o afacere poate fi o provocare pentru alta. Iată câteva aspecte de urmărit:
- Ușurința în utilizare (pentru tine și clienții tăi)
- Locație și flexibilitate
- Costuri inițiale și lunare
- Dispozitive (dacă poți folosi propriile tale dispozitive sau ai nevoie de echipamente specializate)
Ce tipuri de sisteme POS sunt potrivite pentru diferite tipuri de afaceri?
Indiferent de tip, un sistem POS bun va face 2 lucruri foarte bine:
- Îți va ușura încasarea plăților de la clienți
- Îți va simplifica gestionarea afacerii
Primul aspect este evident. Cu cât plata este mai simplă, cu atât este mai probabil ca un client să aibă o experiență pozitivă. Iar experiențele pozitive duc la revenirea clienților. Al doilea aspect este mai personal. Obiectivele tale de afaceri vor influența ce tip de sistem POS ți se potrivește. Mai jos găsești o prezentare a principalelor tipuri de sisteme POS, ca să înțelegi care ar putea fi potrivit pentru afacerea ta.
Sisteme POS în magazin
Sistemele POS din magazine sunt dispozitive conectate la wifi sau prin cablu, care rămân permanent în și în jurul magazinelor. Acestea acceptă plăți și urmăresc vânzările, stocurile și analizele, printre alte funcționalități.
Unele versiuni sunt amplasate la casele de marcat. De obicei, acestea sunt tablete montate pe suporturi și includ adesea un ecran orientat către client, cu cititor de carduri, scanner de coduri de bare și sertar pentru numerar.
Altele sunt afișaje digitale independente cu scanere, plasate în diferite zone ale magazinului. Acestea permit clienților să caute rapid informații despre produse, precum prețul și disponibilitatea.
Deoarece sunt staționare, aceste sisteme sunt utile în special pentru magazinele de retail, restaurantele fast-casual și magazinele alimentare sau de proximitate.
Sisteme POS pentru chioșcuri
Sistemele POS tip chioșc, cunoscute și ca sisteme POS self-service, sunt concepute special pentru a permite clienților să cumpere și să finalizeze plata singuri. Acestea sunt unități independente unde clienții pot scana, comanda și efectua plata. De asemenea, îți oferă instrumente puternice pentru vânzări și management.
Toate chioșcurile au conexiune wifi. Ele sunt disponibile într-o varietate de forme și dimensiuni, însă majoritatea au un suport fix, ecran interactiv, touchscreen și cititor de carduri.
Deoarece chioșcurile permit o plată fără contact și fără obstacole, personalul se poate concentra pe alte activități, precum ospitalitate, gestiunea stocurilor și servire. Ia în considerare această opțiune pentru restaurante și magazine fizice precum supermarketuri, magazine de proximitate și retail.
Sisteme POS mobile
Sistemele POS mobile îți permit să accepți plăți rapid și fiabil direct de pe telefon, oferindu-ți în plus analize detaliate despre vânzări și stocuri.
La bază, sistemele POS mobile necesită un telefon, un cititor de carduri și conexiune wifi sau la rețeaua mobilă. Acest lucru le face ideale pentru afacerile care se deplasează: food truck-uri și vânzători la târguri sau evenimente.
Cu adăugarea unui suport sau a unui docket, sistemele POS mobile sunt suficient de flexibile pentru a fi plasate pe tejghele, fiind utile în restaurante și cafenele.
Sisteme POS cu ecran tactil
Un sistem POS cu ecran tactil poate fi folosit pe orice dispozitiv portabil, precum un telefon sau o tabletă. Portabile și flexibile, acestea au un afișaj digital ușor de utilizat și o interfață concepută pentru a accepta plăți mobile.
Prin adăugarea unui cititor de carduri și, uneori, a unui bon, sistemele POS cu ecran tactil îți permit să colectezi semnături digitale, să oferi vânzări contactless și să procesezi plăți cu cardul chiar și offline.
Ideale pentru restaurante și afaceri în mișcare, poți trece rapid la următorul client.
Sisteme POS bazate pe cloud
Sistemele POS bazate pe cloud sunt găzduite complet online—în cloud. La fel ca atunci când accesezi internetul sau Instagram, un sistem POS bazat pe cloud îți permite să te conectezi, să gestionezi, să actualizezi și să monitorizezi de oriunde ai conexiune wifi.
Deoarece acestea sunt bazate pe software, nu necesită hardware suplimentar (în afară de telefonul, computerul sau tableta pe care le folosești deja) și, astfel, tind să aibă costuri operaționale mai mici.
Aceasta este o opțiune excelentă pentru afaceri de orice tip care sunt la început de drum.
Sisteme POS open-source
Un POS open-source este un software online, bazat pe web, care poate fi complet personalizat și utilizat de pe orice dispozitiv. Cu instrumente robuste de analiză și operaționale pentru back-end, afacerile pot adapta aceste sisteme pentru a se potrivi nevoilor lor specifice. Acest lucru le face o soluție excelentă pentru companiile de tip enterprise.
Ia în considerare această opțiune pentru utilizatorii avansați care dispun de timp și cunoștințe, deoarece sistemele POS open-source necesită adesea experiență tehnică.
Sisteme POS multicanal
Sistemele POS multicanal integrează datele despre vânzări, angajați, operațiuni și stocuri din toate canalele tale de vânzare: online, în magazin, prin email, newsletter și nu numai. Astfel, devine mai ușor să ajungi la clienți oriunde s-ar afla, să urmărești vânzările, să menții stocurile actualizate și să răsplătești loialitatea clienților.
Deoarece a fi deschis pentru afaceri oriunde este mai important ca niciodată, sistemele POS multicanal pot aduce beneficii afacerilor de orice tip.
