若有疑问,请联系客服或客户经理。
选择适合您的合作方式
每个商家的情况各不相同,因此,我们提供了多种合作方式供您选择。您可以通过多种方式与 Uber Eats 优食合作(包括优步平台、网上商店和 Uber Direct),以吸引顾客并增加收入。
平台方案:通过 Uber Eats 优食吸引顾客
通过 Uber Eats 优食应用为顾客提供派送和自取选项,扩大您服务的顾客群体。平台方案旨在充分满足您的业务需求。
自行派送
使用贵店自有的派送员派送
贵店的派送方式、派送体验和顾客派送费始终由您掌控。
您需要支付
- 自行派送订单:15% 的服务费
- 自取订单:12% 的服务费
其他好处
- 可在 Uber Eats 优食应用²的主页、搜索结果和商店类别²中得到展示
- 在适用的情况下,向您订餐的 Uber One 会员顾客可以享受某些会员权益
- 如果顾客距离较远或您自己的派送员无法提供服务,可以使用优步派送员网络中的派送员送餐(服务费为 25%)
更多选择:通过现有渠道提升销售额
您可以将优步平台方案与 Uber Direct 相结合,为顾客提供更多直接通过您的自有渠道下单的方法,从而最大限度地提升销售额。
Uber Direct
在您的网站或应用中添加按需提供的白标派送服务
您需要支付
- 无佣金;根据派送距离设定个性化定价
其他益处
- 顾客通过您的网站或应用下单;您可以在网站或应用中设置派送选项和派送费
- 通过 Uber Direct 操作面板或优步的 API 发送派送请求
- 发送您为自己的品牌定制的确认消息和实时派送动态,让顾客及时了解订单进度
常见问题
- 优步收取哪些费用?
我们可能会针对您通过优步平台完成的订单收取费用,具体金额取决于您与 Uber Eats 优食合作的方式。费用主要取决于两个因素:
用户如何找到贵店以及您如何接收订单:通过 Uber Eats 优食应用(即上文的“平台”)或您的自有渠道 (Uber Direct)
您如何完成订单:使用优步网络中的派送员、您的自有派送员,或由顾客自取。
与 Uber Eats 优食合作期间,您在任一收入周期内的收入为所有商品的零售总价(包括销售税)减去向优步和派送员支付的适用费用,并减去因您本可以避免的订单错误而退还给顾客的款项(退款申请须通过欺诈调查)。
- 具体包括哪些费用?
Down Small 收取费用是为了帮助您在 Uber Eats 优食平台上开展营销、销售活动和完成订单,也帮助我们提供优秀的第三方派送体验,为贵店和顾客创造价值。以下是平台服务费涵盖的一些项目:
一键发掘潜在商机:在 Uber Eats 优食应用上发布商家信息,您就可以借助我们庞大的出行和派送服务网络,让更多顾客找到贵店,向您下单订购。服务费使我们能够持续开展营销和奖励活动,将更多顾客吸引到我们的平台,从而为您增加客源。
提供派送服务:您随时都可以利用由众多注册派送员组成的优步派送网络为贵店派送订单。服务费可帮助我们支付背景调查、提供保险、招募和留住派送员所需的费用。
工具和技术:我们为贵店提供一系列工具,包括订单管理、菜单制作、数据分析、应用内营销等。服务费让我们能够投入资源,持续更新这些工具,确保其运作顺畅。
付款处理:服务费还涵盖了当顾客通过 Uber Eats 优食应用下单时,为贵店处理付款所需的所有费用(不包括网上商店和 Uber Direct)。
全天候客服支持:服务费让我们能够投资于人员和基础设施,通过电话、电子邮件和在线论坛全天候为贵店、您的顾客和优步服务网络中的派送员提供支持。
- Uber Eats 优食平台是否会收取隐性费用?
Down Small 我们不会向您收取任何隐性费用。您可以随时在可选择的方案之间切换或终止合同,且无需支付罚金。您可能会在收入明细中发现附加费用或平台服务费调整金,包括:
推广费用:如果您正在通过我们的应用内解决方案开展营销或推广活动,您的支出金额将从您的收入中扣除。
订单错误调整金:此类调整金是从收入中扣除的符合条件的顾客退款费用,前提是贵店原本可以避免导致退款的情况,且退款申请已通过欺诈调查。
税费:适用的销售税
¹本页所述的定价方案仅适用于日本。如果您位于日本境外,请在此页面底部更新您的位置和语言偏好,以查看您可以选择的定价方案。
²商店在 Uber Eats 优食应用中的曝光度是动态变化的,每位顾客下单时商店的曝光度可能因各种因素而异,其中可能包括商店的历史订单金额、顾客评分、订单模式、平均备餐时间、预计派送时间、距顾客派送目的地的总距离、商店以往快速准确完成订单的记录(例如,没有频繁出错、取消订单或顾客投诉的情况)、商店在平台上的总体受欢迎程度、适用的推广活动以及商店在 Uber Eats 优食应用中投放的付费推广。
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