11 promoții de vânzări pentru a stimula cererea

O promoție de vânzări este mai mult decât niște economii—este o modalitate de a influența comportamentul clienților.

Gândește-te la un restaurant care oferă „Cumperi o garnitură, primești a doua gratuit”. Această promoție simplă poate transforma un singur fel de mâncare într-o masă completă, poate face clienții să descopere preparate noi și poate stimula revenirea acestora. Sau ia ca exemplu un supermarket care organizează o promoție fulger la anumite categorii: clienții își fac provizii, încearcă produse noi și revin pentru mai mult.

Astfel de promoții ajută afacerile să genereze vânzări imediate, să crească valoarea comenzilor și să rămână în atenția clienților.

Folosite strategic, promoțiile pot face mai mult decât să crească veniturile pe termen scurt. Ele te ajută să rezolvi provocări reale de business: să muți stocul, să atragi clienți noi și să stimulezi revenirea acestora.

Iată câteva dintre principalele moduri în care promoțiile pot susține afacerea ta:

• Crește vânzările pe termen scurt: Ofertele valabile pentru o perioadă limitată îi motivează pe clienți să acționeze rapid, crescând achizițiile și ajutându-i să descopere produse noi.

  
  

• Mută eficient stocul: Promoțiile țintite ajută la evidențierea anumitor produse sau la lichidarea surplusului, reducând costurile de depozitare.

  
  

• Atrage clienți noi: Ofertele și economiile sunt o modalitate sigură de a atrage noi clienți. Un sondaj Salsify a arătat că 70% dintre clienți au făcut o achiziție neplanificată după ce au găsit o ofertă cu economii, demonstrând că și economiile mici pot stârni curiozitatea și pot impulsiona acțiunea.

  
  

• Consolidează loialitatea clienților: Promoțiile constante le oferă oamenilor un motiv să revină. Într-un studiu Khoros, 53% dintre clienți au spus că economiile influențează loialitatea față de brand.

  
  

• Crește vizibilitatea: Promoțiile ajută afacerea ta să fie mai vizibilă și să iasă în evidență, făcând mai ușor pentru clienți să te găsească și să te aleagă.

  
  

• Diferă de concurență: O promoție lansată la momentul potrivit poate poziționa afacerea ta ca alegerea evidentă într-o piață aglomerată.

  
  

• Crește valoarea medie a comenzii: Promoțiile deschid oportunități de vânzare suplimentară și încrucișată, încurajând clienții să cumpere mai mult.

  
  

• Reaprinde interesul pentru produse: Există un motiv pentru care McDonald’s a retras și a readus McRib de zeci de ori de-a lungul anilor, și pentru care Oreo a readus recent îndrăgita aromă “S’moreo” pentru o perioadă limitată. Ofertele valabile pentru o perioadă scurtă pot reaprinde interesul pentru produse mai vechi sau de nișă, stârnind entuziasm și vânzări.

  
  

• Testează și învață: Promoțiile arată ce îi motivează pe clienți, astfel încât să poți ajusta produsele, prețurile și ofertele pentru rezultate mai bune.

Cauți modalități simple de a crește vânzările și de a-i face pe clienți să revină? Secretul este să alegi promoții care se potrivesc obiectivelor tale și modului în care clienții tăi fac cumpărături.

Iată 11 tipuri de promoții pe care le poți testa pe diverse canale. Deși aceste strategii funcționează în mai multe industrii, sunt deosebit de eficiente pentru restaurante, afaceri de retail și magazine alimentare. Multe dintre aceste oferte pot fi lansate direct prin instrumentele de marketing din aplicația Uber Eats, iar rezultatele arată că pot crește comenzile cu 23% și vânzările cu 15%.

O promoție BOGO le permite clienților să cumpere un produs și să primească altul gratuit sau la economii. Poți fi creativ cu structura—încearcă „Cumperi X, primești X gratuit” sau „Cumperi X, primești un produs la preț redus” pentru a se potrivi cu meniul, gama de produse sau obiectivele tale de inventar.

Multe afaceri folosesc oferte BOGO pentru a încuraja clienții să încerce produse noi, să cumpere în perioadele mai liniștite sau să achiziționeze mai mult decât ar face-o în mod obișnuit.

De exemplu, o sandvișerie ar putea oferi o promoție „cumperi 1 sandviș, primești 1 gratuit” între orele 14:00–17:00 pentru a crește traficul în intervalul dintre prânz și cină. Sau un magazin de cosmetice ar putea oferi o mostră gratuită de ruj la o achiziție obișnuită, încurajând clienții să testeze produsul și să revină pentru mai mult.

Poți derula promoții BOGO pe mai multe canale—prin site-ul tău, în magazin și pe aplicațiile de livrare—pentru a crea o experiență de brand unitară pentru clienți.

