Produkty i usługi wymienione w tym artykule mogą być niedostępne w Twoim regionie. W razie pytań skontaktuj się z obsługą klienta lub opiekunem konta.
Przewodnik po marketingu franczyzowym
Częstym błędnym przekonaniem o prowadzeniu franczyzy znanej marki korporacyjnej jest to, że po zarejestrowaniu się wszystkie Twoje potrzeby marketingowe zostaną za Ciebie automatycznie zaspokojone.
Prawdą jest, że istnieje delikatny podział ról i obowiązków między marką korporacyjną a jej poszczególnymi franczyzami. Zrozumienie równowagi i stworzenie zwycięskiej strategii marketingowej może być wyzwaniem dla franczyzobiorców.
Ten przewodnik wyjaśni nieporozumienia i powie Ci wszystko, co musisz wiedzieć o marketingu franczyzowym i reklamie franczyzowej, w tym:
- Czym jest marketing franczyzowy
- Równowaga między marketingiem kierowanym przez korporację a marketingiem kierowanym przez franczyzę
- Jak sprawdzić, czy Twoja firma jest gotowa na marketing franczyzowy
- 6 strategii marketingowych do wypróbowania
- Promuj swoją franczyzę w Uber Eats
Aby dogłębnie zrozumieć te tematy i zapewnić najlepsze porady marketingowe franczyzobiorcom, przeprowadziliśmy wywiady z czterema ekspertami ds. marketingu franczyzowego w Uber Eats:
- Aron Hollander, starszy menedżer ds. partnerów
- Haley Kirby, partner ds. rozwoju klientów i sprzedaży reklam
- Hiro Fujita, dyrektor US National Partnerships for the West
- Lauren Muldberg, opiekun klienta i sprzedaż reklam
Tym razem sprawdzimy, czego muszą nauczyć się eksperci.
Czym jest marketing franczyzowy
Marketing franczyzowy odnosi się do strategii stosowanych przez korporacje w celu przyciągnięcia nowych właścicieli franczyz i taktyk stosowanych przez franczyzobiorców w celu pozyskania większej liczby lokalnych klientów.
Ponieważ marketing franczyzowy angażuje wiele stron - korporacje, franczyzy i klientów - niezbędne jest zrozumienie standardowej nomenklatury. Oto krótka recenzja:
- Franczyzodawca: Oryginał lub spółka dominująca, która posiada ogólne prawa do korporacji z modelem wzrostu franczyzy. Na przykład INSPIRE Brands jest właścicielem Arby's, Baskin-Robbins, Buffalo Wild Wings, Dunkin’i innych.
- Spółka: Ogólna marka i model biznesowy oferowany do replikacji. Na przykład Arby's byłaby jedną marką korporacyjną oferowaną do franczyzy (lub replikacji sklepowej), a McDonald's inną. Te marki korporacyjne mają standardowe wytyczne dotyczące marki i zasady marketingowe dla swoich franczyz.
- Franczyza: Franczyza to jedna z wielu lokalizacji sklepów, które odzwierciedlają markę i model biznesowy firmy. Niezależnie od lokalizacji geograficznej, każda franczyza zachowuje spójny wygląd, klimat i doświadczenie klienta, które odzwierciedlają tożsamość korporacyjną. Dlatego franczyza Arby w Kansas City wygląda i czuje się tak samo jak w Toronto.
- Franczyzobiorca: Osoba lub podmiot, który nabywa prawa do otwarcia i prowadzenia franszyzy. Franczyzobiorcy są odpowiedzialni za codzienną działalność swojego punktu sprzedaży, lokalne działania marketingowe i zgodność z wytycznymi korporacyjnymi.
- Grupa franczyzowa: Osoba fizyczna lub podmiot, który prowadzi grupę franczyz. Na przykład niektórzy franczyzobiorcy Inspire Brands mogą jednocześnie prowadzić wiele sklepów Arby's i Buffalo Wild Wings. Franczyzobiorcy ci są odpowiedzialni za przestrzeganie odpowiednich wytycznych marketingowych marki dla każdej posiadanej franczyzy.
