Produsele și serviciile menționate în acest articol pot să nu fie disponibile în regiunea ta. Te rugăm să contactezi asistența pentru clienți sau managerul tău de cont dacă ai întrebări.
Cele mai bune opțiuni de livrare pentru afaceri mici
Pentru o afacere mică, oferirea unor opțiuni de livrare îți oferă șansa de a ajunge la mai mulți clienți și de a răspunde mai bine așteptărilor acestora. Din anumite puncte de vedere, este o alegere evidentă. De ce nu ai vrea să atragi aceste vânzări?
Oferirea serviciilor de livrare implică anumite aspecte importante: gestionarea costurilor de expediere, găsirea (și păstrarea) curierilor, precum și decizia dacă să folosești aplicații terțe, printre altele. Pentru a te asigura că opțiunile de livrare funcționează bine pentru nevoile afacerii tale, este important să analizezi cu atenție variantele disponibile.
Ca proprietar al unei mici afaceri, ai deja multă experiență în a iniția proiecte noi pentru a-ți menține afacerea competitivă. Aceasta face parte din activitatea zilnică. Cu o gamă largă de opțiuni care te pot ajuta să gestionezi livrările—de la servicii de livrare pentru afaceri mici la produse software și aplicații terțe—beneficiile probabil depășesc cu mult costurile.
Care sunt cele mai bune opțiuni de livrare pentru afacerile mici?
Cele mai bune opțiuni de livrare pentru fiecare mică afacere vor depinde de circumstanțele tale specifice. Majoritatea afacerilor vor dori să folosească o combinație dintre instrumentele și opțiunile disponibile. Iată câteva de luat în considerare:
Folosește livrarea tradițională
Pentru multe tipuri de produse, poți alege aceleași opțiuni pe care le folosești pentru expedierea personală. Transportatorii tradiționali sunt opțiuni relativ accesibile pentru expedierea comenzilor, în special a celor care nu sunt urgente. În general, aceștia sunt de încredere, deși pot apărea întârzieri ocazionale din cauza perioadelor aglomerate de sărbători sau a condițiilor meteo nefavorabile.
Dacă produsele pe care le vinde afacerea ta pot suporta câteva zile în tranzit fără să-și piardă din calitate, opțiunile tradiționale de expediere ar trebui să funcționeze bine atât pentru tine, cât și pentru clienții tăi. Totuși, transportatorii tradiționali nu sunt la fel de bine pregătiți pentru livrări care trebuie să ajungă rapid la destinație. Dacă produsele tale trebuie să ajungă la client în câteva minute sau ore, nu zile, ar fi bine să iei în considerare și alte opțiuni de livrare pentru afaceri mici.
Angajează șoferi pentru livrare
Unele livrări pur și simplu nu pot aștepta. O pizza fierbinte și proaspătă nu poate călători prin mai multe orașe timp de câteva zile pentru a ajunge la client—nu fără să-și piardă valoarea pe parcurs. Pentru afacerile mici care vând mâncare preparată, produse alimentare sau articole medicale sensibile la temperatură, ai nevoie de o modalitate de a oferi livrări rapide la cerere. O soluție este să angajezi propriii șoferi de livrare în cadrul companiei.
Acest lucru îți oferă control asupra procesului de livrare. Știi cine va efectua livrarea și în ce interval orar va fi disponibil. De asemenea, poți stabili politici privind modul în care se desfășoară activitatea, cum ar fi gestionarea predării sau depozitarea produselor pe durata transportului. Poți asigura și o imagine de brand consecventă. Dacă vrei ca șoferul să folosească mașina companiei cu sigla pe lateral sau să poarte o uniformă asemănătoare cu cea a angajaților din magazin, ai această opțiune.
Principalul compromis este costul. Angajarea unei persoane noi implică întotdeauna cheltuieli. Dacă vrei să oferi livrare pe tot parcursul programului obișnuit al magazinului, trebuie să plătești pentru fiecare oră în care șoferul este disponibil, indiferent dacă apar sau nu comenzi de livrare în acel interval. În zilele mai slabe, acest lucru poate însemna costuri suplimentare.
Pe lângă asta, pentru a menține serviciul de livrare constant, probabil va fi nevoie să angajezi mai mulți șoferi, astfel încât să se poată acoperi reciproc în zilele libere. Iar pentru afacerile mici din multe domenii care se confruntă deja cu lipsa de personal, poate fi dificil să găsești pe cineva de angajat.
Folosește o platformă externă de livrare
Platformele de livrare terță parte îți oferă opțiunea de a asigura livrare rapidă fără să fie nevoie să angajezi tu șoferii. Terța parte îți permite să accesezi rețeaua lor de curieri, eliminând efortul suplimentar pe care altfel ar trebui să îl gestionezi.
Platformele de livrare terță parte oferă flexibilitate. Nu trebuie să plătești pe cineva să fie disponibil în fiecare oră în care promiți livrare. În schimb, plătești un comision pentru fiecare comandă, ceea ce înseamnă că plătești doar pentru comenzile livrate prin platformă.
