Uber Eats auttaa Jack in the Boxia kasvattamaan myyntiä kilpaillulla Kaakkoisalueella
26. elokuuta 2024 | Yhdysvallat
Kun Jack in the Boxin yritystiimi halusi laajentaa myyntiä Yhdysvaltojen arvokkaalla Kaakkoisalueella, he kääntyivät kokeneiden Cedar Tree Restaurant Groupin toimijoiden puoleen. Keskustelimme Frank Conleyn, Jack in the Boxin franchising-yrittäjän ja -toimijan, kanssa hänen tiiminsä työstä tuoda yksi läntisen Yhdysvaltojen suosituimmista pikaruokaketjuista uuden yleisön saataville sekä siitä, miten he tekevät yhteistyötä Uber Eatsin kanssa tavoittaakseen uusia asiakkaita ja kasvattaakseen myyntiä kustannustehokkaasti.
Lukuina
46
Toimipaikkoja Kaakkoisalueella
60%
kasvu Uber Eatsin osuudessa kolmannen osapuolen verkkokaupoista vuonna 2024
1.5x
keskimääräinen tilauskoko on suurempi Uber Eatsissa verrattuna myymäläostoksiin
Alueellisen kasvun vauhdittaminen vahvalla verkkoläsnäololla
Frank Conley on rakentanut menestyksekkään uran suurten ravintola- ja päivittäistavaraketjujen parissa. Hän on nähnyt verkkotilaamisen nousun ja ymmärtää, kuinka tärkeää se on nykyaikaiselle yritykselle. Tämän kokemuksen myötä Conley ja hänen liikekumppaninsa Jeff Yablun keskittyvät nyt tuomaan Jack in the Boxin, yhden Lännen suosituimmista pikaruokaketjuista, kuluttajien ulottuville suurissa Kaakkois-Yhdysvaltojen kaupungeissa, kuten Baton Rougessa, Charlottessa ja Nashvillessä. He pyörittävät tällä hetkellä 46 Jack in the Box -ravintolaa ja ovat solmineet kehityssopimuksen Jack in the Boxin kanssa 37 uuden ravintolan avaamisesta seuraavien vuosien aikana.
Laaja ruokalista erottaa Jack in the Boxin kilpailijoistaan
Conley valitsi Jack in the Box -franchisingin osittain brändin monipuolisen ruokalistan vuoksi – se on tärkeä vahvuus, kun halutaan houkutella laaja asiakaskunta aamiaiselle, lounaalle, päivälliselle ja myöhäisillan tilauksiin. ”Jack in the Box oli meille ykkösvalinta, koska se on hampurilais-, kana-, voileipä- ja tacopaikka – kaikki yhdessä,” hän sanoo. ”Kun ajattelee näitä vaihtoehtoja, kattaa melkein kaikki pikaruokaravintolakategoriat,” mikä antaa heille merkittävän edun kilpailijoihin nähden.
Myöhäisillan verkkotilaaminen auttaa Jack in the Boxia erottumaan brändinä
Sijoittaminen kätevämpiin toimitusvaihtoehtoihin Uber Eatsin kanssa on ollut ratkaisevassa roolissa tiimin menestyksessä. ”Meitä kiinnosti erityisesti nuoremman yleisön tavoittaminen, ja tiesimme kokemuksesta, että Uber Eats voisi auttaa meitä saavuttamaan nämä asiakkaat”, Conley sanoo. Nuoremmilla asiakkailla on erilaisia tilauskäyttäytymisiä, ja he ovat lisäksi verkossa. ”Kun otimme käyttöön myöhäisillan tilaukset verkossa, asiat lähtivät todella käyntiin”, Conley kertoo. "Klo 21 ja 2 välillä jopa 30 % myynnistämme tulee kolmannen osapuolen verkkotilauksista.” Nykyisen drive-in-järjestelmänsä ansiosta Jack in the Box pystyy hallitsemaan myöhäisillan toimitustilaukset tehokkaasti.
