Harris Farm, Uber Eats மற்றும் Uber Direct மூலம் மளிகைச் சிறப்புகளை வழங்குகிறது
ஆகஸ்ட் 14, 2024 | ஆஸ்திரேலியா
1971-ஆம் ஆண்டு, டேவிட் மற்றும் கேதி ஹாரிஸ் முதன்முதலில் ஹாரிஸ் ஃபார்ம் மார்க்கெட்டை வில்லாவுட், ஆஸ்திரேலியாவில் திறந்தனர். அவர்கள் வெறும் பசுமை பழங்கள் மற்றும் காய்கறிகளை விற்பனை செய்யத் தொடங்கவில்லை—நிலையான மளிகை புரட்சிக்கான விதைகளை விதைத்தனர். Imperfect Picks போன்ற பசுமை முயற்சிகளை முன்னெடுத்து, உள்ளூர் விவசாயிகள் மற்றும் உற்பத்தியாளர்களுக்கு ஆதரவு காட்டி, ஹாரிஸ் ஃபார்ம் தங்கள் செயல்கள் நேர்மறை மாற்றத்தை ஏற்படுத்தும் என்று நம்புகிறது. 50 ஆண்டுகளுக்கும் மேலாக, ஹாரிஸ் குடும்பம் “மேம்பட்ட நன்மை”க்கு தங்கள் அர்ப்பணிப்பில் உறுதியாக இருந்துள்ளனர். ஆனால் அந்த நன்மையை வாடிக்கையாளர்களிடம் விரைவாகவும் வசதியாகவும் கொண்டு செல்ல சரியான கூட்டாளிகள் இல்லாமல், அவர்களின் உற்பத்தி—மற்றும் அவர்களின் பார்வை—தாவரத்தில் வாடும் அபாயத்தில் உள்ளது. Uber Eats மற்றும் Uber Direct ஹாரிஸ் ஃபார்ம் இயற்கையின் சிறந்ததை தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு டேவிட் மற்றும் கேதி கனவு கண்டது போல எவ்வாறு வழங்க உதவுகிறது என்பதை அறிய, நாங்கள் மார்க்கெட்டிங் மற்றும் ஈ-காமர்ஸ் மேலாளர் மிட்ச் கிரேவ் அவர்களுடன் பேசினோம்.
Harris Farm, எண்ணிக்கைகளில்
30
இடங்கள் மற்றும் வளர்ச்சி தொடர்கிறது5K+
ஒவ்வொரு வாரமும் Uber மூலம் வழங்கப்பட்ட ஆர்டர்களின் எண்ணிக்கை40%
ஒவ்வொரு ஆர்டருக்கும் Uber Direct உடன் சராசரி டெலிவரி செலவு குறைவாக உள்ளதுவிவசாயத்திலிருந்து உணவுக்கழகத்திற்கு: வாடிக ்கையாளர்களுக்கு அதிக வசதியை வழங்குதல்
மேலும் வசதிக்காக, ஹாரிஸ் ஃபார்ம் 2014ஆம் ஆண்டு தனது இணையதளத்தின் மூலம் டெலிவரி செய்ய ஆன்லைன் ஆர்டர்களை வழங்கத் தொடங்கியது. சில ஆண்டுகள் வழக்கம்போலவே வணிகம் நடந்தது, ஆனால் 2020ல் எல்லாம் மாறிவிட்டது. கிரேவின் சொற்களில், “கோவிட் காரணமாக ஆன்லைன் ஆர்டர்கள் வெடித்தளித்தன, சில வாரங்களில் சுமார் 10 மடங்கு அதிகரித்தன.” அதிகரித்த ஆர்டர் எண்ணிக்கையை லாபகரமாக நிர்வகிப்பது ஒரு சவாலாக இருந்தது. அந்த நேரத்தில், ஹாரிஸ் ஃபார்ம் ஒரு மையப்படுத்தப்பட்ட கையிருப்பு மற்றும் மூன்றாம் தரப்பு டெலிவரி கூட்டாளியை பயன்படுத்தி வந்தது, அவர்கள் ஒரே நாளில் அல்லது அடுத்த நாளில் மட்டுமே டெலிவரி வழங்க முடிந்தது. ஆனால் அதிக ஆர்டர் எண்ணிக்கையும் பரவலான விநியோகப் பகுதிகளும் இருந்ததால் இது செயல்திறனற்றதும் செலவானதும் ஆகிவிட்டது. “COVID-இன் மூலம் வலுவான வளர்ச்சி மற்றும் விரிவாக்கத்திற்குப் பிறகு, நிலைமை சீராகத் தொடங்கியது, அப்போது நாங்கள், ‘ஆன்லைன் தொடர்ந்து வசதியாகவும் லாபகரமாகவும் இருக்க எப்படி உறுதி செய்வது?’ என்று நம்மை நாமே கேட்டோம்,” என்கிறார் கிரேவ். “அப்போதுதான் நாங்கள் decentralised கடை அடிப்படையிலான விநியோக மாடலைப் பற்றி ஆராயத் தொடங்கினோம், இது ஒவ்வொரு கடை இடத்திலிருந்தும் நேரடியாக ஆர்டர்களை அனுப்ப அனுமதிக்கிறது.” இதைச் செய்ய ஹாரிஸ் ஃபார்ம் தனது குழுவுக்காக சொந்தமாக pick-and-pack செயலியை உருவாக்கியது. அதன் பிறகு, 18 மாதங்களுக்கு முன், இந்த மளமளப்பான டெலிவரி திறன்களை மேம்படுத்த உதவுவதற்காக ஹாரிஸ் ஃபார்ம் Uber Direct-ஐ நாடியது.
