இந்தக் கட்டுரையில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள் உங்கள் பகுதியில் கிடைக்காமல் இருக்கலாம். ஏதேனும் கேள்விகள் இருந்தால், வாடிக்கையாளர் ஆதரவு அல்லது உங்கள் கணக்கு மேலாளரை தொடர்புகொள்ளவும்.
பூர்த்தி விகிதம் 101: ஒவ்வொரு மளிகை ஆர்டரையும் அதிகபட்சமாக பயன்படுத்துவது எப்படி
வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பது கடினமான வேலை. ஒருவர் உங்கள் கடையைத் தேர்ந்தெடுத்து, அவர்கள் விரும்பும் பொருட்களைத் தேர்ந்தெடுத்து, பில்லிங் வரை வந்துவிட்டால், உங்கள் கடின உழைப்பு பலனளிக்கப் போகிறது என்று தோன்றலாம். ஆனால், நீங்கள் இன்னும் அவர்களை இழக்கும் ஒரு பொதுவான வழி உள்ளது: அவர்கள் கேட்ட பொருட்களுடன் நீங்கள் அவர்களின் ஆர்டரை நிறைவேற்ற முடியாவிட்டால்.
கிராசரி துறையில் போட்டி கடுமையாக உள்ளது மற்றும் வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகள் தொடர்ந்து உயர்ந்து கொண்டே இருக்கின்றன. நீங்கள் அந்த எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்ய முடியாவிட்டால், வாடிக்கையாளர்கள் அதை செய்யக்கூடிய போட்டியாளரை எளிதாகக் கண்டுபிடித்து விடுவார்கள்.
குறைந்தபட்சமாக, வாடிக்கையாளர்கள் அவர்கள் ஆர்டர் செய்த பொருட்களை பெறுவார்கள் என்று எதிர்பார்க்கிறார்கள். எனவே, நீங்கள் நிறைவேற்ற முடியாத ஒரு ஆர்டரை ஏற்றுக்கொண்டால், இது ஒரு பிரச்சினையை உருவாக்கும். வாடிக்கையாளர்களுக்கு, இது எதிர்மறையான அனுபவத்தை ஏற்படுத்தி, எதிர்காலத்தில் உங்களிடம் வாங்க வராமல் தடுக்கும். உங்கள் வணிகத்திற்கு, நீங்கள் ஒரு பகுதி வருமானத்தை இழக்கும் அல்லது முழு ஆர்டரையும் இழக்கும் அபாயம் உள்ளது.
இந்த விளைவுகளைத் தவிர்க்க, உங்கள் நிறைவேற்றல் விகிதத்தை கவனமாக கண்காணிக்க வேண்டும்.
பூர்த்தி விகிதம் என்றால் என்ன?
நிறைவேற்றும் விகிதம் என்பது, நீங்கள் உங்கள் தற்போதைய கையிருப்பில் இருந்து நிறைவேற்ற முடியும் என்று கேட்ட பொருட்களின் பகுதி ஆகும். இதில், நீங்கள் மாற்றுப் பொருட்களுடன் நிறைவேற்ற முடியும் இருப்பில் இல்லாத பொருட்களும் அடங்கும்.
நீங்கள் ஒரு முழுமையற்ற ஆர்டரை வழங்கும் ஒவ்வொரு முறையும், அது உங்கள் நிறைவேற்றும் விகிதத்திற்கு எதிராக கணக்கிடப்படும். ஆனால், வாடிக்கையாளர் விரும்பும் பொருட்களுக்கு போதுமான அளவு ஒத்த பொருட்கள் உங்கள் கையிருப்பில் இருந்தால்—உதாரணமாக வேறு பிராண்ட் பேக்கிங் சோடா போன்றவை—பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், நீங்கள் அந்த பொருளையும் நிறைவேற்றலாம்.
ஏன் நிறைவேற்றும் விகிதம் முக்கியமானது
இன்று வணிகங்களுக்கு அதிகமான தரவு உள்ளது. எந்த அளவுகோள்களில் கவனம் செலுத்த வேண்டும் என்பதை அடையாளம் காண்பது எப்போதும் எளிதல்ல. நிறைவேற்றும் விகிதத்தை சில முக்கிய காரணங்களுக்காக உங்கள் பட்டியலில் சேர்க்கலாம். உங்கள் நிறைவேற்றும் விகிதத்தை அறிந்தால், நீங்கள் கீழ்காணும் விஷயங்களில் உதவியாக இருக்கும்:
வருமானத்தை அதிகரிக்கவும்
உங்கள் வணிக வளர்ச்சிக்காக, ஒவ்வொரு ஆர்டரையும் அதன் முழு வருமான திறனை அதிகரிப்பது முக்கியம். உங்கள் நிறைவேற்றும் விகிதத்தை கண்காணிப்பது, உங்கள் சரக்குகளை நிர்வகிக்கவும், மக்கள் அதிகம் விரும்பும் பொருட்கள் அவர்கள் விரும்பும் நேரத்தில் கிடைக்கச் செய்வதற்கும் உதவுகிறது. மேலும் முழுமையான ஆர்டர்கள் நேரடியாக அதிக விற்பனையைக் கொண்டுவரும்.
வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துங்கள்
நீங்கள் தொடர்ந்து வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்கள் விரும்பும் அனைத்தையும் வழங்க முடிந்தால், அது உங்கள் பிராண்டுடன் நேர்மறையான அனுபவத்தை உருவாக்கி, காலப்போக்கில் மீண்டும் மீண்டும் வருவதை ஊக்குவிக்கும். ஒரு முதன்மை பொருள் கிடைக்கவில்லை என்றாலும், அதற்குப் பதிலாக தொடர்புடைய பொருளை பரிந்துரைப்பதன் மூலம் எதிர்மறையான அனுபவமாக மாறக்கூடியதை மீட்டெடுக்க முடியும். இது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் உங்கள் வ ருமானத்திற்கும் இருவருக்கும் பயனளிக்கும் ஒரு சூழல் ஆகும்.
சரக்கு கணிப்பை மேம்படுத்தவும்
சரக்கு கணிப்பிடல் என்பது கடந்த கால தரவுகளை பகுப்பாய்வு செய்து எதிர்கால விற்பனையை மேலும் துல்லியமாக கணிக்கும் நடைமுறையாகும். அதிகமாக கிடைக்காத பொருட்கள் குறித்து அறிந்து கொண்டு, எதிர்காலத்தில் நிறைவேற்றல் சிக்கல்கள் ஏற்படாமல் சிறந்த திட்டங்களை அமைக்க முடியும்.
நிறைவேற்றல் விகிதத்தை பாதிக்கும் அளவுகோல்கள்
மேலே பகிரப்பட்டுள்ள நிறைவேற்றல் விகிதக் கணக்கீடு, வணிகங்கள் செயல்திறனை கண்காணிக்க பயன்படுத்தும் முக்கியமான அளவுகோளுக்கு பொருந்தும், ஆனால் நீங்கள் இந்த மற்ற முக்கியமான அளவுகோள்களையும் கண்காணிக்க விரும்பலாம்:
- கண்டறியப்பட்ட விகிதம். கண்டறியப்பட்ட விகிதம் என்பது ஒரு ஆர்டரில் நீங்கள் நிறைவேற்ற முடிந்த அசல் கோரிய பொருட்களின் எண்ணிக்கையை அளவிடுகிறது. நிறைவேற்றும் விகிதத்துடன் ஒப்பிடும்போது, இது மாற்றுப் பொருட்கள் மூலம் நிறைவேற்றப்பட்டவற்றை உள்ளடக்காது.
- மாற்றீடு விகிதம். மாற்றீடு விகிதம் என்பது, ஆர்டரில் உள்ள அசல் பொருட்கள் கிடைக்கவில்லை அல்லது பங்கு இல்லை என்றால், அவற்றுக்கு பதிலாக நீங்கள் மாற்றும் பொருட்களின் விகிதமாகும்.
- நிறைவு விகிதம். நிறைவு விகிதம் என்பது நீங்கள் வழங்க முடிந்த கோரிய ஆர்டர்களின் சதவீதத்தை குறிக்கிறது. இந்த அளவீடு நேரடியாக நிறைவு விகிதத்தை பாதிக்கவில்லை என்றாலும், மாற்றுகள் மற்றும் சிறந்த சரக்கு மேலாண்மை மூலம் தீர்க்கக்கூடிய அடிப்படை நிறைவு சிக்கல்களை கண்டறிய உதவலாம்.
நிறைவேற்றும் விகிதத்துடன் சேர்த்து, இந்த 3 அளவுகோள்கள் உங்கள் வ ாடிக்கையாளர்கள் விரும்பும் விஷயங்களை எவ்வளவு திறம்பட வழங்குகிறீர்கள் என்பதை மேலும் நன்கு புரிந்துகொள்ள உதவும். மேலும், எதிர்காலத்தில் சரக்குப் பொருட்கள் மேலாண்மை குறித்து திட்டமிடவும் இவை உதவும்.
