Produsele și serviciile menționate în acest articol pot să nu fie disponibile în regiunea ta. Te rugăm să contactezi asistența pentru clienți sau managerul tău de cont dacă ai întrebări.
Ghid pentru marketingul francizei
O concepție greșită des întâlnită despre gestionarea unei francize a unui brand corporativ cunoscut este că, odată ce ai semnat, toate nevoile tale de marketing vor fi gestionate automat pentru tine.
Adevărul este că există o împărțire delicată a rolurilor și responsabilităților între brandul corporativ și fiecare franciză în parte. Pentru francizați poate fi dificil să înțeleagă acest echilibru și să creeze o strategie de marketing de succes.
Acest ghid va clarifica aceste aspecte și îți va oferi toate informațiile de care ai nevoie despre marketingul și promovarea francizei, inclusiv:
- Ce este marketingul pentru francize?
- Echilibrul dintre marketingul condus de companie și cel condus de franciză
- Cum să știi dacă afacerea ta este pregătită pentru marketingul de franciză
- 6 strategii de marketing pentru francize pe care să le încerci
- Promovează-ți franciza pe Uber Eats
Pentru a înțelege aceste teme în profunzime și pentru a oferi cele mai bune sfaturi de marketing francizaților, am intervievat următorii 4 experți în marketing de franciză de la Uber Eats:
- Aron Hollander, Senior Partner Managers
- Haley Kirby, Growth Client Partner și Ad Sales
- Hiro Fujita, Head of US National Partnerships for the West
- Lauren Muldberg, Account Executive și Ad Sales
Hai să descoperim împreună ce au de împărtășit acești experți.
Ce este marketingul de franciză?
Marketingul de franciză se referă la strategiile pe care corporațiile le folosesc pentru a atrage noi deținători de franciză și la tacticile pe care francizații le utilizează pentru a atrage mai mulți clienți locali.
Deoarece marketingul de franciză implică mai multe părți—corporații, francize și clienți—este esențial să înțelegi terminologia standard. Iată o scurtă trecere în revistă:
- Francizor: Compania originală sau compania-mamă care deține drepturile generale asupra corporațiilor cu model de creștere prin franciză. De exemplu, Inspire Brands deține Arby’s, Baskin-Robbins, Buffalo Wild Wings, Dunkin’ și altele.
- Corporativ: Brandul și modelul de afaceri general oferit pentru replicare. De exemplu, Arby’s ar fi un brand corporativ oferit pentru francizare (sau replicarea magazinelor), iar McDonald’s ar fi altul. Aceste branduri corporative au reguli și ghiduri standard de brand și marketing pentru francizele lor.
- Franciză: O franciză este una dintre numeroasele locații care replică brandul și modelul de afaceri al unei companii corporative. Indiferent de locația geografică, fiecare franciză menține un aspect, o atmosferă și o experiență pentru clienți consecvente, care reflectă identitatea corporativă. De aceea, o franciză Arby’s din Kansas City arată și se simte la fel ca una din Toronto.
- Francizat: Persoana sau entitatea care dobândește dreptul de a deschide și opera o franciză. Francizații sunt responsabili de operațiunile zilnice ale locației, de eforturile de marketing local și de respectarea regulilor corporative.
- Grup de francize: O persoană sau o entitate care operează un grup de francize. Unii francizați Inspire Brands, de exemplu, pot opera simultan mai multe magazine Arby’s și Buffalo Wild Wings. Acești francizați sunt responsabili să respecte regulile de marketing ale fiecărui brand pentru fiecare franciză pe care o dețin.
Marketingul de franciză include eforturile de marketing și regulile stabilite de compania-mamă pentru francizele sale, precum și acțiunile de promovare pe care francizații le întreprind pentru a atrage mai mulți clienți în magazinele lor locale.
„O franciză este o extensie a unui brand corporativ important. Este posibil ca restaurantul tău QSR [quick-service restaurant] preferat să fie o afacere de familie care își gestionează propria franciză”, spune Aron Hollander. „Diferențiatorul principal este că oamenii pot să-și conducă propriile afaceri și să fie propriii lor șefi, dar au în spate încrederea și susținerea unui brand important. În schimb, plătesc o taxă de franciză și costuri inițiale.”