Marketing franczyzowy obejmuje działania marketingowe i wytyczne korporacji macierzystej dotyczące jej franczyz, a działania informacyjne franczyzobiorców zobowiązują się do przyciągnięcia większej liczby klientów do swoich lokalnych sklepów.
„Franczyza to przedłużenie ważnej marki korporacyjnej. Najprawdopodobniej Twoim ulubionym QSR [quick-service restaurant] jest sklepik rodzinny zarządzający własną franczyzą ” - mówi Aron Hollander. „Głównym wyróżnikiem jest to, że ludzie mogą prowadzić własne firmy i być własnymi szefami, ale mają zaufanie i poparcie dużej marki, która stoi za nimi. W zamian płacą opłatę franczyzową i koszty wstępne ”.
Hollander wyjaśnia również, że chociaż ci właściciele franczyz mają rozpoznawalność marki korporacyjnej i wsparcie marketingowe, są oni właścicielami małych firm odpowiedzialnymi za lokalny i wielokanałowy marketing, liczby sprzedaży i pozyskiwanie klientów.
Wyzwania marketingu franczyzowego
Marketing franczyzowy, w tym reklama franczyzowa, to ekscytująca okazja i niesamowita dźwignia wzrostu - ale marketing franczyzowy nie jest pozbawiony wyzwań.
Hiro Fujita mówi, że pierwszym wyzwaniem marketingu franczyzowego jest dostosowanie korporacyjne i franczyzowe: „Musi istnieć silna i ufna relacja między franczyzą a korporacją. Muszą być dostosowane do celów, strategii i wizji. W niektórych przypadkach są one bardzo wyrównane. W innych sytuacjach mają bardzo sprzeczne poglądy. To może być trudne.
Drugim wyzwaniem związanym z marketingiem franczyzowym jest nawigacja procesów marketingowych na wielu poziomach korporacyjnych. „Widzieliśmy, że inicjatywy marketingowe dotyczące franczyzy mogą wymagać wielu zatwierdzeń korporacyjnych, zanim zostaną opublikowane” - mówi Fujita. „W niektórych przypadkach prowadzi to do ograniczonych możliwości w ciągu roku”.
Równowaga między marketingiem kierowanym przez korporację a marketingiem kierowanym przez franczyzę
Kluczem do sprostania tym wyzwaniom związanym z marketingiem franczyzowym i stworzenia skutecznej strategii marketingowej jest zrozumienie różnicy między obowiązkami związanymi z marketingiem korporacyjnym a obowiązkami związanymi z marketingiem franczyzowym.
Marka macierzysta definiuje i kontroluje wiele elementów marketingowych dla franczyzy, ale niektóre są bardziej elastyczne i pozwalają na indywidualno ść na poziomie franczyzy. Oto zestawienie:
Elementy marketingowe kierowane przez korporację
Tożsamość marki: Obejmuje to logo, schematy kolorów i ogólną estetykę marki. Korporacja zapewnia spójność we wszystkich franczyzach.
Styl marki I wytyczne dotyczące komunikacji: Korporacje dostarczają instrukcji, które gwarantują spójny przekaz, ton i styl komunikacji.
Główne produkty: Firma standaryzuje podstawowe menu, aby zachować jakość i spójność.
Krajowe kampanie reklamowe: Szeroko rozpowszechnione kampanie, w tym reklamy telewizyjne i duże kampanie cyfrowe, są często obsługiwane na poziomie korporacyjnym.
Główne rodzaje współpracy: Korporacja zarządza większymi partnerstwami, sponsoringiem lub współpracą, które wpływają na całą markę.
Cyfrowa obecność: Obejmuje to główną stronę internetową, główne konta w mediach społecznościowych i ogólny branding online.
Elementy marketingowe kierowane przez franczyzę
Lokalna reklama franczyzowa i marketing: Korporacja czasami zezwala franczyzodawcom na angażowanie się w lokalne kampanie reklamowe.
