Cómo asociarse a una plataforma de entrega de terceros

Muchas plataformas de entrega de terceros tienen apps orientadas al cliente con grandes bases de datos de usuarios. Por ejemplo, si publicas tu negocio en la plataforma de Uber Eats, puedes aprovechar una base global de usuarios activos que ascendía a 171 millones por mes en la red de viajes y entregas en febrero de 2025. Se trata de una oportunidad para que muchas personas que usan la app para hacer pedidos en negocios de conveniencia te vean. Puedes aumentar tu visibilidad en muchas apps de entrega de terceros con campañas de anuncios para que tu negocio sea aún más visible para los usuarios que solo están mirando.

Ofrecer varias formas de hacer un pedido va más allá de llegar a nuevos clientes y conseguir la exposición de la marca. También puede afectar de manera directa a tus resultados. Algunas plataformas contribuyen a la consecución de los objetivos que generan ganancias con herramientas de marketing como las ofertas (piensa en ofertas de “compra un producto y llévate otro sin costo”) que aparecen cuando los clientes buscan negocios en la app para hacer un pedido.

En muchos casos, las plataformas de entrega de terceros te ayudarán a completar el pedido al conectarte con personas que se registraron para hacer entregas a través de esa red. Te ayudará a optimizar las operaciones, llegar a los clientes en zonas de entrega más lejanas y evitar el costo que, a menudo, se asocia con la contratación, capacitación y seguro de tu propio personal de entregas. Cuando te asocies con Uber, obtendrás acceso a una red donde, a finales de 2024, hay más de 8 millones de socios de la App activos mensualmente en toda la plataforma.

En un momento en el que los clientes pueden obtener casi cualquier cosa a domicilio, es difícil cumplir con las expectativas si no ofreces entregas. Con una plataforma de entrega de terceros, puedes satisfacer esta necesidad de comodidad bajo demanda. Según la plataforma con la que trabajes, también puedes acceder a funciones en la app que pueden ayudarte a superar las expectativas de los consumidores, como las respuestas a las reseñas para comunicarte con ellos directamente.

Hacer un seguimiento de todos los elementos que implica hacer la entrega puede ser difícil. Muchas apps de entrega de terceros te darán acceso a herramientas que te ayudarán a administrar pedidos con facilidad, crear menús en línea llamativos, rastrear datos y análisis, agregar integraciones tecnológicas y más.

Cuando seleccionas la plataforma de entrega de terceros adecuada, obtienes el control. Busca opciones que le brinden a tu negocio las funciones que necesita. Esto puede incluir planes de precios flexibles y diferentes métodos de cumplimiento. Por ejemplo, la app de Uber Eats te permite alternar fácilmente entre hacer entregas con tu personal o con los socios de la plataforma según sea necesario.

Haz que tu negocio aparezca en un mercado en línea para llegar a más personas. Los clientes nuevos pueden descubrir tu negocio a través de búsquedas y, luego, hacer un pedido.

Incorpora la opción de hacer pedidos en línea para entrega y convierte el tráfico que ya tienes en oportunidades de venta. A través de la app de Uber, plataformas como ChowNow, Toast Digital Storefront y Tienda web te permiten ofrecer la opción de hacer pedidos en línea para entrega y recolección directamente a través del sitio que ya tienes.

También puedes integrar la opción de entrega a pedido con el conjunto de tecnologías que usas actualmente: si usas Uber Direct, por ejemplo, puedes aceptar pedidos en los canales que son de tu propiedad, como tu sitio web, tu app y tus plataformas de redes sociales, y usar la integración de una plataforma de entrega de terceros para realizar entregas locales en el mismo día. Te ayudará a mantener el nivel de velocidad que los principales minoristas ofrecen a sus clientes.

Cumple con los pedidos a tu manera: Muchas plataformas de entrega de terceros te dan la opción de usar tu propio personal para hacer entregas u ofrecer el servicio de recolección para cumplir con los pedidos que los usuarios hacen en la app donde aparece tu empresa. Uber también ofrece soporte de primera mano a través de entregas híbridas, que es una combinación de un sistema interno y Uber Direct. Por ejemplo, si un restaurante tiene un grupo pequeño de repartidores que usa con regularidad, puede aprovechar la red de entregas a través de la app de Uber según sea necesario para cubrir ausencias a causa de enfermedad o en momentos de mayor demanda.

Obtén más información sobre cómo aumentar tu alcance en el servicio de Uber Eats, ofrecer entregas a pedido para pedidos realizados directamente a tu negocio e integrar fácilmente la app de Uber con los sistemas que ya usas.