Please enable Javascript
Пропустить и перейти к основному содержимому

Carolina Ale House привлекает новых и удерживает старых клиентов с помощью маркетинговых решений Uber Eats

Бургеры, куриные крылышки, тако, большой выбор эля.

27 ресторанов на юге США.

Привлечь новых клиентов и развить бизнес.

С момента основания в 1999 году ресторан Carolina Ale House радовал посетителей вкусной едой и позитивной атмосферой. Теперь это целая сеть из 27 ресторанов, расположенных на юге страны: в Северной и Южной Каролине, Джорджии и Теннесси. Со временем доставка и заказы навынос становились все более важной частью бизнеса. Сейчас Carolina Ale House использует все 3 маркетинговых решения, доступные ресторанам-партнерам в Менеджере Uber Eats.

«В плане доставки этот год был для нас поворотным, — говорит Тайлер Кауне, директор по стратегическим технологиям. — До коронавируса на доставку приходилось 7–8% продаж, а во время пандемии, когда рестораны были закрыты для посещения, этот показатель вырос до 80%. Без Uber Eats нам не удалось бы так быстро нарастить обороты».

Полный набор маркетинговых решений

В Менеджере Uber Eats доступно 3 маркетинговых решения:

  • промоакции для ограниченных по времени скидок;
  • программа лояльности для поощрения клиентов, потративших определенную сумму;
  • рекламные объявления для повышения видимости ресторана в приложении Uber Eats.

«Промоакции, программа лояльности и рекламные объявления Uber Eats оказались для нас очень эффективной комбинацией. Каждый раз, входя в Uber Eats, пользователи замечают наш ресторан в разных разделах приложения и со временем запоминают его».

Тайлер Кауне, Carolina Ale House

Промоакции помогают привлечь новых клиентов

С помощью Uber Eats компания Carolina Ale House привлекает новых клиентов с минимальными затратами. Во время недавней промоакции «Блюдо в подарок»* 57% заказов было получено от новых клиентов.

«При заказе от $ 15 скидка на один заказ Uber Eats составляет $ 3. «Мы готовы заплатить $ 3, чтобы привлечь нового клиента», - говорит Кауне. Такие инвестиции окупаются с лихвой».

Поскольку в Менеджере Uber Eats доступны данные об эффективности промоакций, специалистам компании легко оценить, какие из них оказались наиболее успешными.

Всегда любопытно узнать, какие промоакции вызвали у пользователей наибольший интерес, — добавляет Кауне. — Эти ценные данные помогают нам улучшать меню и находить лучшие сочетания блюд».

Недавно сеть Carolina Ale House запустила программу лояльности, в рамках которой пользователи, потратившие $150 на заказы в ресторанах сети, получают бонус $15 на следующие заказы. Так компания завоевывает и поощряет постоянных клиентов. В течение первых 3 месяцев после запуска программы в ней зарегистрировалось 7000 пользователей.

С помощью рекламных объявлений ресторан Carolina Ale House повышает свою видимость в ленте главной страницы Uber Eats и результатах поиска. В сочетание с промоакциями это делает предложения ресторана особенно привлекательными.

ROAS рекламных объявлений — 9,89*.

«Этот год был непростым, но мы справились — во многом благодаря таким партнерам, как Uber Eats. В середине прошлой зимы, когда мы могли предлагать только доставку и самовывоз, я был самым востребованным сотрудником в компании».

Тайлер Кауне, Carolina Ale House

**По промоакции «Блюдо в подарок», проходившей с 9 ноября по 7 декабря 2020 г., 57% заказов было получено от новых клиентов. Эти данные не являются гарантией достижения аналогичных результатов. Эффективность маркетинговых кампаний зависит от типа ресторана, его местоположения, рыночных условий и т. д.

Выбрать язык
EnglishPolskiPусский