Hollander explică, de asemenea, că, deși acești deținători de franciză beneficiază de recunoașterea brandului corporativ și de sprijin în marketing, ei sunt antreprenori care răspund de marketingul local și omnichannel, de rezultatele vânzărilor și de atragerea clienților.
Provocările marketingului pentru francize
Marketingul de franciză, inclusiv publicitatea pentru francize, reprezintă o oportunitate interesantă și un motor incredibil de creștere—însă marketingul unei francize vine și cu provocările sale.
Hiro Fujita spune că prima provocare a marketingului de franciză este alinierea dintre compania-mamă și franciză: „Este nevoie de o relație puternică și bazată pe încredere între franciză și compania-mamă. Trebuie să fie aliniați în ceea ce privește obiectivele, strategia și viziunea. În unele cazuri, există o aliniere foarte bună. În alte situații, există viziuni foarte diferite. Aici poate deveni complicat.”
A doua provocare a marketingului de franciză este gestionarea proceselor de marketing la mai multe niveluri corporative. „Am observat că inițiativele de marketing pentru francize pot necesita mai multe aprobări la nivel de companie înainte de a fi lansate,” spune Fujita. „În unele cazuri, acest lucru duce la oportunități limitate pe parcursul anului.”
Echilibrul dintre marketingul condus de companie și cel condus de franciză
Un aspect esențial pentru a face față acestor provocări de marketing pentru francize și pentru a crea o strategie de marketing de succes este să înțelegi diferența dintre responsabilitățile de marketing ale companiei-mamă și cele ale francizei.
Brandul principal stabilește și controlează multe dintre elementele de marketing pentru franciză, însă unele sunt mai flexibile și permit individualitate la nivelul francizei. Iată o prezentare detaliată:
Elemente de marketing conduse de companie
Identitate de brand: Aceasta include logo-uri, scheme de culori și estetica generală a brandului. Compania asigură coerența în toate francizele.
Ghiduri de stil și comunicare ale brandului: Companiile oferă instrucțiuni pentru a garanta un mesaj, ton și stil consecvent în comunicare.
Produse de bază: Compania standardizează meniul principal pentru a menține calitatea și coerența.
Campanii publicitare naționale: Campaniile de amploare, inclusiv reclamele TV și campaniile digitale majore, sunt gestionate adesea la nivel de companie.
Colaborări majore: Compania gestionează parteneriatele, sponsorizările sau colaborările de amploare care influențează întregul brand.
Prezență digitală: Aceasta include site-ul principal, conturile importante de social media și imaginea online a brandului.
Elemente de marketing conduse de franciză
Publicitate și marketing la nivel local pentru francize: Compania acordă uneori francizelor libertatea de a desfășura campanii publicitare locale.
Prezența francizei pe rețelele sociale: Respectând liniile directoare ale brandului, francizele individuale își gestionează adesea propriile conturi locale de social media.
Parteneriate locale: Acestea includ colaborări cu afaceri locale, echipe sportive și chiar aplicații terțe de livrare pentru a extinde acoperirea.
Promoții în magazin: Francizele pot oferi oferte speciale adaptate preferințelor pieței locale sau oportunităților sezoniere.
Haley Kirby explică faptul că, dincolo de aceste aspecte de bază, rolurile și responsabilitățile din marketing sunt rareori clar definite: „Responsabilitățile diferă foarte mult în funcție de brand. De exemplu, un brand de pizza cu care colaborez oferă francizaților control total asupra marketingului. Strategia națională a companiei permite acestor francizați să își desfășoare propriile inițiative de marketing cu foarte puțină, dacă există, supraveghere.”
Ea adaugă: „Pe de altă parte, există un brand mare cu care lucrez care dorește să fie implicat în toate discuțiile de marketing cu francizații. Aceste branduri mai mari vor solicita [Uber Eats] să explice strategiile pe care le dezvoltăm și să faciliteze comunicarea cu francizații lor. Așadar, depinde foarte mult de brand dacă aceste grupuri corporative și naționale au un cuvânt de spus în modul în care doresc să gestioneze strategia de marketing a francizaților.”