நிறைவேற்றும் விகிதத்தை மேம்படுத்த எப்படி
நிறைவேற்றல் அளவுகோள்களை கண்காணிப்பது, நீங்கள் நடவடிக்கை எடுக்கக்கூடிய தகவல்களை வழங்குகிறது. உங்கள் நிறைவேற்றல் விகிதம் மற்றும் தொடர்புடைய அளவுகோள்கள் குறைவாக உள்ளதை கவனித்தால், இந்தยุத்திகள் உங்களை மீண்டும் சரியான பாதையில் கொண்டு செல்ல உதவும்:
1. உங்கள் சரக்குகளை நிர்வகிக்கவும். குறிப்பாக மளிகை விற்பனையாளர்களுக்கு, சரக்கு நிர்வாக மென்பொருள் மற்றும் பகுப்பாய்வுகளை பயன்படுத்தி, பொருட்களுக்கு வாடிக்கையாளர் தேவையை நிச்சயமாக கணிக்குவது மிகவும் முக்கியம். பொருள் மட்ட அளவிலான செயல்திறனை கண்காணிப்பதன் மூலம் மற்றும் அந்த பொருட்கள் உங்க ள் மொத்த விற்பனையை எவ்வாறு பாதிக்கின்றன என்பதை புரிந்துகொள்வதன் மூலம், அந்த அறிவுகளின் அடிப்படையில் நீங்கள் தந்திரமான சரக்கு மாற்றங்களை செய்ய முடியும்.
2. மாற்றுகளைச் செய்யவும். பொருட்கள் பங்கு இல்லாதபோது, வாடிக்கையாளர்களுக்கு எளிதில் புரியும் மாற்றுப் பொருட்களை வழங்குவது முக்கியம். அவர்கள் விரும்பும் முதல் தேர்வை வழங்க முடியாவிட்டால், மாற்றுகளை அவர்கள் மதிப்பாய்வு செய்து ஒப்புதல் அளிக்க அனுமதிப்பது, அவர்களின் மொத்த ஷாப்பிங் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதுடன், உங்கள் வருமானத்தையும் பாதுகாக்கும்.
3. உங்கள் ஆன்லைன் பட்டியலை விரிவாக்குங்கள். பங்கு இல்லாத பொருட்களுக்கு பொருத்தமான மாற்றுப் பொருட்களை வழங்க முடிவதற்காக, உங்கள் ஆன்லைன் பட்டியலை முறையாக மதிப்பீடு செய்து தேவையான இடங்களில் தேர்வுகளை அதிகரிப்பது முக்கியம். முதலில், அதிகமாக விற்கப்படும் பொருட்களை அடையாளம் காணுங்கள். பின்னர், அந்த வகையில் மாற்றுப் பொருட்களுக்கு போதுமான அளவு SKU-கள் உள்ளனவா என்பதை உறுதிப்படுத்துங்கள்.
4. ஊழியர் ஷாப்பர்களை பயிற்சி அளிக்கவும். ஷாப்பர்கள் ஆர்டருக்கும் வாடிக்கையாளருக்கும் இடையிலான இணைப்பாக இருப்பதால், அவர்கள் ஆர்டர்களை வெற்றிகரமாக நிறைவேற்றுவது எப்படி என்பதை புரிந்துகொள்வது முக்கியம், குறிப்பாக அவர்கள் மூன்றாம் தரப்பு டெலிவரி தளத்தின் தொழில்நுட்பத்தை நம்பிக்கையுடன் பயன்படுத்தினால். ஷாப்பர்களை வேலைக்கு வைத்துள்ள ரீடெய்லர்களுக்கு, மாற்று பொருட்கள் தேர்வு செய்வது எப்படி, தயாரிப்பு புதுப்பிப்புகளை பகிர்வது, மற்றும் கற்றல் வளைவை எளிதாக்கும் எந்தவொரு கல்வி பொருட்கள் (உதாரணமாக வீடியோ டுடோரியல்கள் அல்லது எப்படி செய்வது என்ற வழிகாட்டிகள்) வழங்குவது போன்றவற்றில் உங்கள் குழுவை பயிற்சி அளிக்கவும்.
