Proposez la livraison à la demande. Aucuns frais cachés.
Qu'est-ce qu'Uber Direct ?
Ajoutez une option de livraison locale rapide et fiable à vos canaux de vente grâce à Uber Direct, notre service de livraison en marque blanche. Acceptez des commandes sur votre application, votre site Web ou par téléphone, et faites-les livrer via le réseau mondial de coursiers indépendants travaillant avec Uber.
Avantages d'Uber Direct
Rapide et fiable
Sans commission
Une intégration simplifiée
Des options de livraison flexibles pour votre entreprise
Livraison express
Vos clients sont pressés ? Faites livrer vos produits en moins de 30 minutes.
Livraison le jour même
Livraison planifiée
Payez un montant fixe basé sur la distance par livraison.
Uber Direct est un moyen économique de faire livrer vos produits et de répondre aux attentes de vos clients.
À partir de 5,90 € HT par livraison*.
Premiers pas sur Uber Direct
Fonctionnement d'Uber Direct
Étape 1 : Proposez la livraison via vos canaux
Proposez à vos clients différentes options de livraison sur votre application, votre site Web ou par téléphone.
Étape 2 : Demandez une livraison via notre plateforme
Envoyez des demandes de livraison à partir de votre système de caisse ou votre système de gestion des commandes, en passant par le tableau de bord Uber Direct ou en intégrant l'API Uber Direct.
Étape 3 : Traitez les commandes en livraison
Après la confirmation, faites livrer vos produits en fonction des préférences de vos clients. Envoyez des mises à jour en temps réel, l'heure estimée d'arrivée et le suivi de la localisation en direct par SMS.
Choisissez l'option qui vous convient le mieux
Choisissez une solution technologique intégrée qui convient à votre entreprise. Faites des changements quand vous voulez : Uber Direct évolue en fonction de vos besoins.
Partenaires de la plateforme Uber Direct
Disponible par l'intermédiaire de plateformes partenaires intégrées à Uber Direct
- Automatisez le traitement des commandes en vous connectant via votre système de caisse, votre système de gestion des commandes ou toute autre plateforme partenaire
- Intégration facile
- Aucune intégration requise
Tableau de bord Uber Direct
La solution recommandée pour les entreprises effectuant moins de 1 000 livraisons par mois
- Utilisez le tableau de bord Uber Direct pour traiter manuellement les commandes
- Intégration facile
- Aucune intégration requise
API Uber Direct
La solution recommandée pour les entreprises effectuant plus de 1 000 livraisons par mois
- Automatisez le traitement des commandes en intégrant l'API Uber Direct à vos systèmes
- Intégration technique requise
« Nous voulons contrôler notre expérience de vente au détail de A à Z, en magasin et en ligne. Nous avons choisi Uber Direct pour les livraisons le jour même, car nous savons qu'elles offriront une excellente expérience qui correspond à notre marque. »
Adrian McKenzie, directeur du commerce électronique chez EB Games
Premiers pas sur Uber Direct
Développez votre entreprise avec Uber Direct et Uber Eats.
Service Uber Eats
- Proposez la commande et la livraison en ligne en inscrivant votre entreprise sur le service Uber Eats.
- Touchez de nouveaux clients sur le service Uber Eats.
- Payez un pourcentage de frais de service de la Marketplace pour les commandes à livrer et à emporter.
Service en marque blanche Uber Direct
- Proposez la livraison sur vos propres canaux avec Uber Direct, notre service de livraison en marque blanche.
- Établissez une relation personnalisée avec vos clients fidèles via vos canaux de vente.
- Payez des frais de livraison pour chaque livraison de commandes.
Foire aux questions
- À qui s'adresse Uber Direct ?
Uber Direct s'adresse aux commerçants qui cherchent à générer des revenus en proposant la livraison à la demande directement sur leurs propres canaux de vente (par exemple : site Web, application et téléphone).
- Comment les prix sont-ils calculés pour Uber Direct ?
Avec Uber Direct, les prix s'entendent par livraison uniquement : pas de frais de démarrage, de commissions ou de montant minimum par mois !
