Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα στην περιοχή σας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών ή με τον διαχειριστή του λογαριασμού σας αν έχετε απορίες.

Πώς να συνεργαστείτε με μια πλατφόρμα παράδοσης τρίτου μέρους

Δημοσιεύτηκε: Οκτώβριος 2022 | Ενημερώθηκε: Απρίλιος 2025

Οι διαδικτυακές παραγγελίες και παραδόσεις έχουν σημειώσει τεράστια αύξηση και συνεχίζουν να αυξάνονται. Πράγματι, η αγορά για εταιρείες παραδόσεων παγκοσμίως εκτιμήθηκε στα 87,6 δισεκατομμύρια δολάρια το 2024 και προβλέπεται να ξεπεράσει τα 197 δισεκατομμύρια δολάρια ως το 2033.

Οι πελάτες θέλουν όλο και περισσότερο να απολαμβάνουν τα αγαπημένα τους προϊόντα στην άνεση του χώρου τους και είναι προς το συμφέρον των ιδιοκτητών επιχειρήσεων να ανταποκριθούν σε αυτή τη ζήτηση. Οι εφαρμογές των εταιρειών παραδόσεων μπορούν να σας βοηθήσουν. Υπάρχουν αρκετά πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη πριν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε μια από αυτές.

Σε αυτό το άρθρο, καλύπτουμε συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις εφαρμογές εταιρειών παραδόσεων, όπως:

Τι είναι μια πλατφόρμα παράδοσης από τρίτους;

Μια πλατφόρμα διανομής τρίτου μέρους, όπως η Uber Eats, η Grubhub και η foodpanda, διευκολύνει τη μεταφορά αγαθών χρησιμοποιώντας μια τεχνολογική διεπαφή ή εφαρμογή για να συνδέει επιχειρήσεις, πελάτες και ανεξάρτητους διανομείς μεταξύ τους.

Σε αντίθεση με μια υπηρεσία διανομής τρίτου μέρους, η οποία παρέχει υπηρεσίες διανομής απευθείας, μια πλατφόρμα διανομής τρίτου μέρους λειτουργεί ως μεσάζοντας ή αγορά που συνδέει ανεξάρτητους διανομείς με όσους χρειάζονται τις υπηρεσίες τους.

Για τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, αυτή η ρύθμιση μπορεί να είναι επωφελής με 2 βασικούς τρόπους:

Τους συνδέει με νέους δυνητικούς πελάτες που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα για να περιηγηθούν σε προϊόντα διαθέσιμα για διανομή
Μπορούν να αξιοποιήσουν ένα δίκτυο διανομέων—οι οποίοι μπορούν να κερδίσουν χρήματα εκπληρώνοντας παραγγελίες—χωρίς να χρειάζεται να δημιουργήσουν δική τους υποδομή διανομής

Ποιες επιχειρήσεις μπορούν να αξιοποιήσουν πλατφόρμες παράδοσης τρίτων;

Αυτές οι πλατφόρμες έχουν εξελιχθεί σημαντικά καθώς η ζήτηση έχει αυξηθεί. Πλέον, κάθε είδους επιχείρηση μπορεί να συνεργαστεί μαζί τους για να διευρύνει τις υπηρεσίες της και να παραμείνει ανταγωνιστική.

Εστιατόρια

Η παράδοση έχει σημειώσει σταθερή άνοδο την τελευταία δεκαετία και το 2025 οι μισοί από τους εστιατόρες δηλώνουν ότι οι πωλήσεις εκτός καταστήματος αντιπροσωπεύουν μεγαλύτερο μερίδιο των εσόδων σε σχέση με το 2019.

Οι πλατφόρμες τρίτων διευκολύνουν τα εστιατόρια κάθε μεγέθους, από μικρά συνοικιακά καταστήματα μέχρι παγκόσμιες αλυσίδες, να ανοίξουν αυτό το νέο κανάλι πωλήσεων χωρίς να αναλάβουν υπερβολικά επιπλέον λειτουργικά έξοδα—ειδικά αν ο φυσικός τους χώρος ή οι πόροι τους είναι περιορισμένοι.

