Carolina Ale House houkuttelee uusia ja palaavia asiakkaita markkinointiratkaisuilla

Vuodesta 1999 lähtien Carolina Ale House on ollut tunnettu hyvästä ruoastaan sekä hauskasta ja energisestä tunnelmastaan. Vuosien varrella se on laajentunut Etelävaltioissa ja sillä on nyt 27 toimipistettä Pohjois-Carolinassa, Etelä-Carolinassa, Georgiassa ja Tennesseessä. Kasvun myötä toimitus- ja noutopalveluista on tullut entistä tärkeämpi osa liiketoimintaa, ja Carolina Ale House hyödyntää kaikkia kolmea ravintolakumppaneille tarjolla olevaa markkinointiratkaisua Uber Eats Managerissa.

"Tämä vuosi on ollut meille merkkipaalu toimitusten osalta," sanoo Tyler Kaune, strategisten teknologioiden johtaja. "Ennen COVIDia teimme 7–8 % myynnistämme sen kautta. Pandemian aikana osuus on ollut jopa 80 %, kun ravintolat olivat suljettuina paikan päällä ruokailulta. Uber Eats on ollut olennainen osa tätä kokonaisuutta ja auttanut meitä kasvamaan nopeasti."

Yksi asioista, jotka Carolina Ale House on kokenut vaikuttavaksi Uber Eatsissa, on sen kyky auttaa tavoittamaan uusia asiakkaita erittäin alhaisilla hankintakustannuksilla. Äskettäisen ilmaistuotteen kampanjan aikana* 57 % lunastuksista tuli uusilta asiakkailta.

"Yksi Uber Eats -kampanjoista, joita toteutamme usein, on 3 $ alennus tilauksesta, jonka arvo on vähintään 15 $. Maksamme mielellämme 3 $ saadaksemme uuden asiakkaan", Kaune sanoo. "Se on uskomaton sijoitetun pääoman tuotto."

Ja koska Uber Eats Manager tarjoaa tietoa kampanjoiden tehokkuudesta, johto voi arvioida, mitkä niistä olivat kaikkein menestyksekkäimpiä.

"Yllätyn usein siitä, mitkä Uber Eats -kampanjat vetoavat asiakkaisiin eniten," Kaune sanoo. "Se antaa meille arvokasta tietoa ruokalistamme tarjonnasta ja siitä, miten ne kannattaa parhaiten yhdistää."

Carolina Ale House on hiljattain ottanut käyttöön uskollisuusohjelman, joka tarjoaa asiakkaille 15 dollarin palkinnon käytettäväksi heidän ravintolassaan, kun asiakas on käyttänyt 150 dollaria. Tämä auttaa lisäämään kanta-asiakkuutta ja palkitsee asiakkaita, jotka käyttävät tietyn summan. Tähän mennessä lähes 7 000 asiakasta on liittynyt Carolina Ale Housen uskollisuusohjelmaan ensimmäisten kolmen kuukauden aikana sen lanseerauksesta.

Carolina Ale House käyttää sponsoroituja listauksia lisätäkseen näkyvyyttään Uber Eatsin etusivulla ja saadakseen kampanjansa näkymään aiemmin hakutuloksissa. Yhdistämällä tämän ratkaisun kampanjaan Carolina Ale House antaa asiakkailleen lisäkannustimen tilata heiltä.

ROAS sponsoroiduille listauksille 9,89:1*