இந்தக் கட்டுரையில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள் உங்கள் பகுதியில் கிடைக்காமல் இருக்கலாம். ஏதேனும் கேள்விகள் இருந்தால், வாடிக்கையாளர் ஆதரவு அல்லது உங்கள் கணக்கு மேலாளரை தொடர்புகொள்ளவும்.

இறுதி மைல் டெலிவரி என்றால் என்ன? சிக்கலும் தீர்வுகளும்

ஒரு இடத்திலிருந்து மற்றொரு இடத்திற்கு பொருட்களை கொண்டு செல்லும் சவால் புதிதல்ல. நவீன காலம் வாகனங்கள், நெடுஞ்சாலைகள், டெலிவரி மேலாண்மை மென்பொருள் போன்ற பல முன்னேற்றங்களை கொண்டு வந்தாலும், இன்றைய வணிகங்கள் இன்னும் ஒரு பெரிய தடையை எதிர்கொள்கின்றன: கடைசி மைல் டெலிவரி பிரச்சனை.

இறுதி கட்ட விநியோகம் என்றால் என்ன?

இறுதி-கிலோமீட்டர் டெலிவரி என்பது ஒரு ஆர்டரை அதன் இறுதி இலக்கிற்கு, பொதுவாக வாடிக்கையாளரின் வீட்டிற்கு கொண்டு செல்லும் கடைசி படியாகும். பெரும்பாலான வணிகங்களுக்காக, சப்ளை செயின் இறுதி-கிலோமீட்டர் டெலிவரிக்கு முன் பல்வேறு டெலிவரி படிகளை உள்ளடக்கியுள்ளது. கையிருப்பும் மற்ற சப்ளைகளும் ஒரு நிறுவனத்தின் கையிருப்பு கிடங்கு அல்லது கடைக்கு கொண்டு செல்லும் செயல்முறையும் வணிகம் தொடர்வதற்கான முக்கியமான பகுதியாகும், மேலும் பலவிதமான சவால்களும் இதில் இருக்கலாம்.

ஆனால், வணிகம் அல்லது கிடங்கில் இருந்து பொருட்களை வாடிக்கையாளரிடம் கொண்டு செல்லும் சவால் அதிகம் சிக்கலானதாக இருக்கிறது. ஒரு நகரம் முழுவதும் உள்ள வீட்டு முகவரிகளுக்கு டெலிவரி செய்வது, அவற்றை எல்லாம் ஒரே இடத்திற்கு—போன்ற கிடங்கு அல்லது சில்லறை கடைக்கு—வழங்குவதைவிட அதிகம் சிக்கலான செயல்முறையாகும். இறுதி-கிலோமீட்டர் டெலிவரி என்பது வணிகங்களுக்கு ஒரு சிறப்பு டெலிவரி வகையாகவும் உள்ளது, ஏனெனில் இது வாடிக்கையாளரை நேரடியாக தொடர்புபடுத்தும் ஒரே பகுதி. இதனால் இது வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தில் முக்கியமான பகுதியாகிறது. வாடிக்கையாளர்கள் மகிழ்ச்சியாக இருக்க வேண்டும் என்றால், இறுதி-கிலோமீட்டர் டெலிவரிக்கு முன்னுரிமை அளிப்பது அவசியம்.

துரதிர்ஷ்டவசமாக, அதைச் சரியாகப் பெறுவது எப்போதும் எளிதானது அல்ல. ஆனால் தீர்வுகள் உள்ளன - மேலும் வணிகங்கள் பெரும்பாலும் கடைசி மைல் டெலிவரி வேலைகளைச் செய்ய அவற்றின் கலவையைப் பயன்படுத்த வேண்டும். இந்தக் கட்டுரையில் விரிவாகப் பார்க்கப்போகும் வகையில், நீங்கள் பயன்படுத்தக்கூடிய விருப்பங்கள் பாரம்பரிய ஷிப்பர்கள், மூன்றாம் தரப்பு டெலிவரி நிறுவனங்கள் மற்றும் நிறுவனத்துக்குள் உள்ள டிரைவர்களை உள்ளடக்கியவை. ஒவ்வொரு வணிகமும் தங்களுக்கான தேவைக்கு ஏற்ப சரியான சமநிலையை கண்டுபிடிக்க வேண்டும்.

இறுதி மைல் பிரச்சனை என்றால் என்ன?

“கடைசி மைல் சிக்கல்” என்ற சொல், வாடிக்கையாளர்களின் தரநிலைகளை பூர்த்தி செய்யும் வகையில் கடைசி மைல் டெலிவரியை வழங்குவதில் ஏற்படும் சிரமத்தை விவரிக்கிறது. வாடிக்கையாளர்கள் விரைவாகவும் மலிவாகவும்—மற்றும் இலவசமாக இருந்தால் இன்னும் சிறப்பாக—டெலிவரி கிடைக்கும் என எதிர்பார்க்கிறார்கள். இந்த எதிர்பார்ப்பு, வாங்கும் போது அவர்கள் எடுக்கும் முடிவிலும், ஆர்டர் டெலிவரி ஆன பிறகு அந்த பிராண்டைப் பற்றிய அவர்களின் உணர்விலும் தாக்கம் செலுத்துகிறது.