வேகமானது, تازா, பணச் செலவில் சுலபம்: Uber Direct மூலம் சிறந்த டெலிவரி விலை மற்றும் செயல்திறன்
Uber Direct-இன் நன்மைகள் உடனடியாக தெரிந்தன. ஹாரிஸ் ஃபார்ம் சிறந்த சேவையையும், டெலிவரி செலவுகளை குறிப்பிடத்தக்க அளவில் குறைத்தும் வழங்கியது. டெலிவரி வேகம், அதே நாளில் அல்லது இரவில் கிடைக்கும் முறையிலிருந்து 2 மணி நேரத்திற்குள் கிடைக்கும் வகையில் அதிகரிக்கப்பட்டது. அது போதாது என்றால், ஒரு ஆர்டருக்கு சராசரியாக $3 வரை பேக்கேஜிங் செலவையும் நிறுவனம் குறைத்தது. ஆர்டர் நேரங்கள் மிகவும் விரைவாக இருந்ததால், மையக் களஞ்சியத்திலிருந்து தொலைவில் டிரக் மூலம் அனுப்பும் ஆர்டர்களுக்கு குளிர்சாதன அல்லது கூடுதல் பேக்கேஜிங் தேவையும் குறைந்தது. இந்தச் சேர்க்கை சேமிப்புகள் ஹாரிஸ் ஃபார்ம்-க்கு அதன் டெலிவரி செலவுகளை குறைத்து, நேரடியாக வாடிக்கையாளர்களுக்கு அந்தச் சேமிப்புகளை வழங்க அனுமதித்தன. Uber Direct மூலம், ஹாரிஸ் ஃபார்ம் இப்போது டெலிவரி கட்டணங்களை அதிகரிக்க வேண்டிய அவசியமில்லாமல், வேகமான சேவையை வழங்க முடிகிறது.
“வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்தவும், ஆர்டர் டெலிவரி செலவுகளை குறைக்கவும் நாங்கள் Uber Direct-ஐ தேர்ந்தெடுத்தோம். ஆரம்பத்திலேயே, ஒரே நாளில் டெலிவரி செய்வதிலிருந்து வெறும் 2 மணி நேரத்தில் டெலிவரி செய்யும் நிலைக்கு வந்தோம், மேலும் ஒரு டெலிவரிக்கு எங்கள் சராசரி செலவையும் குறிப்பிடத்தக்க அளவில் குறைத்தோம்.”
— மிட்ச் கிரேவ், மார்க்கெட்டிங் மற்றும் ஈ-காமர்ஸ் மேலாளர், ஹாரிஸ் ஃபார்ம் மார்க்கெட்ஸ்
மென்மையான சேர்க்கை, தடையில்லா ஒருங்கிணைப்பு: Uber Direct உடன் கூட்டாண்மை
ஹாரிஸ் ஃபார்ம்-க்கு Uber ஒரு மதிப்புமிக்க கூட்டாளியாக இருப்பதை நிரூபித்துள்ளது, மேலும் அந்த உணர்வு இருபுறமும் உள்ளது. Uber Direct செயல்படுத்தல், கிரேவின் சொற்களில், “இணைப்பு குறையாதது” என்பதாக இருந்தது, இது ஹாரிஸ் ஃபார்ம் விரைவாக செயல்படத் தொடங்க உதவியது. கடந்த ஒரு வருடத்தில் Uber டைரக்ட் எவ்வாறு மேம்பட்டுள்ளது, வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தையும் வணிகர் திறன்களையும் மேம்படுத்தியுள்ளது என்பதையும் கிரேவ் பாராட்டுகிறார். “12 மாதங்களுக்கு முன் இருந்த Uber Direct மற்றும் இப்போது அவர்கள் இருக்கும் நிலை மிகவும் வேறுபட்டது,” என்கிறார் கிரேவ். Uber-இன் ஆர்டர் நிலை, பொருள் தொகுப்பு முதல் டெலிவரி வரை, குறுஞ்செய்தி அறிவிப்புகள் வழங்கும் வசதியே அவருக்கு மிகவும் பிடித்த அம்சமாகும். Uber என்ன செய்ய முடியும் என்பதை பார்த்த பிறகு, ஹாரிஸ் ஃபார்ம் கூட்டாண்மையை மேலும் விரிவுபடுத்தவும், அதன் விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களுக்கான டெலிவரி அனுபவத்தை தொடர்ந்து மேம்படுத்தவும் விரும்பியது.
