Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα στην περιοχή σας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών ή με τον διαχειριστή του λογαριασμού σας αν έχετε απορίες.
Τύποι συστημάτων POS για εστιατόρια, λιανική και άλλες επιχειρήσεις
Είτε χρησιμοποιείτε ήδη κάποια είτε μόλις αρχίζετε να εξερευνάτε τις διαθέσιμες επιλογές, το να γνωρίζετε τις επιλογές σας είναι ένα σημαντικό επόμενο βήμα για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας, με τον δικό σας τρόπο. Αυτό το άρθρο θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε τι είναι διαθέσιμο ώστε να επιλέξετε αυτό που ταιριάζει στους στόχους σας.
Τι είναι ένα σύστημα POS;
Ένα σύστημα POS είναι ένας συνδυασμός υλικού (όπως tablet, τηλέφωνο ή κιόσκι) και λογισμικού (ένα ψηφιακό πρόγραμμα που παρακολουθεί στοιχεία όπως το απόθεμα και εφαρμόζει φόρους). Επιτρέπει στις επιχειρήσεις να δέχονται παραγγελίες και πληρωμές.
Τα συστήματα POS μπορεί να διαφέρουν σε πολυπλοκότητα, από βασικές διαμορφώσεις με επεξεργασία πληρωμών και παρακολούθηση πωλήσεων έως πιο προηγμένες διαμορφώσεις με δυνατότητες όπως διαχείριση αποθέματος, ενσωματωμένες λύσεις μάρκετινγκ, διασυνδέσεις με τρίτους, προγράμματα επιβράβευσης πελατών και άλλα.
Όλες αυτές οι λειτουργίες επιτρέπουν σε επιχειρήσεις κάθε μεγέθους και τύπου να έχουν μεγαλύτερο έλεγχο στις πωλήσεις, τις λειτουργίες και την εμπειρία των πελατών τους.
Οφέλη από τη χρήση ενός συστήματος POS
Το κατάλληλο σύστημα POS μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών και να αποτελέσει σημαντικό πλεονέκτημα για την επιχείρησή σας. Το καλύτερο θα λειτουργεί ως ολοκληρωμένη λύση για την ομαλότερη λειτουργία της επιχείρησής σας. Μερικά από τα οφέλη που μπορεί να δείτε περιλαμβάνουν:
- Πιο αποδοτική διαχείριση αποθεμάτων
- Λιγότερες απρόσμενες ελλείψεις αποθεμάτων
- Χρήσιμα δεδομένα για τις τάσεις πωλήσεων και τη συμπεριφορά των πελατών
- Ενσωματωμένη λειτουργία φιλοδωρήματος
- Αύξηση της δυνατότητας πωλήσεων χωρίς ανάγκη για πρόσληψη προσωπικού
- Εύκολη κλιμάκωση από νεοσύστατη επιχείρηση έως μεγάλη εταιρεία
- Περισσότερες επαναλαμβανόμενες αγορές με προγράμματα επιβράβευσης πελατών
- Απλοποιημένες λειτουργίες εντός και εκτός καταστήματος
Ποιο λογισμικό POS είναι το καλύτερο;
Δεν υπάρχει λύση που να ταιριάζει σε όλους. Αυτό που είναι ιδανικό για μια επιχείρηση μπορεί να είναι πρόβλημα για μια άλλη. Μερικά σημεία που αξίζει να προσέξετε:
- Ευκολία χρήσης (για εσάς και τους πελάτες σ ας)
- Τοποθεσία και ευελιξία
- Αρχικό και μηνιαίο κόστος
- Συσκευές (αν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις δικές σας ή χρειάζεστε εξειδικευμένο εξοπλισμό)
Ποιοι τύποι συστημάτων POS είναι κατάλληλοι για ποιες επιχειρήσεις;
Ανεξάρτητα από τον τύπο, ένα καλό σύστημα POS θα κάνει 2 πράγματα πολύ καλά:
- Διευκολύνει τους πελάτες να σας πληρώσουν
- Διευκολύνει εσάς να διαχειρίζεστε την επιχείρησή σας
Το πρώτο είναι αυτονόητο. Όσο πιο ομαλή είναι η πληρωμή, τόσο πιο πιθανό είναι ο πελάτης να έχει μια θετική εμπειρία. Και οι θετικές εμπειρίες οδηγούν σε επαναλαμβανόμενη πελατεία. Το δεύτερο είναι πιο προσωπικό. Οι επιχειρηματικοί σας στόχοι θα επηρεάσουν ποιος τύπος συστήματος POS θα λειτουργήσει καλύτερα για εσάς. Παρακάτω θα βρείτε μια επισκόπηση των βασικών τύπων συστημάτων POS για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε ποιο μπορεί να είναι κατάλληλο για την επιχείρησή σας.