Având în vedere variațiile mari între nivelurile de implicare și supraveghere corporativă în marketingul francizelor, dezvoltarea unei strategii de marketing de succes depinde de construirea unor baze solide. „Trebuie să existe o relație de încredere puternică, aliniere la obiective și o comunicare deschisă între brand și francizați”, spune Fujita.
Cine plătește pentru marketingul francizei?
Cu mulți jucători, diverse roluri și părți mobile în marketingul de franciză, afacerile de dimensiuni medii care încep să francizeze s-ar putea întreba cine plătește pentru marketing.
Depinde. Kirby spune că există 3 categorii de bugete: companie, francizat și agenție media. Ea explică modul în care funcționează acestea:
- Companie: Bugetele companiilor provin de la brand și sunt împărțite în mod egal între francizați. De obicei, francizații plătesc brandului-mamă o taxă sau un procent doar pentru a fi francizați și contribuie, de asemenea, la un buget de marketing. Echipele companiei vor împărți apoi acest buget de marketing pe diferite canale digitale pentru campanii naționale de amploare, fie că este vorba de o platformă terță precum Uber Eats sau de alt canal.
- Francizat: Francizații își rezervă un buget separat pentru propriile activități de marketing. De obicei, își dezvoltă propria strategie de marketing și alocă o sumă în funcție de veniturile magazinului lor.
- Agenție media: De regulă, brandul companiei trimite fonduri către o agenție media, care recomandă strategii și tactici pentru canale (cum ar fi platforma Uber Eats, reclame TV sau reclame pe plafonul mașinilor) pentru acel buget. Uneori, francizații colaborează și cu agenții media locale.
Cum să știi dacă afacerea ta este pregătită pentru marketing de tip franciză
Dezvoltarea francizei tale necesită dedicare, spirit antreprenorial și—mai presus de toate—o infrastructură de bază solidă și adaptabilă. Dacă te gândești să investești în marketing, cum știi dacă ești pregătit?
Fujita oferă primul răspuns: le recomandă tuturor partenerilor de franciză Uber Eats cu care colaborează să înceapă prin a-și organiza operațiunile magazinului înainte de a lansa orice inițiativă suplimentară de marketing.
Motivul? „Când faci marketing, vei observa o creștere a volumului de comenzi. Vrei să te asiguri că operațiunile pot ține pasul cu ritmul suplimentar de comenzi”, spune Fujita. „Ultimul lucru pe care ți-l dorești este să existe un val de comenzi pe care angajații nu îl pot gestiona. Acest lucru poate duce la erori de acuratețe a comenzilor și alte probleme care pot afecta negativ afacerea și experiența clienților.”
Fujita oferă și sfaturi despre cum proprietarii de franciză își pot organiza operațiunile pentru a face față unui val de comenzi noi: „Asigură-te că magazinele tale au suficient personal și sunt pregătite să gestioneze comenzile suplimentare generate de eforturile de marketing. De asemenea, fii atent la timpii de preparare a mâncării și la acuratețea comenzilor, asigurându-te totodată că predarea către curieri se face cât mai eficient.”
Dacă administrezi mai multe francize—mai ales din același brand—Fujita recomandă standardizarea instruirii, a sistemelor și a proceselor în toate magazinele tale. Astfel, vei oferi o experiență consecventă clienților și eficiență operațională, indiferent de locația pe care o vizitează clienții tăi.
În final, dacă eforturile tale de marketing includ aplicații terțe precum Uber Eats, poate fi necesar să actualizezi echipamentele magazinului pentru a face față unui val de comenzi cu ridicare și livrare. „Domeniul livrărilor evoluează”, spune Fujita, „iar brandurile trebuie să se adapteze. Unele magazine au fost create acum 20–30 de ani, în funcție de nevoile de atunci. Acum, modernizarea și instalarea unor rafturi dedicate pentru ridicare, ferestre sau dulapuri speciale pot fi de mare ajutor.”
