Raggiungi più clienti con Webshop

I ristoranti idonei possono impostare rapidamente gli ordini online tramite Uber Eats Manager. Per farlo, effettua l'accesso e seleziona la scheda Webshop. Dopo che avrai verificato i dettagli dei prodotti e i prezzi, e accettato i termini e le condizioni, ti verrà chiesto di selezionare le sedi per cui vuoi attivare Webshop. In questo modo potrai generare dei link da incorporare nel tuo sito web. Utilizzali per andare rapidamente online dai tuoi canali virtuali (come sito web, social media o marketing per email).

Vai qui per riprodurre le guide passo passo che spiegano come incorporare Webshop sulle piattaforme dei provider dei siti web più comuni, come Wix, Squarespace, WordPress e molti altri.

Sì, possiamo configurare per te Webshop senza che sia necessario pubblicare il tuo ristorante sul sito o sull'app Uber Eats. Se ti interessa questa opzione, contattaci all'indirizzo email onlineordering-usc@uber.com e uno dei nostri Technical Account Manager ti farà sapere di quali informazioni abbiamo bisogno per configurare il tuo account Webshop.

Gli ordini provenienti da Webshop verranno elaborati nello stesso modo in cui ricevi gli altri ordini da Uber Eats. Sono incluse sia le sedi con POS integrato sia quelle che non lo possiedono.

• Se questo è integrato con Uber Eats, riceverai gli ordini dal POS
• Se invece non è integrato, li riceverai dalla piattaforma che utilizzi di solito (da tablet, Uber Eats Orders o Uber Eats Orders per dispositivi mobili)

Con Webshop, sia della consegna che del ritiro possono occuparsene il tuo personale o i delivery partner di Uber Eats.

Sì. Durante il processo di registrazione genereremo link per tutte le tue sedi e potrai scegliere quali aggiungere, o rimuovere, nel tuo sito, nei vari profili social o nelle email di marketing. Contatta il responsabile dell'account o richiedi una revisione delle sedi impostate tramite email a onlineordering-usc@uber.com.

Gli articoli del menù, i prezzi, gli orari e le offerte per gli ordini online sono collegati ai tuoi contenuti in Uber Eats Manager. Eventuali modifiche saranno visibili nella tua pagina Webshop.

Puoi impostare dei prezzi diversi per gli ordini online e da asporto rispetto a quelli con consegna a domicilio tramite lo Strumento per la modifica del menù. Lo stesso che utilizzi in Uber Eats Manager per gestire e aggiornare il menù nell'app.

I dati che puoi consultare sono relativi esclusivamente ai clienti che hanno dato il loro consenso al momento del pagamento. Puoi accedervi dalla sezione Report di Uber Eats Manager, scegliendo il rapporto sui "Clienti su Webshop".

Potrai accedere alle informazioni su nome, cognome, email, data e ora del primo e dell'ultimo ordine, cronologia degli acquisti presso il tuo locale e numero cumulativo di ordini dei clienti che hanno dato il loro consenso durante il pagamento.

In Uber Eats Orders, gli ordini online sono come quelli normali. In Uber Eats Manager li troverai contrassegnati con l'etichetta Webshop nella sezione Ordini. Inoltre, il rapporto con i dettagli sui pagamenti nella sezione Report di Uber Eats Manager mostrerà il canale da cui proviene ogni ordine.

Nell'estratto conto gli ordini online verranno mostrati nello stesso modo degli ordini Uber Eats normali.

Sì, qualsiasi promozione creata nella scheda Marketing di Uber Eats Manager si applicherà al menu del tuo Webshop.

Pagherai solo la commissione di elaborazione di ciascun ordine, pari al 2,5% dell'importo totale + un fisso di 0,29 USD. Per il momento, non applichiamo alcun costo per la manutenzione del sito web, l'evasione delle consegne, la gestione degli ordini e il supporto. Ti comunicheremo sempre in anticipo eventuali modifiche ai prezzi.

Gli utenti pagano le stesse commissioni che pagherebbero nell'app o nel sito web di Uber Eats.

Puoi contattare il team di assistenza esattamente come fai di solito: tramite il Centro Assistenza.

Per quanto riguarda gli ordini online, Uber Eats gestirà l'assistenza clienti per tuo conto. Questi avranno la possibilità di accedere al team dell'assistenza dalla finestra di monitoraggio degli ordini in tempo reale, toccando il pulsante Assistenza. Nel caso di ordini già completati, i clienti possono fare riferimento alla nostra pagina di assistenza help.uber.com/ubereats.