Cele mai bune tipuri de sisteme POS pentru restaurante și baruri
Restaurantele și barurile au propriile cerințe specifice: comenzi fără contact și interactive, plăți mobile și online, locații flexibile, operațiuni atât în fața, cât și în spatele casei, integrare cu aplicații terțe și programe de loialitate pentru clienți, printre altele.
Cele mai bune sisteme POS pentru restaurante și baruri sunt:
Software POS integrat
Indiferent dacă oamenii comandă online prin aplicații precum Uber Eats sau la fața locului, acest software te ajută să eficientizezi operațiunile și comenzile cu mai puține erori. Acestea sunt similare cu sistemele POS multicanal detaliate mai sus.
Comandă fără contact
Codurile QR optimizează timpul personalului, permițând clienților să comande direct de pe telefon, reducând în același timp numărul suprafețelor care trebuie atinse.
software POS mobil
Software-ul mobil permite personalului să preia comenzi, să gestioneze plățile, să actualizeze solicitările, să verifice stocul și să tipărească chitanțe direct de pe telefon.
Cele mai bune tipuri de sisteme POS pentru retail
Afaceriile de retail au nevoi specifice: scanarea codurilor de bare, căutarea informațiilor despre produse, gestionarea stocurilor în magazin și online, facilitarea plății, adăugarea taxelor și tipărirea sau trimiterea chitanțelor pe email, doar pentru a menționa câteva.
Cele mai bune sisteme POS pentru retail sunt:
Sisteme POS de tejghea
Asemănător sistemelor POS din magazine, acestea acceptă plăți, citesc carduri, tipăresc chitanțe, urmăresc stocurile și eficientizează operațiunile.
Sisteme POS pe tabletă
Acestea combină flexibilitatea unui sistem POS mobil cu dimensiunea mai mare a ecranului și afișajul interactiv al unui sistem de tejghea și sunt similare cu sistemele POS cu ecran tactil menționate mai sus.
Sisteme POS cu cititor de carduri și cip
Citire a cardului fără contact, opțiuni multiple de plată și imprimare a chitanței—oriunde te-ai afla. Acestea însoțesc de obicei sistemele POS mobile și pentru tabletă și se pot atașa la diverse dispozitive.
Sisteme POS cu ecran tactil
Asemănătoare tabletelor, acestea pot fi amplasate la tejghele, în chioșcuri sau la mese. Ușor de folosit și interactive, permit clienților să plaseze comenzi și să plătească printr-o simplă atingere.
Software și integrări pentru sistemul POS
Multe sisteme POS au capabilități de integrare care ajută la simplificarea tehnologiei, eficientizarea operațiunilor și reducerea echipamentelor hardware. Acestea îți permit să crești cu un proces de învățare mai ușor.
Afaceri de orice tip și dimensiune pot beneficia de integrarea sistemelor POS cu aplicații terțe și de livrare, precum Uber Eats, platforme de comerț electronic, programe de contabilitate și gestiune, programe de loialitate pentru clienți și procesatori de plăți.
Unii dintre cei mai importanți furnizori de POS sunt:
Adora
Adora este un software POS bazat pe cloud, ceea ce înseamnă că poți accesa funcțiile sale de oriunde și de pe orice dispozitiv cu acces la internet. Fără hardware suplimentar, costurile rămân reduse și tehnologia la minimum.
POS viitor
Future POS este, de asemenea, un software POS bazat pe cloud. Este specializat în comenzi mobile și fără contact pentru restaurante, folosind coduri QR și dispozitive de plată fără atingere.
Olo
Olo oferă restaurantelor posibilitatea de a se extinde digital și de a răspunde cererii online prin comenzi digitale directe, plăți sigure și protejate, precum și integrare cu servicii de livrare ale unor terți.
Pătrat
Square oferă mai multe tipuri de sisteme POS concepute pentru a răspunde nevoilor specifice ale afacerii. Aceste sisteme variază de la cititoare mobile de carduri până la soluții complete de gestionare a operațiunilor.
Alte platforme POS de top
Schimbarea obiceiurilor consumatorilor și creșterea accelerată a cererii pentru comenzile online fac ca găsirea sistemului POS potrivit pentru nevoile tale să fie mai ușoară—și mai importantă—ca niciodată. Cu nenumărate opțiuni disponibile și altele noi apărând în fiecare zi, există oportunități pentru afaceri de orice dimensiune, tip și buget să se dezvolte.
Află cum funcționează Uber Eats cu sistemele POS
Uber Eats se integrează cu multe dintre cele mai importante sisteme POS pentru a te ajuta să maximizezi vânzările, să ajungi la noi clienți și să gestionezi comenzile online și din locație. Cu scopul de a sprijini afacerile să crească în propriul ritm, adăugăm zilnic noi parteneri de tehnologie și integrare. Indiferent de sistemul POS ales, integrarea cu aplicații de livrare, precum Uber Eats, îți oferă posibilitatea să ajungi la clienți oriunde s-ar afla.
Dacă ești nou pe Uber Eats, începe aici.
Dacă ești deja partener, află cum să integrezi Uber Eats cu sistemul tău POS actual.
Informații și inspirație pentru a-ți dezvolta afacerea
Descoperă cele mai bune practici pentru a-ți ajuta afacerea să se promoveze eficient, să funcționeze optim și să asigure livrarea fără probleme.
Descoperă articole, ghiduri, actualizări de produse și alte resurse care te ajută să îți dezvolți afacerea.
Află cum companiile folosesc platforma Uber în fiecare zi pentru a-și extinde aria de acoperire și a-și consolida brandul.
Soluții
Tipuri de activități
Tipuri de activități
Resurse
Resurse