Frank Pepe Pizzeria rozwija się dzięki Uber Eats i Uber Direct
20 sierpnia 2024 r. | Stany Zjednoczone
Ponad sto lat temu Frank Pepe przybył do New Haven w stanie Connecticut z marzeniem o podzieleniu się koncepcją pizzy w stylu New Haven z Ameryką. Dziś, 99 lat po założeniu Frank Pepe Pizzeria Napoletana, jasne jest, że marzenie Franka się spełniło. Słynąca z przepysznych ciast i wysokiej jakości pizzeria pozostaje kultowym punktem na mapie New Haven w stanie Connecticut i na całym wschodnim wybrzeżu, w tym na Florydzie.
Sekrety długoletniego sukcesu lokalu
Koncepcja lokalu Frank Pepe opiera się na wysokiej jakości składnikach, klasycznych przepisach, unikalnym procesie pieczenia w opalanym węglem piecu, doskonałej obsłudze i zaangażowaniu w lokalne społeczności. Rozmawialiśmy z Victorią Pierce, dyrektor ds. marketingu, aby dowiedzieć się, w jaki sposób Uber Eats i Uber Direct pomagają tej legendarnej pizzerii dalej się rozwijać.
Statystyki sieci Frank Pepe
17
lokali w atrakcyjnej lokalizacji76%
zamówień dostarczanych z aplikacją Uber6–7x
zwrot z wydatków na oferty sponsorowane w Uber Eats w 2023 r.Obsługa lojalnych klientów z Uber Direct
Istnieje dobry powód, dla którego sieć Frank Pepe prowadzi działalność od 99 lat i rozszerzyła ją do 17 lokalizacji w siedmiu stanach: wie, jak zyskać lojalnych klientów. Aby jeszcze bardziej poprawić ich zadowolenie, pizzeria nawiązała ekskluzywną współpracę z Uber Direct, aby zapewnić wygodny sposób zamawiania pizzy ze strony internetowej Frank Pepe. Pierce mówi, że dzięki „świetnemu zasięgowi i niezawodnym dostawcom, którzy realizują dostawy na czas” Uber Direct pomaga restauracji dostarczać ciepłą i świeżą pizzę, dzięki czemu jej klienci wciąż powracają. „Uber Direct to świetny partner” – mówi Pierce. „Łatwa integracja tej usługi z naszymi istniejącymi systemami to świadectwo naszej prawdziwej współpracy. Dzięki Uber Direct dostarczamy nie tylko pizzę, ale także wszystko to, czego oczekują od nas nasi lojalni klienci”.
Zdobywanie nowych klientów dzięki aplikacji Uber Eats
Zaangażowanie firmy Frank Pepe w przygotowywanie smacznej pizzy i zapewnianie najwyższej klasy obsługi nadal odzwierciedla wizję jej założyciela. Klasyczne pizze i precyzyjny proces pieczenia w piecu opalanym węglem wyróżniają ją na tle konkurencji. Inwestowanie w zamówienia online z Uber Eats pomaga Frank Pepe wyróżnić się, dotrzeć do nowych klientów i rozwinąć działalność online.
„Moją miarą sukcesu osiągniętego z Uber Eats jest stały wzrost. Odnieśliśmy prawdziwy sukces dzięki ofertom sponsorowanym i promocjom, które przyciągają nowych klientów, a także zwiększają częstotliwość i wartość zamówień”.
– Victoria Pierce, dyrektor marketingu Frank Pepe Pizzeria Napoletana
Ukierunkowane promocje z Uber Eats
Jedną z misji firmy jest serwowanie najlepszej pizzy na najlepszym cieście. Chociaż w ciągu ostatniego roku firma sprzedała prawie dwa miliony pizz, zawsze szuka skutecznych sposobów na dotarcie do nowych klientów. Ukierunkowane promocje w Uber Eats to jeden ze sposobów Frank Pepe. „Korzystamy z Uber Eats, aby przyciągnąć uwagę nowych klientów, którzy mogą nie być zaznajomieni z naszą marką, i dotrzeć do młodszych osób, które wolą zamawiać jedzenie za pośrednictwem aplikacji” – mówi Pierce. Ta strategia jest szczególnie skuteczna w miastach akademickich, takich jak Boston i New Haven.
Uber Eats zapewnia korzystny zwrot z wydatków na reklamę
„Narzędzia marketingowe Uber Eats są skuteczne” – mówi Pierce – „ponieważ za reklamy i promocje płacimy tylko wtedy, gdy ktoś złoży zamówienie online”. Oznacza to, że restauracja Frank Pepe może promować się w Uber Eats w opłacalny sposób za pomocą ukierunkowanych reklam i promocji dostosowanych do potrzeb. Takie precyzyjne podejście przynosi 6–7 razy większy zwrot z wydatków marketingowych, co oznacza, że pizzeria zarabia 6–7 USD na każdym dolarze wydanym na marketing. „Dzięki Uber Eats mamy same sukcesy” – dodaje Pierce. „Trzymamy się budżetu, przyciągamy nowych klientów i dbamy o to, aby restauracja Frank Pepe pozostała popularnym wyborem na platformie”. Uber Eats jako partner na wyłączność zapewnia Pierce i jej zespołowi ciągłe wsparcie w projektowaniu i realizacji kampanii marketingowych. Korzyść tę Pierce określa jako „niezbędną dla naszych stałych relacji i dalszych sukcesów”.
Co dalej?
Uber Eats i Uber Direct pośredniczą w dostawie 73% wszystkich zamówień Frank Pepe. Przy tak dużym sukcesie współpracy, jakie dalsze kroki może podjąć pizzeria po przyciągnięciu nowych osób i lepszej obsłudze najbardziej lojalnych klientów? Zespół Frank Pepe z przyjemnością przetestuje usługi cateringowe Uber. Rezultaty z pewnością będą wyśmienite.
Więcej informacji o Uber Direct znajdziesz tutaj.
Zobacz, jak oferty sponsorowane i promocje Uber Eats zwiększają widoczność witryny lokalu, dzięki czemu klienci mogą wybrać Twoją restaurację spośród innych dzięki atrakcyjnym promocjom.
Rozwiązania
Rodzaje działalności
Rodzaje działalności
Zasoby
Zasoby