BOPIS என்றால் என்ன? ஆன்லைனில் வாங்கி, கடையில் எடுத்துச் செல்லுங்கள்.

ஆர்டர் வைத்த பிறகு, வாடிக்கையாளர் கடைக்கு வந்து அதை எடுத்துச் செல்கிறார். பின்வரும் சிறந்த நடைமுறைகள் மென்மையான எடுத்துச் செல்லும் அனுபவத்திற்கு உதவலாம்:

• சரக்கு இருப்பு உறுதிப்படுத்தல்: பொருட்கள் கிடைப்பதை சரிபார்ப்பது வாடிக்கையாளர்களின் ஏமாற்றத்தைத் தவிர்க்க உதவும். ஏதேனும் பொருள் கிடைக்கவில்லை என்றால், மாற்று ஒன்றை வழங்கலாம் அல்லது மாற்று ஏற்பாடு செய்து, நல்ல அனுபவத்தைத் தொடரலாம்.

• நேரடி தொடர்பு: வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் குழுவை எளிதாக தொடர்புகொள்ளும் வழியை வழங்குவது எடுத்துச் செல்லும் செயல்முறையை மேம்படுத்த உதவும். எடுத்துச் செல்லும் போது குழப்பம் குறைய, நேரடி புதுப்பிப்புகள் உதவலாம்.

• எடுத்துச் செல்லும் இடம்: கடை உள்ளேயோ அல்லது வெளியில் (curbside)யோ BOPIS எடுத்துச் செல்லும் இடத்தை தெளிவாக குறிப்பிடுவது, வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் ஆர்டரை விரைவாகக் கண்டுபிடிக்க எளிதாக்கி, அவர்களின் அனுபவத்தை மேம்படுத்தும்.

நெகிழ்வான திரும்பப்பெறும் முறைகளை வழங்குவது வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மேம்படுத்த உதவலாம். நீங்கள் பரிசீலிக்கக்கூடிய சில விருப்பங்கள் இங்கே:

• கடைக்கு திருப்பி அளித்தல்: வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் ஆர்டரை எடுத்துக்கொண்ட அங்காடியில் பொருட்களை திரும்ப அளிக்க அனுமதிப்பது, பரிமாற்றங்களை மேலும் வசதியாக்கலாம் மற்றும் கூடுதல் வாங்குதல்களுக்கு வழிவகுக்கலாம்.

• பேக்கேஜ் திரும்பப்பெறுதல்: உங்கள் தேர்வின் ஒரு கேரியர் மூலம் நீங்கள் வழங்கும் லேபிளை பயன்படுத்தும் விருப்பத்தை வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்குவது, செயல்முறையை எளிதாக்கலாம். நீங்கள் மூன்றாம் தரப்பு டெலிவரி தளத்துடன் பணியாற்றினால், சிலர் வெள்ளை-லேபிள் தீர்வை வழங்கி, பேக்கேஜ் பிக்கப்பும் திரும்பப்பெறும் டெலிவரிகளையும் நிர்வகிக்க உதவலாம்; அது உங்கள் கையிருப்பு கிடங்கிற்கு, விருப்பமான அங்காடி இடத்திற்கு அல்லது தபால் அலுவலகத்திற்காக இருந்தாலும் சரி.

BOPIS-க்கு சரக்குகளை நிர்வகிப்பது சிக்கலாக இருக்கலாம். ஒரு வாடிக்கையாளர் வந்து அவர்களின் பொருட்கள் கிடைக்கவில்லை என்றால், அது அதிருப்திக்கு வழிவைக்கலாம். அனைத்து சேனல்களிலும் ஒருங்கிணைக்கக்கூடிய நேரடி சரக்கு மேலாண்மை அமைப்பில் முதலீடு செய்வது, நீங்கள் எப்போதும் துல்லியமான பங்கு தகவலை வழங்குகிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்த உதவலாம்.

BOPIS ஆர்டர்களை தயாரிப்பது பணியாளர்களின் பணிச்சுமையை அதிகரிக்கக்கூடும், குறிப்பாக பரபரப்பான நேரங்களில். BOPIS தற்போதைய பணிப்பாய்ச்சல்களில் எவ்வாறு பொருந்துகிறது என்பதையும், கூடுதல் ஆதரவு அல்லது தொழில்நுட்பம் மற்ற கடை செயல்பாடுகளை பாதிக்காமல் செயல்முறையை எளிமைப்படுத்த உதவுமா என்பதையும் மதிப்பீடு செய்வது பயனுள்ளதாக இருக்கலாம்.

BOPIS பெரும்பாலும் சரியான தொழில்நுட்ப அமைப்பை சார்ந்துள்ளது. உங்களுக்கு தேவையான சில செயல்பாடுகள் ஏற்கனவே உங்கள் தற்போதைய தொழில்நுட்ப தயாரிப்புகளில் இருக்கலாம், இருப்பினும் கூடுதல் கருவிகள் அல்லது ஒருங்கிணைப்புகள் அனைத்தும் சிறப்பாக இணைந்து செயல்பட உதவலாம். உங்கள் தொழில்நுட்பத்தை BOPIS தேவைகளுடன் ஒத்திசைக்க நேரம் செலவிடுவது மென்மையான அனுபவத்திற்கு உதவலாம்.

• வெப்ஷாப் உங்கள் ஆன்லைன் சேனல்களில் ஆன்லைன் ஆர்டர் செய்யும் வசதியைச் சேர்க்க உதவுகிறது, மேலும் வாடிக்கையாளர்கள் செக் அவுட் செய்யும் போது பிக் அப் மற்றும் டெலிவரி விருப்பங்களை வழங்குகிறது.
  
• Uber Eats மார்க்கெட்பிளேஸில் சேர்வது, வாடிக்கையாளர்கள் பிக் அப் அல்லது டெலிவரி என்பதை தேர்வு செய்யக்கூடிய கூடுதல் ஆன்லைன் விற்பனை மற்றும் மார்க்கெட்டிங் சேனலை உங்களுக்கு வழங்குகிறது.
  
• Uber Direct மூலம், எங்கள் வைட்-லேபல் டெலிவரி-அஸ்-அ-சர்வீஸ், உங்கள் சொந்த விற்பனை சேனல்களில் இருந்து ஒரு பிரீமியம் பேக்கேஜ் ரிட்டர்ன் சேவையை வழங்கலாம். ஒரு வாடிக்கையாளர் பிக் அப் ஆர்டரை திருப்பி அனுப்ப விரும்பினால், Uber வலைப்பின்னலிலுள்ள கூரியர்களின் உதவியுடன் அவர்களுக்கு மீண்டும் கடைக்கு செல்லும் தேவையை தவிர்க்கலாம்.