Obecność w mediach społecznościowych: Przestrzegając wytycznych dotyczących marki, poszczególne franczyzy często zarządzają własnymi lokalnymi kontami w mediach społecznościowych.
Partnerstwa lokalne: Obejmuje to współpracę z lokalnymi firmami, zespołami sportowymi, a nawet zewnętrznymi aplikacjami dostawczymi o zwiększonym zasięgu.
Promocje w lokalach: Franczyzy mogą oferować specjalne oferty dostosowane do lokalnych preferencji rynkowych lub sezonowych możliwości.
Haley Kirby wyjaśnia, że poza tymi podstawami, role i obowiązki marketingowe rzadko są wyczerpujące: „Obowiązki są bardzo indywidualne w zależności od marki. Na przykład jedna marka pizzy, z którą współpracuję, zapewnia swoim franczyzobiorcom pełną kontrolę marketingową. Krajowa strategia korporacyjna pozwoli tym franczyzobiorcom prowadzić własne inicjatywy marketingowe przy bardzo niewielkim, jeśli w ogóle, nadzorze ”.
Dodaje: „Z drugiej strony istnieje duża marka, z którą współpracuję, która chce być zaangażowana we wszystkie rozmowy marketingowe z franczyzobiorcami. Te większe marki poproszą o [Uber Eats] przedstawienie strategii, które opracowujemy i ułatwienie komunikacji ze swoimi franczyzobiorcami. Tak więc to właśnie według marki te grupy korporacyjne i krajowe mają wpływ na to, jak chcą prowadzić strategię marketingową franczyzobiorcy ”.
Przy tak dużym zróżnicowaniu między poziomami nadzoru korporacyjnego i zaangażowania w marketing franczyzowy, opracowanie skutecznej strategii marketingowej zależy od opracowania solidnych podstaw. „Musi istnieć silna relacja oparta na zaufaniu, zgodność celów i otwarta komunikacja między marką a franczyzobiorcami” - mówi Fujita.
Kto płaci za marketing franczyzowy?
Przy wielu graczach, różnych rolach i różnych ruchomych częściach w marketingu franczyzowym, średnie firmy zaczynające franczyzę mogą zastanawiać się, kto płaci za marketing.
To zależy. Kirby mówi, że istnieją 3 koszyki budżetowe: korporacyjny, franczyzobiorca i agencja medialna. Wyjaśnia, jak to działa:
- Spółka: Budżety korporacyjne pochodzą od marki i są równomiernie rozłożone między franczyzobiorców. Zazwyczaj franczyzobiorcy płacą swojej marce macierzystej opłatę lub procent tylko po to, aby być franczyzobiorcą, a także wpłacają do budżetu marketingowego. Zespoły korporacyjne podzielą ten budżet marketingowy na różne kanały cyfrowe dla większych kampanii krajowych, niezależnie od tego, czy jest to rynek zewnętrzny, taki jak Uber Eats, czy inny kanał.
- Franczyzobiorca: Franczyzobiorcy rezerwują osobny budżet na własne działania marketingowe. Zwykle opracowują własną strategię marketingową i alokują kwotę na podstawie przychodów swojego sklepu.
- Agencja medialna: Zazwyczaj marka korporacyjna wysyła środki do agencji medialnej, która rekomenduje strategie i taktyki kanału (takie jak Uber Eats Marketplace, reklamy telewizyjne lub reklamy kogutowe) dla tego budżetu. Czasami franczyzobiorcy współpracują również z lokalnymi agencjami medialnymi.
Jak sprawdzić, czy Twoja firma jest gotowa na marketing franczyzowy
Skalowanie swojej franczyzy wymaga zaangażowania, ducha przedsiębiorczości, a przede wszystkim solidnej i elastycznej infrastruktury fundamentalnej. Jeśli myślisz o inwestowaniu w marketing, skąd wiesz, że jesteś gotowy?
Fujita udziela pierwszej części odpowiedzi: doradza wszystkim partnerom franczyzowym Uber Eats, z którymi współpracuje, aby zaczęli organizować swoją działalność, zanim rozpoczną jakiekolwiek dodatkowe działania marketingowe.