Pe Uber Eats, este ușor să configurezi oferte BOGO din fila Marketing din tabloul de bord Uber Eats Manager.

Promotiile de tip pachet, sau „combină și economisește”, grupează produse sau servicii la un preț mai mic față de achiziționarea fiecărui articol separat. Această strategie îi încurajează pe clienți să cumpere mai mult, evidențiind valoarea și comoditatea achiziționării unui set de articole complementare.

De exemplu, un restaurant poate oferi un pachet de masă care include un fel principal, o garnitură și o băutură la un preț cu economii, în timp ce un magazin alimentar poate grupa paste, sos și brânză. Astfel de oferte pot crește valoarea comenzilor, făcând mai ușor și mai atractiv pentru clienți să adauge articole suplimentare la achiziție.

Cuponurile există de mai bine de un secol—Coca-Cola este recunoscută pentru distribuirea primului cupon în SUA, în jurul anului 1887, ajungând să răscumpere 8,5 milioane până în 1913.

Astăzi, majoritatea clienților preferă o variantă digitală: într-un studiu recent, 57% dintre consumatori au declarat că preferă cupoanele digitale în locul celor fizice. Cupoanele digitale funcționează la fel ca cele tradiționale, oferind un cod de bare sau un cod promoțional pe care clienții îl pot folosi pentru economii, livrare gratuită sau alte beneficii. De exemplu, noii clienți pot primi un cod precum “FIRSTTIMER” prin email pentru a economisi la prima comandă cu livrare.

Cupoanele sunt un instrument puternic pentru branduri din diverse industrii. Ele pot ajuta la atragerea de clienți noi și la încurajarea comenzilor repetate dacă sunt oferite suficient de des.

De exemplu, Walgreens folosește cupoa­ne digitale pentru a crește implicarea clienților. Clienții se autentifică în contul lor online pentru a răsfoi cupoanele disponibile, ceea ce îi inspiră să facă achiziții noi sau repetate.

Taxele de livrare pot uneori să îi facă pe clienți să ezite la finalizarea comenzii. Într-un sondaj Uber Eats, 81% dintre consumatori au spus că atunci când cheltuiesc mult pe produse, nu se așteaptă să plătească suplimentar pentru livrare rapidă.

O modalitate de a rezolva această problemă este să oferi livrare gratuită. Dacă acest lucru nu este posibil, poți totuși să reduci barierele făcând costurile de livrare previzibile. De exemplu, membrii Uber One beneficiază de livrare la 0 $ pentru comenzile eligibile. Comercianții pot alege să se înscrie în Uber One, obținând mai multă vizibilitate și acces la clienți care comandă frecvent.

Multe afaceri aleg, de asemenea, să ofere livrare gratuită pentru comenzile peste o anumită sumă, permițând vânzării să acopere costul. Promoțiile de acest tip pot ajuta la creșterea conversiilor și la încurajarea unor comenzi mai mari.

Tuturor le plac cadourile. Poți atrage clienți noi și poți încuraja comenzi mai mari oferind o promoție de tipul „produs gratuit la achiziție” sau „produs gratuit la o comandă minimă”.

De exemplu, un magazin de parfumuri ar putea oferi o mostră gratuită a unui parfum popular atunci când clienții cheltuiesc 100 $ sau mai mult, motivându-i să atingă un anumit prag de cheltuială. Sau un restaurant ar putea oferi un desert gratuit la o comandă de masă, oferind clienților ocazia să încerce ceva nou și să crească valoarea medie a comenzii.

Unele afaceri reușesc să își facă clienții să revină din nou și din nou—nu doar datorită produselor sau serviciilor oferite, ci și pentru că răsplătesc loialitatea. Programele care oferă beneficii, puncte sau avantaje exclusive le dau oamenilor un motiv să revină.

De exemplu, Starbucks Rewards: membrii acumulează stele la fiecare achiziție, pe care le pot folosi pentru a obține gratuit mâncare și băuturi. Primesc și beneficii precum surprize de ziua de naștere, oferte personalizate care încurajează achiziții mai mari și comoditatea comenzilor prin aplicație și a plăților digitale.

Pentru afaceri, adevărata valoare a unui program de loialitate precum Starbucks Rewards constă în rezultate.

Studiile arată că Starbucks Rewards a avut o creștere medie anuală de 16%, iar membrii programului sunt de 5,6 ori mai predispuși să viziteze Starbucks zilnic decât cei care nu sunt înscriși. Programul contribuie și la fidelizare: 44% dintre membrii Starbucks Rewards revin în mod regulat, cu 19% peste media din industrie.