அனைத்து கைவிடப்பட்ட கார்டுகளிலும் பாதிக்கு மேற்பட்டவை—2022 ஆம் ஆண்டு X Delivery ஆய்வின்படி 56%—டெலிவரி குறித்த கவலைகளால் விட்டுவைக்கப்படுகின்றன. அதே ஆய்வில், ஒரு பிராண்டின் வலைத்தளத்தில் வாங்க வேண்டுமா என்று தீர்மானிக்கும் போது நுகர்வோர் பரிசீலனை செய்யும் முக்கியமான இரண்டு காரணிகள் டெலிவரி செலவும் டெலிவரி வேகமும் என்று கூறினர். வாடிக்கையாளரை வாங்க தூண்டும் வகையில் டெலிவரி விருப்பங்களை வழங்குவது முக்கியம், ஆனால் அதே நேரத்தில் டெலிவரி மூலம் அவர்களின் எதிர்பார்ப்பையும் பூர்த்தி செய்ய வேண்டும். நீங்கள் அதை செய்யவில்லை என்றால், 2022 ஆம் ஆண்டு Descartes சர்வேயில், 23% நுகர்வோர் மீண்டும் உங்களிடம் ஆர்டர் செய்யமாட்டார்கள் என்று கண்டறியப்பட்டுள்ளது. இது வெறும் இழந்த விற்பனை மட்டுமல்ல; 21% வாடிக்கையாளர்கள் டெலிவரி தோல்வியால் ஒரு பிராண்டில் நம்பிக்கை இழந்ததாகவும் தெரிவித்துள்ளனர்.

டெலிவரி வழங்கும் ஒவ்வொரு பிராண்டும் கடைசி மைல் சிக்கலை எவ்வாறு சிறப்பாக கையாளலாம் என்று பரிசீலிக்க வேண்டும்.

ஏன் கடைசி கட்ட விநியோகம் சவாலாக இருக்கிறது?

டெலிவரி துறை மிகப் பெரியதும் நன்கு நிறுவப்பட்டதும் ஆகும், ஆனால் கடைசி மைல் டெலிவரிகளை ஏன் ஒரு தனிப்பட்ட பிரச்சினையாக மாற்றுகிறது? மற்ற வகையான கப்பல்படுத்தலுடன் ஒப்பிடும்போது, கடைசி மைல் டெலிவரி சில தனித்துவமான சவால்களை வழங்குகிறது.

இது விலை உயர்ந்தது

கடைசி மைல் டெலிவரி செயல்முறை திறமையற்றதாக இருப்பதால், அது அதிக செலவாகிறது. ஒரு பெரிய லாரி நிறைந்த பொருட்களை ஒரு இடத்திற்கு, உதாரணமாக ஒரு சில்லறை கடைக்கு கொண்டு செல்லுவது, அந்த லாரியில் உள்ள ஒவ்வொரு பொருளையும் வெவ்வேறு வீடுகளுக்கு கொண்டு செல்லும் பணியை விட ஒப்பிடும்போது மிகவும் எளிதாகும்.

சிறிய அளவிலான பல டெலிவரிகளை செய்யும் போது பல நிலைகளில் செலவுகள் ஏற்படுகின்றன. டிரைவர் அந்த அனைத்து டெலிவரிகளையும் செய்யும் நேரத்திற்கு ஊதிய செலவு உள்ளது. ஒவ்வொரு வீட்டிற்கும் செல்லும் போது மட்டும் அல்லாமல், வாகனம் சிவப்பு விளக்கில் அல்லது பீக் நேர போக்குவரத்தில் நிற்கும் போது பயன்படுத்தப்படும் பெட்ரோல் செலவும் உள்ளது. கூடுதலாக, வாகனத்தின் பொது kulithal மற்றும் பராமரிப்பு செலவுகளும் உள்ளன, வாகனம் சிறப்பாக இயங்குவதற்காக அவை அவசியம். கடைசி மைல் டெலிவரி நேரடி பாதைகளை குறைவாக பயன்படுத்தி, ஒரு இடத்திற்கு ஒரு பெரிய டெலிவரி செய்யும் போது விட அதிகமாக இடைநிறுத்தங்களை ஏற்படுத்துகிறது, இதனால் அனைத்து செலவுகளும் அதிகமாகின்றன.

வேகமான டெலிவரி பெரும்பாலும் எதிர்பார்க்கப்படுகிறது, அல்லது சில நேரங்களில் அவசியமாக இருக்கலாம்

மற்ற அனைத்து சவால்களுக்கு மேலாக, வாடிக்கையாளர்கள் பெரும்பாலும் தங்கள் பொருட்களை விரைவாக விரும்புகிறார்கள். சில வகை பொருட்களுக்கு, அது இரண்டு நாட்களில் கிடைக்கும் என்பதைக் குறிக்கலாம். ஆனால் மற்ற வகைகளுக்கு, உதாரணமாக மளிகை பொருட்களுக்கு, வாடிக்கையாளர்கள் அதே நாளில் தங்கள் ஆர்டர்களை விரும்பலாம். உணவுப் பொருட்கள் போன்றவற்றில், வாடிக்கையாளர்கள் தங்களுக்கு மிக விரைவாக கிடைக்கும் டெலிவரி விருப்பங்களைத் தேடுவார்கள். உடனடி திருப்திக்கான இந்த அதிகரித்த நுகர்வோர் கோரிக்கை, வணிகர்களை அதே நாளில் டெலிவரி வழங்கும் வகையில் அழுத்தம் கொடுத்துள்ளது—even for products that don’t need to go out immediately.