Chiar dacă ai deja șoferi proprii pentru livrare, colaborarea cu o platformă de livrare terță parte îți permite să suplimentezi numărul de comenzi preluate. Poți realiza mai multe vânzări în zilele aglomerate, fără ca clienții tăi să aștepte mai mult. Mai mult, poți extinde cu ușurință aria de livrare. În orașul tău, asta poate însemna să ajungi la mai mulți clienți care locuiesc în cealaltă parte a orașului sau în suburbii apropiate.
Unele platforme de livrare terță parte oferă și livrare la nivel național, pe lângă livrarea locală. Extinderea bazei de clienți dincolo de orașul tău este o modalitate bună de a crește vânzările. Câte comenzi suplimentare ai putea prelua dacă ți-ai deschide afacerea către clienți din alte orașe și județe?
Iar colaborarea cu o platformă de livrare terță parte nu înseamnă neapărat să îți diluezi brandul propriu. Dacă lucrezi cu un furnizor care oferă livrare white-label, poți folosi platforma terță parte pentru a onora comenzile din aceeași zi plasate direct pe site-ul sau aplicația ta. Pentru clienții tăi, întreaga experiență va fi asociată cu brandul tău, nu cu marketplace-ul vizibil al platformei terțe.
Folosește aplicația de livrare
Indiferent de opțiunea pe care o alegi pentru a activa livrarea pentru mica ta afacere, alegerea unui software potrivit pentru gestionarea livrărilor îți va ușura activitatea. Soluțiile software pentru livrări destinate micilor afaceri oferă o gamă variată de funcționalități pentru gestionarea livrărilor, identificarea oportunităților de economisire și urmărirea automată a tuturor vânzărilor realizate prin livrare.
Acestea sunt principalele tipuri de software pentru livrări dedicate micilor afaceri:
- Software pentru managementul livrărilor. Acest tip oferă funcții precum optimizarea rutelor pentru a ajuta șoferii să livreze comenzile cât mai rapid. De asemenea, pune la dispoziție aplicații pentru șoferi, astfel încât aceștia să poată urmări toate livrările de care sunt responsabili, precum și funcționalități de urmărire a comenzilor care permit clienților să vadă în timp real cât de aproape este comanda lor.
- Software pentru expediere cu mai mulți transportatori. Pentru fiecare livrare trimisă prin metode tradiționale de expediere, acest tip de software automatizează procesul de identificare a celui mai bun preț. Poate, de asemenea, să te ajute să urmărești diversele expedieri pe care le ai în desfășurare cu diferiți transportatori, în orice moment.
Ambele opțiuni de software pentru livrări te pot ajuta să crești eficiența și să îți organizezi mai ușor livrările.
5 beneficii posibile ale utilizării unei platforme externe de livrare
Oferirea unei livrări către clienți care să fie rapidă și accesibilă reprezintă o provocare pentru multe afaceri mici. Colaborând cu o platformă terță de livrare, poți delega o parte din muncă și totodată menține nivelul de servicii pe care clienții îl așteaptă.
Vânzări crescute
Oferirea livrării face ca produsele tale să fie disponibile pentru clienții care nu pot ajunge la locație deoarece sunt prea ocupați, obosiți sau încearcă să fie în siguranță față de COVID. Asta înseamnă o oportunitate de a crește vânzările.
Pentru afacerile care abia încep să ofere opțiuni de livrare, colaborarea cu o platformă de livrare terță poate ajuta la accelerarea procesului mai rapid decât angajarea unor șoferi proprii. Dacă ai deja șoferi, utilizarea unei platforme de livrare poate fi exact ce ai nevoie pentru a extinde intervalul orar în care oferi livrare sau zonele deservite—ceea ce aduce oportunități de a atrage mai mulți clienți, ajutându-te astfel să crești vânzările. Cu cât poți livra mai multe comenzi către clienți acolo unde se află, la momentul potrivit pentru ei, cu atât crește potențialul de profit pentru mica ta afacere.
Eficiență
Unul dintre cele mai mari avantaje ale colaborării cu o platformă terță de livrare este posibilitatea de a eficientiza operațiunile. Dacă angajezi propria flotă de șoferi pentru livrare, vei fi responsabil de recrutarea și verificarea acestora. Iar după ce sunt integrați, va trebui să investești în resursele necesare pentru a-i gestiona eficient. Când colaborezi cu o platformă terță de livrare, ai opțiunea de a te conecta direct cu persoanele care livrează din rețeaua platformei, ceea ce poate simplifica fluxul de lucru și îți poate oferi timp valoros pentru a te ocupa de celelalte sarcini importante de pe lista ta.
Economii de costuri
Folosirea unei platforme de livrare terță parte implică anumite taxe, însă, comparativ cu gestionarea livrărilor intern, poți ajunge să faci economii. Menținerea angajaților reprezintă unul dintre cele mai mari costuri pentru administrarea unei afaceri mici. O platformă de livrare îți permite să colaborezi cu șoferi fără a angaja personal suplimentar, ajutându-te astfel să reduci aceste costuri.