Συστήματα POS εντός καταστήματος
Τα συστήματα POS εντός καταστήματος είναι συσκευές συνδεδεμένες μέσω wifi ή καλωδίου που βρίσκονται μόνιμα μέσα και γύρω από τα καταστήματα. Αυτές δέχονται πληρωμές και παρακολουθούν τις πωλήσεις, το απόθεμα και τα αναλυτικά στοιχεία, μεταξύ άλλων λειτουργιών.
Ορισμένες εκδόσεις τοποθετούνται στους πάγκους ταμείων. Συνήθως πρόκειται για tablets προσαρτημένα σε βάσεις και συχνά διαθέτουν οθόνη προς τον πελάτη με συσκευή ανάγνωσης καρτών, σαρωτή barcode και συρτάρι μετρητών.
Άλλες είναι αυτόνομες ψηφιακές οθόνες με σαρωτές που τοποθετούνται σε διάφορα σημεία του καταστήματος. Αυτές επιτρέπουν στους πελάτες να βρίσκουν εύκολα πληροφορίες για τα προϊόντα, όπως τιμή και διαθεσιμότητα.
Επειδή είναι σταθερές, συνήθως εξυπηρετούν καταστήματα λιανικής, εστιατόρια γρήγορης εξυπηρέτησης και παντοπωλεία ή καταστήματα ευκολίας.
Συστήματα POS για κιόσκια
Τα συστήματα Kiosk POS, γνωστά και ως συστήματα αυτοεξυπηρέτησης POS, έχουν σχεδιαστεί ειδικά ώστε να επιτρέπουν στους πελάτες να πραγματοποιούν αγορές και να ολοκληρώνουν τη συναλλαγή μόνοι τους. Πρόκειται για αυτόνομες μονάδες όπου οι πελάτες μπορούν να σκανάρουν, να παραγγείλουν και να πληρώσουν. Παρέχουν επίσης ισχυρά εργαλεία πωλήσεων και διαχείρισης.
Όλα τα kiosks διαθέτουν δυνατότητα σύνδεσης σε wifi. Διατίθενται σε διάφορα σχήματα και μεγέθη, αν και τα περισσότερα διαθέτουν σταθερή βάση, διαδραστική οθόνη, οθόνη αφής και συσκευή ανάγνωσης καρτών.
Επειδή τα kiosks επιτρέπουν ανέπαφη και απρόσκοπτη ολοκλήρωση συναλλαγής, δίνουν τη δυνατότητα στο προσωπικό να επικεντρωθεί σε άλλες εργασίες, όπως η φιλοξενία, η διαχείριση αποθεμάτων και η εξυπηρέτηση. Εξετάστε αυτή την επιλογή για εστιατόρια και φυσικά καταστήματα όπως παντοπωλεία, καταστήματα ψιλικών και λιανικής.
Συστήματα κινητού POS
Τα κινητά συστήματα POS σάς επιτρέπουν να δέχεστε πληρωμές γρήγορα και αξιόπιστα από το τηλέφωνό σας, ενώ σας προσφέρουν και ισχυρή ανάλυση για τις πωλήσεις και το απόθεμα.
Στη βασική τους μορφή, τα κινητά συστήματα POS απαιτούν ένα τηλέφωνο, έναν αναγνώστη καρτών και σύνδεση σε wifi ή δίκτυο κινητής τηλεφωνίας. Αυτό τα καθιστά ιδανικά για επιχειρήσεις που μετακινούνται, όπως καντίνες και πωλητές σε αγορές ή εκδηλώσεις.
Με την προσθήκη μιας βάσης ή απόδειξης, τα κινητά συστήματα POS είναι αρκετά ευέλικτα ώστε να τοποθετούνται σε πάγκους για χρήση σε εστιατόρια και καφετέριες.
