வாடிக்கையாளர்களுடன் பயனுள்ளதாக ஈடுபட 6 வழிகள்

உங்களிடம் உயர்தரமான தயாரிப்புகள் இருந்தால், சில அளவுக்கு வாடிக்கையாளர் ஈடுபாடு தானாகவே ஏற்படலாம். ஆனால் பெரும்பாலான பிராண்டுகள் இதைச் செயல்படத் தூண்டுவதன் மூலம் கூடுதல் நன்மை பெறுவார்கள். கவனிக்க வேண்டிய 6 புத்திசாலியான வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டு உத்திகள் இங்கே:

பயனுள்ள உள்ளடக்கங்களை உருவாக்குவது, வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளை நீங்கள் புரிந்து கொண்டு கவனம் செலுத்துகிறீர்கள் என்பதை காட்டுகிறது, அதே நேரத்தில் உங்கள் பிராண்டுடன் அவர்கள் தொடர்பு கொள்ளும் வாய்ப்புகளையும் வழங்குகிறது. ஈடுபாட்டை ஏற்படுத்தும் உள்ளடக்கங்களை உருவாக்க:

• அதைப் பொருத்தமானதாகவும் பயனுள்ளதாகவும் வைத்திருங்கள். உங்கள் தனித்துவமான நிபுணத்துவம் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் வாழ்க்கையை மேம்படுத்த, அவர்களின் பிரச்சினைகளைத் தீர்க்க அல்லது உங்கள் தயாரிப்புகளுடன் அவர்களின் அனுபவத்தை மேம்படுத்த எவ்வாறு உதவும் என்பதைப் பற்றி சிந்தியுங்கள்.

  
  

• பதில் அளிக்க வாடிக்கையாளர்களை ஊக்குவிக்கும் செயல்பாட்டு அழைப்புகளை சேர்க்கவும். வாடிக்கையாளர்களிடம் அவர்கள் என்ன நினைக்கிறார்கள், தங்கள் அனுபவங்களை பகிர, அல்லது இன்னும் ஏதேனும் கேள்விகள் இருந்தால் தெரிவிக்குமாறு கேளுங்கள்.

இது ஒரு பிராண்டின் சமூக ஊடக சேனல்களில் எப்படி தோன்றும் என்பதைப் பார்க்கலாம்:

• ஒரு மளிகை கடை, பருவ கால பொருட்களை முன்னிலைப்படுத்தும் சமையல் குறிப்புகளை பகிர்ந்து, மாற்று பொருட்கள் குறித்து கருத்துகளில் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கருத்துகளை பகிர ஊக்குவிக்கலாம்

  
  

• ஒரு உணவகம், வீட்டிற்கு எடுத்துச் செல்லும் ஆர்டர்களும் கடையில் உண்பதைப் போலவே சிறப்பாக இருக்க, சரியான பரிமாறும் முறைகள் குறித்த உள்ளடக்கங்களை வழங்கி, வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் தட்டுகளின் படங்களை பகிர அழைக்கலாம்

  
  

• ஒரு ஆடைகள் விற்பனையாளர், அந்த பருவத்தின் ஆடைகளுடன் உடைகள் அமைப்பது குறித்த வீடியோ வழிகாட்டிகளை உருவாக்கி, வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் பிடித்த இணைப்புகளின் படங்களை சமர்ப்பிக்குமாறு கேட்கலாம்

சமூக ஊடகங்கள் மூலம், வாடிக்கையாளர்கள் தாங்கள் ஈடுபட விரும்பும் பிராண்டுகளுடன் நேரடி தொடர்பு பெற முடிகிறது. நிறுவனங்கள் இதை பயன்படுத்தி, சமூக ஊடக ஈடுபாட்டிற்கான ஒரு திட்டத்தை உருவாக்கலாம். உங்கள் சமூக ஊடக முயற்சிகளை அதிகரிக்கும் முன், உங்கள் ஊழியர்களுக்கான தெளிவான வழிகாட்டுதல்களை நிறுவுவது முக்கியம். அனைத்து தளங்களிலும் ஒரே மாதிரியான குரலை பராமரிக்க வேண்டும் மற்றும் உங்கள் குழு உறுப்பினர்கள் சர்ச்சைக்குரிய தலைப்புகளைத் தவிர்க்க வேண்டும் என்பதை உறுதிப்படுத்த வேண்டும். உங்கள் விதிகள் அமைந்த பிறகு, சமூக ஊடகங்களில் உங்கள் பிராண்டுடன் ஈடுபாட்டை அதிகரிக்க இந்த உத்திகளை பயன்படுத்தலாம்:

• உங்கள் பிராண்டை குறிப்பிடும் யாருக்கும் பதிலளிக்கவும். உங்கள் முக்கிய சமூக ஊடகங்களில் அனைத்து பிராண்டு குறிப்புகளையும்—நல்லதும், மோசமானதும்—கவனிக்கவும். நேர்மறை பதிவுகளை உங்கள் பக்கத்தில் மீண்டும் பகிரவும், புகார் கூறும் வாடிக்கையாளர்களை அணுகி, பிரச்சினையை சரிசெய்ய முயற்சிக்கவும்.

