ASDA: Uber Eats உடன் மளிகை பொருட்கள் வாங்குவதை மேலும் வசதியாக்குகிறது
ஏப்ரல் 12, 2023 | யுனைடெட் கிங்டம்
ஐம்பதாண்டுகளுக்கும் மேலாக, ASDA ஐக்கிய இராச்சியத்தில் மிகவும் மலிவானதும் வசதியானதும் எனும் புகழை பெற்றுள்ளது, இது வாடிக்கையாளர்களின் பல்வேறு தேவைகளை பூர்த்தி செய்யும் சிறந்த விருப்பங்களில் ஒன்றாக உள்ளது. அதன் ஆரம்ப காலத்திலிருந்தே, ASDA வாடிக்கையாளர் முன்னிலை முயற்சிகளில் முன்னோடியாக இருந்தது. ஐக்கிய இராச்சியத்தில் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தள்ளுபடி பொருட்களை வழங்கிய முதல் நிறுவனங்களில் ஒன்றாகவும், உணவு பொருட்களுடன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தேவையான உடைகள் மற்றும் வீட்டு உபயோகப் பொருட்கள் போன்ற பிற தினசரி பொருட்களையும் விற்பனை செய்யும் சூப்பர் மார்க்கெட்டுகளை கட்டிய முதல் நிறுவனங்களில் ஒன்றாகவும் இருந்தது.
வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகள் மற்றும் விருப்பங்களை முதன்மையாகக் கருதும் நீண்ட வரலாற்றைக் கொண்ட ASDA, ஆன்லைன் ஆர்டர் மற்றும் டெலிவரி காலத்திலும் அதே மதிப்புகளை கொண்டு வந்தது என்பது ஆச்சரியமல்ல. இந்த நிறுவனம் பல ஆண்டுகளாக டெலிவரி சேவையை, அதில் அதே நாளில் டெலிவரி சேவையையும் வழங்கி வருகிறது—பாண்டமிக் காலத்திற்கு முன்பே இந்த போக்கை முன்னெடுத்து வந்தது. சாதாரண சேவையில் திருப்தி அடையாமல், கடந்த சில ஆண்டுகளில் அவர்கள் வழங்கும் டெலிவரி விருப்பங்களின் வேகத்தையும் வசதியையும் மேம்படுத்த முயற்சி செய்துள்ளனர். Uber Eats உடன் கூட்டணி அமைத்தது அந்தத் திட்டத்தில் முக்கியப் பங்கு வகிக்கிறது.
400
கடைகள்10x
பட்டியல் விரிவாக்கம்50%
ஆன்லைன் ஆர்டர் அளவில் அதிகரிப்புபலனளிக்கும் கூட்டாண்மை
ASDA, Uber Eats மூலம் 400-க்கும் மேற்பட்ட கடைகளில் டெலிவரி வழங்குகிறது. Uber Eats உடன் அவர்கள் பணியாற்றத் தொடங்கிய சில ஆண்டுகளில், அவர்கள் வழங்கும் பொருட்களின் பட்டியலை பத்து மடங்கு அதிகரித்துள்ளனர். மேலும், ஆன்லைன் ஆர்டர்களுக்கான ஆர்டர் அளவு 50% அதிகரித்துள்ளது. ASDA-வின் தகவலின்படி, ஒரு ASDA கடையின் 1.8 மைல் சுற்றளவில் சுமார் 2.7 கோடி மக்கள் வசிக்கின்றனர்.
ASDA-வின் முக்கியக் கொள்கைகள்
விலை மதிப்பு
நிறுவனம் எப்போதும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தேவையான பொருட்களுக்கு போட்டி விலைகளை வழங்குவதை முன்னிலைப்படுத்தி வருகிறது. இங்கிலாந்தில் சமீபத்தில் வாழ்கைச் செலவு அதிகரித்திருப்பது இந்தக் கொள்கையின் முக்கியத்துவத்தை மேலும் உயர்த்தியுள்ளது. பணவீக்க உயர்வை எதிர்கொள்ள வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவ ASDA தனது புதிய குறைந்த செலவு வரிசையான ‘Just Essentials’-ஐ அறிமுகப்படுத்தியது, இதன் மூலம் வாடிக்கையாளர்கள் அதன் மிகக் குறைந்த விலையிலான சொந்த பிராண்ட் பொருட்களை அனைத்து கடைகளிலும் ஆன்லைனிலும் பெற முடியும் என்பதை உறுதி செய்தது.
