Czym jest nasycony rynek i jak się wyróżnić

Rynek ulega nasyceniu, gdy liczba firm dostarczających określony rodzaj produktu lub usługi osiąga lub przekracza wielkość popytu.

Jeśli miasto ma 5 sklepów spożywczych, które są rentowne do momentu otwarcia szóstego, to jest to punkt, w którym lokalny rynek spożywczy został nasycony. Nasycenie rynku może wystąpić lokalnie (jak w przypadku kawiarni i sklepów spożywczych), w kraju lub na całym świecie. Jeśli na przykład globalne firmy produkujące smartfony osiągną punkt, w którym każdy ma już smartfona, osiągną punkt nasycenia i będą musiały rozważyć inne sposoby na kontynuowanie sprzedaży, takie jak oferowanie aktualizacji nowych modeli.

Gdy Twój rynek staje się nasycony, wyzwania biznesowe zaczynają mieć wyższe stawki. Jeśli chcesz, aby Twoja firma odniosła sukces w dłuższej perspektywie, powinieneś być przygotowany na pokonanie kilku głównych przeszkód:

Kiedy na rynku pojawia się więcej firm, musisz pracować ciężej, aby się wyróżnić i przekonać klientów, że warto wybrać Twoją firmę. Może to być trudne już w przypadku jednego głównego konkurenta, ale jeśli lista rozszerzy się do 4 lub 5 (lub więcej), będziesz musiał nieustannie szukać unikalnych sposobów, aby wznieść się ponad całą konkurencję.

Im bardziej konkurencyjny jest Twój rynek, tym ważniejsze jest bycie na bieżąco z trendami w zachowaniach konsumentów. Obejmuje to preferencje konsumentów, które bezpośrednio odnoszą się do Twojej kategorii produktów lub usług (na przykład sklep z odzieżą musi być świadomy aktualnych trendów w modzie). Obejmuje to również szersze zmiany w sposobie, w jaki konsumenci robią zakupy i zachowują się. Jeśli coraz większa część odbiorców lubi komunikować się za pomocą wiadomości tekstowych, a Ty nalegasz na e-mail, może to znacznie ułatwić im podjęcie decyzji o przejściu na konkurencję.

Wdrożenie nowych, użytecznych produktów technologicznych może być inteligentnym sposobem na utrzymanie przewagi nad konkurencją - o ile nie dotrą tam wcześniej. Firmy na konkurencyjnym rynku powinny starać się być świadome pojawiających się technologii, które mogą zwiększyć wydajność firmy, pomóc zaoszczędzić pieniądze i/lub poprawić jakość obsługi klienta. Nie chcesz być ostatnią pizzerią w mieście, która oferuje opcje e-commerce z dostawą i odbiorem własnym.

Sprzedaż na nasyconym rynku utrudnia pracę, ale nie jest to wyzwanie nie do pokonania. Kilka inteligentnych strategii może pomóc Ci się wyróżnić i zdobyć biznes oraz lojalność klientów:

Pierwszym krokiem do wyróżnienia się na zatłoczonym rynku jest zrozumienie, kim jest Twoja konkurencja. Dowiedz się wszystkiego o swoich konkurentach, w tym:

• Przeglądanie ich stron internetowych, aby zobaczyć, jakie produkty oferują i jak o nich mówią
• Analiza, w jaki sposób pozycjonują się na rynku
• Zanotowanie kanałów i taktyk marketingowych, z których korzystają
• Czytanie opinii klientów i monitorowanie wzmianek w mediach społecznościowych, aby zrozumieć, co klienci o nich myślą

Kiedy zrozumiesz, gdzie każdy z Twoich konkurentów pasuje do branży, możesz zidentyfikować luki na rynku. Spróbuj odkryć kanały marketingowe, z których jeszcze nie korzystają, oraz funkcje, których nie oferuje nikt inny. I zwracaj uwagę na wszelkie skargi, które widzisz na temat ich firmy. Jeśli znajdziesz namacalne sposoby na poprawę jakości usług, które oferują, możesz to wykorzystać.

Wykorzystaj badania konkurencji, aby stworzyć unikalną ofertę sprzedaży. Co sprawia, że jesteś na tyle wyjątkowy, że klienci powinni Cię wybrać?

Kawiarnia może stać się najbardziej etycznym wyborem w mieście, stosując tylko kawę sprawiedliwego handlu i składniki pozyskiwane w sposób zrównoważony, lub może zdecydować się na bycie opcją dla smakoszy, inwestując w fantazyjne ekspresy do kawy i szkoląc baristów w sztuce piankowej. Nie musisz przekonywać wszystkich; skupienie się na określonej grupie odbiorców i tworzenie firmy, która przemawia do nich, może zdobyć wystarczającą liczbę klientów, aby odnieść sukces.

Jednym z najprostszych sposobów konkurowania z innymi firmami w Twojej ofercie jest cena. Żadna firma nie chce obniżać cen, aby zdobyć klientów, ale jeśli Twoje ceny są znacznie wyższe niż inne opcje, wielu klientów wybierze bardziej przystępny cenowo wybór. Ale niekoniecznie musisz być najtańszy, aby wygrać biznes. Oto kilka strategicznych strategii cenowych, które możesz wziąć pod uwagę:

• Oferowanie różnych poziomów cen. Możesz zaoferować dobre, lepsze i najlepsze opcje, które są odpowiednio wyceniane. Pomaga to utrzymać klientów, którzy chcą wydać więcej na wyższy poziom produktu, jednocześnie przyciągając konsumentów, którzy są bardziej zainteresowani zawarciem umowy.
  