Cu Uber Eats, poți crea propriul program de loialitate direct în Uber Eats Manager. Oferă recompense atunci când clienții cheltuiesc o anumită sumă sau comandă de un anumit număr de ori, ajutându-i pe cumpărătorii ocazionali să devină clienți fideli.

Oferirea de economii la anumite produse sau categorii este o modalitate excelentă de a evidenția noutățile, de a stimula cererea pentru favoritele de sezon (cum ar fi latte-urile cu aromă de dovleac toamna) sau de a încuraja clienții să încerce produse cu vânzare mai lentă.

Multe restaurante lansează oferte „Economisește la articole selectate” pe Uber Eats, oferind clienților economii la preparate pe care ar dori să le vândă mai rapid. Aceasta poate fi o modalitate deosebit de eficientă de a gestiona surplusul de ingrediente sau de a stârni interesul pentru produse cu valoare mai mare.

Și comercianții cu amănuntul au adesea succes cu această strategie. Pe Uber Eats, Petco împarte economiile pe categorii precum Pisici, Câini, Pești și Reptile. De exemplu, proprietarii de câini pot răsfoi categoria Câini pentru a vedea articole cu preț redus pentru animalele lor. Astfel de oferte îi ajută pe clienți să identifice rapid promoțiile relevante și să fie încurajați să plaseze comenzi mai mari.

O promoție de tipul „cumperi mai mult, economisești mai mult” îi încurajează pe clienți să achiziționeze o anumită cantitate sau să cheltuiască o sumă stabilită pentru a beneficia de economii.

De exemplu, un supermarket ar putea folosi această strategie pe Uber Eats prin crearea unor oferte precum „Cumperi 2, economisești 2,50 $” la căpșuni—o abordare inteligentă pentru produsele cu termen de valabilitate scurt. În mod similar, un restaurant ar putea oferi o promoție de tipul „Cheltuiești 25 $, economisești 5 $”, încurajând clienții să încerce produse noi și să cumpere mai mult decât au planificat inițial.

Astfel de oferte facilitează gestionarea stocului, cresc valoarea comenzilor și oferă clienților un motiv clar să cheltuiască mai mult.

Rabatul sau ofertele de cashback sunt o alternativă inteligentă la economiile tradiționale care încurajează revenirea clienților. În loc să primească economii imediat, clienții primesc o parte din suma cheltuită sub formă de credit în magazin sau puncte—similar cu modul în care cardurile de credit recompensează utilizatorii.

Thrive Market folosește această abordare cu programul Thrive Cash pe site-ul și aplicația sa. Clienții câștigă Thrive Cash recomandând prieteni, evaluând produse sau cumpărând anumite branduri. Suma acumulată se aplică automat la următoarea achiziție, încurajând clienții să revină. Cu o dată de expirare și posibilitatea de a folosi suma doar pentru produse, Thrive Cash creează și un sentiment de urgență, motivând clienții să cumpere din nou înainte ca recompensele să expire.

Promoțiile la nivel de magazin oferă clienților economii—fie un procent redus din preț, fie o sumă fixă—pentru o gamă largă de produse.

Exemple comune includ promoțiile de sărbători, reducerile de sfârșit de sezon, evenimentele aniversare, ofertele de tip back-to-school, promoțiile pentru prieteni și familie și vânzările flash. Aceste promoții sunt de obicei limitate ca durată și oferă economii semnificative.

Unele afaceri oferă și economii speciale pentru anumite grupuri, precum seniori, studenți sau personal militar, arătând apreciere și adaptându-se la nevoile diferite ale clienților.

Pe Uber Eats, afacerile pot derula promoții digitale la nivel de magazin, cum ar fi un procent redus din valoarea totală a comenzii după atingerea unui anumit prag de cheltuieli. De exemplu, restaurantul tău ar putea încerca să ofere 20% reducere la comenzile de 35 $ sau mai mult.

Când te gândești la happy hour, probabil îți imaginezi băuturi la preț redus la localul tău preferat după muncă. Dar nu este doar pentru baruri—oricare afacere poate oferi oferte limitate în timp în perioadele mai liniștite pentru a stimula cererea.

Astfel de oferte funcționează deoarece promoțiile îi motivează pe oameni să vină în afara orelor de vârf—de exemplu, intervalul dintre prânz și cină—transformând perioadele mai lente în oportunități pentru vânzări suplimentare. Creează și un sentiment de urgență: clienții știu că oferta nu va dura toată ziua, așa că sunt mai predispuși să acționeze rapid.

Pe Uber Eats, poți seta economii la anumite produse într-un interval specific, cum ar fi 14:00–17:00 în timpul săptămânii. Aceste oferte de tip happy hour te ajută să atragi clienți când traficul este mai scăzut, protejându-ți în același timp marjele în orele de vârf.