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Es posible que los planes de precios no estén disponibles en tu región

Si tienes preguntas, comunícate con el equipo de soporte al usuario o con el administrador de la cuenta.

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Precios que se adaptan a tu negocio

Haz crecer tu negocio a tu manera con opciones de precios flexibles y transparentes que están bajo tu control.¹

Elige lo que sea adecuado para ti

No 2 businesses are alike, and our partnership options reflect that. You can partner with Uber Eats in various ways to reach customers and generate sales.

Planes del Servicio: llega a los usuarios de la app de Uber Eats

Para ampliar tu alcance, ofrece a tus clientes servicios de entrega y recolección en tu negocio con la app de Uber Eats. Los planes de Servicio están diseñados para cumplir con lo que te propongas en tus objetivos. Elige entre Lite, Plus, Premium y una opción de entrega automática.

Lite

Start selling online with good cost-benefit

You pay

  • 23% fee for delivery orders
  • 18% fee for pickup

You get

  • Access to Uber One customer base, the most valuable and active Uber customer base. At extra cost: +5% on Uber One orders
  • Payment processing fee included
  • No Uber Investment in promotions

Plus

Nuestro plan de costo medio ayuda a que nuevos usuarios descubran a los negocios.

Pagas

  • Una tarifa del 26% por pedidos para entregar
  • Una tarifa del 20% por pedidos para recolectar

Ventajas adicionales

  • La inversión de Uber en promociones que pueden aplicarse a tu negocio

Premium

This is the best fit for businesses that want to stand out and reach more new customers.

You pay

  • 29% fee for delivery orders
  • 18% fee for pickup orders

Additional benefits

  • 0% fees if you don’t get at least 20 orders per month during your first 3 months.²
  • We match your Uber ad spending, up to $40,00 per month.³
  • Premium support for your business

Opción de entrega con tu propio personal


Puedes hacer entregas con tus propios repartidores para los pedidos que recibes con la app de Uber Eats. Pagas una tarifa del 15% por pedidos para entregar con personal propio mediante la app de Uber Eats.

En caso de que tengas mucha demanda o necesites soporte adicional con las entregas, te ayudaremos a ponerte en contacto con los socios de la App de la plataforma de Uber Eats. Se te cobrará un 30% por los pedidos que entreguen los socios de la App de Uber Eats.

Explora los beneficios del plan de Servicio con más detalle

  • En los planes de Servicio Lite, Plus y Premium, los siguientes ventajas estarán disponibles para tu negocio:

    • Visibilidad de tu negocio en la app de Uber Eats.
    • Agilización del servicio de entrega a través de la red de socios de la App de Uber.
    • Gestión y seguimiento de pedidos
    • Ganancias en proceso
    • Recepción de datos de desempeño, análisis de ventas e información.
    • Atención al usuario las 24 horas, para tu negocio, tus clientes y los socios de la App en la red de Uber.
    • Acceso a un paquete de marketing en la app y la opción de comprar anuncios.

    Si te registras en el plan de entrega con personal propio, las mismas ventajas estarán disponibles para ti.

  • En cualquier plan, tienes la opción de acceder a las herramientas de marketing en la app y comprar anuncios, lo que aumenta la probabilidad de que tu negocio aparezca más arriba en la pantalla de inicio y en los resultados de búsqueda y de categoría en la app de Uber Eats.

    Como ventaja adicional del plan Premium, a tu negocio se le ofrece una compatibilidad de créditos de anuncios de hasta $40.00 al mes en función del gasto de tu mes anterior en estas ubicaciones.

    Los requisitos para la compatibilidad de créditos de anuncios comienza el primer día de tu primer mes calendario completo de inscripción y continuará cada mes después de eso, con créditos compatibles que vencen al final de cada mes. Por ejemplo, si te unes a la plataforma con el plan Premium el 15 de enero y gastas $35.00 en anuncios durante todo el mes de febrero, Uber Eats el 1 de marzo te proporcionará $35.00 en crédito de compatibilidad de anuncios, que vencerá a finales de marzo.

  • Como ventaja adicional, si te inscribes en el plan Premium, Uber te reembolsará la tasa de servicio si no recibes al menos 20 pedidos al mes durante los primeros 3 meses. Esta ventaja se aplica a los pedidos entregados por los socios de la App en la red de Uber y en el canal de ventas de recolección.

    Para optar por esta ventaja en un mes determinado, debes tener menos de 3 cancelaciones o pedidos perdidos y debes estar conectado a la app de Uber Eats al menos el 95% del horario de atención de tu negocio indicado en el Administrador de Uber Eats.

