Μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις: 21 τρόποι για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας

Ανεξάρτητα από το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η επιχείρησή σας, χρειάζεστε μια ιστοσελίδα που να λειτουργεί άψογα σε όλες τις συσκευές. Αυτό διευκολύνει τους δυνητικούς πελάτες να βρίσκουν πληροφορίες για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Υπάρχουν πολλές οικονομικές λύσεις για να δημιουργήσετε μια ιστοσελίδα χωρίς τεχνικές γνώσεις, ενώ μπορείτε ακόμη και να ενσωματώσετε μια υπηρεσία ηλεκτρονικών παραγγελιών ώστε να μετατρέπετε την επισκεψιμότητα σε πωλήσεις.

Το τοπικό SEO είναι η διαδικασία βελτιστοποίησης της ιστοσελίδας σας ώστε να εμφανίζεται υψηλότερα στα τοπικά αποτελέσματα αναζήτησης. Έρευνες δείχνουν ότι τα 3 πρώτα αποτελέσματα αναζήτησης της Google λαμβάνουν πάνω από το 75% όλων των κλικ, γεγονός που καθιστά αυτήν την τακτική ιδιαίτερα σημαντική. Μπορείτε να ενσωματώσετε λέξεις-κλειδιά για τις οποίες θέλετε να εμφανίζεστε σε σελίδες του ιστότοπού σας και στο περιεχόμενό σας.

Δημιουργώντας τακτικά αναρτήσεις στο blog, μπορείτε να ενισχύσετε το κύρος σας και να απαντήσετε σε ερωτήσεις πριν τις θέσει το κοινό σας. Δημοσιεύστε σχετικά με τις αξίες της επιχείρησής σας, επερχόμενες εκδηλώσεις ή συμβουλές που θέλετε να γνωρίζουν οι άνθρωποι, ώστε να ενισχύσετε τις προσπάθειές σας για SEO και να συνδεθείτε με τους πελάτες σας.

Όταν αλληλεπιδράτε με τους πελάτες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, δείχνετε ότι ενδιαφέρεστε να χτίσετε σχέσεις μαζί τους. Τα κοινωνικά δίκτυα είναι επίσης ένα εξαιρετικό μέρος για να ενισχύσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας. Επικοινωνήστε με τους πελάτες σας σχολιάζοντας σε αναρτήσεις όπου έχετε γίνει tag και δημοσιεύστε τις πιο πρόσφατες προσφορές σας για να δημιουργήσετε ενθουσιασμό.

Το βίντεο αποτελεί εξαιρετικό εργαλείο για να ενισχύσετε τη στρατηγική σας στο περιεχόμενο μάρκετινγκ. Μάλιστα, έρευνες δείχνουν ότι το 88% των καταναλωτών πείθεται να αγοράσει ένα προϊόν αφού παρακολουθήσει ένα βίντεο, ενώ οι άνθρωποι έχουν διπλάσιες πιθανότητες να μοιραστούν βίντεο σε σχέση με άλλους τύπους διαδικτυακού περιεχομένου. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα βίντεο με πολλούς τρόπους για να ενημερώσετε, να ψυχαγωγήσετε ή να προωθήσετε άμεσα την επιχείρησή σας. Για παράδειγμα, δώστε μια πρώτη ματιά σε ό,τι έρχεται ή παρουσιάστε λεπτομέρειες για κάποιο από τα προϊόντα σας.

Η διεκδίκηση της επιχείρησής σας σε τοπικές ιστοσελίδες καταχωρίσεων όπως το Yelp, το Facebook, το TripAdvisor και το Google είναι δωρεάν και εύκολη διαδικασία. Η παρακολούθηση αυτών των σελίδων σας δίνει μεγαλύτερο έλεγχο στον τρόπο που σας αντιλαμβάνονται οι πελάτες. Επίσης, σας επιτρέπει να βλέπετε και να απαντάτε σε κριτικές πελατών. Μια μελέτη του Yelp έδειξε ότι το 93% των ανθρώπων συγκρίνουν επιχειρήσεις στην πλατφόρμα τους πριν πάρουν μια απόφαση. Αυτό δείχνει ότι η επένδυση στην παρουσία σας έχει αντίκτυπο στη φήμη και τις πωλήσεις σας.

Χρησιμοποιήστε ζωντανά μαθήματα ή διαδικτυακά σεμινάρια για να ενημερώσετε το κοινό σας και να αλληλεπιδράσετε απευθείας με τους πελάτες. Αν επιλέξετε αυτή τη στρατηγική, βεβαιωθείτε ότι έχετε μια σαφή προτροπή για δράση στο τέλος κάθε μαθήματος, ώστε οι άνθρωποι να γνωρίζουν πώς μπορούν να μάθουν περισσότερα για αυτά που προσφέρετε.