நேர்மை
ASDA-வின் மூலோபாயக் கொள்கைகள் சிறந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை உருவாக்குவதையே குறிக்கோளாகக் கொண்டுள்ளன, இது வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கையை பெற சிறந்த வழியாகும். வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளை எளிதாகவும் மலிவாகவும் பூர்த்தி செய்வதற்கான அவர்களின் அர்ப்பணிப்பைத் தாண்டி, மேலும் நம்பிக்கையை ஊக்குவிக்க ஒரு விருதுகள் திட்டத்தையும் வழங்குகிறார்கள். மேலும், பல வாடிக்கையாளர்கள் எதிர்கொள்கின்ற பொருளாதார சிரமங்களை உணர்ந்து, அவர்கள் அறிமுகப்படுத்தும் திட்டம் நம்பிக்கையுள்ள வாடிக்கையாளர்களுக்கு புள்ளிகள் அல்ல, பவுண்டுகள் எனும் நிதி ஊக்கத்தையே வழங்குகிறது. இது வாடிக்கையாளர்களின் ஆதரவுக்கு நன்றி செலுத்து ம் ஒரு நடைமுறை வழியாகும்.
வசதி
ASDA உணவுப் பொருட்கள் வாங்குவதை மேலும் வசதியாகவும் எளிதாகவும் மாற்றும் பணியில் உள்ளது. நுகர்வோர் மிகவும் பிஸியாக இருக்கிறார்கள், மேலும் பல வாடிக்கையாளர்களுக்கு கார் இல்லையென்பதை நிறுவனம் அறிவது. இந்த பிரிவினருக்கு தேவையான உணவுப் பொருட்கள் (மற்றும் விரும்பத்தக்க பிற பொருட்கள்) எளிதில் கிடைக்கச் செய்ய, அவர்கள் இரண்டு முக்கிய முயற்சிகளை தொடங்கியுள்ளனர். முதலில், மக்கள் அதிகமாக வசிக்கும் நகரப் பகுதிகளில் சிறிய வசதிக்கான கடைகளை அதிகமாகத் திறக்கின்றனர். இரண்டாவது, அவர்கள் டெலிவரி விருப்பங்களை விரிவுபடுத்துகின்றனர்.
அங்கேயே தான் அவர்கள் Uber Eats உடன் உள்ள உறவு முக்கியமாகிறது.
நெகிழ்வான டெலிவரி விருப்பங்கள் மூலம் வசதியை மேம்படுத்துதல்
வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளை (மற்றும் அதைவிட அதிகமாக) பூர்த்தி செய்வதில் அக்கறை கொண்ட எந்த நிறுவனமும், வாடிக்கையாளர்கள் விரும்பும் மாற்றம் அடையும் போக்குகளை கவனமாகப் பின்பற்ற வேண்டும். மேலும், 2020-ஆம் ஆண்டில் நுகர்வோரின் தேவைகள் மற்றும் விருப்பங்களில் பெரிய மாற்றங்கள் ஏற்பட்டன.
"பாண்டமிக் ஏற்பட்டபோது, அது வேகம், வசதி மற்றும் ஆன்லைன் ஷாப்பி ங் பற்றியது. சில மாதங்களில் எங்கள் ஆன்லைன் வணிகம் இரட்டிப்பாக வளர்ந்தது."
Ross Pellatt, மூத்த மேலாளர், கடைசி மைல் செயலாக்கம், ASDA
அதிர்ஷ்டவசமாக, ASDA ஏற்கனவே பல ஆண்டுகளாக டெலிவரி சேவையை வழங்கி வந்தது, அதில் அதே நாளில் டெலிவரி செய்வதும் அடங்கும். இதனால் அவர்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தேவையான டெலிவரி சேவையை வழங்குவதற்கும், மேலும் வசதியான விருப்பங்களை வழங்குவதற்கும் வலுவான நிலையை பெற்றிருந்தனர். Uber Eats உடன் இணைந்து பணியாற்றுவதன் மூலம், அவர்கள் விரைவான காமர்ஸ் சேவையை வழங்கத் தொடங்க முடிந்தது—அதாவது, அனைத்து அதே நாள் ஆர்டர்களும் பல மணி நேரம் கழித்து அனுப்பப்படுவதற்குப் பதிலாக, ஒரு மணி நேரத்திற்குள் ஆர்டர்களை இலக்கிடம் அடையச் செய்ய முடிந்தது.
இப்போது வாடிக்கையாளர்கள் பல்வேறு டெலிவரி விருப்பங்களில் இருந்து தேர்வு செய்யலாம், அவை:
- அதே நாள் டெலிவரி, இதில் காலை நேரத்தில் வரும் ஆர்டர்கள் அந்த நாளின் பிற்பகல் அல்லது மாலை நேரத்தில் டெலிவரி செய்யப்படும்
- ASDA உட்புறமாக கையாளும் எக்ஸ்பிரஸ் டெலிவரி, இது ஒரு மணி நேரம் முதல் நான்கு மணி நேரம் வரை எடுக்கலாம்
- Uber Eats மூலம் வழங்கப்படும் விரைவு காமர்ஸ் ஆர்டர்கள், இது ஒரு மணி நேரத்திற்குள், பொதுவாக 30 முதல் 40 நிமிடங்களில் டெலிவரி செய்யப்படும்.
