Please enable Javascript
Doorgaan naar hoofdinhoud

Over Carrefour

Met meer dan 13.000 winkels in 30 landen is het Franse Carrefour wereldwijd een toonaangevend bedrijf. Carrefour blinkt uit in wereldwijde detailhandel met innovatieve manieren om aan de behoeften van klanten te voldoen.

We spraken met Sabrina Lantoine, Director of E-commerce Partnerships, over de innovatie van Carrefour en hoe het bedrijf erin is geslaagd te groeien met een steeds groter wordende reeks bezorgoplossingen en persoonlijke winkelervaringen.

Groei in een oogopslag

€ 100 MILJOEN aan bezorgomzet in de afgelopen twaalf maanden op Uber Eats in Frankrijk

Klanten besteden 22% meer wanneer ze meerdere bestelkanalen gebruiken

Bezorgopties van 15 minuten, 30 minuten en de volgende dag zijn nu beschikbaar

Het partnerschap

Carrefour is in april 2020 gelanceerd op Uber Eats in Frankrijk. Binnen dertig dagen stonden er 100 winkels op Binnen 12 maanden had Carrefour 1000 winkels in 160 steden in Frankrijk (bijna het hele land) op de app. Terwijl de initiële groei deels werd aangewakkerd door de pandemie, heeft de het bedrijf een hoog klantbehoud gezien en blijft het groeien in online bestelvolume en bestelfrequentie.

Carrefour heeft sindsdien haar e-commerce relatie met Uber Eats en Uber Direct uitgebreid naar Taiwan, België, Italië en binnenkort ook naar Spanje. Het bedrijf werkt ook in Brazilië samen met Cornershop, wat in 2021 is overgenomen door Uber.

1/3

Resultaten die ertoe doen

Met een reeks nieuwe onlinebezorgservices, waaronder Carrefour op Uber Eats en de toevoeging van Uber Direct op haar eigen website, heeft Carrefour in Frankrijk in de afgelopen twaalf maanden € 100 miljoen aan bezorgomzet gemaakt, veel meer dan verwacht.

Uber Eats en Carrefour werken samen aan wekelijkse promoties waarmee Carrefour nieuwe klanten kan aantrekken en vaker contact kan leggen met bestaande klanten. Toekomstplannen zijn onder andere de online integratie van de loyaliteitsprogramma's van Carrefour.

Selecteer je voorkeurstaal
EnglishNederlands