Pregătirea esențială a strategiei înainte de lansarea unei campanii
Pregătirea pentru marketing suplimentar pentru franciză nu înseamnă doar îmbunătățirea operațiunilor, investiția în instruirea între magazine și organizarea magazinelor pentru o livrare mai ușoară. Este, de asemenea, esențial să faci pregătirea corectă a strategiei de marketing pentru a te asigura că creezi campaniile potrivite pe canalele potrivite pentru publicul potrivit.
Lauren Muldberg explică modul în care echipa ei realizează cercetări aprofundate despre public, piață și franciză pentru a identifica cele mai potrivite oferte și promoții pentru diferiții parteneri de franciză Uber Eats.
„Strategiile de marketing diferă în funcție de piață”, explică ea. „De exemplu, într-o zonă suburbană, comenzile pot fi mai mari pentru a acoperi grupuri și familii mai numeroase. În schimb, o franciză dintr-un mediu urban poate avea comenzi mai mici, pentru una sau două persoane. În astfel de cazuri, poate să nu aibă sens lansarea unei oferte de tip BOGO, deoarece două produse ar putea fi prea mult pentru o singură persoană.”
Indiferent dacă faci publicitate pe Uber Eats sau pe alte canale, explică Muldberg, trebuie să abordezi obiectivele de marketing din perspectiva consumatorului și să te asiguri că fiecare piață are o abordare personalizată: „Gândește-te la obiectivele tale, apoi la persoanele pe care vrei să le influențezi și construiește-ți tacticile având acea persoană în minte.”
Pentru a înțelege mai bine clienții și piețele și pentru a crea oferte potrivite, Muldberg se bazează pe date. Mai exact, echipa ei folosește baza de date internă Uber Eats cu analize actualizate și detaliate despre clienți și piețe.
„Accesăm baza noastră de date și analizăm performanța campaniilor de marketing Uber Eats în funcție de piață”, spune ea. „Ne uităm la valoarea medie a comenzilor sau la numărul de clienți noi atrași într-o anumită perioadă pentru a vedea dacă marketingul a avut impact.”
Indiferent unde plănuiești să derulezi campanii suplimentare de marketing pentru francizele tale, analizează datele agregate pentru a înțelege cine sunt clienții tăi, ce nevoi au și ce îi poate determina să cumpere din magazinul tău.
Punând toate acestea cap la cap, este posibil să fii pregătit să începi promovarea francizei tale odată ce ai:
- aliniat operațiunile,
- te-ai asigurat că echipa ta poate gestiona un volum crescut de comenzi,
- realizat cercetare de audiență,
- stabilit obiective și
- analizat datele despre clienți.
6 strategii de marketing pentru francize pe care să le încerci
Acum este momentul să începi să pregătești și să lansezi campaniile tale.
Pe măsură ce începi, amintește-ți de echilibrul delicat dintre marketingul condus de companie și cel condus de franciză. Întreabă-te:
- Sunt aliniat cu obiectivele de branding și marketing ale companiei?
- Știu ce materiale de marketing am deja la dispoziție?
- Respect toate politicile de branding, marketing și publicitate ale companiei?
- Am stabilit procese clare de comunicare cu compania?
- Înțeleg procesul de aprobare din partea companiei pentru materialele de marketing ale francizei mele?
Mai jos găsești 6 strategii excelente de marketing pentru franciză pe care să le încerci.
Marketing pe rețelele sociale
Indicele Sprout Social 2023 arată că 68% dintre consumatori urmăresc un brand pe rețelele sociale pentru a afla despre produse sau servicii noi. Cel mai probabil, urmăritorii tăi de pe rețelele sociale cunosc deja brandul tău și vor să afle noutăți de la tine.
Sfaturile de mai jos oferă modalități dinamice de a te conecta direct cu urmăritorii locali și de a construi loialitatea față de brand, respectând politicile companiei.
Sfaturi de marketing pe rețelele sociale pentru francizați
- Personalizează profilul francizei tale. Creează profiluri și conținut specifice locației pentru personalizare, menținând în același timp mesajele și elementele vizuale ale brandului consecvente. Acestea ar trebui să includă locația magazinului, programul, fotografii și date de contact și pot fi personalizate suplimentar cu detalii precum numele managerului și o poză cu magazinul local.
