Товары и услуги, упомянутые в этой статье, могут быть недоступны в вашем регионе. Если возникнут вопросы, обратитесь в службу поддержки или к менеджеру аккаунта.
Три совета по централизованному управлению товарными запасами
Бурный рост омниканальных продаж подталкивает бизнес к поиску новых способов повышения эффективности. Системы и процессы в продуктовых магазинах меняются вслед за желанием потребителей всё чаще покупать повседневные продукты онлайн. Одна из ключевых задач этого перехода — внедрение централизованного подхода к управлению запасами и ассортиментом в торговых точках.
В этой статье мы расскажем, почему централизованное управление столь важно для омниканальных продаж и как настроить этот процесс эффективно. Далее мы рассмотрим:
Ключевые аспекты управления онлайн-ассортиментом продуктов
Управление запасами и ассортиментом не является чем-то новым для отрасли ретейла. Однако отладить эффективный процесс намного сложнее, когда продажи ведутся в разных каналах. Чтобы ваша система работала одинаково хорошо и для тех, кто делает покупки в интернете, и для тех, кто приходит за ними в магазин, необходимо учесть несколько важных аспектов:
Выбор товаров. Предлагая широкий ассортимент онлайн, вы демонстрируйте клиентам, что у них будет тот же выбор, если они предпочтут доставку походу в магазин. Кроме того, это повысит шансы на попадание торговой точки в результаты поиска по товарам на таких платформах, как Uber Eats.
Выполнение заказа. Отсутствие нужных позиций означает снижение показателя полностью собранных заказов. Как результат, ваша компания будет терять не только доход, но и лояльность клиентов. Чтобы избежать этого, настройте обновление данных об ассортименте в реальном времени. Так покупатели точно будут знать, есть ли товары в наличии, а вы всегда сможете предложить им замену.
Точность данных о запасах и прогнозирование. Когда клиенты оформляют заказы через разные каналы, поддерживать актуальность данных об ассортименте становится более сложной задачей. Чтобы информация всегда была точной, она должна отображаться в режиме реального времени.
Преимущества централизованного управления запасами и ассортиментом
Оптимизация процессов управления ассортиментом и запасами позволит вам эффективнее выполнять онлайн-заказы и принесет заметную пользу бизнесу. В частности, вы сможете:
Увеличить прибыль
Широкий выбор товаров онлайн способствует увеличению числа и суммы онлайн-заказов.
Повысить удовлетворенность клиентов
Клиенты, которые каждый раз находят в магазине всё необходимое, остаются довольны обслуживанием и возвращаются к вам снова и снова.
Оптимизировать работу закупщиков
Когда закупщики располагают точной информацией об ассортименте и могут легко найти выбранные товары, они тратят меньше времени на сборку и реже ошибаются.
Три стратегии эффективного управления ассортиментом в онлайн-продажах
Чтобы усовершенствовать управление ассортиментом с учетом продаж в обычных магазинах и онлайн, попробуйте следующее:
Обеспечьте ротацию свежих продуктов
У многих продуктов короткий срок годности, поэтому их нужно быстро распродавать. Чтобы фрукты, готовая еда и подобные им товары не задерживались на полках, реализуйте для пользователей возможность покупать их на развес. Кроме того, предлагайте скидки, чтобы стимулировать продажи.
Отслеживайте спрос на категории товаров
Проанализируйте свой ассортимент и определите категории товаров, которые пользуются большим спросом. При выборе наиболее ходовых товаров покупатели, как правило, не сильно ориентируются на марку. Поэтому, предусмотрев варианты замены для популярных позиций, вы повысите долю полностью собранных заказов, а значит, сделаете своих клиентов немного счастливее.
Предлагайте замены
Поиск замены для товара, которого нет в наличии, не должен превращаться в испытание. Закупщикам необходима технология, которая позволяла бы им легко подбирать замены из обширного ассортимента и находить их в магазине по артикулу или штрихкоду.
Как вам может пригодиться платформа Uber Eats
Сотрудничество с Uber Eats открывает доступ к инструментам, позволяющим повысить качество обслуживания в разных каналах. При этом вы предоставляете клиентам дополнительную возможность делать заказы в ваших магазинах — приложение Uber Eats. В нём есть функции, которые обязательно оценят ваши покупатели:
Подробная информация о товарах. Чтобы клиентам было удобнее искать товары, сравнивать их и делать выбор, вы можете легко дополнить свой каталог информацией из нашей базы данных. Она содержит подробные описания и фотографии.
Товары на замену. Когда нужного товара нет в наличии, Uber Eats предлагает клиентам схожие варианты. Если вы позаботитесь о качественной настройке каталога и ассортимента, покупатели будут точно знать, каких товаров нет в наличии, и им будет проще выбирать замену.
Цены с учетом веса. Клиентам не нравится, когда ассортимент и варианты покупки в интернете ограниченнее, чем в обычном магазине. С Uber Eats они смогут заказывать продукты, которые отпускаются на вес или только целиком, например в гастрономии и отделе фермерской продукции. Возможность покупать ровно столько, сколько хочется, обязательно придется клиентам по вкусу.
Uber Eats поможет вам привлечь больше онлайн-покупателей и предоставит необходимые для работы инструменты. Подробнее о возможностях Uber Eats для продуктового ретейла читайте здесь.
Контент на этом сайте может быть переведен как человеком, так и машинным переводом в зависимости от настроек вашего устройства. Компания Uber не гарантирует, что перевод будет абсолютно точным и безошибочным.
Услуги
Услуги
Технологии
Управляйте заказами
Упрощайте операции
Увеличьте продажи
Привлекайте клиентов
Наши пользователи
Наши пользователи
Цены
Информация
Поддержка партнеров
Полезная информация
Связаться с нами