Οι επιχειρήσεις εστίασης μπορούν επίσης να δημιουργήσουν εικονικά εστιατόρια. Αυτές είναι κουζίνες που λειτουργούν αποκλειστικά για παραδόσεις και προστίθενται σε υπάρχοντα καταστήματα για να καλύψουν τη ζήτηση των πελατών για νέα είδη. Για παράδειγμα, μια πιτσαρία θα μπορούσε να προσθέσει ένα εικονικό εστιατόριο για φτερούγες κοτόπουλου—ένα δημοφιλές ορεκτικό που ήδη υπάρχει στο μενού της—ώστε να δώσει μεγαλύτερη έμφαση σε αυτό το προϊόν.

Είδη παντοπωλείου

Όλοι χρειάζονται να εφοδιάσουν το ντουλάπι τους και πολλοί καταναλωτές σήμερα επιθυμούν την ευκολία να λαμβάνουν τα είδη παντοπωλείου στην πόρτα τους. Μάλιστα, προβλέπεται ότι οι ψηφιακές πωλήσεις ειδών παντοπωλείου θα αντιστοιχούν στο 19% όλων των πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου στις ΗΠΑ έως το 2026—περισσότερο από τα είδη ένδυσης και αξεσουάρ. Τα παντοπωλεία κάθε μεγέθους μπορούν να καλύψουν αυτή τη ζήτηση χρησιμοποιώντας πλατφόρμες διανομής τρίτων.

Λιανική

Οι πελάτες περιμένουν να παραλάβουν τα προϊόντα τους πιο γρήγορα από ποτέ και η παράδοση αυθημερόν αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα για τις επιχειρήσεις: έως και το 70% των ηγετών του κλάδου δηλώνουν ότι η προσφορά εξαιρετικά γρήγορης παράδοσης αυξάνει τις πωλήσεις. Ωστόσο, αυτοί οι γρήγοροι ρυθμοί μπορούν να δημιουργήσουν προκλήσεις στη διαχείριση και τα λειτουργικά έξοδα, γι’ αυτό όλο και περισσότεροι λιανοπωλητές κάθε μεγέθους χρησιμοποιούν εφαρμογές παράδοσης τρίτων για να φτάσουν τα προϊόντα τους στα χέρια των πελατών τους και να ανταποκριθούν σε αυτές τις προσδοκίες.

Ειδικότητα

Η παράδοση εξειδικευμένων προϊόντων μπορεί να είναι δύσκολο να συντονιστεί, αλλά η ζήτηση αυξάνεται. Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα, η παγκόσμια αγορά παράδοσης λουλουδιών προβλέπεται να ξεπεράσει τα $11 δισεκατομμύρια έως το 2030. Χρησιμοποιώντας μια πλατφόρμα παράδοσης τρίτου μέρους, επιχειρήσεις όπως τα καταστήματα ψιλικών, τα καταστήματα κατοικίδιων, τα ανθοπωλεία και τα καταστήματα ποτών μπορούν να κάνουν όλη τη διαδικασία πιο εύκολη και βολική.

Οφέλη από τη χρήση πλατφορμών παράδοσης τρίτων

Χρειάζεστε λίγες περισσότερες πληροφορίες πριν αποφασίσετε αν θα επιλέξετε μια πλατφόρμα για παραδόσεις; Δείτε πολλούς από τους τρόπους με τους οποίους αυτές οι πλατφόρμες μπορούν να βοηθήσουν την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί και να λειτουργεί πιο ομαλά.