  
• Uruchom wstępne rabaty, aby przyciągnąć nowych klientów. Możesz uruchamiać promocje, aby zdobyć nowych klientów w specjalnej cenie, a następnie zdobyć ich lojalność dzięki świetnym produktom i obsłudze klienta.
  
  
• Postaw swoją firmę na pierwszym miejscu. Jeśli pozycjonujesz się jako opcja najwyższej jakości (i konsekwentnie wywiązujesz się z tej obietnicy), możesz być w stanie przyciągnąć klientów, którzy są gotowi zapłacić więcej niż zapłaciliby w konkurencyjnych placówkach. Drobne restauracje naliczają ceny znacznie wyższe niż restauracje typu fast food w tym samym mieście, ale nadal mogą przyciągać klientów, jeśli jedzenie i wrażenia są wystarczająco dobre.

Niezależnie od tego, jaką niszę lub strategię wybierzesz, aby wyróżnić się na rynku, ważne jest, aby skutecznie zakomunikować tę różnicę swoim odbiorcom. Z pomocą przychodzi marketing i reklama. Zidentyfikuj najcenniejsze kanały marketingowe, w które chcesz inwestować. Może to obejmować:

• Obecność w popularnych aplikacjach społecznościowych
• Współpraca z odpowiednimi influencerami w celu poszerzenia zasięgu
• Tworzenie treści, które demonstrują Twoją wiedzę i zapewniają wartość odbiorcom
• Wypróbowywanie różnych rodzajów reklam cyfrowych, takich jak reklamy w wyszukiwarkach, reklamy w mediach społecznościowych i marketing afiliacyjny

Poprzez kanały podkreśl swoją wyjątkową pozycję i osobowość marki. Chcesz stworzyć wystarczająco silną obecność marki w umysłach konsumentów, aby nie dać się łatwo pomylić z żadną konkurencją w Twojej przestrzeni.

Inną inteligentną strategią kompensowania nasycenia rynku jest poszerzenie oferty produktowej. Przeprowadź burzę mózgów na temat uzupełniających produktów lub usług, które dobrze pasują do Twojej obecnej marki, ale odróżniają Cię od najbliższych konkurentów. Jeśli piekarnia zauważy spadek sprzedaży po otwarciu podobnej firmy w pobliżu, może dodać do swojej oferty różne smaki lodów. Lody dobrze komponują się z ciastami i przyciągają nowych klientów, którzy normalnie nie szukaliby piekarni w upalny dzień.

Zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta to skuteczny sposób na odróżnienie Twojej firmy od innych w przestrzeni. Według raportu Salesforce z 2023 roku „80% klientów twierdzi, że doświadczenie firmy jest tak samo ważne, jak jej produkty i usługi”. Wymaga to zastanowienia się nad każdym aspektem podróży klienta: od momentu, gdy klient po raz pierwszy usłyszy o Twojej marce, przez doświadczenie zakupowe (online i poza nim), aż po sposób, w jaki radzisz sobie z wszelkimi pojawiającymi się problemami.

Zastanów się, jak zaoferować doświadczenie budujące lojalność klientów. Postaraj się stworzyć wygodne, przyjemne wrażenia w sklepie. Przeszkol pracowników, aby traktowali klientów z szacunkiem i współczuciem. I rozważ oferowanie opcji dostawy na żądanie - coś, co klienci bardzo cenią. W ankiecie przeprowadzonej przez Ubera w 2023 roku 94% konsumentów stwierdziło, że dobre doświadczenia związane z dostawą zwiększają prawdopodobieństwo ponownego złożenia zamówienia w firmie, a 92% stwierdziło, że pozytywne doświadczenia zwiększają prawdopodobieństwo, że polecą tę firmę innym. Jeśli korzystasz z usługi dostawy pod białą etykietą, możesz nawet zachować doświadczenie związane z dostawą pod swoją marką, dzięki czemu jest to inteligentny sposób na zwiększenie nastrojów klientów na temat Twojej firmy.

Na doświadczenie klienta składa się wiele czynników. Poszukaj jak największej liczby różnych sposobów na zwiększenie wartości dodanej dla klientów. Może to obejmować:

• Oferowanie gwarancji lub gwarancji zwrotu pieniędzy, aby pokazać klientom, że popierasz swoje produkty
• Uruchomienie programu lojalnościowego, który nagradza klientów za wybór Ciebie
• Większa wygoda dzięki łatwemu procesowi płatności w witrynie, akceptowaniu różnych form płatności i oferowaniu opcji odbioru i dostawy
• Pozyskiwanie opinii klientów i wdrażanie zmian na podstawie zdobytych informacji

Jeśli konsekwentnie zapewniasz swoim klientom imponujące wrażenia, mogą oni nie widzieć powodu, aby dać swoim konkurentom szansę. Budowanie firmy, która stawia klientów na pierwszym miejscu, to jeden z najmądrzejszych sposobów na utrzymanie konkurencyjności, bez względu na to, jak nasycony jest Twój rynek.