Συστήματα POS με οθόνη αφής
Ένα σύστημα POS με οθόνη αφής μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε φορητή συσκευή, όπως ένα τηλέφωνο ή tablet. Φορητά και ευέλικτα, αυτά διαθέτουν μια εύχρηστη ψηφιακή οθόνη και διεπαφή που έχουν σχεδιαστεί για τη διεκπεραίωση πληρωμών μέσω κινητού.
Με την προσθήκη ενός αναγνώστη καρτών και, μερικές φορές, μιας απόδειξης, τα συστήματα POS με οθόνη αφής σας επιτρέπουν να συλλέγετε ψηφιακές υπογραφές, να προσφέρετε ανέπαφες συναλλαγές και να επεξεργάζεστε πληρωμές με κάρτα χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο.
Ιδανικά για εστιατόρια και επιχειρήσεις εν κινήσει, μπορείτε να εξυπηρετήσετε γρήγορα τον επόμενο πελάτη σας.
Συστήματα POS βασισμένα στο cloud
Τα συστήματα POS που βασίζονται στο cloud φιλοξενούνται εξ ολοκλήρου διαδικτυακά—στο cloud. Όπως όταν έχεις πρόσβαση στο διαδίκτυο ή το Instagram, ένα POS σύστημα που λειτουργεί μέσω cloud σου επιτρέπει να συνδέεσαι, να διαχειρίζεσαι, να ενημερώνεις και να παρακολουθείς από οπουδήποτε έχεις wifi.
Επειδή πρόκειται για λογισμικό, δεν απαιτείται επιπλέον υλικό (εκτός από το τηλέφωνο, τον υπολογιστή ή το tablet που ήδη χρησιμοποιείς) και έτσι συνήθως έχεις λιγότερα λειτουργικά έξοδα.
Αυτή είναι μια εξαιρετική επιλογή για επιχειρήσεις κάθε είδους που μόλις ξεκινούν.
Συστήματα POS ανοιχτού κώδικα
Ένα POS ανοιχτού κώδικα είναι διαδικτυακό λογισμικό που μπορεί να προσαρμοστεί πλήρως και να χρησιμοποιηθεί από οποιαδήποτε συσκευή. Με ισχυρά εργαλεία ανάλυσης και λειτουργίας στο παρασκήνιο, οι επιχειρήσεις μπορούν να προσαρμόσουν αυτά τα συστήματα ώστε να καλύπτουν τις ιδιαίτερες ανάγκες τους. Αυτό τα καθιστά εξαιρετική λύση για μεγάλες επιχειρήσεις.
Εξετάστε αυτήν την επιλογή για πιο προχωρημένους χρήστες που διαθέτουν χρόνο και γνώσεις, καθώς τα POS ανοιχτού κώδικα συχνά απαιτούν κάποια τεχνική εμπειρία.
Πολυκαναλικά συστήματα POS
Τα πολυκαναλικά συστήματα POS ενσωματώνουν δεδομένα πωλήσεων, εργαζομένων, λειτουργίας και αποθέματος σε όλα τα κανάλια πώλησής σας: online, στο κατάστημα, μέσω email, newsletter και άλλα. Αυτό διευκολύνει την προσέγγιση πελατών όπου κι αν βρίσκονται, την παρακολούθηση των πωλήσεων, τη διατήρηση ενημερωμένου αποθέματος και την επιβράβευση της αφοσίωσης των πελατών.
Επειδή το να είστε διαθέσιμοι παντού είναι πιο σημαντικό από ποτέ, τα πολυκαναλικά συστήματα POS μπορούν να ωφελήσουν κάθε είδους επιχείρηση.
Οι καλύτεροι τύποι συστημάτων POS για εστιατόρια και μπαρ
Τα εστιατόρια και τα μπαρ έχουν τις δικές τους μοναδικές απαιτήσεις: ανέπαφη και διαδραστική παραγγελία, πληρωμές μέσω κινητού και διαδικτύου, ευέλικτες τοποθεσίες, λειτουργίες μπροστά και πίσω από τον πάγκο, ενσωμάτωση εφαρμογών τρίτων και προγράμματα επιβράβευσης πελατών, μεταξύ άλλων.
