Aumente a sua visibilidade com a Loja Online

Os restaurantes elegíveis podem configurar rapidamente os pedidos online através do Gestor Uber Eats. Para tal, inicie sessão e selecione o separador Loja Online. Após analisar os detalhes e os preços do produto e aceitar os Termos e Condições, será solicitado que selecione os restaurantes para os quais pretende ativar a Loja Online. Esta ação gera ligações que pode incorporar no seu site. Utilize-as para começar rapidamente através dos seus canais online (como o site, as redes sociais e o marketing por e-mail).

Aceda aqui para assistir a gravações passo a passo de como incorporar a Loja Online nas plataformas de sites mais comuns, como Wix, Squarespace e WordPress, entre outras.

Sim, podemos configurar a sua Loja Online sem que o seu restaurante esteja inserido no site e na aplicação Uber Eats. Se tiver interesse nesta opção, contacte-nos através do e-mail onlineordering-usc@uber.com e um dos nossos gestores técnicos de conta irá dizer-lhe as informações de que precisamos para configurar a sua conta da Loja Online.

Os pedidos da Loja Online serão processados da mesma forma como recebe os seus pedidos do Uber Eats atualmente. Isto inclui localizações com integração de PDV e sem PDV.

• Se o seu PDV estiver integrado com o Uber Eats, irá receber os pedidos através do PDV
• Se o seu PDV não estiver integrado, os pedidos serão apresentados onde estiver a receber atualmente os pedidos (num tablet ou em Pedidos Uber Eats, tanto na versão online como para dispositivos móveis)

As opções de recolha e entrega estão disponíveis para a Loja Online, quer utilize o seu próprio pessoal de entregas, quer esteja ligado a parceiros de entrega que usam a aplicação Uber Eats.

Sim. Iremos gerar ligações para todas as suas localizações durante o processo de registo. Pode decidir quais são as que pretende adicionar (ou remover) ao seu site, aos seus perfis nas redes sociais ou aos e-mails de marketing. Contacte o seu gestor de conta ou solicite uma análise da configuração das localizações através do e-mail onlineordering-usc@uber.com.

Os artigos, os preços, os horários e as ofertas do menu de pedidos online estão associados ao que definiu no Gestor Uber Eats. Todas as alterações lá efetuadas serão refletidas na página da sua Loja Online.

Pode definir preços diferentes para os pedidos online e de recolha e para os pedidos de entrega através do Criador de menus, a mesma ferramenta que utiliza no Gestor Uber Eats para gerir e atualizar o seu menu na aplicação.

Estão disponíveis os dados dos clientes que deram autorização para tal no check-out. Pode aceder aos dados através da secção Relatórios no Gestor Uber Eats, escolhendo o tipo de relatório "Clientes da Loja Online".

Poderá aceder ao nome, apelido, e-mail, data e hora do primeiro e último pedido, despesas totais no seu estabelecimento e número acumulado de pedidos dos clientes que assim o autorizaram no check-out.

Os pedidos serão apresentados em Pedidos Uber Eats tal como os pedidos normais. No Gestor Uber Eats, irá encontrá-los assinalados com a etiqueta de Loja Online na secção Pedidos. Além disso, o relatório de detalhes do pagamento na secção Relatórios do Gestor Uber Eats indicará o canal usado para cada pedido.

Os pedidos online serão apresentados da mesma forma que os pedidos Uber Eats normais no seu extrato de faturação.

Sim, todas as promoções que criar no separador Marketing do Gestor Uber Eats serão aplicadas ao menu da sua Loja Online.

Irá pagar apenas uma taxa de processamento de pedidos de 2,5 % + 0,29 $. Por enquanto, não aplicamos taxas de manutenção do site, de processamento das entregas e de gestão e apoio a pedidos. Iremos sempre avisar com antecedência se os preços sofrerem alterações.

Os clientes pagam as mesmas taxas que pagariam na aplicação ou no site do Uber Eats.

Pode contactar a equipa de apoio exatamente da mesma forma que o faz atualmente: através do nosso Centro de Ajuda.

O Uber Eats irá gerir o apoio ao cliente em seu nome para os pedidos online. Os clientes podem aceder à equipa de apoio através da janela de acompanhamento durante os pedidos em tempo real, tocando no botão de Ajuda. Para pedidos que não sejam em tempo real, os clientes podem consultar help.uber.com/ubereats para obter apoio.