இது கணிக்க முடியாதது

நீங்கள் போக்குவரத்தை கட்டுப்படுத்த முடியாது. நீங்கள் வானிலை நிலையை கட்டுப்படுத்த முடியாது. ஒரு நிறுவனம் வழக்கமான வாகன பராமரிப்பில் முதலீடு செய்து சிக்கல்களை குறைக்க முடிந்தாலும், எல்லா சாத்தியமான பிரச்சனைகளையும் தவிர்க்க முடியாது. ஒவ்வொரு டிரைவரும் சில நேரங்களில் டயர் காற்று குறைவாகும் அனுபவத்தை சந்திக்க நேரிடும். ஆனால், கடைசி மைல் டெலிவரி அதிகமாக நெரிசல் உள்ள நகரங்களில் ஓட்டுவதையும், போதிய பராமரிப்பு இல்லாத கிராமப்புற சாலைகளில் செல்ல வேண்டியதையும் உள்ளடக்கியதால், டெலிவரி செயல்முறையில் பொதுவாக ஏற்படும் கணிக்க முடியாத காரணிகளை மேலும் அதிகமாக எதிர்கொள்ள வேண்டி வருகிறது.

வழித்தட திட்டமிடல் சிக்கலானது

ஒரு டிரைவர் வெவ்வேறு குடியிருப்பு பகுதிகளில் உள்ள வீடுகளுக்கு நீண்ட நிறுத்தங்களின் பட்டியலை எதிர்கொள்வது போன்ற சூழலில், மிகச் சிறந்த வழியை கண்டறிதல் செலவுகளை குறைத்து, டெலிவரிகளை விரைவாக அனுப்புவதற்கு முக்கியமானது. ஆனால் வழி திட்டமிடல் எளிதல்ல— குறிப்பாக சாலை மூடல் அல்லது கட்டுமான தாமதங்கள் போன்ற நேரடி நிலைகளை கருத்தில் கொள்ள வேண்டிய போது. மேலும், வாடிக்கையாளர்களின் விரைவான டெலிவரி எதிர்பார்ப்புகள், ஒரே பகுதியிலுள்ள ஆர்டர்களை ஒன்றாக சேர்த்து அனுப்ப வேண்டிய அவசியத்தை ஏற்படுத்தும், இது மேலும் ஒரு லாஜிஸ்டிக்ஸ் சவாலாகும். பயனுள்ள வழி திட்டமிடல், இத்தகைய சிக்கலான மற்றும் மாறிக்கொண்டிருக்கும் காரியங்களை ஒரே நேரத்தில் பகுப்பாய்வு செய்ய வேண்டியதையே தேவைப்படுத்துகிறது.

விநியோகத் தோல்வி சாதாரணமானது

கையிருப்பு மற்றும் வணிக நிறுவனங்களுக்கு டெலிவரி செய்வது பொதுவாக எளிதாக இருக்கும். வணிக நேரங்களில் யாராவது இருப்பார்கள் என்று பெரும்பாலும் எதிர்பார்க்கலாம், மேலும் பல சமயங்களில் டெலிவரி வரும்போது அதை பெற யாராவது பொறுப்பாக இருப்பார்கள். கூடுதலாக, சரியான முகவரியை கண்டுபிடிப்பதும் பெரிதாக சிக்கலாக இருக்க வாய்ப்பில்லை.

ஆனால், ஒரு வாடிக்கையாளரின் வீட்டிற்கு டெலிவரி செய்யும்போது, டெலிவரி தோல்விக்கு காரணமாகும் பல சிக்கல்கள் ஏற்படலாம். முகவரி தவறாக பட்டியலிடப்பட்டிருக்கலாம் அல்லது GPS அறியாத புதிய அபிவிருத்தி பகுதியில் இருக்கலாம். டெலிவரிக்கு யாராவது கையொப்பமிட வேண்டும் என்றால், வாடிக்கையாளர் எப்போது எதிர்பார்க்க வேண்டும் என்று தெரியாமல் வீட்டில் யாரும் இல்லாதபோது பல முறை முயற்சி செய்ய வேண்டிய நிலை ஏற்படலாம். அதேபோல், ஒரே பகுதியில் உள்ள ஒத்த முகவரிகள் காரணமாக டெலிவரி டிரைவர்கள் தவறான முகவரிக்கு செல்வதும் சாதாரணம். இவை அனைத்தும் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை பாதிப்பதோடு, நிறுவனத்தின் டெலிவரி செலவையும் அதிகரிக்கக்கூடிய பொதுவான பிரச்சனைகள் ஆகும்.