Le prix par livraison varie en fonction des produits Uber Direct que vous utilisez, du type d'intégration (partenaire technique, API, tableau de bord), de la distance de livraison et d'autres critères. Pour en savoir plus, remplissez ce formulaire.
- Que puis-je envoyer avec Uber Direct ?
Les colis peuvent être aussi gros qu'une valise et peser jusqu'à 33 kg.
Uber Direct permet la livraison de colis pour la quasi-totalité des marchés finaux de consommation : produits d'alimentation, vente au détail, restauration, articles pour animaux, fleurs et plus encore !
Des restrictions peuvent s'appliquer sur certains types d'articles (par exemple, les produits pharmaceutiques, l'alcool et le tabac) en fonction de votre emplacement.
- Quelle est la différence entre Uber Direct et Uber Eats ?Uber Direct et Uber Eats sont deux services proposés par Uber pour permettre aux commerçants d’assurer la livraison du dernier kilomètre. Uber Direct est une solution en marque blanche qui permet aux commerçants de proposer la livraison à la demande sur leur site web, leur application ou tout autre canal de vente. Uber Eats est une plateforme en ligne qui répertorie les commerçants proposant aux clients leurs produits en livraison ou à emporter. De nombreux commerçants génèrent des revenus complémentaires en utilisant à la fois Uber Direct et Uber Eats. Uber Direct permet aux commerçants de répondre aux attentes de leurs clients fidèles en proposant la livraison à ceux qui commandent directement via leurs canaux de vente. Uber Eats met en relation les commerçants avec de nouveaux clients qu'ils n'auraient peut-être jamais eu l'occasion d'atteindre autrement.
- Comment fonctionne l'assistance avec Uber Direct ?
Pour le support client, vous disposez de deux options :
- support délégué à Uber : permettez à vos clients de résoudre rapidement leurs problèmes de livraison en souscrivant au support client géré par Uber ;
- support client en propre : vous assurez vous-même le support client et votre équipe fait seulement remonter les problèmes au support Uber lorsque cela est nécessaire.
- Dans quel rayon maximum est-il possible de livrer avec Uber Direct ?
Uber Direct permet généralement les livraisons dans un rayon de 10 kilomètres dans les zones desservies. Cette distance peut toutefois varier en fonction de vos besoins. Lors de votre échange avec l'équipe d'Uber Direct, veuillez indiquer le périmètre de livraison dont vous avez besoin.
- Comment s'inscrire à Uber Direct ?
Veuillez remplir notre formulaire d'inscription pour permettre à nos experts de vous contacter pour échanger au sujet de votre accès à Uber Direct ! Uber Direct collabore avec de nombreux partenaires de distribution différents : systèmes de caisse (par exemple APITIC), systèmes de commande en ligne (par exemple Dood, Deliverect, Belorder, Click Eat), systèmes de gestion des commandes/systèmes de gestion des transports/systèmes de gestion des livraisons (par exemple Bringg, Woop, Urbantz). Si vous avez recours à un partenaire de réseau, vous pouvez aussi lui demander directement de vous proposer des options d'intégration pour Uber Direct ou remplir le formulaire d'inscription.
La réponse aux attentes de vos clients
La livraison est un critère d'achat clé pour les e-consommateurs.
Les e-consommateurs souhaitent bénéficier d'une livraison fiable et flexible.
Les e-consommateurs apprécient la fiabilité, la possibilité de suivre leur livraison en temps réel et de disposer d'un créneau de livraison précis (plutôt que de ne pas savoir à quelle heure le coursier arrivera)*.
* Enquête consommateurs IPSOS 2023 pour Uber Direct
Vous utilisez déjà Uber Direct ?
* Les prix peuvent varier en fonction du type de commande, de la distance, de la rapidité de livraison (express, le jour même, le lendemain, planifiée), du type d'intégration (partenaire de réseau, API, tableau de bord), de la zone géographique et d'autres facteurs.
Services
Services
Technologie
Gérez les commandes
Simplifiez les opérations
Augmentez vos ventes
Attirez les clients
À qui s'adressent nos services
À qui s'adressent nos services
Prix
Ressources
Centre client
Découvrir
Contactez-nous