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Inscrivez-vous aujourd'hui et bénéficiez des 5 premières livraisons gratuites*
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Choisissez Uber Direct : votre marque, livrée avec Uber.

Proposez la livraison à la demande. Aucuns frais cachés.

Premiers pas sur Uber Direct

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En cliquant sur Inscription, j'accepte de recevoir des informations de la part d'Uber concernant les produits et services d'Uber. Consultez la Déclaration de confidentialité d'Uber pour en savoir plus.

Qu'est-ce qu'Uber Direct ?

Ajoutez une option de livraison locale rapide et fiable à vos canaux de vente grâce à Uber Direct, notre service de livraison en marque blanche. Acceptez des commandes sur votre application, votre site Web ou par téléphone, et faites-les livrer via le réseau mondial de coursiers indépendants travaillant avec Uber.

Avantages d'Uber Direct

Que vous soyez du secteur du retail, de la grande distribution, de la restauration, ou autre, vous pouvez utiliser Uber Direct pour proposer la livraison tout en maîtrisant votre image de marque. Encouragez la fidélisation en gardant le contrôle sur votre relation clients et sur vos données les concernant. Vous avez aussi la possibilité d'augmenter vos revenus en associant Uber Direct et le service Uber Eats.

Rapide et fiable

Offrez plus de flexibilité à vos clients. Renforcez la satisfaction de votre clientèle en proposant la livraison à la demande à partir de votre application, de votre site web, ou par téléphone.

Sans commission

Aucuns frais de service de la marketplace. Vous payez en fonction de la distance de livraison. Maîtrisez votre marge en prenant en charge les frais de livraison ou en les facturant au client.

Une intégration simplifiée

Connectez-vous grâce à votre système de caisse, votre système de gestion de commandes ou une autre plateforme. Utilisez le tableau de bord Uber Direct, ou intégrez notre API et commencez à faire vos demandes de livraison

Payez un montant fixe basé sur la distance par livraison.

Uber Direct est un moyen économique de faire livrer vos produits et de répondre aux attentes de vos clients.

À partir de 5,90 € HT par livraison**.

Des options de livraison flexibles pour votre entreprise

Livraison express

Vos clients sont pressés ? Faites livrer vos produits en moins de 30 minutes.

Livraison le jour même

Proposez à vos clients la livraison avant la fin de la journée.

Livraison planifiée

Proposez à vos clients de planifier leur livraison jusqu'à 30 jours à l'avance.

Choisissez l'option qui vous convient le mieux

Choisissez une solution technologique intégrée qui convient à votre entreprise. Changez quand vous voulez : Uber Direct évolue en fonction de vos besoins.

Option 1 :

Partenaires de la plateforme

Pour les entreprises effectuant des livraisons, peu importe le nombre par mois

  • Automatisez le traitement des commandes en vous connectant via votre système de caisse, votre système de gestion des commandes ou toute autre plateforme.
  • Processus d'inscription facile.
  • Aucune intégration technique.
Option 2

API Uber Direct

Pour les entreprises effectuant plus de 1 000 livraisons par mois

  • Automatisez le traitement des commandes en intégrant l'API Uber Direct à vos systèmes.
  • Intégration technique requise.
Option 3

Tableau de bord Uber Direct

Pour les entreprises effectuant moins de 1 000 livraisons par mois

  • Utilisez le tableau de bord Uber Direct pour traiter vos commandes manuellement.
  • Processus d'inscription facile.
  • Intégration technique requise.

Vous utilisez déjà Uber Direct ? Connectez-vous ici.

Obtenez de l'aide en cas de problème technique. Et résolvez rapidement les problèmes des clients grâce au service d'assistance pour les commerçants

d'Uber.

« Nous voulons contrôler notre expérience de vente au détail de A à Z, en magasin et en ligne. Nous avons choisi Uber Direct pour les livraisons le jour même, car nous savons qu'elles offriront une excellente expérience qui correspond à notre marque. »

Adrian McKenzie, directeur du commerce électronique chez EB Games

Premiers pas sur Uber Direct

Développez votre entreprise avec Uber Direct et Uber Eats.

Utilisez nos services, que vous souhaitiez générer plus de volume ou ajouter la livraison à la demande à votre offre. Développez votre clientèle en inscrivant votre entreprise sur le service Uber Eats et faites appel à Uber Direct pour permettre à vos clients de se procurer vos produits de manière rapide et fiable sur vos propres canaux de vente.
Nos canaux de vente

Service Uber Eats

  • Proposez la commande et la livraison en ligne en inscrivant votre entreprise sur le service Uber Eats.
  • Touchez de nouveaux clients sur le service Uber Eats.
  • Payez un pourcentage de frais de service de la Marketplace pour les commandes à livrer et à emporter.
Vos canaux de vente

Service en marque blanche Uber Direct

  • Proposez la livraison sur vos propres canaux avec Uber Direct, notre service de livraison en marque blanche.
  • Établissez une relation personnalisée avec vos clients fidèles via vos canaux de vente.
  • Payez des frais de livraison pour chaque livraison de commandes.