உபர் ஈட்ஸ் மளிகைக் கடைகளுக்கு நிறைவேற்றும் விகிதத்தை மேம்படுத்த உதவும் வழிகள்
நீங்கள் எல்லாவற்றையும் தனியாக செய்ய வேண்டிய அவசியமில்லை. Uber Eats போன்ற மூன்றாம் தரப்பு டெலிவரி தளத்துடன் கூட்டிணைவு செய்வது, உங்களுக்கு ஆர்டர் நிறைவேற்றலை மேம்படுத்த உதவும் தயாரிப்பு அம்சங்கள் மற்றும் கருவிகளை வழங்குவதன் மூலம், நிறைவேற்றல் அளவுகோள்களை மேம்படுத்த உதவும். இது நடைமுறையில் எப்படி இருக்கும் என்பதை இங்கே காணலாம்:
வாடிக்கையாளர்களுக்கான அனுபவத்தை எளிதாக்குதல்
Uber Eats தளத்தை பயன்படுத்தி, ஷாப்பர்கள் தயாரிப்பு பெயர் அல்லது SKU ஐ உள்ளீடு செய்வதன் மூலம் அல்லது பார்கோடு ஸ்கேனிங் பயன்படுத்தி, அசல் மற்றும் மாற்றுப் பொருட்களை எளிதாக தேடலாம் மற்றும் பொருட்களின் துல்லியத்தை உறுதி செய்யலாம். இது ஒவ்வொரு பொருளையும் நிறைவேற்றும் செயல்முறையை மேலும் எளிமையாக்குகிறது, இதனால் ஷாப்பர்களுக்கு அதிக செயல்திறன் மற்றும் நேர்மறையான அனுபவம் கிடைக்க முடியும்.
மாற்றுகளுக்கு வாடிக்கையாளர்களுக்கு அதிகாரம் வழங்குதல்
வாடிக்கையாளர்கள் கிடைக்காத பொருளை ஆர்டர் செய்தால், ஷாப்பர்கள் மாற்றுப் பொருட்களைத் தேடலாம் அல்லது சிறந்த பொருட்களின் பட்டியலில் இருந்து தேர்வு செய்யலாம். மாற்றுப் பொருள் பரிந்துரை செய்யப்பட்ட பிறகு, ஆர்டர் அனுப்பப்படுவதற்கு முன், வாடிக்கையாளர்கள் அந்த பரிந்துரையை ஒப்புக்கொள்ளவும், நிராகரிக்கவும், அல்லது குறிப்பிட்ட பொருட்களை கோரவும் முடியும். இதனால் வாடிக்கையாளர்களுக்கு எதிர்பாராத சூழ்நிலைகள் குறையும் மற்றும் உங்கள் வணிகத்திற்கு அதிக வருமான வாய்ப்புகள் உருவாகும்.
தானாக அறிக்கைகள் மற்றும் பகுப்பாய்வுகளை வழங்குதல்
Uber Eats Manager என்பது உங்களுக்கான தொடர்புடைய அளவுகோள்களை கண்காணிக்கும் ஒரு முழுமையான டாஷ்போர்டு ஆகும். தானாக உருவாக்கப்படும் அறிக்கைகள் மற்றும் மின்னஞ்சல்கள் மூலம், மொத்த விற்பனை, சராசரி ஆர்டர் மதிப்பு, அதிகமாக இருப்பில் இல்லாத பொருட்கள் மற்றும் மேலும் பல தகவல்களைப் பயன்படுத்தி, உங்கள் வணிக செயல்பாடுகள் குறித்து அறிவுடன் முடிவெடுக்க முடியும்.
உங்கள் நிறைவேற்றும் விகிதத்தை அதிகரித்து, வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்த உதவுவதற்கு Uber Eats உறுதிபூண்டுள்ளது. புதிய வாடிக்கையாளர்களை அடைய Uber Eats சந்தையில் நீங்கள் சேரினாலும், அல்லது உங்கள் சொந்த இணையதளம் அல்லது செயலியில் Uber-ன் வெள்ளை-லேபிள் டெலிவரி தீர்வை சேர்த்தாலும், மளிகை பொருட்கள் டெலிவரியைத் தொடங்குவது எளிது.
உங்கள் வியாபாரத்தை வளர்க்க தகவலும் ஊக்கமும்
உங்கள் வணிகம் சிறப்பாக சந்தைப்படுத்த, செயல்படவும், தடையின்றி வழங்கவும் உதவும் சிறந்த நடைமுறைகளை அறிக.
உங்கள் வணிகம் வளர உதவும் கட்டுரைகள், வழிகாட்டிகள், தயாரிப்பு புதுப்பிப்புகள் மற்றும் பிற வளங்களை ஆராயுங்கள்.
தங்கள் வரம்புகளை விரிவுபடுத்தவும், தங்கள் பிராண்டை வலுப்படுத்தவும், தினமும் வணிகங்கள் எவ்வாறு Uber தளத்தை பயன்படுத்துகின்றன என்பதை அறிக.
தீர்வுகள்
வணிக வகைகள்
வணிக வகைகள்
ஆதார வளங்கள்
ஆதார வளங்கள்