  
  

• பயனர் உருவாக்கும் உள்ளடக்கத்தை ஊக்குவிக்கவும். ஒரு ஹேஷ்டேக் உருவாக்கி, உங்கள் பிராண்டைப் பற்றிய புகைப்படங்கள் அல்லது வீடியோக்கள் பகிரும் போது அதை பயன்படுத்துமாறு வாடிக்கையாளர்களிடம் கேளுங்கள்.

  
  

• சமூக உரையாடல்களில் கலந்து கொள்ளவும். தொடர்புடைய முக்கிய சொற்களை கவனித்து, உங்கள் பிராண்டும் தயாரிப்புகளும் தொடர்புடைய உரையாடல்களில் இயற்கையாக கலந்துகொள்ளும் வாய்ப்புகளைத் தேடுங்கள்.

  
  

• விவாதங்களைத் தொடங்க முயற்சிக்கவும். சமூக ஊடகங்களில் உங்கள் பிராண்டைப் பற்றியே மட்டும் பதிவிடாமல்—உரையாடலை ஊக்குவிக்கும் உள்ளடக்கத்தையும் வெளியிடுங்கள். அதில் கேள்விகள் கேட்பது மற்றும் சில சமூக தளங்களில் கிடைக்கும் வாக்கெடுப்பு அம்சங்களை பயன்படுத்துவது அடங்கும்.

மனிதர்கள் மற்ற மனிதர்களுடன் தொடர்புடையவர்கள். உங்கள் பிராண்டின் பின்னால் உள்ளவர்களை உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்குக் காண்பிப்பது உங்கள் நிறுவனத்துடன் மேலும் இணைந்திருப்பதை உணர ஒரு சிறந்த வழியாகும். வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் குழுவைத் தெரிந்துகொள்ள உதவும் சில வழிகள் இங்கே:

• உங்கள் ஆன்லைன் சேனல்களில் ஊழியர்களை முன்னிலைப்படுத்தவும். உங்கள் வலைப்பதிவு மற்றும் சமூக ஊட்டங்களில் பயோஸ் அல்லது நேர்காணல்களை இடுகையிடுவதன் மூலம் உங்கள் ஊழியர்களுக்கு பிரகாசிக்க வாய்ப்பு கொடுங்கள்.

  
  

• இணையதளத்தில் குழுப் பக்கத்தைச் சேர்க்கவும். அனைத்து வலைத்தள பார்வையாளர்களும் பார்க்கக்கூடிய உங்கள் ஊழியர்களின் புகைப்படங்கள் மற்றும் குறுகிய பயோக்களை வழங்கவும்.

  
  

• ஊழியர்களின் தேர்வுகளைப் பகிரவும். உங்கள் மக்கள் அனைவரும் உங்கள் தயாரிப்புகளில் நிபுணர்கள், எனவே அவர்களுக்குப் பிடித்த பொருட்கள் மற்றும் ஏன் என்பதைப் பகிர்ந்து கொள்ள அவர்களுக்கு ஒரு வழியைக் கொடுங்கள்.

  
  

• சமூக ஊடகங்களில் பணியாளர் கையகப்படுத்துதல்களை அமைக்கவும். உங்கள் பணியாளர்கள் சமூக ஊடக ஆர்வலர்களாக இருக்கலாம், எனவே ஒரு நாளைக்கு ஒரு முறை உங்கள் கைப்பிடிகளின் கட்டுப்பாட்டை அவர்களிடம் ஒப்படைப்பதைக் கவனியுங்கள். நீங்கள் இந்த வழியில் சென்றால், உங்களுக்கு தெளிவான வழிகாட்டுதல்கள் தேவைப்படும், மேலும் இடுகைகள் வருவதற்கு முன்பு ஒப்புதல் செயல்முறையை நிறுவ விரும்பலாம்.

  
  

• வாடிக்கையாளர்கள் மனிதர்களைச் சென்றடைவதை எளிதாக்குங்கள். வாடிக்கையாளர்களுக்கு உங்கள் பிராண்டில் சிக்கல் இருக்கும்போது, அவர்கள் விரைவான தீர்வை விரும்புகிறார்கள். அவர்களுக்குத் தேவைப்படும்போது சரியான பணியாளர் அல்லது குழுவை அடைய எளிதான வழிகளை வழங்கவும்.