Προσεγγίστε νέους πελάτες

Πολλές πλατφόρμες διανομής τρίτων διαθέτουν εφαρμογές για πελάτες με μεγάλο αριθμό χρηστών. Για παράδειγμα, αν καταχωρίσετε την επιχείρησή σας στην πλατφόρμα Uber Eats, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια παγκόσμια βάση ενεργών χρηστών που έφτασε τα 171 εκατομμύρια τον μήνα στο δίκτυο διαδρομών και διανομών τον Φεβρουάριο του 2025. Αυτό αποτελεί μια ευκαιρία να σας δουν πολλοί άνθρωποι που χρησιμοποιούν την εφαρμογή για άμεση εξυπηρέτηση. Σε πολλές εφαρμογές διανομής τρίτων, μπορείτε να ενισχύσετε αυτήν την προβολή, ξεκινώντας διαφημιστικές καμπάνιες ώστε η επιχείρησή σας να γίνει ακόμη πιο ορατή σε πελάτες που περιηγούνται.

Αυξήστε τις πωλήσεις

Η παροχή περισσότερων επιλογών παραγγελίας μπορεί να ξεπεράσει την προσέγγιση νέων πελατών και την ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας σας—μπορεί επίσης να επηρεάσει άμεσα τα κέρδη σας. Ορισμένες πλατφόρμες συμβάλλουν στην επίτευξη στόχων αύξησης εσόδων με εργαλεία μάρκετινγκ όπως οι προσφορές—όπως οι προσφορές “αγοράζετε ένα, παίρνετε ένα δωρεάν”—που θα εμφανίζονται όταν οι πελάτες αναζητούν επιχειρήσεις για να παραγγείλουν μέσω της εφαρμογής.

Διαχειριστείτε τα γενικά έξοδα

Σε πολλές περιπτώσεις, πλατφόρμες παράδοσης τρίτων θα βοηθήσουν στη διευκόλυνση της εκπλήρωσης παραγγελιών, συνδέοντάς σας με άτομα που έχουν εγγραφεί για να πραγματοποιούν παραδόσεις μέσω αυτού του δικτύου. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να απλοποιήσετε τις λειτουργίες σας, να προσεγγίσετε πελάτες σε πιο απομακρυσμένες ζώνες παράδοσης και να αποφύγετε τα κόστη που συχνά σχετίζονται με την πρόσληψη, εκπαίδευση και ασφάλιση δικού σας προσωπικού παράδοσης. Όταν συνεργάζεστε με την Uber, αποκτάτε πρόσβαση σε ένα δίκτυο όπου, μέχρι το τέλος του 2024, υπάρχουν πάνω από 8 εκατομμύρια ενεργοί οδηγοί και διανομείς κάθε μήνα στην πλατφόρμα.

Αυξήστε την ικανοποίηση και τη διατήρηση των πελατών

Σε μια εποχή όπου οι πελάτες μπορούν να έχουν σχεδόν τα πάντα στην πόρτα τους, είναι δύσκολο να ανταποκριθείτε στις προσδοκίες αν δεν προσφέρετε παράδοση. Με μια πλατφόρμα παράδοσης τρίτου μέρους, μπορείτε να καλύψετε αυτήν την ανάγκη για άμεση εξυπηρέτηση. Ανάλογα με την πλατφόρμα με την οποία συνεργάζεστε, μπορεί επίσης να αποκτήσετε πρόσβαση σε λειτουργίες εντός της εφαρμογής που θα σας βοηθήσουν να ξεπεράσετε τις προσδοκίες των πελατών—όπως οι απαντήσεις σε κριτικές για να επικοινωνείτε απευθείας μαζί τους.

Αποκτήστε πρόσβαση σε λειτουργικά εργαλεία

Η παρακολούθηση όλων των παραμέτρων που σχετίζονται με την παροχή υπηρεσιών παράδοσης μπορεί να είναι απαιτητική. Πολλές εφαρμογές τρίτων για παραγγελίες προσφέρουν πρόσβαση σε εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να διαχειρίζεστε παραγγελίες με ευκολία, να δημιουργείτε εντυπωσιακά online μενού, να παρακολουθείτε δεδομένα και αναλύσεις, να προσθέτετε τεχνολογικές ενσωματώσεις και πολλά άλλα.