Το email marketing είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να διατηρείτε επαφή με τους πελάτες σας και λειτουργεί επίσης ως κανάλι πωλήσεων. Με την ανάπτυξη της λίστας email σας και την απευθείας επικοινωνία με τους πελάτες στα εισερχόμενά τους, μπορείτε να έχετε πιο συχνή και εξατομικευμένη επικοινωνία. Θα βρίσκεστε επίσης σε καλή παρέα αν αποφασίσετε να ενισχύσετε τις προσπάθειές σας στο email marketing: το 64% των μικρών επιχειρήσεων χρησιμοποιεί το email marketing για να προσεγγίσει πελάτες.

Μπορείτε να δημοσιεύετε εξαιρετικό περιεχόμενο σε κοινωνικές πλατφόρμες και να προσφέρετε εντυπωσιακή εξυπηρέτηση πελατών, αλλά αυτό δεν θα έχει σημασία αν οι αγοραστές σας δεν το δουν. Μοιραστείτε συνδέσμους προς τα κοινωνικά δίκτυα στην αρχική σελίδα της ιστοσελίδας σας, σε επικοινωνίες μέσω email και σε υλικό προώθησης στο κατάστημα σε φυσικές τοποθεσίες.

Δώστε στους ανθρώπους έναν ισχυρό λόγο να συνεργαστούν μαζί σας, παρουσιάζοντας κωδικούς κουπονιών και προσφορές για νέους πελάτες. Αυτή είναι μια εύκολη μέθοδος για να προσελκύσετε νέους πελάτες να δοκιμάσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας σε μειωμένες τιμές. Επιπλέον, μπορείτε να προσφέρετε κουπόνια για επαναλαμβανόμενες επισκέψεις ή για τακτικούς πελάτες ως ένδειξη εκτίμησης.

Μέσω ενός προγράμματος επιβράβευσης, οι πελάτες λαμβάνουν ένα όφελος με κάθε αγορά που πραγματοποιούν από την επιχείρησή σας. Αυτό τους ενθαρρύνει να επιστρέψουν και να αγοράσουν ξανά. Έρευνες δείχνουν ότι το 75% των καταναλωτών θα προτιμήσει ένα brand αν υπάρχει πρόγραμμα επιβράβευσης, επομένως είναι προς το συμφέρον σας να προσφέρετε ένα για να αυξήσετε τη διατήρηση πελατών.

Μάθετε πόσο εκτιμούν οι άνθρωποι την επιχείρησή σας ή το προϊόν σας ζητώντας τη γνώμη τους. Δημιουργήστε δημοσκοπήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή ενσωματώστε φόρμες σχολίων στις καμπάνιες email marketing σας. Αφήστε τους να επιλέξουν τι θα ήθελαν να δουν από εσάς, όπως μια ειδική προσφορά ή μια νέα γεύση για κάποιο προϊόν.

Πολλές μικρές επιχειρήσεις διαπιστώνουν ότι η ψηφιακή διαφήμιση λειτουργεί αποτελεσματικά για αυτές, επειδή δεν διαθέτουν τον προϋπολογισμό για ακριβές καμπάνιες μάρκετινγκ. Είναι σημαντικό να κάνετε την έρευνά σας εδώ, καθώς ορισμένες επιλογές απαιτούν μεγαλύτερο προϋπολογισμό από άλλες. Για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας τις διαφημίσεις Google Search, μπορείτε να ορίσετε ένα ανώτατο όριο προϋπολογισμού και να πληρώνετε μόνο όταν οι χρήστες κάνουν κλικ στη χορηγούμενη καταχώρισή σας. Αν συνεργάζεστε με μια πλατφόρμα διανομής τρίτου μέρους, πολλές προσφέρουν παρόμοιες δυνατότητες στοχευμένης διαφήμισης που φέρνουν το brand σας στην κορυφή της οθόνης για τους πελάτες που περιηγούνται και λειτουργούν με το ίδιο μοντέλο πληρωμής ανά κλικ (PPC).

Η προσφορά μιας ευκαιρίας για να αποκτήσει κάποιος κάτι δωρεάν είναι ένας γρήγορος τρόπος για να δημιουργήσετε ενδιαφέρον στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή να αυξήσετε την επισκεψιμότητα για μια προωθητική ενέργεια. Δώστε ένα δώρο, έκπτωση ή κουπόνι σε αντάλλαγμα για τα στοιχεία ή τη συμμετοχή του κοινού σας. Σχεδόν οι μισοί χρήστες μοιράζονται τους διαγωνισμούς στους οποίους συμμετέχουν. Αυτό το ποσοστό αυξάνεται αν τους προσφέρετε επιπλέον συμμετοχές ως ανταμοιβή για να προσκαλέσουν άλλους.