கடைசி மைல் சிக்கலை தீர்க்கும் 4 வகையான தீர்வுகள்

இறுதி கட்ட டெலிவரி கடினமானது, ஆனால் அதை கையாள சில விருப்பங்கள் உங்களிடம் உள்ளன. இவை அனைத்திலும் ஒன்றை மட்டும் தேர்வு செய்ய வேண்டிய அவசியமில்லை; பல வணிகங்கள், வெவ்வேறு வகையான டெலிவரி தேவைகளை தீர்க்க விருப்பங்களை இணைத்து பயன்படுத்துவதால் பலனடைவார்கள்.

உள் நிறுவன டெலிவரி டிரைவர்களை நியமித்தல்

அதிக எண்ணிக்கையிலான டெலிவரி ஆர்டர்களை கையாளும் மற்றும் டெலிவரி செயல்முறையில் முழுமையான கட்டுப்பாட்டை விரும்பும் நிறுவனங்களுக்கு, உங்களுக்கே அந்த கட்டுப்பாட்டை வழங்கும் வகையில் உள் ஊழியர்களை (in-house drivers) நியமிப்பது உதவிகரமாக இருக்கும். மேலும் ஊழியர்களை நியமிப்பது பெரிய செலவாகும் — அதேபோல் வாகன பராமரிப்பு, பெட்ரோல் மற்றும் பழுது சரிசெய்யும் செலவுகளும் கூட. இருப்பினும், இந்த முறையில் நீங்கள் உங்கள் டிரைவர்களை தேர்வு செய்யலாம், அவர்களின் பாதைகளை கட்டுப்படுத்தலாம், அவர்கள் எந்த நேரங்களில் வேலை செய்வார்கள் என்பதையும் தீர்மானிக்கலாம்.

பாரம்பரிய கப்பல் அனுப்புநர்களைப் பயன்படுத்துதல்

மிகவும் அவசரமல்லாத கடைசி-மைல் டெலிவரி ஆர்டர்களுக்கு, பாரம்பரிய ஷிப்பர்களை பயன்படுத்தி டெலிவரி செய்வது பொருத்தமானதாக இருக்கலாம். இது ஒப்பிடுகையில் மலிவான விருப்பமாகும். மேலும், ஷிப்பர்கள் ஏற்கனவே டிரைவர்களை நியமிப்பதில், பெரிய வாகன படைகளை பராமரிப்பதில், மற்றும் அனைத்தையும் செயல்பட வைக்கும் தொழில்நுட்ப அமைப்புகள் மற்றும் செயல்முறைகளை உருவாக்குவதில் செய்துள்ள முதலீடுகளின் நன்மையை நீங்கள் பெறுகிறீர்கள்.

இந்த விருப்பம் அதிக அவசர தேவையுள்ள டெலிவரிகளுக்கு சிறப்பாக வேலை செய்யாது. பொருட்களை வாடிக்கையாளர்களிடம் மிக விரைவாக (உதாரணமாக உணவகங்கள் போல) அல்லது அதே நாளில் (கிராசரி கடைகள் அல்லது சில்லறை விற்பனையாளர்கள் போல) வழங்க வேண்டிய தொழில்களுக்கு, நீங்கள் வேகமான வழிகளை பரிசீலிக்க விரும்புவீர்கள். மேலும், பாரம்பரிய ஷிப்பர்களை பயன்படுத்தும் போது, கடைசி-மைல் டெலிவரி அனுபவத்தில் உங்கள் கட்டுப்பாடு குறைகிறது; நீங்கள் பார்சலை ஒப்படைத்தவுடன், அவர்கள் முழுமையாக பொறுப்பேற்கிறார்கள். உங்கள் பிராண்டிலிருந்து (அல்லது அப்படித் தோன்றும் வகையில்) டெலிவரி வர வேண்டும் என்று விரும்பினால், இந்த தேர்வில் அதில் சில கட்டுப்பாடுகளையும் இழக்க நேரிடும்.

மூன்றாம் தரப்பு டெலிவரி தளங்களுடன் பணியாற்றுதல்

மூன்றாம் தரப்பு டெலிவரி தளங்கள் குறிப்பாக வணிகங்களுக்கு கடைசி மைல் பிரச்சனையை சமாளிக்க உதவுகின்றன. அவை உங்கள் வணிகத்தை ஓட்டுநர்களுடன் இணைத்து, டெலிவரிகளை நிர்வகிக்கவும் வழியமைக்கவும் தேவையான தொழில்நுட்பத்தை வழங்குகின்றன. நீங்கள் கவனிக்க வேண்டியது என்பது வாடிக்கையாளர் ஆர்டர்களை தயாரித்து பேக்கேஜ் செய்வதே. உங்களுக்கு விரைவான டெலிவரி தேவைப்படும்போது—அதே நாளில் அல்லது ஒரு மணி நேரத்திற்குள்—even within the hour—இவை பயனுள்ள தீர்வாக இருக்கும்.