    Para cumplir con los requisitos para el reembolso, los pedidos se rastrearán solo después del primer mes completo en la plataforma, y los montos de reembolso se pagarán el primer día del mes calendario después del mes que calificaste para el reembolso. Por ejemplo, si te unes a Uber Eats con el plan Premium el 15 de enero, Uber comenzará a rastrear el mínimo de 20 pedidos al mes el 1 de marzo, y los reembolsos de la tasa de servicio se realizarán el 1 de abril, si corresponde.

  • Uber One is Uber’s paid membership program that offers members specific benefits and discounts that can be applied in the Uber Eats app (such as $0 Delivery Fee and discounted orders). These members are unique to Uber and are more likely, on average, to order more often and place larger orders compared with nonmembers.⁶

Preguntas frecuentes

  • Depending on how you choose to work with Uber Eats, different fees may be charged on orders facilitated through the platform. Fees are largely determined by 2 factors:

    1. How you get discovered and receive your orders: Through the Uber Eats app (referred to above as the Marketplace).

    2. How you fulfill your orders: Using delivery people in Uber’s network, your own delivery staff, or customer pickup.

    When working with Uber Eats, you can expect your earnings in a given pay period to equal the total retail price of all items (including sales taxes) minus applicable fees paid to Uber and delivery people and any refunds given to customers for order errors within your control, after fraud checks.

  • Las tarifas facilitan el marketing, la venta y el cumplimiento de pedidos en la plataforma de Uber Eats. Cobrar una tarifa nos ayuda a crear una experiencia de entrega de terceros que crea valor para tu negocio y tus clientes. Estos son algunos de los artículos que cubre la tasa de servicio:

    • Generación de clientes potenciales a pedido: al publicar tu negocio en la app de Uber Eats, los usuarios de nuestra red de viajes y entregas pueden encontrar y hacer pedidos de tu negocio. La tarifa nos permite invertir en esfuerzos de marketing y promoción continuos para atraer a más usuarios a nuestra plataforma en tu nombre.

    • Facilitación del servicio de entrega: una red de socios que se registraron en la app de Uber siempre estará disponible para tu negocio, si así lo decides. La tarifa nos ayuda a cubrir el costo asociado con la verificación de antecedentes, el seguro y los esfuerzos para ayudar a reclutar y retener a estas personas.

    • Herramientas y tecnología: ofrecemos a tu empresa una serie de herramientas para la gestión de pedidos, creación de menús, información y análisis, marketing en la app y más. La tarifa nos permite invertir en recursos para mantener estas herramientas actualizadas y en funcionamiento sin problemas.

    • Procesamiento de ganancias: con excepción de la Tienda web, la tarifa incluye todas las del procesamiento de ganancias de tu negocio cuando los usuarios hacen un pedido a través de la app de Uber Eats.

    • Soporte al usuario las 24 horas: Las tarifas nos ayudan a invertir en el personal y la infraestructura para brindar soporte (por teléfono, correo electrónico y foros en línea) a tu negocio, a los usuarios y a los socios de la App en la red de Uber todo el día, todos los días.

  • No se hacen cargos de tarifas ocultas a tu negocio. Puedes cambiar entre los planes disponibles o terminar tu contrato en cualquier momento sin que te afecte. Es posible que veas un costo adicional o modificaciones en la tasa de servicio en el resumen de ganancias, que incluyen lo siguiente:

    • Tarifas de promoción: Si haces una campaña de marketing o anuncios a través de nuestras soluciones en la app, la cantidad que gastes se deducirá de tus ganancias.

    • Ajustes por errores en un pedido: estos ajustes corresponden al costo del reembolso del usuario que cumple con los requisitos y que se deduce de las ganancias por circunstancias que están bajo el control de tu negocio y después del análisis por posible fraude.

    • Impuestos: la aplicación del impuesto sobre las ventas varía según el país, estado y jurisdicciones locales donde se encuentra tu negocio.

¹Es posible que los planes de tarifa que se muestran en esta página no estén disponibles en tu región.

²Se te hará un cargo de tarifas en los pedidos. Si al final de cada mes recibiste 20 pedidos o menos, recibirás las tarifas que pagaste. Para cumplir con los requisitos, debes hacer lo siguiente: 1) cancelar no más de 3 pedidos y 2) estar disponible en la app de Uber Eats al menos el 95% del horario habitual del negocio.

³La coincidencia de créditos de anuncios se basará en la cantidad que gastes, hasta $40.00. Comenzaremos a buscar coincidencias el primer día de un nuevo mes después de que te unas a la plataforma y continuaremos cada mes después de eso. Los créditos vencerán al final de cada mes, por ejemplo, si gastas $25 en el segundo mes, tendrás hasta el final del tercer mes para gastar los $25 correspondientes.

Si tienes preguntas, comunícate con el equipo de soporte al usuario o con el Administrador de la cuenta.

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