Dlaczego? „Podczas prowadzenia działań marketingowych zobaczysz dodatkowy wolumen zamówień. Chcesz mieć pewność, że operacje nadążają za tempem dodatkowych zamówień ” - mówi Fujita. „Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest napływ zamówień, których pracownicy nie są w stanie obsłużyć. Może to skutkować błędami w zakresie dokładności zamówień i innymi błędami, które mogą mieć negatywny wpływ na działalność biznesową i obsługę klienta ”.
Fujita oferuje również porady dotyczące tego, w jaki sposób właściciele franczyz mogą uporządkować operacje, aby przygotować się na napływ nowych zamówień: „Upewnij się, że Twoje sklepy mają odpowiedni personel i są przygotowane do obsługi dodatkowych zamówień z działań marketingowych. Pamiętaj też o czasie przygotowywania posiłków i dokładności zamówień, a jednocześnie zadbaj o to, by przekazywanie zamówień dostawcom przebiegało bezproblemowo ”.
Jeśli prowadzisz więcej niż jedną franczyzę - zwłaszcza tej samej marki - firma Fujita zaleca również standaryzację szkoleń, systemów i procesów we wszystkich Twoich sklepach. W ten sposób zapewniasz spójne doświadczenie klienta i wydajność operacyjną, niezależnie od tego, jaką lokalizację odwiedzają Twoi klienci.
Wreszcie, jeśli Twoje działania marketingowe obejmują aplikacje innych firm, takie jak Uber Eats, konieczne może być zaktualizowanie wyposażenia lokalu, aby przygotować się na napływ zamówień z odbiorem własnym i dostawą. „Krajobraz dostaw ewoluuje”, mówi Fujita, „a marki muszą wprowadzać zmiany. Niektóre sklepy zostały utworzone 20 do 30 lat temu na podstawie tego, co było potrzebne w tamtym momencie. Teraz modernizacja i instalacja dedykowanych półek do odbioru, okien lub szafek może być bardzo pomocna ”.
Podstawowe prace związane z przygotowaniem strategii przed uruchomieniem kampanii
Przygotowanie się do dodatkowego marketingu franczyzowego to nie tylko poprawa operacji, inwestowanie w szkolenia międzysklepowe i zakładanie sklepów w celu łatwiejszej dostawy. Ważne jest również, aby odpowiednio przygotować strategię marketingową, aby upewnić się, że tworzysz odpowiednie kampanie na odpowiednich kanałach dla odpowiednich odbiorców.
Lauren Muldberg wyjaśnia, w jaki sposób jej zespół angażuje się w dogłębne badania odbiorców, rynku i franczyzy, aby zidentyfikować odpowiednie oferty marketingowe i promocje dla różnych partnerów franczyzowych Uber Eats.
„Strategie marketingowe różnią się w zależności od rynku” - wyjaśnia. „Na przykład na obszarze podmiejskim mogą znajdować się większe zamówienia, aby pomieścić większe grupy i rodziny. Natomiast w przypadku franczyzy w środowisku miejskim mogą występować mniejsze wielkości zamówień dla jednej lub dwóch osób. W takich przypadkach wprowadzenie oferty BOGO może nie mieć sensu, ponieważ 2 produkty mogą być zbyt drogie dla jednej osoby ”.
Niezależnie od tego, czy reklamujesz się w Uber Eats, czy w innych kanałach, Muldberg wyjaśnia, że musisz podejść do swoich celów marketingowych z perspektywy konsumenta i upewnić się, że każdy rynek ma dostosowane podejście: „Pomyśl o swoich celach, a następnie o ludziach, na których chcesz wpłynąć, i zbuduj swoją taktykę z myślą o tej osobie”.
Aby dokładniej zrozumieć klientów i rynki w celu stworzenia odpowiednich ofert, Muldberg opiera się na danych. W szczególności jej zespół korzysta z wewnętrznej bazy danych Uber Eats z aktualnymi, szczegółowymi analizami klientów i rynku.