- Aliniază-ți fluxurile de lucru. Urmează fluxuri de lucru conforme cu recomandările francizorului pentru a-ți gestiona prezența și reputația online și stabilește o rutină simplă pentru publicarea postărilor și răspunsul la mesaje.
- Folosește șabloane. Este dificil să creezi materiale de marketing de la zero. Vestea bună este că, cel mai probabil, brandul tău corporativ a dezvoltat deja materiale de marketing pentru tine. Folosește aceste șabloane pentru a rămâne în ton cu brandul—doar personalizează-le pentru locația ta, adăugând detalii precum ce este nou, ce este popular și de ce clienții apreciază locația ta (bineînțeles, în limitele ghidurilor de brand).
- Valorifică conținutul generat de utilizatori. În ultimii ani, a crescut volumul de conținut generat de utilizatori. Distribuie fotografii sau comentarii excelente de la clienți (cu acordul lor) pentru a construi încredere locală, iar dacă un influencer împărtășește informații pozitive despre locația francizei tale, redistribuie-le.
Publicitate digitală
Reclamele digitale atrag mult atenția consumatorilor. De ce? Pentru că reclamele plătite—fie că apar într-o listare de căutare Google, în aplicații precum Uber Eats sau pe un site web—sunt plasate în prim-planul platformei.
Nivelul de atenție pe care îl primesc aceste reclame este unul dintre motivele pentru care se estimează că advertiserii vor cheltui 190,5 miliarde de dolari pe ele în 2024.
Sfaturi pentru publicitate digitală dedicate francizelor
- Investește în publicitate în aplicații. Plasează reclame în aplicații populare de livrare operate de terți, precum Uber Eats, pentru a-ți viza publicul și a ajunge la noi clienți prin vizibilitate crescută.
- Desfășoară campanii geo-direcționate. Începe cu pași mici, la nivel local, folosind geo-targetarea în reclamele digitale pentru a atrage clienți care locuiesc în apropierea magazinului tău.
- Colaborează cu influenceri locali. Unul dintre cele mai mari avantaje ale influencerilor locali este că au un public țintă cu aceeași localizare ca magazinul tău. Ia în considerare postările sponsorizate pe conturile de social media ale influencerilor locali pentru a-ți extinde audiența.
- Analizează performanța reclamelor. Evaluează regulat rezultatele reclamelor digitale folosind instrumentele de raportare Uber pentru a-ți îmbunătăți și optimiza strategiile de promovare pentru rezultate mai bune.
Marketing prin e-mail
Marketingul prin email este un canal unic și puternic dintr-un motiv esențial: publicul tău țintă alege în mod voluntar să primească mesajele tale. Ei doresc să afle când ai noutăți și oferte la franciza ta.
Conform cercetărilor Litmus, acesta este unul dintre motivele pentru care marketingul prin email are un ROI de $36 pentru fiecare $1 cheltuit.
Sfaturi pentru marketingul prin email dedicate francizelor
- Folosește emailuri de la compania-mamă. Compania-mamă are rolul important de a uniformiza identitatea de brand și mesajele în toate restaurantele sale. De aceea, majoritatea francizorilor creează materiale pentru francizați. Profită de aceste resurse.
- Crește-ți lista de abonați. Chiar dacă primești materiale excelente de la compania-mamă, tot tu ești responsabil să-ți crești lista de abonați. Adaugă un formular de înscriere pe site-ul local și încurajează persoanele care îți vizitează magazinul să se aboneze la lista ta de email pentru notificări despre promoții exclusive.
- Respectă o frecvență dovedită. Conform AdRoll, frecvența ideală pentru francize este de 1-2 emailuri pe săptămână. Dacă trimiți mai multe, riști să-ți deranjezi abonații. Dacă trimiți mai puține, s-ar putea să nu interacționeze la fel de des cu tine.
- Trimite notificări despre promoții. După cum arată Marigold în 2023, 52% dintre consumatori au cumpărat direct dintr-un email. Ușurează-le abonaților procesul oferind un cod pentru magazin, un link direct de achiziție sau un buton de apel în emailurile promoționale.