Uber Eats வழியாக புதிய வகை வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கும்
தன் Uber Direct அனுபவத்தின் வெற்றியை அடிப்படையாகக் கொண்டு, Harris Farm 2023 இறுதியில் Uber Eats செயலியில் அறிமுகமானது. ஆரம்பத்தில், Uber Eats தங்கள் சொந்த இணையதளத்திலிருந்து ஆன்லைன் ஆர்டர்களை குறைக்கும் என நிறுவனம் கவலைப்பட்டது. ஆனால் அது நடந்திருக்கவில்லை. உண்மையில், Uber Eats Harris Farm-க்கு புதிய வகை வாடிக்கையாளர்களையும் கூடுதல் ஆர்டர்களையும் ஈர்க்க உதவுகிறது. Bondi கடையில் நடத்தப்பட்ட ஒப்பீட்டு சோதனை இந்த சந்தேகத்தை உண்மையாக்க உதவியது. “Uber Eats எங்களுக்கு வேறு வகை வாடிக்கையாளர்களை, அல்லது குறைந்தபட்சம் வேறு வகை ஆர்டர்களை கொண்டுவருகிறது,” என Grave கூறுகிறார். “Uber Eats ஆர்டர்கள் பொதுவாக சிறிய கூடை அளவிலும், அதிக ஸ்நாக்ஸ் மற்றும் கடைசி நேர உணவு பொருட்களுடனும் இருக்கும்; ஆர்டர் அளவு மாலை நேரம் அல்லது வார இறுதி காலை உணவுக்காக அதிகரிக்கிறது,” என Grave மேலும் கூறுகிறார். Harris Farm தங்கள் சொந்த இணையதளத்தில் பெறும் ஆர்டர்களை விட Uber Eats ஆர்டர்களின் அளவு சிறியது என்றாலும், ஆன்லைனில் ஆர்டர் செய்ய வாய்ப்பு இல்லாத புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கும் மற்றும் சேவை செய்யும் திறனை இந்த சங்கிலி மதிக்கிறது.
இலக்கு வைக்கப்பட்ட விளம்பரங்கள் மூலம் விற்பனையையும் பிராண்ட் பார்வையையும் அதிகரித்தல்
Uber Eats ஹாரிஸ் ஃபார்ம் நிறுவனத்துக்கு அதன் பார்வையை செலவின குறைவாக அதிகரித்து, மாதர்’ஸ் டே மற்றும் வாலென்டைன்ஸ் டே போன்ற விடுமுறை காலங்களில் பருவத்திற்கேற்ற சலுகைகள் மூலம் புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்க உதவியுள்ளது. Uber Eats குழுவின் இணைந்த ஆதரவுடன், ஹாரிஸ் ஃபார்ம் இப்போது விற்பனையை அதிகரித்து, பிராண்ட் பார்வையை மேம்படுத்தும் விளம்பர பிரச்சாரங்களை திட்டமிட்டு செயல்படுத்த முடிகிறது. இலக்கு வாடிக்கையாளர்களையும் வாடிக்கையாளர் பிரிவுகளையும் திறம்பட அடைய Uber Eats வழங்கும் எளிமையான ஆனால் சக்திவாய்ந்த மார்க்கெட்டிங் கருவிகள், உதாரணமாக இலக்கு விளம்பரங்கள் மற்றும் சலுகைகள், ஹாரிஸ் ஃபார்ம் நிறுவனத்திற்கு உதவுகின்றன. மொத்தத்தில், செயல்படுத்தல், அறிக்கைகள், மார்க்கெட்டிங், செயலியில் உள்ள விளம்பரங்கள் மற்றும் அதற்கு அப்பாற்பட்டவற்றில் Uber குழு எவ்வளவு விரைவாகவும் முனைப்பாகவும் செயல்பட்டுள்ளது என்பதைப் பார்த்து ஹாரிஸ் ஃபார்ம் மகிழ்ச்சியடைகிறது.
Harris Farm-க்கு அடுத்து என்ன?
எதிர்காலத்தை நோக்கி, ஹாரிஸ் ஃபார்ம் பங்கு மேலாண்மையை மேம்படுத்தவும், சிறந்த பொருள் தேர்வுக்காக கடை அமைப்புகளை மேம்படுத்தவும், விற்பனையும் வாடிக்கையாளர் திருப்தியும் அதிகரிக்க Uber-ன் டாஷ்போர்டு தரவுகளை பயன்படுத்தவும் திட்டமிட்டுள்ளது. இந்த மாற்றங்களின் மூலம், இந்த மளிகை கடை சங்கம் மேலும் அதிகமான ஆஸ்திரேலியர்களை உணவின் மகிழ்ச்சியுடன் மீண்டும் இணைக்க முடியும், மேலும் புதுமையான மற்றும் இனிமையான அனுபவங்களை கடையில் வழங்க முடியும்.
தீ ர்வுகள்
வணிக வகைகள்
வணிக வகைகள்
ஆதார வளங்கள்
ஆதார வளங்கள்