Dzięki rozwiązaniom marketingowym Carolina Ale House nieustannie cieszy się zainteresowaniem nowych i powracających klientów
September 7, 2022 | Global
W menu
Burgery, skrzydełka z kurczaka, tacos, dziesiątki rodzajów piwa
Zasięg
27 restauracji na Południu
Cele w odniesieniu do dostawy
Dotarcie do nowych klientów i rozwój działalności
Restauracja Carolina Ale House powstała w 1999 r. Słynie z dobrego jedzenia oraz wesołej, żywiołowej atmosfery. Z biegiem lat rozszerzyła działalność na Południu i obecnie działa w 27 lokalizacjach w Karolinie Północnej, Karolinie Południowej, Georgii i Tennessee. Wraz z rozwojem sieci wzrosło znaczenie dostawy i jedzenia na wynos. Obecnie Carolina Ale House korzysta ze wszystkich trzech rozwiązań marketingowych dostępnych dla restauracji partnerskich w Uber Eats Manager.
„Ten rok był dla nas przełomowy pod względem dostaw”, mówi Tyler Kaune, kierownik ds. technologii strategicznych. „Przed pandemią COVID-19 ten kanał stanowił 7–8% sprzedaży. W czasie pandemii, gdy jedzenie na miejscu było niemożliwe, udział tego kanału w całej sprzedaży wzrósł aż do 80%. Platforma Uber Eats odegrała w tym kluczową rolę i pomogła nam szybko rozwinąć działalność”.
Kompletny zestaw rozwiązań marketingowych
W Uber Eats Manager dostępne są trzy rozwiązania marketingowe:
- Promocje – pomagają prezentować ograniczone czasowo zniżki na zamówienia
- Program lojalnościowy – umożliwia restauracjom nagradzanie klientów, którzy wydadzą określoną kwotę
- Pozycje sponsorowane – poprawiają widoczność restauracji w aplikacji Uber Eats
„Promocje, program lojalnościowy i Pozycje sponsorowane w Uber Eats okazały się dla nas bardzo skutecznym połączeniem. Kluczem do sukcesu jest powtarzalność. Przy każdym logowaniu klienci widzą nas w wielu miejscach w aplikacji. To naprawdę przynosi efekt”.
Tyler Kaune, Carolina Ale House
Pozyskiwanie nowych klientów dzięki promocjom
Jedną z zalet Uber Eats szczególnie cenionych przez restaurację Carolina Ale House jest możliwość dotarcia do nowych klientów przy bardzo niskim koszcie pozyskania. Podczas niedawnej promocji uprawniającej do otrzymania bezpłatnej pozycji*, 57% korzystających z niej osób stanowili nowi klienci.
„Jedna promocja w Uber Eats, jaką często oferujemy, to 3 USD zniżki przy zamówieniu od 15 USD. Pokrycie 3 USD to niewygórowana cena za pozyskanie nowego klienta”, mówi Kaune. „To niesamowity zwrot z inwestycji”.
Ponadto Uber Eats Manager dostarcza informacji na temat wyników promocji, dlatego zespół zarządzający może ocenić, które z nich odniosły największy sukces.
„Często jestem zaskoczony tym, które promocje w Uber Eats najbardziej trafiają do klientów” – mówi Kaune. „To dla nas cenne źródło informacji na temat naszej oferty w menu i najkorzystniejszych sposobów łączenia pozycji”.
Zachęcanie do ponownych zamówień poprzez program lojalnościowy
Restauracja Carolina Ale House niedawno dodała program lojalnościowy, w ramach którego klienci, którzy wydadzą 150 USD, otrzymują nagrodę w wysokości 15 USD do wykorzystania w lokalu. Pomaga to zwiększyć liczbę ponownych zamówień i nagradzać klientów, którzy wydali określoną kwotę. Do tej pory, w ciągu pierwszych trzech miesięcy od jego wprowadzenia, do programu lojalnościowego Carolina Ale House przystąpiło niemal 7000 klientów.
Restauracja Carolina Ale House korzysta z Pozycji sponsorowanych, aby zwiększyć widoczność na stronie głównej Uber Eats i upewnić się, że jej promocja będzie pojawiać się wyżej w wynikach wyszukiwania. Dzięki połączeniu tego rozwiązania z promocją Carolina Ale House dodatkowo zachęca klientów do składania zamówień.
Zwrot nakładów na reklamę (ROAS) w przypadku Pozycji sponsorowanych: 9,89 do 1*
„Ten rok był pełen wyzwań, ale udało nam się go przetrwać, między innymi dzięki partnerom takim jak Uber Eats. W samym środku zeszłej zimy, kiedy mogliśmy polegać tylko na dostawie i daniach na wynos, byłem najpopularniejszą osobą w firmie”.
Tyler Kaune, Carolina Ale House
** 57% osób, które skorzystały z promocji uprawniającej do otrzymania bezpłatnej pozycji, to nowi klienci. Promocja była prowadzona od 9 listopada do 7 grudnia 2020 r. Te dane nie stanowią gwarancji, a wyniki będą się różnić w zależności od restauracji, lokalizacji, dokładnych warunków rynkowych itp.
Treści w tej witrynie mogą być tłumaczone przez ludzi lub maszyny w zależności od ustawień urządzenia. Firma Uber nie może zagwarantować, że tłumaczenia będą całkowicie dokładne i wolne od błędów.
Usługi
Usługi
Technologie
Zarządzanie zamówieniami
Prostsza działalność
Zwiększ sprzedaż
Docieraj do klientów
Kto korzysta z naszych usług
Kto korzysta z naszych usług
Ceny
Zasoby
Centrum klienta
Dowiedz się więcej
Skontaktuj się z nami