மூன்றாம் தரப்பு டெலிவரி நிறுவனங்களுடன் கூட்டணி அமைப்பது, ஒரு வணிகம் டெலிவரி சேவையை தொடங்க எளிதான வழியாகும், ஏனெனில் அவர்கள் ஓட்டுநர்களின் வலையமைப்பையும் லாஜிஸ்டிக்ஸ் கட்டமைப்பையும் உருவாக்கியுள்ளனர். ஏற்கனவே டெலிவரி வழங்கும் வணிகங்களுக்கு, மூன்றாம் தரப்பு தளங்கள் நீங்கள் இப்போது வழங்கும் டெலிவரி விருப்பங்களை விரிவுபடுத்தும் புத்திசாலியான வழியாகும். உங்கள் சொந்த ஓட்டுநர்கள் நிர்ணயிக்கப்பட்ட நேரங்களில் மட்டுமே கிடைப்பார்கள், அந்த நேரத்தில் மட்டுமே சில டெலிவரிகளை கையாள முடியும், மேலும் செயல்திறனைப் பாதுகாக்க கடைக்கு அருகிலேயே இருக்க வேண்டியிருக்கும். மூன்றாம் தரப்பு வழங்குநர்கள், kauடூரில் வசிக்கும் அல்லது உங்கள் வழக்கமான நேரத்திற்கு வெளியே ஆர்டர் செய்ய விரும்பும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு டெலிவரி வழங்க அனுமதிக்கின்றனர். குறிப்பாக மிகப் பிஸியான நாட்களில், மூன்றாம் தரப்பு தளங்கள் உங்கள் ஓட்டுநர்களுக்கு கூடுதலாக உதவலாம். இதையெல்லாம் செய்வதன் மூலம், நீங்கள் அதிக ஆர்டர்களை ஏற்கவும், அதன்மூலம் அதிக வருமானம் ஈட்டவும் முடியும்.

கடைசி மைல் டெலிவரி மென்பொருளைப் பயன்படுத்துதல்

நீங்கள் பரிசீலிக்கும் பிற கடைசி-கிலோமீட்டர் டெலிவரி தீர்வுகளுடன் சேர்த்து, சரியான டெலிவரி மேலாண்மை மென்பொருளை தேர்வு செய்வது கடைசி-கிலோமீட்டர் டெலிவரிகளை எளிதாகவும், அதிக செயல்திறனுடன் கையாள உதவும். உதவக்கூடிய சில பொதுவான அம்சங்கள்:

வழித்தட திட்டமிடல்: கடைசி-கிலோமீட்டர் டெலிவரி மென்பொருள் பெரும்பாலும் இயந்திரக் கற்றலை பயன்படுத்தி கிடைக்கக்கூடிய வழித்தட விருப்பங்களை நுண்ணறிவுடன் பகுப்பாய்வு செய்து சிறந்த வழியை பரிந்துரைக்கிறது. தொழில்நுட்பம் நேரடி போக்குவரத்து, சாலை நிலை மற்றும் வானிலை முன்னறிவிப்புகள் போன்ற தரவுகளை உடனடியாக பகுப்பாய்வு செய்யும் திறன் கொண்டது. வழித்தட மேம்பாடு டெலிவரிகளை அதிக செயல்திறனுடன் செய்ய உதவுவதால், வணிகங்களுக்கு செலவைக் குறைத்து, வாடிக்கையாளர்களுக்கு விரைவாக ஆர்டர்களை வழங்குகிறது.
டெலிவரி அட்டவணை அமைத்தல்: வாடிக்கையாளர் வீட்டில் இல்லாததால் பல டெலிவரி தோல்விகள் ஏற்படுகின்றன. டெலிவரி அட்டவணை அமைத்தல் வாடிக்கையாளருக்கு அவர்களுக்கு ஏற்ற நேரத்தில் டெலிவரி வரும்படி திட்டமிடும் அதிகாரத்தை வழங்குகிறது. வணிகங்களுக்கு, பல மணி நேரம் அல்லது நாட்களுக்கு முன்பே திட்டமிடப்பட்ட ஆர்டர்களை பார்க்கும் வசதி, டெலிவரி செயல்முறைகளை அதிக செயல்திறனுடன் நிர்வகிக்க உதவும். குறைந்த டெலிவரி தோல்விகள் என்றால், அனைவருக்கும் குறைந்த தலைவலி.
நேரடி கண்காணிப்பு: வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் ஆர்டரின் நிலையை வரைபடத்தில் கண்காணிக்க முடிந்தால், அது எப்போது வரும் என்பதை துல்லியமாக அறிய முடியும். இது வணிகத்திற்கு நிலைமையை கேட்டு வரும் அழைப்புகளையும், சாத்தியமான டெலிவரி தோல்விகளையும் குறைக்கும். கூடுதலாக, நேரடி கண்காணிப்பு தொழில்நுட்பம் வணிகத்திற்கு ஓட்டுநர்கள் எந்த நேரத்திலும் எங்கு உள்ளார்கள் என்பதைத் தெரிவிக்கிறது. இதனால் ஒவ்வொரு ஆர்டரின் நிலைமையையும் வணிகம் எப்போதும் அறிந்து கொள்ள முடியும்.
வருகை நேர மதிப்பீடு (ETA) கணக்கீடுகள்: நேரடி கண்காணிப்புடன் வழங்கப்படும் ஒரு பொதுவான அம்சம், ETA (மதிப்பிடப்பட்ட வருகை நேரம்) கணக்கீடுகள் அனைவருக்கும் திட்டமிட உதவும் மதிப்புமிக்க தகவலை வழங்குகின்றன. இயந்திரக் கற்றல் மற்றும் நேரடி தரவின் உதவியுடன், தொழில்நுட்பம் மிகவும் துல்லியமான ETA கணக்கீடுகளை வழங்க முடியும்.
மின்னணு டெலிவரி ஆதாரம்: நீங்கள் அனுப்பும் டெலிவரிகள் குறித்த இடத்திற்கு சென்றுள்ளனவா என்பதை அறிய விரும்புவீர்கள். மின்னணு டெலிவரி ஆதாரம், வாடிக்கையாளருக்கு அவர்களின் பொருள் வாசலில் வந்துவிட்டது என்பதற்கான ஆதாரத்தை வழங்குகிறது, மேலும் வணிகத்திற்கு டெலிவரி ஒப்பந்தத்தில் தங்கள் பங்கு நிறைவேற்றப்பட்டதாகும் ஆதாரத்தை வழங்குகிறது. மின்னணு டெலிவரி ஆதாரம் பல வடிவங்களில் இருக்கலாம். அதிக மதிப்புள்ள பொருட்கள் அல்லது மதுபானம் உள்ள ஆர்டர்களுக்கு, டெலிவரி நேரத்தில் கையொப்பம் பெறுதல் தேவைப்படலாம். மற்றொரு விருப்பம், ஓட்டுநர்கள் ஆர்டரை வாடிக்கையாளரின் வாசலில் விட்டு சென்றதும் புகைப்படம் எடுத்து வாடிக்கையாளரும் வணிகமும் அது இலக்கை அடைந்தது என்பதற்கான ஆதாரத்தை பெறலாம்.
டெலிவரி பகுப்பாய்வு: பெரும்பாலான கடைசி-கிலோமீட்டர் டெலிவரி மென்பொருட்கள் தானாகவே வணிகம் செய்யும் டெலிவரிகள் குறித்த தரவுகளை உருவாக்கி, உங்கள் வணிக வளர்ச்சிக்கு பயன்படுத்தக்கூடிய மதிப்புமிக்க தகவல்களை வழங்குகின்றன. டெலிவரிகள் சராசரியாக எவ்வளவு நேரம் எடுக்கின்றன, நகரத்தில் எந்த பகுதிகள் எளிதாக அடைய முடியாதவை, டெலிவரி விவரங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் விமர்சனங்கள் இடையே உள்ள தொடர்பு போன்ற தகவல்களை நீங்கள் அறியலாம். இவை அனைத்தும் எதிர்காலத்தில் புத்திசாலியான வணிக முடிவுகளை எடுக்க உதவும்.

