Takeaway er ikke et nytt tilbud fra merkevaren. Burger King har tilbudt henting og levering i Tyskland på mange steder siden 2016. Men å gjøre levering tilgjengelig for alle kunder fra hver restaurant over hele landet har vært et vanskeligere mål å oppnå. Selskapet samarbeider nå med både Uber Eats og Uber Direct for å utvide sine leveringsmuligheter.

For å holde tritt med den økende etterspørselen etter levering i sin egen app, ansatte flere Burger King-restauranter i Tyskland egne sjåfører for levering. Selv om dette leveringsalternativet var populært blant kundene, har det vært svært utfordrende å ansette bud til alle de 750 restaurantene i Tyskland, og kostnadene ved å håndtere levering internt er svært høye. For å sikre at de har kapasitet til å møte kundenes etterspørsel, bestemte Burger King Tyskland seg for å hente inn ekstra ekspertise. Etter suksessen med Uber Eats, følte Burger King Tyskland seg trygge på å velge Uber Direct som en white-label-løsning for å håndtere leveringsbestillinger fra Burger King Tysklands app. Partnerskapet har fått en svært god start, med over 30 steder i gang.

Kunder ønsker å kunne bestille burgerne sine på nett, og de vil ha maten levert på døren mens den fortsatt er varm og fersk. “Burger King er glade for å nå kundene der de ønsker å legge inn en bestilling på nett – enten det er via Burger Kings egen app eller en tredjepartsapp som Uber Eats.”

Burger King har investert mye i sine digitale salgskanaler for å gi kundene en bedre opplevelse. ”Hjemlevering er veldig viktig for oss som merkevare fordi vi mener alt beveger seg i retning av digitale salgskanaler,” sier Rönpagel. “Enten det gjelder hjemlevering, mobilbestilling eller henting – alle disse digitale salgskanalene vokser og er viktige for Burger King som merkevare. Vi når flere fordi vi tilbyr mer relevante salgskanaler for dem.”