„Korzystamy z naszej bazy danych i analizujemy wyniki marketingowe Uber Eats na podstawie rynku” - mówi. „Patrzymy na średnią wartość zamówienia lub nowych klientów pozyskanych w określonych ramach czasowych, aby określić, czy marketing był w stanie przesunąć igłę”.
Niezależnie od tego, gdzie planujesz przeprowadzić dodatkowe kampanie marketingowe dla swoich franczyz, spójrz na swoje zagregowane dane, aby dowiedzieć się, kim są Twoi klienci, czego potrzebują i co wpłynie na ich zakup w Twoim sklepie.
6 strategii marketingowych do wypróbowania
Po dostosowaniu działalności, ulepszeniu sklepu, przeprowadzeniu badań odbiorców, wyznaczeniu celów i przejrzeniu analiz klientów, nadszedł czas, aby zacząć przygotowywać i uruchamiać kampanie.
Na początku pamiętaj o delikatnej równowadze między marketingiem kierowanym przez korporację a marketingiem kierowanym przez franczyzę. Zadaj sobie pytanie:
- Czy jestem zgodny z marką korporacyjną i celami marketingowymi?
- Czy wiem, jakie materiały marketingowe są już dla mnie dostępne?
- Czy przestrzegam wszystkich firmowych zasad dotyczących marki, marketingu i reklamy?
- Czy ustanowiłem jasne procesy komunikacji z korporacją?
- Czy rozumiem korporacyjny proces zatwierdzania materiałów marketingowych dla mojej franczyzy?
Poniżej znajduje się 6 doskonałych strategii marketingu franczyzowego, które warto wypróbować.
Marketing w mediach społecznościowych
Indeks Społecznościowy Kiełków 2023 pokazuje, że 68% konsumentów śledzi markę w mediach społecznościowych, aby dowiedzieć się o nowych produktach lub usługach. Twoi obserwatorzy w mediach społecznościowych prawdopodobnie już wiedzą o Twojej marce i chcą poznać Twoją opinię.
Poniższe wskazówki oferują dynamiczne sposoby bezpośredniego kontaktu z lokalnymi obserwatorami i budowania lojalności wobec marki przy jednoczesnym przestrzeganiu zasad korporacyjnych.
Wskazówki marketingowe dla franczyzobiorców w mediach społecznościowych
- Spersonalizuj swój profil franczyzy. Stwórz profile i treści dostosowane do konkretnej lokalizacji w celu personalizacji, zachowując spójność komunikatów i wizualizacji marki. Może to obejmować dodanie danych kontaktowych Twojej franczyzy, imienia i nazwiska menedżera oraz zdjęcia lokalnego sklepu.
- Dostosuj swoje przepływy pracy. Postępuj zgodnie z przepływami pracy zgodnymi z wytycznymi franczyzodawcy, aby zarządzać swoją obecnością w Internecie i reputacją.
- Użyj szablonów. Tworzenie materiałów marketingowych od podstaw jest trudne. Dobra wiadomość! Możliwe, że Twoja marka korporacyjna opracowała już dla Ciebie materiały marketingowe. Skorzystaj z tych szablonów, aby zachować markę - po prostu dostosuj je do swojej lokalizacji.
- Wzmacniaj treści generowane przez użytkowników. W ciągu ostatnich kilku lat nastąpił wzrost liczby treści tworzonych przez użytkowników. Jeśli influencer udostępni pozytywne informacje o Twojej lokalizacji franczyzy, opublikuj je ponownie.
Reklama cyfrowa
Reklamy cyfrowe przyciągają uwagę konsumentów. Dlaczego? Ponieważ płatne reklamy - niezależnie od tego, czy znajdują się na liście w wyszukiwarce Google, w aplikacji, takiej jak Uber Eats, czy na stronie - znajdują się na samym środku platformy.
Poziom zainteresowania konsumentów tymi reklamami jest jednym z powodów, dla których przewiduje się, że reklamodawcy wydadzą na nie 190,5 miliarda dolarów w 2024 roku.