Marketing tipărit
Astăzi trăim într-o lume în mare parte digitală, însă marketingul prin materiale tipărite revine puternic în atenție—mai ales corespondența directă.
Raportul Lob privind starea marketingului prin corespondență directă în 2024 arată că 82% dintre respondenți își cresc bugetul pentru corespondență directă în 2024, față de 58% în anul precedent. De asemenea, raportul arată că 84% dintre specialiștii în marketing spun că această metodă oferă cel mai mare ROI dintre toate canalele.
Sfaturi pentru marketingul tipărit dedicate francizelor
- Trimite materiale prin poștă pentru a promova evenimente locale. Dacă urmează un eveniment sau o sărbătoare locală, adaptează corespondența directă pentru a se potrivi cu acesta. De exemplu, o franciză de pizza poate trimite oferte speciale sau meniuri tematice în timpul evenimentelor sportive locale.
- Oferă economii exclusive. Include coduri de cupon sau oferte în corespondența directă pentru a-i încuraja pe destinatari să viziteze magazinul sau site-ul tău. Asigură-te că aceste oferte sunt atractive și valabile pentru o perioadă limitată, pentru a crea un sentiment de urgență.
- Creează o campanie de marketing pe mai multe canale. Include un cod QR care îi duce pe destinatari direct la o promoție de livrare. Cu o scanare rapidă și câteva clickuri, aceștia pot beneficia de livrare de la franciza ta.
- Monitorizează și măsoară rezultatele. Codurile QR unice ajută și la urmărirea ratei de răspuns și a eficienței campaniilor tale de corespondență directă. Aceste date te ajută să îți îmbunătățești strategiile pentru viitoarele trimiteri.
Optimizarea site-ului pentru vizibilitatea în motoarele de căutare
Regulile și reglementările pentru crearea și optimizarea site-urilor deținute de francizați diferă de la un brand la altul. Totuși, este obișnuit ca brandul principal să creeze o platformă centralizată sau o prezență web generală.
Apoi, francizații sunt responsabili de menținerea prezenței online a propriei francize și de adaptarea acesteia la piața locală.
Sfaturi pentru crearea și optimizarea site-ului pentru francize
- Alege un nume de domeniu local. Dacă brandul principal nu îți atribuie un nume de domeniu, alege unul care să reflecte locația specifică a francizei tale. Acest lucru poate ajuta la clasarea mai bună în rezultatele motoarelor de căutare locale.
- Optimizează pentru vizibilitate locală în căutări. Asigură-te că pagina ta afișează adresa, programul, datele de contact și o hartă, și integrează cuvinte-cheie relevante pentru franciza și zona ta în conținutul site-ului.
- Integrează rețelele sociale. Leagă site-ul de profilurile de social media ale francizei și include-l și pe propriile tale profiluri sociale. Astfel, vei atrage mai mulți clienți pe site și vei putea interacționa cu comunitatea locală.
- Include opțiuni locale de livrare. Creează o secțiune pe site pentru opțiunile locale de livrare, cu instrucțiuni clare despre cum se poate comanda direct și prin platforme precum Uber Eats.
Marketing de conținut
Rezultatele unui sondaj Moz arată că 96% dintre persoane caută pe internet pentru a citi recenzii și a afla mai multe despre afacerile locale. Asta înseamnă că strategia ta de marketing de conținut local trebuie să fie foarte bine pusă la punct.
Ia în considerare următoarele tactici pentru a te conecta cu persoanele care caută să găsească afacerea ta.
Sfaturi de marketing de conținut pentru francize
- Investește în SEO local. Atunci când consumatorii flămânzi caută un restaurant pe Google, probabil vor scrie ceva de genul „pizza lângă mine”. Crearea de articole de blog adaptate la cuvinte cheie localizate relevante ca acestea aduce trafic pe site-ul tău.
- Construiește-ți recenziile. Recenziile influențează și dacă oamenii aleg să viziteze franciza ta sau un alt restaurant. Fă-le ușor clienților fideli să lase recenzii, cerându-le părerea când vizitează magazinul tău, adăugând linkuri către recenzii pe site-ul tău și folosind coduri QR care duc către pagina ta de recenzii. Asigură-te că răspunzi politicos la fiecare recenzie în decurs de una-două zile de la publicare.