"Kun kyseessä on Uber Eats, tärkeimmät mittaamani asiat ovat uudet asiakkaat ja myynti. Kun näen keskiostokseni kasvavan Uber Eatsissa ja myyntini nousevan kokonaisdollareissa, se on juuri sitä menestystä, jota etsin."
Frank Conley, Jack in the Box -ravintolan franchising-yrittäjä ja -toiminnanharjoittaja
Mainokset ja tarjoukset Uber Eatsissä auttavat Jack in the Boxia kasvattamaan liiketoimintaansa
"Uber Eatsilla on kokonainen työkalupakki, jonka avulla voit lisätä näkyvyyttäsi sovelluksessa", Conley sanoo. "Käytän aikaa Uber Eatsin hallintapaneelissa tarkastellen uusien asiakkaiden määrää per ravintola, myydyimpiä ruoka-annoksia ja kokonaismyynnin kasvua." Yhteistyö Uber Eatsin kanssa kuukausittaisten mainosten ja tarjousten osalta on tuonut hänen Jack in the Box -ravintoloilleen "60 %:n kasvun Uber Eatsin osuudessa kolmannen osapuolen verkkokauppamyynnistä kuluvana vuonna." Tämä johtuu osittain siitä, että Uber Eatsin kautta tehdyt tilaukset ovat keskimäärin 1,5 kertaa suurempia kuin paikan päällä tehdyt tilaukset. Uber Eats auttaa Jack in the Boxia saavuttamaan tämän helppokäyttöisillä kohderyhmätyökaluilla sekä Osta yksi, saat toisen (BOGO) -kampanjalla, jonka avulla he voivat esitellä monipuolista ruokalistaansa ja lisätä tilausten konversioita. "Vaihdamme tarjousta muutaman viikon välein ja näemme jatkuvasti myynnin kasvua Uber Eatsissa jokaisen kampanjan myötä", Conley kertoo. Hän hyödyntää Uber Eatsin tarjouksia houkutellakseen sekä uusia asiakkaita että palaavia käyttäjiä.
Yhteistyökumppanuus Uber Eatsin kanssa
Conley on ollut erityisen vaikuttunut heidän Uber Eats -tilinsä tuesta. ”Meillä on yhteistyöhön perustuva kumppanuus Uber Eatsin kanssa, ja se johtuu pääasiassa Lauren M.:stä, meidän tilinhoitajastamme”, Conley sanoo. ”Hän ottaa säännöllisesti yhteyttä auttaakseen kehittämään asioita. En ole koskaan saanut tällaista kumppanuutta minkään muun kolmannen osapuolen kanssa.”
Tähän tukevaan yhteistyösuhteeseen kuuluu säännöllisiä tapaamisia siitä, miten Uber Eatsin markkinointityökaluja voi hyödyntää mahdollisimman tehokkaasti. ”Emme alkaneet tarkastella asioita yksityiskohtaisemmin ennen kuin Lauren otti yhteyttä ja sai meidät keskustelemaan tietyistä ruokalistan tuotteista ja siitä, miten voimme hallinnoida tehokkaita kampanjoita”, Conley sanoo. ”On todella hyödyllistä, että Lauren tuntee markkinat ja ymmärtää liiketoimintaamme.”
Mitä seuraavaksi Jack in the Boxille Kaakkois-Yhdysvalloissa
Conleyn ja hänen tiiminsä tärkein prioriteetti on jatkaa yhteistyötä Uber Eatsin kanssa brändin tunnettuuden lisäämiseksi heidän markkinoillaan: ”Meidän tilivuotemme alkaa lokakuussa, mutta puhumme jo nyt kuukausia etukäteen markkinointistrategiastamme. On pysyttävä kaiken edellä, jotta voi menestyä.”
Ratkaisut
Yritystyypit
Yritystyypit
Resurssit
Resurssit