Wskazówki dotyczące reklamy cyfrowej dla franczyzodawców
- Zainwestuj w reklamę w aplikacji. Umieść reklamy w popularnych aplikacjach innych firm, takich jak Uber Eats, aby dotrzeć do swoich odbiorców i nowych klientów dzięki zwiększonej widoczności.
- Prowadzenie kampanii ukierunkowanych geograficznie. Użyj kierowania geograficznego w swoich reklamach cyfrowych, aby zaangażować klientów mieszkających w pobliżu Twojego sklepu.
- Nawiąż współpracę z lokalnymi influencerami. Jedną z zalet lokalnych influencerów jest to, że mają grupę docelową z taką samą lokalizacją geograficzną jak Twój sklep. Rozważ posty sponsorowane na kontach lokalnych influencerów w mediach społecznościowych, aby zwiększyć ich zasięg.
- Analizuj skuteczność reklam. Regularnie sprawdzaj skuteczność reklam cyfrowych za pomocą narzędzi raportowania firmy Uber, aby udoskonalić i zoptymalizować strategie reklamowe w celu uzyskania lepszych wyników.
Marketing e-mailowy
Marketing e-mailowy to wyjątkowy i potężny kanał z jednego kluczowego powodu: odbiorcy docelowi dobrowolnie decydują się na otrzymywanie Twoich wiadomości. Chcą usłyszeć, kiedy masz nowe wydarzenia i oferty w swojej franczyzie.
Według badań Litmus jest to jeden z powodów, dla których zwrot z inwestycji w e-mail marketing wynosi 36 USD za każdego wydanego 1 USD.
Wskazówki dotyczące marketingu e-mailowego dla franczyzodawców
- Użyj e-maili od firmy. Firma ma za zadanie usprawnić tożsamość marki i komunikację we wszystkich swoich restauracjach. W związku z tym większość franczyzodawców korporacyjnych tworzy aktywa do wykorzystania przez franczyzobiorców. Wykorzystaj je.
- Rozwijaj listę subskrybentów. Chociaż korporacja może zapewnić Ci niesamowite zasoby, do Ciebie należy powiększenie listy subskrybentów. Dodaj formularz zgłoszeniowy do lokalnej witryny i zachęć osoby, które odwiedzają Twój sklep, do zapisania się na Twoją listę e-mailową, aby otrzymywać powiadomienia o wyjątkowych promocjach.
- Trzymaj się sprawdzonej częstotliwości. Według AdRoll, słodkim miejscem dla franczyz jest 1-2 e-maile tygodniowo. Jeśli wyślesz więcej, ryzykujesz irytację subskrybentów. Jeśli wysyłasz mniej, może nie kontaktować się z Tobą tak często.
- Wysyłaj powiadomienia o promocjach. Jak udostępniła Marigold w 2023 roku, 52% konsumentów kupiło coś bezpośrednio z e-maila. Ułatw to swoim subskrybentom, podając bezpośredni link do zakupu w e-mailach promocyjnych.
Reklama drukowana
Dziś żyjemy w głównie cyfrowym świecie, ale marketing drukowany powraca - zwłaszcza direct mail.
Lob State of Direct Mail Marketing z 2024 r. podaje, że 82% respondentów zwiększa wydatki na przesyłki reklamowe w 2024 r., w porównaniu z 58% w poprzednim roku. Pokazuje również, że 84% marketerów twierdzi, że direct mail zapewnia najwyższy zwrot z inwestycji spośród wszystkich innych kanałów.
Wskazówki dotyczące marketingu drukowanego dla franczyzobiorców
- Wysyłaj bezpośrednie wiadomości e-mail, aby promować lokalne wydarzenia. Jeśli zbliża się lokalne wydarzenie lub święto, dostosuj swoją bezpośrednią pocztę do niego. Na przykład franczyza pizzy może wysyłać oferty specjalne lub menu tematyczne podczas lokalnych wydarzeń sportowych.