Foire aux questions

  • Uber Direct s'adresse aux commerçants qui cherchent à générer des revenus en proposant la livraison à la demande directement sur leurs propres canaux de vente (par exemple : site Web, application et téléphone).

  • Avec Uber Direct, les prix s'entendent par livraison uniquement : pas de frais de démarrage, de commissions ou de montant minimum par mois !

    Le prix par livraison varie en fonction des produits Uber Direct que vous utilisez, du type d'intégration (partenaire technique, API, tableau de bord), de la distance de livraison et d'autres critères. Pour en savoir plus, remplissez ce formulaire.

  • Les colis peuvent être aussi gros qu'une valise et peser jusqu'à 33 kg.

    Uber Direct permet la livraison de colis pour la quasi-totalité des marchés finaux de consommation : produits d'alimentation, vente au détail, restauration, articles pour animaux, fleurs et plus encore !

    Des restrictions peuvent s'appliquer sur certains types d'articles (par exemple, les produits pharmaceutiques, l'alcool et le tabac) en fonction de votre emplacement.

  • Uber Direct et Uber Eats sont deux services proposés par Uber pour permettre aux commerçants d’assurer la livraison du dernier kilomètre. Uber Direct est une solution en marque blanche qui permet aux commerçants de proposer la livraison à la demande sur leur site web, leur application ou tout autre canal de vente. Uber Eats est une plateforme en ligne qui répertorie les commerçants proposant aux clients leurs produits en livraison ou à emporter. De nombreux commerçants génèrent des revenus complémentaires en utilisant à la fois Uber Direct et Uber Eats. Uber Direct permet aux commerçants de répondre aux attentes de leurs clients fidèles en proposant la livraison à ceux qui commandent directement via leurs canaux de vente. Uber Eats met en relation les commerçants avec de nouveaux clients qu'ils n'auraient peut-être jamais eu l'occasion d'atteindre autrement.
  • Pour le support client, vous disposez de deux options :

    • support délégué à Uber : permettez à vos clients de résoudre rapidement leurs problèmes de livraison en souscrivant au support client géré par Uber ;
    • support client en propre : vous assurez vous-même le support client et votre équipe fait seulement remonter les problèmes au support Uber lorsque cela est nécessaire.
  • Uber Direct permet généralement les livraisons dans un rayon de 10 kilomètres dans les zones desservies. Cette distance peut toutefois varier en fonction de vos besoins. Lors de votre échange avec l'équipe d'Uber Direct, veuillez indiquer le périmètre de livraison dont vous avez besoin.

  • Veuillez remplir notre formulaire d'inscription pour permettre à nos experts de vous contacter pour échanger au sujet de votre accès à Uber Direct ! Uber Direct collabore avec de nombreux partenaires de distribution différents : systèmes de caisse (par exemple APITIC), systèmes de commande en ligne (par exemple Dood, Deliverect, Belorder, Click Eat), systèmes de gestion des commandes/systèmes de gestion des transports/systèmes de gestion des livraisons (par exemple Bringg, Woop, Urbantz). Si vous avez recours à un partenaire de réseau, vous pouvez aussi lui demander directement de vous proposer des options d'intégration pour Uber Direct ou remplir le formulaire d'inscription.

La réponse aux attentes de vos clients

La livraison est un critère d'achat clé pour les e-consommateurs.

Selon l'étude consommateur 2023 réalisée par IPSOS pour Uber Direct, la livraison est un critère d'achat important pour 88 % des e-consommateurs, et 9 e-consommateurs sur 10 déclarent avoir déjà abandonné leur panier au moment du paiement, en raison d’options de livraison insatisfaisantes.

Les e-consommateurs souhaitent bénéficier d'une livraison fiable et flexible.

L'enquête auprès des consommateurs réalisée par IPSOS pour Uber Direct en 2023 indique que les e-consommateurs apprécient la fiabilité, la possibilité de suivre leur livraison en temps réel et de disposer d'un créneau de livraison précis (plutôt que de ne pas savoir à quelle heure le coursier arrivera).

Vous utilisez déjà Uber Direct ?

*L'offre est réservée aux nouveaux utilisateurs d'Uber Direct et est valable 14 jours à compter de la date d'inscription. L'offre est valable pour un maximum de cinq livraisons avec Uber Direct. Un crédit sera appliqué au relevé de facturation dans les 24 heures suivant la fin de la course. L'offre n'est pas transférable. L'offre n'est pas valable pour les courses annulées. Les livraisons annulées seront toujours assujetties aux frais d'annulation applicables. La disponibilité de l'offre peut varier en fonction de l'emplacement. L'offre et les conditions peuvent être modifiées ou annulées.

** Les prix peuvent varier en fonction du type de commande, de la distance, de la rapidité de livraison (express, le jour même, le lendemain, planifiée), du type d'intégration (partenaire de réseau, API, tableau de bord), de la zone géographique et d'autres facteurs.

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