Consistență
O platformă bună de livrare terță parte va avea, în general, o disponibilitate relativ constantă, astfel încât poți conta pe faptul că un curier va fi accesibil atunci când ai nevoie. De asemenea, pot oferi opțiuni de tarifare constante, ceea ce îți simplifică bugetarea și îți permite să știi mai ușor la ce să te aștepți de fiecare dată când ai nevoie de serviciile lor.
Totuși, acest avantaj depinde de platforma pe care o folosești și de zona ta de livrare. Este bine să iei în considerare dimensiunea generală a rețelei platformei și modelul său specific de tarifare. Acestea sunt factori importanți despre care să întrebi de la început, ca să știi ce primești.
Urmărirea comenzii
Orice platformă bună de livrare pentru afaceri mici va oferi urmărirea comenzilor, astfel încât tu și clientul tău să puteți identifica unde se află livrarea în orice moment. Pentru clienți, acest lucru reduce anxietatea legată de cât va dura până primesc achiziția. Pentru afacerea ta, înseamnă mai puține apeluri de la clienți care întreabă despre starea comenzii și îți oferă liniștea că produsele tale sunt pe drumul cel bun și vor ajunge la timp.
Platforma ta de livrare operată de o terță parte poate folosi, de asemenea, software care automatizează accesul la analize despre livrările tale. Acest lucru poate include rapoarte care arată numărul de livrări, cât au durat acestea, câștigurile și costurile totale, precum și modul în care clienții care primesc livrări te evaluează. Astfel, economisești timp cu înregistrarea manuală a informațiilor și poți identifica mai ușor zonele unde te poți îmbunătăți pe viitor.
Cum poate Uber Eats să ajute la livrarea comenzilor pentru afaceri mici
Ai deja multe responsabilități. Nu trebuie să preiei și toată munca și costurile implicate de gestionarea livrărilor intern. Cu Uber Eats, poți oferi clienților opțiuni de livrare rapide și simple, fără să fie nevoie să investești în angajați sau produse noi.
Uber Eats are o rețea globală formată din milioane de curieri—mulți dintre ei fiind probabil activi chiar în orașul tău. Platforma Uber Eats oferă urmărirea comenzilor, astfel încât atât afacerea, cât și clientul pot urmări progresul fiecărei comenzi în timp real. Micile afaceri pot începe rapid să folosească platforma, ceea ce face ușor să fie integrată în strategia afacerii tale exact atunci când ai nevoie.
Întrebări frecvente
Mai ai întrebări despre cele mai bune opțiuni de livrare pentru afaceri mici? Avem încă câteva răspunsuri pentru tine.
- Care este cea mai bună opțiune de livrare de mâncare pentru o mică afacere?
Depinde de nevoile afacerii tale. Atunci când cauți opțiuni locale pentru livrarea mâncării, asigură-te că acorzi prioritate rapidității, deoarece aceasta influențează calitatea gustului și siguranța alimentelor. Nu poți apela realist la metodele tradiționale de expediere pentru livrarea mâncării—ai nevoie de opțiuni în aceeași zi care promit livrare la cerere în zona ta locală.
Ia în considerare factorii care sunt importanți pentru afacerea ta și pune întrebări specifice pentru a determina care platformă este potrivită. Dacă extinderea ariei de acoperire este o prioritate, întreabă despre numărul total de curieri sau clienți de pe platformă. Dacă dorești să eficientizezi operațiunile, analizează nivelul de suport pentru clienți pe care îl poate oferi platforma. Răspunsurile lor îți vor oferi o idee despre nivelul serviciilor la care te poți aștepta.
- Uber funcționează ca o platformă locală de livrare pentru afaceri mici?
Absolut. Afacerile mici pot accesa rețeaua noastră extinsă de curieri pentru livrările locale. Astfel economisiți timp și efort, fără să fie nevoie să căutați șoferi de angajat, și plătiți doar pentru comenzile efective, nu pentru ore lucrate. Pentru afacerile care doresc să ofere livrări locale în aceeași zi, păstrându-și propriul brand, există și opțiunea de a folosi Uber Direct pentru livrare white-label.
Dacă afacerea ta mică abia începe să ofere livrare ca opțiune, colaborarea cu Uber reduce riscul și te ajută să răspunzi mai bine așteptărilor clienților. Pentru orice afacere mică ce oferă deja livrare, este o modalitate ușoară de a suplimenta ceea ce folosești acum pentru a ajunge la mai mulți clienți. Oricum ar fi, Uber este o opțiune bună pentru afacerile mici care au nevoie de o platformă de livrare locală de încredere.
Informații și inspirație pentru a-ți dezvolta afacerea
Descoperă cele mai bune practici pentru a-ți ajuta afacerea să se promoveze eficient, să funcționeze optim și să asigure livrarea fără probleme.
Descoperă articole, ghiduri, actualizări de produse și alte resurse care te ajută să îți dezvolți afacerea.
Află cum companiile folosesc platforma Uber în fiecare zi pentru a-și extinde aria de acoperire și a-și consolida brandul.
Soluții
Tipuri de activități
Tipuri de activități
Resurse
Resurse