இந்த விருப்பங்கள் அனைத்தும் ASDA-வின் வசதிக்கான அர்ப்பணிப்பை வலுப்படுத்துகின்றன. ஆனால் இந்த சில்லறை விற்பனையாளர், சில சூழ்நிலைகளில் டெலிவரி செலவைக் குறைக்கும் 원칙த்திற்கும் உதவுகிறது என்பதை கண்டறிந்துள்ளார். ASDA-வின் பல வாடிக்கையாளர்களிடம் கார்கள் இல்லை, எனவே மளிகை பொருட்களை வாங்குவதற்கு பஸ் அல்லது டாக்ஸி செலவுகளை எதிர்கொள்ள வேண்டியிருக்கிறது. இந்த வாடிக்கையாளர்களுக்கு, ASDA-விலிருந்து விரைவான டெலிவரி பெறும் நிதி செலவு, அவர்கள் நேரில் கடைக்கு செல்லும் செலவைவிட குறைவாக இருக்கும்—அதிலும் நேரம் மற்றும் சக்தி செலவுகளை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளும் முன்பே.
விரைவான டெலிவரிக்கான இரண்டு வழிகள்
Uber Eats இரண்டு முக்கிய சேனல்களில் இருந்து வரும் டெலிவரிகளை ASDA நிறைவேற்ற உதவுகிறது:
ASDA இணையதளம்
ASDA தங்கள் இணையதளத்தின் மூலம் Uber Direct மூலம் இயக்கப்படும் எக்ஸ்பிரஸ் டெலிவரி மற்றும் அதே நாளில் டெலிவரி சேவைகளை வழங்குகிறது. வாடிக்கையாளர்கள் இந்த விருப்பங்களில் ஒன்றை தேர்வு செய்யும் போது, ASDA பெரும்பாலும் Uber டிரைவர்களை பயன்படுத்தி ஆர்டர்களை நிறைவேற்றுகிறது. வாடிக்கையாளரின் பார்வையில், அவர்களின் ஆர்டர் அனுபவம் முழுமையாக ASDA உடன் தான் நடைபெறுகிறது, அதாவது இந்த ஆர்டர்களுக்கான வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை ரீடெய்லர் தான் நிர்வகிக்கிறார்.
Uber Eats சந்தை
Uber Eats செயலியை ஏற்கனவே கொண்டிருக்கும் மற்றும் மிக வேகமான டெலிவரி விருப்பத்தை விரும்பும் வாடிக்கையாளர்கள், Uber Eats மார்க்கெட்பிளேஸில் ASDA-வை கண்டுபிடிக்கலாம். இதுவே விரைவான காமர்ஸ் விருப்பம் செயல்படும் இடம். வாடிக்கையாளர்கள் Uber செயலியில் மூலமாகவே தங்கள் ஆர்டரை இடுகிறார்கள், பொதுவாக 30-40 நிமிடங்களில் ASDA பொருட்களை பெறுகிறார்கள். ASDA-க்கு, Uber Eats மார்க்கெட்பிளேஸ் புதிய வாடிக்கையாளர்களை, அவர்கள் செயலியில் தேடலைத் தொடங்கியவர்களை, அடையவும், மொத்த விற்பனையும் வாடிக்கையாளர் அடிப்படையையும் அதிகரிக்கவும் உதவும்.
"இப்போது நாங்கள் 400க்கும் மேற்பட்ட கடைகளுக்கு Uber Eats வழங்குவதால், எங்களால் எட்டிக்கொண்டு அந்த அனுபவத்தையும் வசதியையும் வழங்க முடிந்துள்ள மக்களின் எண்ணிக்கை மிகப்பெரியது."
ஏமி மவுண்ட், ASDA க்விக் காமர்ஸ் மேலாளர்
Uber Marketplace + Direct: இரு உலகங்களின் சிறந்தவை
Uber Eats சந்தை மற்றும் Uber Direct இரண்டையும் பயன்படுத்துவது ASDA-வுக்கு வாடிக்கையாளர்களை அவர்கள் இருப்பிடத்தில் சந்தித்து அதிகபட்ச வசதியை வழங்க உதவுகிறது. Uber Eats செயலியை வழக்கமாக பயன்படுத்தும்வர்கள், தங்களுக்குப் பிடித்த செயலியில் நம்பகமான விற்பனையாளரிடமிருந்து மளிகைப் பொருட்களை பெற முடியும். மேலும், ASDA பிராண்டுடன் தொடர்பு கொண்டிருப்பவர்கள் தங்களது ஷாப்பிங் மற்றும் ஆர்டர் அனுபவத்தை நிறுவனத்தின் இணையதளத்திலேய ே தொடர முடியும், அதே சமயம் Uber Eats-ன் விரைவான டெலிவரி நன்மையையும் பெற முடியும்.
தீர்வுகள்
வணிக வகைகள்
வணிக வகைகள்
ஆதார வளங்கள்
ஆதார வளங்கள்