Τα καλύτερα συστήματα POS για εστιατόρια και μπαρ είναι:
Ενσωματωμένο λογισμικό POS
Είτε οι πελάτες παραγγέλνουν online μέσω εφαρμογών όπως το Uber Eats είτε επιτόπου, αυτό το λογισμικό σας βοηθά να απλοποιήσετε τις λειτουργίες και τις παραγγελίες με λιγότερα λάθη. Αυτά είναι παρόμοια με τα πολυκαναλικά συστήματα POS που περιγράφονται παραπάνω.
Παραγγελία χωρίς επαφή
Οι κωδικοί QR μεγιστοποιούν τον χρόνο του προσωπικού σας, επιτρέποντας στους πελάτες να παραγγέλνουν από το κινητό τους, ενώ ταυτόχρονα ελαχιστοποιούν τον αριθμό των επιφανειών που χρειάζεται να αγγίζονται.
Λογισμικό κινητού POS
Το λογισμικό για κινητά επιτρέπει στο προσωπικό σας να λαμβάνει παραγγελίες, να διαχειρίζεται πληρωμές, να ενημερώνει αιτήματα, να ελέγχει το απόθεμα και να εκτυπώνει αποδείξεις απευθείας από το τηλέφωνό το υ.
Οι καλύτεροι τύποι συστημάτων POS για λιανική
Οι επιχειρήσεις λιανικής έχουν συγκεκριμένες ανάγκες: σάρωση barcodes, αναζήτηση πληροφοριών προϊόντων, διαχείριση αποθέματος στο κατάστημα και online, διευκόλυνση πληρωμών, προσθήκη φόρων και εκτύπωση ή αποστολή αποδείξεων μέσω email, για να αναφέρουμε μερικές.
Τα καλύτερα POS συστήματα για λιανική είναι:
Συστήματα POS πάγκου
Όπως και τα συστήματα POS στα καταστήματα, αυτά δέχονται πληρωμές, διαβάζουν κάρτες, εκτυπώνουν αποδείξεις, παρακολουθούν το απόθεμα και διευκολύνουν τις λειτουργίες.
Συστήματα POS για tablet
Αυτά συνδυάζουν την ευελιξία ενός κινητού συστήματος POS με το μεγαλύτερο μέγεθος οθόνης και τη διαδραστική οθόνη ενός συστήματος πάγκου και είναι παρόμοια με τα συστήματα POS αφής που αναφέρθηκαν παραπάνω.
Συστήματα POS με κάρτα και συσκευή ανάγνωσης chip
Ανάγνωση κάρτας χωρίς επαφή, πολλαπλές επιλογές πληρωμής και εκτύπωση αποδείξεων—όπου κι αν βρίσκεστε. Αυτά συνήθως συνοδεύουν φορητά και tablet POS συστήματα και μπορούν να συνδεθούν σε διάφορες συσκευές.
Συστήματα POS με οθόνη αφής
Όπως και τα tablets, αυτά μπορούν να βρίσκονται σε πάγκους, σε κιόσκια ή σε τραπέζια. Εύχρηστα και διαδραστικά, επιτρέπουν στους πελάτες να κάνουν παραγγελίες και να πληρώνουν με ένα άγγιγμα.
Λογισμικό συστήματος POS και ενσωματώσεις
Πολλά συστήματα POS διαθέτουν δυνατότητες ενσωμάτωσης που βοηθούν στην απλοποίηση της τεχνολογίας, τη βελτίωση των λειτουργιών και τη μείωση του υλικού εξοπλισμού. Αυτές οι δυνατότητες σας επιτρέπουν να αναπτυχθείτε με μικρότερη καμπύλη εκμάθησης.
Επιχειρήσεις κάθε τύπου και μεγέθους μπορούν να επωφεληθούν από την ενσωμάτωση των συστημάτων POS με εφαρμογές τρίτων και εφαρμογές παράδοσης, όπως το Uber Eats, πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, λογιστικά και φορολογικά προγράμματα, προγράμματα επιβράβευσης πελατών και παρόχους πληρωμών.
Μερικοί από τους κορυφαίους παρόχους POS είναι:
Αντόρα
Adora είναι λογισμικό POS που βασίζεται στο cloud, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε να έχετε πρόσβαση στις λειτουργίες του από οπουδήποτε και σε οποιαδήποτε συσκευή έχει σύνδεση στο διαδίκτυο. Δεν απαιτείται επιπλέον εξοπλισμός, διατηρώντας το κόστος χαμηλό και την τεχνολογία στο ελάχιστο.