ஒரு வாடிக்கையாளர் விமர்சனம் எழுதுவது என்பது உங்கள் பிராண்டுடன் ஏற்கனவே ஈடுபாடைக் காட்டுவதாகும். விமர்சனங்களை ஒரு தொடர்பு வாயிலாக கருதி, அவர்களின் கருத்துக்களுக்கு நீங்கள் கவனம் செலுத்துகிறீர்கள் மற்றும் மதிக்கிறீர்கள் என்பதை காட்டுவது நல்ல வழியாகும்.

• உங்கள் விமர்சனங்களை கண்காணிக்கவும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் பல்வேறு இணையதளங்களில் விமர்சனங்களை இடுகிறார்கள், எனவே அவற்றை அனைத்தையும் கண்காணிக்க ஒரு நல்ல திட்டத்தை உருவாக்குங்கள். பல்வேறு ஆதாரங்களில் இருந்து விமர்சனங்களை ஒரே இடத்தில் கொண்டு வரும் ஆன்லைன் புகழ் மேலாண்மை மென்பொருளை நீங்கள் பயன்படுத்தலாம்.

  
  

• மோசமான விமர்சனங்களை வாடிக்கையாளர் சேவை வாய்ப்பாக கருதுங்கள். மோசமான விமர்சனங்கள் முதலில் எப்போதும் ஏமாற்றமாக இருக்கும். ஆனால் அவற்றை உரையாடலின் தொடக்கமாக கருத்தால், அவை ஒரு வாய்ப்பாக மாறலாம். பிரச்சனையை சரிசெய்ய நீங்கள் எவ்வாறு திட்டமிடுகிறீர்கள் என்பதை விமர்சனம் எழுதியவருக்கு தெரிவியுங்கள். அதற்கு அவர்களுக்கு தள்ளுபடி அல்லது பணத்தை திருப்பிச் செலுத்துதல், அல்லது உங்கள் வணிகம் அல்லது தயாரிப்புகளில் மாற்றம் செய்வது ஆகியவை அடங்கலாம்.

  
  

• நல்ல விமர்சனங்களுக்கு நன்றி தெரிவிக்கவும். நல்ல விமர்சனங்களுக்கு பதிலளிப்பது எளிது: வாடிக்கையாளருக்கு நேரம் எடுத்துச் சொல்லுங்கள், அவர்கள் தங்கள் அனுபவத்தை நீங்கள் மதிக்கிறீர்கள் என்பதை பார்க்க முடியும்.

  
  

• நீங்கள் பெறும் கருத்துகளை செயல்படுத்துங்கள். ஒவ்வொரு விமர்சனமும் ஒரு கருத்தாகும். நீங்கள் கற்றுக்கொள்வதை பயன்படுத்தி மேம்பாடுகளை செய்யுங்கள். ஒரு விமர்சனத்தின் அடிப்படையில் உடனடியாக மாற்றம் செய்தால், அந்த வாடிக்கையாளருக்கு நேரடியாக அவர்களின் கருத்து உங்கள் வணிகத்தில் முக்கியமான மாற்றத்தை தூண்டியது என்பதை தெரிவிக்கலாம்.

ஒரு நம்பிக்கையாளர் திட்டம் உங்கள் மிகவும் ஈடுபாடுள்ள வாடிக்கையாளர்களை அடையாளம் காணவும், அவர்களுடன் உறவுகளை வளர்க்கவும் உதவும். நீங்கள் விரும்பும் செயல்களை செய்யும் நம்பிக்கையாளர் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பரிசுகள் வழங்குவதன் மூலம், அவர்கள் உங்களுடன் மேலும் ஈடுபட ஒரு கூடுதல் காரணத்தை வழங்குகிறீர்கள்.

நம்பிக்கையாளர் வாடிக்கையாளர்களுடன் ஈடுபாட்டை அதிகரிக்க சில உத்திகள்:

• பஞ்ச் கார்டுகளை வழங்குங்கள். ஒரு நம்பிக்கையாளர் திட்டம் கட்டுக்கடங்காத புள்ளி முறையை கொண்டிருக்க வேண்டிய அவசியமில்லை. வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட எண்ணிக்கையிலான வாங்குதல்களுக்கு பிறகு ஒரு இலவச பொருளை பெறும் வகையில், பௌதிக அல்லது டிஜிட்டல் பஞ்ச் கார்டுகளை வழங்குவது, ஈடுபாட்டை மேம்படுத்தவும் வாடிக்கையாளர்களை மீண்டும் வர வைக்கும் குறைந்த தொழில்நுட்பமான வழியாகும்.

