Το Carolina Ale House προσελκύει νέους και επαναλαμβανόμενους πελάτες με λύσεις μάρκετινγκ
7 Σεπτεμβρίου 2022 | Παγκόσμια
Στο μενού
Μπέργκερ, φτερούγες κοτόπουλου, τάκος, δεκάδες είδη μπύρας
Αποτύπωμα
27 εστιατόρια σε όλη τη Νότια Ελλάδα
Στόχος παράδοσης
Προσεγγίστε νέους πελάτες και αναπτύξτε την επιχείρησή σας
Από την ίδρυσή του το 1999, το Carolina Ale House είναι γνωστό για το καλό φαγητό και τη διασκεδαστική, ζωντανή ατμόσφαιρά του. Με τα χρόνια, επεκτάθηκε σε ολόκληρο τον Νότο και πλέον διαθέτει 27 καταστήματα σε Βόρεια Καρολίνα, Νότια Καρολίνα, Τζόρτζια και Τενεσί. Καθώς αναπτύχθηκε, η παράδοση και το takeout έγιναν ακόμη πιο σημαντικά για τη λειτουργία του, και το Carolina Ale House αξιοποιεί και τις 3 διαθέσιμες λύσεις μάρκετινγκ για συνεργαζόμενα εστιατόρια στο Uber Eats Manager.
«Αυτή η χρονιά αποτέλεσε ορόσημο για εμάς όσον αφορά την παράδοση», λέει ο Tyler Kaune, επικεφαλής στρατηγικών τεχνολογιών. «Πριν από την COVID, πραγματοποιούσαμε το 7-8% των πωλήσεών μας μέσω αυτής. Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, το ποσοστό έφτασε έως και το 80% όταν τα εστιατόρια ήταν κλειστά για εξυπηρέτηση εντός καταστήματος. Το Uber Eats υπήρξε καθοριστικό μέρος αυτής της εξίσωσης και μας βοήθησε να αναπτυχθούμε γρήγορα.»
Πλήρες σύνολο λύσεων μάρκετινγκ
Υπάρχουν 3 λύσε ις μάρκετινγκ διαθέσιμες στο Uber Eats Manager:
- Οι προσφορές βοηθούν στην προβολή εκπτώσεων περιορισμένης διάρκειας σε παραγγελίες
- Το Πρόγραμμα Επιβράβευσης επιτρέπει στα εστιατόρια να ανταμείβουν τους πελάτες τους όταν ξοδεύουν ένα συγκεκριμένο ποσό
- Οι Χορηγούμενες Καταχωρίσεις ενισχύουν την προβολή ενός εστιατορίου στην εφαρμογή Uber Eats
«Οι Προσφορές του Uber Eats, το Πρόγραμμα Επιβράβευσης και οι Χορηγούμενες Καταχωρίσεις αποτέλεσαν έναν πολύ ισχυρό συνδυασμό για εμάς. Το κλειδί είναι η επανάληψη και οι πελάτες μας εντοπίζουν σε πολλά σημεία της εφαρμογής κάθε φορά που συνδέονται, κάτι που τους μένει πραγματικά αξέχαστο.»
Tyler Kaune, Carolina Ale House
Προσέλκυση νέων πελατών με προσφορές
Ένα από τα στοιχεία που εντυπωσίασαν το Carolina Ale House σχετικά με το Uber Eats είναι η δυνατότητά του να τους βοηθά να προσεγγίζουν νέους πελάτες με πολύ χαμηλό κόστος απόκτησης. Κατά τη διάρκεια μιας πρόσφατης προσφοράς με δωρεάν προϊόν,* το 57% των εξαργυρώσεων προήλθε από νέους πελάτες.
«Μία προσφορά που πραγματοποιούμε συχνά στο Uber Eats είναι έκπτωση 3$ σε παραγγελία αξίας 15$ ή περισσότερο. Είμαστε πρόθυμοι να πληρώσουμε 3$ για να αποκτήσουμε έναν νέο πελάτη», λέει ο Kaune. «Είναι μια εξαιρετική απόδοση επένδυσης.»
Και επειδή το Uber Eats Manager παρέχει πληροφορίες σχετικά με την απόδοση των προσφορών τους, η διοικητική ομάδα μπορεί να αξιολογήσει ποιες ήταν οι πιο επιτυχημένες.
«Συχνά με εκπλήσσει το ποιες προσφορές του Uber Eats έχουν τη μεγαλύτερη απήχηση στους πελάτες», λέει ο Kaune. «Μας δίνει πολύτιμες πληροφορίες για τι ς επιλογές του μενού μας και πώς να τις συνδυάσουμε με τον καλύτερο τρόπο.»
Το πρόγραμμα επιβράβευσης ενισχύει την επαναλαμβανόμενη πελατεία
Το Carolina Ale House πρόσφατα πρόσθεσε ένα Πρόγραμμα Επιβράβευσης που προσφέρει στους πελάτες ανταμοιβή $15 για χρήση στο εστιατόριό τους μετά από αγορές αξίας $150. Αυτό συμβάλλει στην ενίσχυση της επαναλαμβανόμενης πελατείας και επιβραβεύει τους πελάτες που ξοδεύουν ένα συγκεκριμένο ποσό. Μέχρι σήμερα, σχεδόν 7.000 πελάτες έχουν εγγραφεί στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης του Carolina Ale House μέσα στους πρώτους 3 μήνες από την έναρξή του.
Το Carolina Ale House χρησιμοποιεί τις Προβεβλημένες Καταχωρίσεις για να αυξήσει την προβολή του στην αρχική σελίδα του Uber Eats και για να εμφανίζεται η προσφορά του νωρίτερα στα αποτελέσματα αναζήτησης. Και συνδυάζοντας αυτή τη λύση με μια προσφορά, το Carolina Ale House δίνει στους πελάτες έναν επιπλέον λόγο να παραγγείλουν από εκεί.
ROAs για Προβεβλημένες Καταχωρίσεις 9,89 προς 1*
«Αυτή η χρονιά ήταν γεμάτη προκλήσεις, αλλά προσαρμοστήκαμε και τα καταφέραμε εν μέρει χάρη σε συνεργάτες όπως το Uber Eats. Τον χειμώνα, όταν μπορούσαμε να βασιστούμε μόνο στη διανομή και το take out, ήμουν ο πιο δημοφιλής στην εταιρεία.»
Tyler Kaune, Carolina Ale House
**Κατά τη διάρκεια της προσφοράς δωρεάν προϊόντος από 9 Νοεμβρίου έως 7 Δεκεμβρίου 2020, το 57% των εξαργυρώσεων προήλθε από νέους πελάτες. Αυτά τα δεδομένα δεν αποτελούν εγγύηση και τα αποτελέσματα θα διαφέρουν ανάλογα με το εστιατόριό σας, την τοποθεσία, τις ακριβείς συνθήκες της αγοράς κ.λπ.
Λύσεις
Τύποι επιχειρήσεων
Τύποι επιχειρήσεων
Πόροι
Πόροι