Clover
Clover σας επιτρέπει να ξεκινήσετε με μικρή κλίμακα και να αναπτυχθείτε αποτελεσματικά με διαδικτυακές και κινητές πληρωμές, λογισμικό παρακολούθησης πωλήσεων και εργαλεία διαχείρισης προγράμματος επιβράβευσης πελατών.
Αν βρίσκεστε στις ΗΠΑ, κάντε κλικ ΕΔΩ για να ενσωματώσετε τον υπάρχοντα λογαριασμό σας.
Future POS
Future POS είναι επίσης λογισμικό POS που βασίζεται στο cloud. Εξειδικεύεται σε παραγγελίες μέσω κινητού και χωρίς επαφή για εστιατόρια με QR codes και συσκευές ανέπαφων πληρωμών.
Ολο
Olo προσφέρει στα εστιατόρια τη δυνατότητα να αναπτυχθούν ψηφιακά και να ανταποκριθούν στη διαδικτυακή ζήτηση με άμεση ψηφιακή παραγγελιοληψία, ασφαλείς και αξιόπιστες πληρωμές, καθώς και ενσωμάτωση με υπηρεσίες διανομής τρίτων.
Τετράγωνο
Το Square προσφέρει διάφορους τύπους συστημάτων POS που έχουν σχεδιαστεί για να καλύπτουν συγκεκριμένες επιχειρηματικές ανάγκες. Αυτά τα συστήματα κυμαίνονται από φορητούς αναγνώστες καρτών έως ολοκληρωμένες λύσεις διαχείρισης λειτουργιών.
Άλλες κορυφαίες πλατφόρμες POS
Οι μεταβαλλόμενες καταναλωτικές συνήθειες και η εκρηκτική αύξηση της ζήτησης για online παραγγελίες καθιστούν την εύρεση του κατάλληλου POS συστήματος για τις ανάγκες σας πιο εύκολη—και πιο σημαντική—από ποτέ. Με αμέτρητες επιλογές διαθέσιμες και νέες να εμφανίζονται καθημερινά, υπάρχει ευκαιρία για επιχειρήσεις κάθε μεγέθους, τύπου και προϋπολογισμού να αναπτυχθούν.
Μάθετε πώς λειτουργεί το Uber Eats με συστήματα POS
Το Uber Eats ενσωματώνεται με πολλά από τα κορυφαία συστήματα POS για να σας βοηθήσει να μεγιστοποιήσετε τις πωλήσεις σας, να συνδεθείτε με νέους πελάτες και να διαχειριστείτε παραγγελίες τόσο online όσο και στο κατάστημα. Με στόχο να βοηθήσουμε τις επιχειρήσεις παντού να αναπτυχθούν με τους δικούς τους όρους, προσθέτουμε καθημερινά νέα τεχνολογία και συνεργάτες ενσωμάτωσης. Όποιο σύστημα POS κι αν επιλέξετε, η ενσωμάτωση με εφαρμογές παράδοσης, όπως το Uber Eats, θα σας δώσει τη δυνατότητα να εξυπηρετήσετε τους πελάτες σας όπου κι αν βρίσκονται.
Αν είστε νέοι στο Uber Eats, ξεκινήστε εδώ.
Αν είστε ήδη συνεργάτης, μάθετε πώς να ενσωματώσετε το Uber Eats με το τρέχον σύστημα POS σας.
Πληροφορίες και έμπνευση για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας
Ανακαλύψτε βέλτιστες πρακτικές για να βοηθήσετε την επιχείρησή σας να προωθηθεί αποτελεσματικά, να λειτουργεί αποδοτικά και να πραγματοποιεί παραδόσεις χωρίς προβλήματα.
Ανακαλύψτε άρθρα, οδηγούς, ενημερώσεις προϊόντων και άλλους πόρους που θα βοηθήσουν την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί.
Μάθετε πώς οι επιχειρήσεις αξιοποιούν την πλατφόρμα της Uber κάθε μέρα για να επεκτείνουν την εμβέλειά τους και να ενισχύσουν το brand τους.
Λύσεις
Τύποι επιχειρήσεων
Τύποι επιχειρήσεων
Πόροι
Πόροι