Αποκτήστε ευελιξία και έλεγχο

Όταν επιλέγετε τη σωστή πλατφόρμα παράδοσης τρίτων, αποκτάτε τον έλεγχο. Αναζητήστε επιλογές που σας προσφέρουν τα χαρακτηριστικά που ταιριάζουν στην επιχείρησή σας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει ευέλικτα προγράμματα τιμολόγησης και διαφορετικές μεθόδους εκτέλεσης παραγγελιών. Για παράδειγμα, το Uber Eats σας επιτρέπει να εναλλάσσεστε εύκολα μεταξύ της χρήσης του προσωπικού σας και της σύνδεσης με διανομείς στην πλατφόρμα, ανάλογα με τις ανάγκες σας.

Τρόποι συνεργασίας με μια πλατφόρμα διανομής τρίτου μέρους

Μόλις κατανοήσετε τα οφέλη αυτών των πλατφορμών, προκύπτει ένα νέο ερώτημα: Πώς μπορώ να συνεργαστώ με μια πλατφόρμα διανομής τρίτου μέρους και να αρχίσω να βλέπω τον αντίκτυπο στην επιχείρησή μου; Δεν υπάρχει μία λύση που να ταιριάζει σε όλους, αλλά μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε διάφορες επιλογές ανάλογα με τους στόχους σας.

Καταχωρίστε την επιχείρησή σας σε μια αγορά

Αποκτήστε μεγαλύτερη προβολή για την επιχείρησή σας καταχωρώντας την σε μια διαδικτυακή αγορά. Νέοι πελάτες μπορούν να σας ανακαλύψουν μέσω αναζήτησης και να παραγγείλουν από εσάς.

Παράδοση ενέργειας στον ιστότοπό σας

Μετατρέψτε την υπάρχουσα διαδικτυακή σας επισκεψιμότητα σε ευκαιρίες πωλήσεων προσθέτοντας online παραγγελίες για παράδοση. Πλατφόρμες όπως οι ChowNow, Toast Digital Storefront και το Webshop μέσω Uber σάς επιτρέπουν να προσφέρετε online παραγγελίες για παράδοση και παραλαβή απευθείας από τον υπάρχοντα ιστότοπό σας.

Μπορείτε επίσης να ενσωματώσετε υπηρεσία παράδοσης κατ’ απαίτηση με την τρέχουσα τεχνολογική σας υποδομή: αν χρησιμοποιείτε το Uber Direct, για παράδειγμα, μπορείτε να δέχεστε παραγγελίες από τα δικά σας κανάλια, όπως τον ιστότοπό σας, την εφαρμογή σας και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, και να χρησιμοποιείτε μια ενσωμάτωση πλατφόρμας τρίτου παρόχου παράδοσης για να προσφέρετε τοπική παράδοση την ίδια μέρα. Αυτό θα σας βοηθήσει να ανταποκρίνεστε στον βαθμό ταχύτητας που συχνά απολαμβάνουν οι πελάτες από μεγάλους λιανοπωλητές.

Λάβετε υποστήριξη για την ολοκλήρωση της παραγγελίας

Εκπληρώστε τις παραγγελίες με τον δικό σας τρόπο. Πολλές πλατφόρμες παράδοσης τρίτων σας δίνουν τη δυνατότητα να χρησιμοποιείτε το δικό σας προσωπικό παράδοσης ή να προσφέρετε παραλαβή για την εκπλήρωση παραγγελιών που κάνουν οι πελάτες στην εφαρμογή όπου είναι καταχωρημένη η επιχείρησή σας. Η Uber προσφέρει επίσης υποστήριξη πρώτου μέρους μέσω της υβριδικής παράδοσης, που αποτελεί συνδυασμό εσωτερικής διανομής και Uber Direct. Για παράδειγμα, αν ένα εστιατόριο διαθέτει μια μικρή ομάδα διανομέων που χρησιμοποιεί τακτικά, μπορεί να αξιοποιήσει το δίκτυο διανομής της Uber όποτε χρειάζεται για να καλύψει κενά σε περιόδους ασθένειας ή αυξημένης ζήτησης.