Οι influencers μπορούν να προωθήσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας στο κοινό τους μέσω χορηγούμενων αναρτήσεων και δημιουργίας περιεχομένου. Για παράδειγμα, αν έχετε ένα αρτοποιείο και θέλετε να προωθήσετε μπισκότα χωρίς γλουτένη, μπορείτε να απευθυνθείτε σε έναν δημιουργό που διατηρεί ένα επιτυχημένο blog για διατροφή χωρίς γλουτένη και να προσφέρετε αμοιβή ή/και προϊόν ως αντάλλαγμα για ανάρτηση στο προφίλ του. Αν ο influencer συμφωνήσει να παραπέμψει στην ιστοσελίδα σας, αυτό θα ενισχύσει και τις προσπάθειές σας για SEO.

Το να καλωσορίζετε τους εργαζόμενούς σας να μοιράζονται και να συμμετέχουν στη συζήτηση μπορεί να προσθέσει ένα νέο επίπεδο βάθους στο μάρκετινγκ σας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό με πολλούς τρόπους: να γιορτάσετε νέες προσλήψεις, να επιτρέψετε στους εργαζόμενους να δώσουν στους πελάτες σας μια ματιά στα παρασκήνια με ένα ζωντανό βίντεο στο Instagram ή να δημιουργήσετε αναρτήσεις που αναδεικνύουν τα αγαπημένα τους προϊόντα.

Το να ενθαρρύνετε τους πελάτες να μοιράζονται τις εμπειρίες τους μπορεί να είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να διαδώσετε τη φήμη σας στην περιοχή σας. Δημιουργήστε γραμμές επικοινωνίας με τους πελάτες σας και ζητήστε τους να μοιραστούν τι τους αρέσει στην επιχείρησή σας στο διαδίκτυο. Είτε οι πελάτες σας αφήνουν κριτικές σε διαδικτυακούς συγκεντρωτές είτε μέσω μιας πλατφόρμας διανομής τρίτου μέρους με την οποία συνεργάζεστε, είναι σημαντικό να διαβάζετε και να απαντάτε.

Η συμμετοχή σε εκδηλώσεις θα βοηθήσει να γίνει γνωστή η επιχείρησή σας και να σας καθιερώσει ως μια χρήσιμη επιχείρηση που βρίσκεται σε επαφή με την κοινότητα. Κατά τη διάρκεια αυτών των εκδηλώσεων, μπορείτε να προσφέρετε δείγματα, να κάνετε μια επίδειξη ή να προσφέρετε μια προσφορά για να παραγγείλουν από εσάς. Κάντε αυτό που πιστεύετε ότι θα εξυπηρετήσει καλύτερα τους ανθρώπους σας.

Συνδεθείτε με συμπληρωματικές επιχειρήσεις και προωθήστε ο ένας τον άλλον. Αυτό βοηθά στην αύξηση της επισκεψιμότητας ενώ δημιουργεί καλές σχέσεις με άλλους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων. Επιπλέον, σας δίνει πρόσβαση σε ένα νέο πελατολόγιο που ίσως να μην σας είχε ανακαλύψει διαφορετικά.

Οι δημόσιες σχέσεις (PR) είναι η πρακτική διαχείρισης της πληροφόρησης από την επιχείρησή σας προς το κοινό. Η αξιοποίηση των δημοσίων σχέσεων και η δικτύωση με δημοσιογράφους είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να διηγηθείτε την ιστορία του οργανισμού σας ή να παρουσιάσετε μια νέα προσφορά. Οποιοιδήποτε σύνδεσμοι προς τον ιστότοπό σας από δημοσιογράφους θα αποτελέσουν επιτυχίες για το SEO.

Η προσέλκυση περισσότερων πελατών μπορεί να είναι μια πρόκληση, αλλά είναι βασική για τη διατήρηση της επιχείρησής σας. Η χρήση ενός εξωτερικού συνεργάτη διανομής αποτελεί έναν εξαιρετικό τρόπο να διευρύνετε την εμβέλειά σας και να αλληλεπιδράσετε με πελάτες μέσω ενός νέου καναλιού. Ορισμένοι πάροχοι προσφέρουν ακόμη και ενσωματωμένες λύσεις μάρκετινγκ που μπορούν να βοηθήσουν σε ένα ευρύ φάσμα στόχων—από την ενίσχυση της προβολής και την αύξηση των πωλήσεων έως την ενίσχυση της πιστότητας των πελατών.