- Actualizează-ți conținutul. Puține lucruri sunt mai frustrante pentru un consumator decât să caute informații locale și să descopere că lipsesc, nu sunt relevante sau sunt învechite. Actualizează-ți periodic pagina Google Business Profile, site-ul și blogul.
- Evidențiază promoțiile locale. Dacă ai o promoție specială pe aplicațiile de livrare partenere sau în magazinele tale, vorbește despre ea online.
Promovează-ți franciza pe Uber Eats
Majoritatea metodelor de marketing pentru francize menționate mai sus implică un efort considerabil din partea brandurilor corporative și a francizelor individuale. Totuși, poți valorifica platforme—precum aplicațiile de livrare operate de terți—pentru a-ți extinde vizibilitatea și a atrage noi clienți care altfel nu te-ar descoperi organic.
Uber Eats este o platformă de livrare operată de terți, aflată într-o creștere rapidă, pe care consumatorii o folosesc zilnic când le este foame. Kirby explică faptul că, acum doar 2 ani, Uber Eats nu avea o divizie de publicitate. Acum dispune de expertiză în publicitate pentru a atrage noi clienți către francizați.
„Recent, am avut o întâlnire cu o agenție de publicitate deoarece Uber are acum capabilități complete de marketing pentru branduri—de la creșterea notorietății până la influențarea comportamentului de comandă al clienților în aplicația Uber Eats”, spune Kirby. „Suntem o platformă care poate ajuta afacerile să atragă și să păstreze clienți.”
Hollander este de acord cu această idee: „Oamenii pot vedea platforme precum Uber Eats ca pe un mijloc de a realiza livrarea. În realitate, este și o platformă puternică pentru atragerea de clienți, deoarece ajungi la clienți exact acolo unde sunt, în momentele în care au intenția ridicată de a plasa o comandă.”
Dar cum pot francizele să folosească Uber Eats nu doar ca un instrument de livrare operat de terți, ci și ca un canal eficient pentru atragerea de clienți?
Muldberg explică faptul că Uber Eats oferă numeroase opțiuni de publicitate, promoții unice pentru clienți și modalități creative de personalizare a campaniilor pentru o vizibilitate crescută.
„Odată ce un potențial client ajunge pe Uber Eats, acel brand trebuie să fie în topul preferințelor—nu va apărea acolo în mod magic”, spune ea. „Așadar, am putea recomanda o Listare sponsorizată pentru a poziționa brandul în unul dintre primele 10 locuri din feedul principal al aplicației.”
„De acolo, brandul trebuie să convingă clientul să plaseze o comandă, așa că am recomanda să adauge o ofertă, cum ar fi un BOGO. Putem fi, de asemenea, creativi și să gândim strategii pentru cele mai bune imagini reprezentative pentru magazin sau fotografii care să facă produsele din meniu cât mai atractive.”
Cu instrumentele de campanie din Uber Eats, este ușor pentru francize să segmenteze publicul țintă pentru a ajunge la consumatorii potriviți și a crește vânzările. Kirby spune, de exemplu, că lucrează cu un grup de francize care derulează constant oferte BOGO la pizza cu pepperoni și au observat o creștere de 40% a vânzărilor de la o săptămână la alta.
Dacă vrei să crești vizibilitatea francizei tale, să generezi mai multe vânzări și să ai parte de o creștere similară cu alte francize pe Uber Eats, contactează-ne astăzi.
Informații și inspirație pentru a-ți dezvolta afacerea
Descoperă cele mai bune practici pentru a-ți ajuta afacerea să se promoveze eficient, să funcționeze optim și să asigure livrarea fără probleme.
Descoperă articole, ghiduri, actualizări de produse și alte resurse care te ajută să îți dezvolți afacerea.
Află cum companiile folosesc platforma Uber în fiecare zi pentru a-și extinde aria de acoperire și a-și consolida brandul.
Soluții
Tipuri de activități
Tipuri de activități
Resurse
Resurse