இறுதி கட்ட விநியோகத்திற்கு உதவும் உருவாகும் தொழில்நுட்பங்கள்

டெலிவரி மென்பொருள் என்பது கடைசி மைல் டெலிவரிகளை நிர்வகிக்க வணிகங்கள் பயன்படுத்தும் முக்கியமான தொழில்நுட்பமாகும். ஆனால் சில நிறுவனங்கள் புதிய தொழில்நுட்பங்களை பரிசோதிக்கவோ அல்லது பயன்படுத்தத் தொடங்கவோ செய்கின்றன, அவை பின்வருவன:

டெலிவரி ட்ரோன்கள்

இது சில நிறுவனங்கள் பரிசோதனை செய்யத் தொடங்கியுள்ள புதிய, பரபரப்பான தொழில்நுட்பம். இந்த தொழில்நுட்பம் பரவலாக பயன்படுத்த தயாராக இல்லை, ஆனால் சில நிறுவனங்கள் இதைப் பயன்படுத்தி சில்லறை விநியோகங்களை ஆரம்பித்துள்ளதாக தெரிவிக்கப்படுகிறது. நகரங்களில் போக்குவரத்து பிரச்சனைகளைத் தவிர்த்து (அல்லது மேலே சென்று) குறுகிய தூர விநியோகங்களுக்கு ட்ரோன்கள் ஒரு ஈர்க்கும் விருப்பமாக உள்ளன. இது ஓட்டுநர்களின் தேவையை குறைக்கும் என்பதால், வேலைச்செலவுகளை மிச்சப்படுத்தும்.

சுய இயக்க டெலிவரி லாரிகள்

சமீபத்திய ஆண்டுகளில், தொழில்நுட்ப நிறுவனங்கள் சுய இயக்கும் தொழில்நுட்பத்தை உருவாக்குவதில் பெரும் முதலீடுகளை செய்துள்ளன, இதில் தானாக இயங்கும் டெலிவரி லாரிகள் அவர்கள் நோக்கி முயற்சிக்கும் பயன்பாடுகளில் ஒன்றாகும். சில செய்தி கட்டுரைகள் உற்சாகமாக தானாக இயங்கும் டெலிவரி லாரிகள் சில பகுதிகளில் சாலையில் பயன்படுத்தப்படுவதை அறிவித்துள்ளன, இது இன்னும் பரவலாக ஏற்கப்பட தயாராக இல்லாத மற்றொரு தொழில்நுட்பம். ஆனால் இது வருகிற ஆண்டுகளில் சாத்தியமாகலாம்.