  
  

• சிறப்பு நன்மைகளை வழங்குங்கள். உங்கள் நம்பிக்கையாளர் திட்ட உறுப்பினர்களுக்கு சிறப்பு சலுகைகள் வழங்கும் வாய்ப்புகளை தேடுங்கள். அதில் புதிய தயாரிப்புகளுக்கான முன்கூட்டிய அணுகல், சிறப்பு தள்ளுபடிகள் அல்லது உறுப்பினர்களுக்கே உரிய நிகழ்வுகள் அடங்கலாம்.

  
  

• தனிப்பயனாக்கத்தை அறிமுகப்படுத்துங்கள். உங்கள் நம்பிக்கையாளர் திட்டம் மூலம் பெறும் தரவு, வாடிக்கையாளரின் விருப்பங்கள் மற்றும் ஆர்டர் வரலாறு அடிப்படையில் தனிப்பயன் சலுகைகளை வழங்க உதவும்.

  
  

• கருத்துக்களை கேளுங்கள். நம்பிக்கையாளர் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் அனுபவத்தை மேம்படுத்த நீங்கள் என்ன செய்யலாம் என்பதில் குறிப்பிட்ட பரிந்துரைகளை மகிழ்ச்சியுடன் வழங்குவார்கள். அவர்களிடம் நேரடியாக கருத்துக்களை கேட்டு, அதன்படி செயல்படுங்கள்.

வாடிக்கையாளர்களுடன் நேரடியாக தொடர்பு கொள்ளும் மிகச் சிறந்த வழிகளில் ஒன்று அவர்களுடன் உரையாடல் நடத்துவது. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் பேசுவது, அவர்கள் விருப்பங்கள், முன்னுரிமைகள் மற்றும் உங்கள் பிராண்டை பற்றிய அனுபவங்களைப் பற்றி அறிய சிறந்த முறையாகும். உங்கள் வாடிக்கையாளர் நேர்காணல்களை முழுமையாக பயன்படுத்த சில குறிப்புகள் இங்கே:

• பேசுவதற்கு சிறந்த வாடிக்கையாளர்களை அடையாளம் காணுங்கள். சமூக ஊடகங்களில் உங்கள் பிராண்டை குறிப்பிடும், விமர்சனங்களை வழங்கும், மற்றும் உங்கள் விசுவாச திட்டத்தில் பதிவு செய்துள்ளவர்கள்—all இவர்கள் நல்ல தேர்வுகள், ஏனெனில் அவர்கள் கருத்துகள் கொண்டவர்கள் என்றும், பகிர விரும்புகிறார்கள் என்றும் உங்களுக்குத் தெரியும். மேலும், எதிர்மறை விமர்சனம் எழுதிய சில வாடிக்கையாளர்களையும் சேர்க்க பரிசீலிக்கவும், இது முழுமையான பார்வையை வழங்கும்.

  
  

• உள் பயன்பாட்டிற்கான கருத்துகளைப் பெறுங்கள். தயாரிப்பு மேம்பாடுகள், வாடிக்கையாளர் சேவை செயல்முறைகள் மற்றும் மார்க்கெட்டிங் முயற்சிகளுக்காக இந்த நேர்காணல்களை பயன்படுத்துங்கள். வாடிக்கையாளர் கருத்துகளின் அடிப்படையில் நேரடியாக மாற்றங்களைச் செய்தால், வாடிக்கையாளர்கள் அதை கவனிக்கிறார்கள். நீங்கள் அவர்களை கேட்கிறீர்கள் என்பதை அறிந்தால், அவர்கள் உங்கள் பிராண்டை நம்பிக்கையுடன் மற்றும் விசுவாசத்துடன் பார்க்கிறார்கள்.

  
  

• வாடிக்கையாளர் நேர்காணல்களை உங்கள் பிராண்டுக்கான மதிப்புள்ள உள்ளடக்கமாக மாற்றுங்கள். வாடிக்கையாளர் அனுமதி வழங்கினால், அந்த நேர்காணல்களை மார்க்கெட்டிங் பொருட்களாகவும் பயன்படுத்தலாம். உங்கள் வலைப்பதிவில் வாடிக்கையாளர்களை முன்னிலைப்படுத்தலாம், அவர்களின் மேற்கோள்களை சான்றுகளாக பகிரலாம், மேலும் அவர்கள் சொல்வதை அடிப்படையாகக் கொண்டு வழக்குக் கள ஆய்வுகளை உருவாக்கலாம்.