- Oferuj wyjątkowe zniżki. Dołącz kody kuponów lub oferty do swojej bezpośredniej poczty, aby zachęcić odbiorców do odwiedzenia Twojego sklepu lub strony internetowej. Upewnij się, że te promocje są atrakcyjne i pilne, aby nadać im pilny charakter.
- Utwórz międzykanałową kampanię marketingową. Dołącz kod QR, który przekieruje odbiorców bezpośrednio do promocji na dostawę. Dzięki szybkiemu skanowaniu i kilku kliknięciom mogą cieszyć się dostawą z Twojej franczyzy.
- Monitoruj i mierz wyniki. Unikalne kody QR śledzą również wskaźnik odpowiedzi i skuteczność kampanii direct mail. Dane te pomagają udoskonalić strategie przyszłych wysyłek.
Optymalizacja witryny pod kątem widoczności w wyszukiwarkach
Zasady i przepisy dotyczące tworzenia i optymalizacji strony internetowej franczyzobiorcy różnią się w zależności od marki. Powszechne jest jednak, że marka korporacyjna tworzy centralną platformę lub nadrzędną obecność w Internecie.
Następnie franczyzobiorcy są odpowiedzialni za utrzymanie indywidualnej obecności w sieci i dostosowanie jej do lokalnego rynku.
Wskazówki dotyczące tworzenia i optymalizacji stron internetowych dla franczyzodawców
- Wybierz nazwę lokalnej domeny. Jeśli Twoja marka macierzysta nie przypisuje Ci nazwy domeny, wybierz taką, która odzwierciedla Twoją konkretną lokalizację franczyzy. Pomaga to w rankingach lokalnych wyszukiwarek.
- Optymalizuj pod kątem widoczności wyszukiwania lokalnego. Włącz słowa kluczowe istotne dla Twojej franczyzy i obszaru do treści swojej witryny. Wspomnij swoje miasto, okolicę i pobliskie punkty orientacyjne, aby zwiększyć optymalizację lokalnych wyszukiwarek.
- Zintegruj media społecznościowe. Połącz swoją witrynę z profilami w mediach społecznościowych swojej franczyzy i umieść ją na własnych profilach społecznościowych. To przyciągnie więcej konsumentów do Twojej witryny i pomoże Ci nawiązać kontakt z lokalną społecznością.
- Uwzględnij lokalne opcje dostawy. Utwórz sekcję w swojej witrynie dla lokalnych opcji dostawy
Marketing treści
Wyniki badania Moz pokazują, że 96% osób przeszukuje internet, aby przeczytać recenzje i dowiedzieć się więcej o lokalnych firmach. Oznacza to, że Twoja lokalna strategia content marketingowa musi być na miejscu.
Rozważ następujące taktyki, aby nawiązać kontakt z osobami szukającymi Twojej firmy.
Wskazówki dotyczące content marketingu dla franczyzodawców
- Zainwestuj w optymalizację strony pod kątem lokalnych wyszukiware Kiedy głodni konsumenci szukają restauracji w Google, prawdopodobnie wpiszą coś w rodzaju „pizza w pobliżu”. Tworzenie postów na bloga dostosowanych do odpowiednich zlokalizowanych słów kluczowych, takich jak te, napędza ruch w Twojej witrynie.
- Przygotuj swoje recenzje. Recenzje wpływają również na to, czy ludzie zdecydują się odwiedzić Twoją franczyzę, czy inną restaurację. Ułatw lojalnym klientom pisanie recenzji, prosząc o nie, gdy odwiedzają Twój sklep, dodając linki do recenzji na Twojej stronie i korzystając z kodów QR, które prowadzą do Twojej strony recenzji.
- Zaktualizuj swoją treść. Konsument jest nieco bardziej frustrujący niż szukanie lokalnych informacji, ale okazuje się, że są one brakujące, nieistotne lub nieaktualne. Regularnie aktualizuj profil firmy w Google, stronę internetową i bloga.