ஸ்மார்ட் லாக்கர்கள்

ட்ரோன்கள் மற்றும் சுய இயக்க வாகனங்கள் போல் உயர் தொழில்நுட்பம் அல்லது எதிர்காலத் தோற்றம் இல்லாவிட்டாலும், ஸ்மார்ட் லாக்கர்கள் தற்போது தொழில்கள் தங்களின் கடைசி மைல் திட்டங்களில் உடனடியாக சேர்க்கக்கூடிய ஒரு விரைவான விருப்பமாக உள்ளன. ஒவ்வொரு டெலிவரியையும் வாடிக்கையாளரின் வீட்டு வாசலுக்கு கொண்டு செல்லும் பதிலாக, சில்லறை நிறுவனங்கள் நகரத்தில் வாடிக்கையாளர்கள் எளிதாக சென்றடையக்கூடிய முக்கியமான இடங்களில் ஸ்மார்ட் லாக்கர்களை நிறுவ முதலீடு செய்யலாம். இந்த மாற்று ஒவ்வொரு வகை டெலிவரிக்கும் பொருந்தாது—புதியதாக தயாரிக்கப்பட்ட டாக்கோஸ் நீண்ட நேரம் லாக்கரில் இருந்தால் நல்லதல்ல. ஆனால் உடனடி தேவையில்லாத பொருட்களுக்கு இது பொதுவான கடைசி மைல் சிக்கலை குறைக்க உதவும். மேலும் ஆர்டர்களை நேரடியாக வாடிக்கையாளரின் வீட்டு வாசலுக்கு அனுப்புவதற்குப் பதிலாக ஸ்மார்ட் லாக்கர்களில் வைக்க முடிந்தால், அது டிரைவர்களுக்கு குறைந்த நிறுத்தங்களை ஏற்படுத்தும்.

வைட்-லேபல் டெலிவரி

மற்றொரு விருப்பமாக, வணிகங்கள் பரிசீலிக்கக்கூடியது, வைட்-லேபல் டெலிவரி வழங்கும் மூன்றாம் தரப்பு டெலிவரி தளத்துடன் கூட்டிணைவு அமைப்பதாகும். வைட்-லேபல் டெலிவரி மூலம், வாடிக்கையாளர்கள் நேரடியாக வணிகத்தின் இணையதளம் அல்லது செயலியில் ஆர்டர் இடலாம். வணிகம் ஆர்டரை பெற்றவுடன், அவர்கள் மூன்றாம் தரப்பிற்கு நிறைவேற்றல் கோரிக்கைகளை அனுப்பலாம். இந்த திறன், வணிகங்கள் தங்களது சொந்த விற்பனை சேனல்களில் இருந்து தேவையான நேரத்தில் டெலிவரி வழங்க, டெலிவரி கட்டமைப்பை தனியாக உருவாக்க தேவையில்லாமல் உதவுகிறது. எந்த மூன்றாம் தரப்பு டெலிவரி நிறுவனத்துடன் பணியாற்ற வேண்டும் என்று பரிசீலிக்கும்போது, வைட்-லேபல் டெலிவரிக்குத் தேவையான தொழில்நுட்பத்தை அவர்கள் வழங்குகிறார்களா என்பதை சரிபார்க்கவும்.

உபர் இறுதி மைல் டெலிவரியில் எவ்வாறு உதவ முடியும்?

Uber Eats பல்வேறு சேவைகளை வழங்குகிறது, இது உங்கள் கடைசி-கிலோமீட்டர் டெலிவரி விருப்பங்களை விரிவுபடுத்த உதவுகிறது.

ஏற்கனவே உங்களை அறிந்துள்ள வாடிக்கையாளர்களிடையே பிராண்ட் விசுவாசத்தை அதிகரிப்பதே உங்கள் இலக்காக இருந்தால், நீங்கள் Uber Direct (வெள்ளை-லேபிள் டெலிவரி தீர்வு) ஐ பயன்படுத்தி, உங்கள் சொந்த வலைத்தளத்திலோ அல்லது செயலியிலோ தேவையான நேரத்தில் டெலிவரி வழங்கலாம். எளிய ஒருங்கிணைப்பு செயல்முறையின் மூலம், நீங்கள் செய்யக்கூடியவை:

செக்அவுட்டில் எக்ஸ்பிரஸ், ஒரே நாள் அல்லது திட்டமிடப்பட்ட டெலிவரியைத் தேர்ந்தெடுக்க வாடிக்கையாளர்களை அனுமதிக்கவும்
கடைசி-கிலோமீட்டர் டெலிவரியின் லாஜிஸ்டிக்ஸை கவனிக்கும் டிரைவர்கள் வலையமைப்பை பயன்படுத்தவும்
உங்கள் பிராண்டிங்-க்கு ஏற்ப தனிப்பயனாக்கப்பட்ட நேரடி டிராக்கிங் தகவலை வாடிக்கையாளர்களுக்கு அனுப்பவும்
மறைக்கப்பட்ட கட்டணங்கள் இல்லாத கமிஷன் இல்லாத செலவு கட்டமைப்பை எதிர்பார்க்கவும்