Πώς να ξεκινήσετε με μια πλατφόρμα διανομής τρίτου μέρους

Αφού αποφασίσετε ποια πλατφόρμα είναι κατάλληλη για την επιχείρησή σας, συνήθως θα χρειαστεί να ολοκληρώσετε μια απλή διαδικασία εγγραφής και ενεργοποίησης πριν μπορέσετε να αρχίσετε να δέχεστε παραγγελίες. Στο Uber Eats, αυτή η διαδικασία έχει σχεδιαστεί ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο απλή. Δείτε πώς λειτουργεί:

Εγγραφή

Αρχικά, πείτε μας λίγα λόγια για την επιχείρησή σας ώστε να μπορέσουμε να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητα και την άδειά σας.

Επιλέξτε το πρόγραμμά σας

Στη συνέχεια, επιλέξτε το προτιμώμενο πρόγραμμα τιμολόγησης. Προσφέρουμε διάφορα ευέλικτα προγράμματα που μπορείτε να επιλέξετε ανάλογα με τους στόχους της επιχείρησής σας, το πόση προβολή θέλετε σε νέους πελάτες, την προτιμώμενη μέθοδο αποστολής και άλλους παράγοντες.

Ολοκληρώστε τη ρύθμισή σας και ξεκινήστε να δέχεστε παραγγελίες

Στη συνέχεια, θα συνδεθείτε στο portal σας για να προσθέσετε τα τραπεζικά και φορολογικά σας στοιχεία. Από εκεί, θα ελέγξετε και θα προσαρμόσετε το μενού, το ωράριο και τις τιμές σας. Αφού επιβεβαιωθούν όλα τα στοιχεία σας, μπορείτε να αρχίσετε να δέχεστε παραγγελίες—είτε από το tablet του Uber Eats που σας αποστέλλουμε είτε στην ενσωματωμένη πλατφόρμα POS σας.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να αυξήσετε την εμβέλειά σας στην αγορά του Uber Eats, να προσφέρετε άμεση παράδοση για παραγγελίες που γίνονται απευθείας στην επιχείρησή σας και να ενσωματώσετε εύκολα το Uber με τα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε.

Συχνές ερωτήσεις

Ποιο είναι το όφελος από τη χρήση μιας πλατφόρμας παράδοσης τρίτου μέρους;
Συνεργαζόμενοι με μια πλατφόρμα διανομής τρίτου μέρους, μπορείτε να καλύψετε τις ανάγκες πελατών που προτιμούν την άνεση και την ευκολία να λαμβάνουν τα προϊόντα στον δικό τους χώρο. Επιπλέον, μπορείτε να αυξήσετε τη δυνατότητά σας να προσελκύετε πελατεία, διατηρώντας τον έλεγχο των λειτουργικών σας εξόδων.

Σύμφωνα με εσωτερικά δεδομένα από την Έκθεση Επιπτώσεων Εμπόρων της Uber για το 2023, το 81% των εμπόρων στις ΗΠΑ πιστεύει ότι το Uber Eats βοηθά να γνωρίσουν την επιχείρησή τους νέοι πελάτες και το 85% δηλώνει ότι αυτή η προβολή έχει ωφελήσει τα οικονομικά αποτελέσματά τους.
Πώς λειτουργεί η τεχνολογία πλατφόρμας παράδοσης από τρίτους;
Αφού μια επιχείρηση επιλέξει μια τέτοια πλατφόρμα, επιλέγει τα προϊόντα που θα προσφέρει στους πελάτες που περιηγούνται στην εφαρμογή. Όταν γίνει μια παραγγελία, η επιχείρηση προετοιμάζει την παραγγελία. Στη συνέχεια, η τεχνολογία της πλατφόρμας διανομής τρίτου μέρους διευκολύνει την ολοκλήρωση της παραγγελίας, συνδέοντας την επιχείρηση με διαθέσιμους διανομείς στο δίκτυό της, οι οποίοι θα αναλάβουν τη μεταφορά των αγαθών στον πελάτη. Συνήθως, οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν μια εφαρμογή για να παρακολουθούν την πρόοδο και θα λαμβάνουν επιβεβαίωση όταν η παραγγελία φτάσει.
Ποιες δυνατότητες παράδοσης από τρίτους προσφέρει η πλατφόρμα της Uber;
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Uber Eats για να προσεγγίσετε νέους πελάτες και να αυξήσετε τις πωλήσεις σας με διάφορους τρόπους. Αυτοί περιλαμβάνουν:

Εφαρμογή Uber Eats: Επεκτείνετε την εμβέλειά σας επιτρέποντας στους πελάτες να αναζητούν ή να ανακαλύπτουν την επιχείρησή σας στην εφαρμογή Uber Eats. Προσφέρουμε ευέλικτες επιλογές για την ολοκλήρωση της παράδοσης—συμπεριλαμβανομένης της αυτόνομης παράδοσης και της παραλαβής—μαζί με διάφορα πλάνα τιμολόγησης για να καλύψουν τις ανάγκες της επιχείρησής σας. Μέσω της σειράς των ενσωματώσεών μας, μπορείτε να διαχειρίζεστε το μενού σας και να περνάτε τις παραγγελίες στο POS σύστημα της επιλογής σας.

Webshop: Μετατρέψτε την επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας και των κοινωνικών σας δικτύων σε πωλήσεις με ένα online plug-in που διευκολύνει τους πελάτες να κάνουν παραγγελίες για παράδοση και παραλαβή. Συνεργαζόμαστε επίσης με πολλές κορυφαίες πλατφόρμες online παραγγελιών, όπως οι ChowNow, Square Online και Toast Digital Storefront.

Uber Direct: Εντυπωσιάστε τους πελάτες σας με παράδοση κατ’ απαίτηση μέσω της πλατφόρμας της Uber. Αυτή η ενσωμάτωση επιτρέπει σε παντοπωλεία, φαρμακεία, καταστήματα λιανικής και άλλες επιχειρήσεις να προσφέρουν αυθημερόν παράδοση από το ηλεκτρονικό τους κατάστημα με διανομείς στο δίκτυο της Uber. Εσείς διατηρείτε το branding σας· εμείς διευκολύνουμε την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Uber Direct κάνοντας εγγραφή απευθείας μέσω της ιστοσελίδας μας ή μέσω κάποιου από τους πολλούς συνεργάτες πλατφόρμας.
Πόσο θα κοστίσει;
Προσφέρουμε διαφανείς, ευέλικτες επιλογές τιμολόγησης. Με 0% προμήθεια στο Uber Direct, πληρώνετε μόνο ένα σταθερό τέλος που βασίζεται στην απόσταση, την ταχύτητα παράδοσης και την περιοχή. Μπορείτε να επιλέξετε αν θα καλύψετε το κόστος παράδοσης ή αν θα το μετακυλήσετε στους πελάτες σας. Αν καταχωρίζετε την επιχείρησή σας στο marketplace του Uber Eats, η τιμολόγηση διαφέρει ανάλογα με το ποιο πλάνο ταιριάζει καλύτερα στην επιχείρησή σας. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τις επιλογές μας στη σελίδα τιμολόγησης.
Τι είδους επιχειρήσεις μπορούν να πραγματοποιούν παραδόσεις μέσω Uber Eats;
Το Uber Eats δεν προορίζεται μόνο για φαγητό. Βοηθάμε επίσης επιχειρήσεις κάθε μεγέθους, από καταστήματα με ένα σημείο έως παγκόσμιες μάρκες, να στέλνουν και άλλα είδη—όπως παντοπωλεία, τροφές για κατοικίδια, παιχνίδια, ρούχα και πολλά ακόμη—στους πελάτες τους στην κοινότητά τους. Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας για να ανακαλύψετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους διαφορετικούς τύπους επιχειρήσεων που εξυπηρετούμε, λύσεις για να πετύχετε τους στόχους σας, ιστορίες επιτυχίας και επιπλέον πόρους για να αναπτυχθείτε.