- Zwróć uwagę na lokalne promocje. Jeśli prowadzisz wyjątkową promocję w aplikacjach innych dostawców lub w lokalach, porozmawiaj o niej online.
Promuj swoją franczyzę w Uber Eats
Większość wyżej wymienionych metod marketingu franczyzowego wiąże się z dużym wzrostem znaczenia marek korporacyjnych i poszczególnych franczyz. Możesz jednak wykorzystać platformy, takie jak aplikacje innych firm do dostaw, aby poszerzyć swój zasięg i zdobyć nowych klientów, którzy mogą nie znaleźć Cię organicznie.
Uber Eats to dynamicznie rozwijająca się platforma dla dostawców zewnętrznych, z której codziennie korzystają głodni konsumenci. Kirby wyjaśnia, że zaledwie dwa lata temu Uber Eats nie miał działu reklamowego. Teraz ma wiedzę z zakresu reklamy, aby przyciągać nowych klientów do franczyzobiorców.
„Niedawno spotkałem się z agencją reklamową, ponieważ Uber ma teraz pełne możliwości marketingowe dla marek - od zwiększania świadomości po wpływanie na konkretne zachowania klientów związane z zamówieniami w aplikacji Uber Eats” - mówi Kirby. „Jesteśmy platformą, która może pomóc firmom w pozyskiwaniu i utrzymywaniu klientów”.
Hollander zgadza się z tą opinią: „Platformy takie jak Uber Eats mogą być postrzegane jako sposób na realizację dostaw. W rzeczywistości jest to również potężna platforma do pozyskiwania klientów, ponieważ spotykasz się z klientami tam, gdzie się znajdują, gdy mają duże intencje, aby złożyć zamówienie ”.
Ale w jaki sposób franczyzy wykraczają poza korzystanie z Uber Eats jako zewnętrznego narzędzia do realizacji dostaw i wykorzystują go jako skuteczny kanał pozyskiwania klientów?
Muldberg wyjaśnia, że Uber Eats oferuje wiele opcji reklamowych, unikalne promocje do zaprezentowania klientom oraz kreatywne sposoby personalizacji kampanii w celu zwiększenia ich widoczności.
„Kiedy nowy potencjalny klient trafi do Uber Eats, ta marka musi być na pierwszym miejscu - nie pojawi się tylko w magiczny sposób” - mówi. „Możemy więc polecić Pozycję sponsorowaną, aby przenieść tę markę do jednego z 10 najlepszych miejsc na stronie głównej aplikacji.
„Stamtąd ta marka musi przekonać klienta do złożenia zamówienia, więc zalecamy złożenie oferty, takiej jak BOGO. Możemy również stać się kreatywni i opracować strategię wokół najlepszych obrazów bohaterów sklepu lub obrazów, aby pozycje menu wyglądały jak najbardziej kusząco ”.
Dzięki narzędziom do kampanii w Uber Eats franczyzy mogą łatwo uzyskać szczegółowe informacje na temat targetowania, aby dotrzeć do odpowiednich klientów i zwiększyć sprzedaż. Kirby mówi na przykład, że współpracuje z grupą franczyzową, która konsekwentnie prowadzi TRANSAKCJE BOGO na pizzę pepperoni, a sprzedaż z tygodnia na tydzień wzrosła o 40%.
Jeśli szukasz sposobu na zwiększenie widoczności swojej franczyzy, zwiększenie sprzedaży i wzrost doświadczenia podobny do innych franczyz w Uber Eats, skontaktuj się z nami już dziś.
Zawartość tej strony może być tłumaczona przez człowieka lub maszynę w zależności od ustawień urządzenia. Uber nie może zagwarantować, że tłumaczenie będzie całkowicie dokładne i wolne od błędów.
Usługi
Usługi
Technologie
Zarządzanie zamówieniami
Uproszczenie operacji
Zwiększ sprzedaż
Docieraj do klientów
Kto korzysta z naszych usług
Kto korzysta z naszych usług
Ceny
Zasoby
Centrum klienta
Dowiedz się więcej
Skontaktuj się z nami