புதிய வாடிக்கையாளர்களிடையே கண்டுபிடிப்பு மற்றும் விரிவை மேம்படுத்துவதுதான் உங்கள் இலக்காக இருந்தால், உங்கள் வணிகத்தை Uber Eats செயலியில் (எங்கள் மூன்றாம் தரப்பு மார்க்கெட்பிளேஸ்) பட்டியலிட்டு, உங்கள் வணிகத்திற்கு கூடுதல் விற்பனை வாயிலாக திறக்கலாம். Uber Eats சந்தையில் உங்கள் வணிகத்தை பட்டியலிடுவதன் மூலம், நீங்கள்:

ஆர்டர் செய்யும் உயர்ந்த நோக்கத்துடன் செயலியில் உலாவும் புதிய வாடிக்கையாளர்களை அடையவும்
Uber நெட்வொர்க்கில் உள்ள ஓட்டுநர்களுடன் இணைப்பதன் மூலமோ, உங்கள் சொந்த டெலிவரி ஊழியர்களைப் பயன்படுத்துவதன் மூலமோ அல்லது ஆர்டரை பிக்அப் செய்வதன் மூலமோ ஆர்டரை எவ்வாறு நிறைவேற்ற விரும்புகிறீர்கள் என்பதைத் தேர்வுசெய்யவும்
உங்கள் இலக்குகளுடன் ஒத்துப்போகும் விலை நிர்ணயத் திட்டத்தைத் தேர்ந்தெடுப்பதன் மூலம் உங்கள் செலவுகளைக் கட்டுக்குள் வைத்திருங்கள்

Uber Direct மற்றும் Uber Eats மார்க்கெட்பிளேஸ் இரண்டிலும், உங்கள் வணிகம் டிரைவர்கள் வலையமைப்பையும், உங்கள் ஆர்டர்களை வாடிக்கையாளர்களிடம் திறம்பட நிர்வகிக்க, கண்காணிக்க மற்றும் வழிநடத்தும் கருவிகளையும் பயன்படுத்த முடியும். இது அனைத்தும் கடைசி-கிலோமீட்டர் டெலிவரி லாஜிஸ்டிக்ஸின் அதிக நேரம் பிடிக்கும் அம்சங்களை உங்கள் பணி பட்டியலில் இருந்து நீக்க வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

நீங்கள் இன்னும் கடைசி மைல் டெலிவரி குறித்து கேள்விகள் வைத்திருந்தால், உங்களுக்காக எங்களிடம் இன்னும் சில பதில்கள் உள்ளன.

ஒரு கடைசி-மைல் டெலிவரி எடுத்துக்காட்டு என்ன?
கடைசி மைல் டெலிவரியின் மிகவும் பொதுவான உதாரணம் என்பது நேரடியாக வாடிக்கையாளரின் வீட்டிற்கு செல்லும் எந்தவொரு டெலிவரியும் ஆகும். அது ஒரு கையிருப்பு கிடங்கில் இருந்து, ஒரு சில்லறை கடையில் இருந்து, அல்லது ஒரு உணவகத்தில் இருந்து வந்தாலும், அதை அங்கிருந்து ஒருவரின் வீட்டு வாசலுக்கு கொண்டு செல்வது ஒரு நிறுவனத்திற்கு சிக்கலான விஷயமாக இருக்கலாம்—ஆனால் வாடிக்கையாளர் திருப்திக்காக பல நிறுவனங்கள் இதை முயற்சிக்க தயாராக இருக்கின்றன.
ஏன் கடைசி கட்ட விநியோகம் இவ்வளவு செலவாக உள்ளது?
கடைசி மைல் டெலிவரி செலவாக இருப்பதற்குக் காரணம், பொதுவாக போக்குவரத்து மிகவும் செலவாகவும் நேரம் எடுத்துக்கொள்ளும் ஒன்றாகவும் இருப்பது தான். டெலிவரி செலவுகளில் டிரைவர்களின் ஊதியச் செலவுகள், அவர்கள் இடம் இடமாக செல்ல பயன்படுத்தும் பெட்ரோல் செலவுகள் மற்றும் வாகனங்களின் செலவுகள் அடங்கும். கடைசி மைல் டெலிவரி பெரும்பாலும் நகரங்களில் அதிகமான ஓட்டுதல் அடங்கும், அதனால் போக்குவரத்து, சிக்னல்கள் மற்றும் கட்டுமானப் பணிகள் போன்றவற்றை சமாளிக்க வேண்டி வருகிறது, இது கூடுதல் செலவாகிறது. கிராமப்புற பகுதிகளில் உள்ள வாடிக்கையாளர்களுக்கு டெலிவரி செய்ய வேண்டுமானால், பராமரிப்பு குறைவான சாலைகளில் நீண்ட தூரம் ஓட்ட வேண்டி வரும், இது டிரைவர்கள் டெலிவரியில் செலவிடும் நேரத்தையும் வாகனங்களுக்கு ஏற்படும் kulithalum அதிகரிக்கிறது. இவை அனைத்தும் சேர்ந்து அதிக செலவாகிறது.