Noutoruoka ei ole uusi palvelu tälle brändille. Burger King on tarjonnut noutoa ja kotiinkuljetusta Saksassa monissa toimipisteissä vuodesta 2016 lähtien. Kotiinkuljetuksen tarjoaminen kaikille asiakkaille jokaisesta ravintolasta ympäri maata on kuitenkin ollut vaikeampi tavoite saavuttaa. Yritys tekee nyt yhteistyötä sekä Uber Eatsin että Uber Directin kanssa laajentaakseen kotiinkuljetusmahdollisuuksiaan.

Pysyäkseen kasvavan toimituskysynnän tahdissa omassa sovelluksessaan useat yksittäiset Burger King -ravintolat Saksassa palkkasivat omia toimitusajajia. Vaikka tämä toimitusvaihtoehto oli asiakkaiden keskuudessa suosittu, on ollut erittäin vaikeaa palkata toimitushenkilöstöä kaikkiin 750 ravintolaan ympäri Saksaa, ja oman toimituspalvelun hallinnointikustannukset ovat korkeat. Varmistaakseen riittävän toimituskapasiteetin asiakaskysynnän täyttämiseksi Burger King Saksa päätti hankkia lisäosaamista. Koska yhteistyö Uber Eatsin kanssa on ollut menestyksekästä, Burger King Saksa koki Uber Directin olevan luonteva valinta valkoisen labelin ratkaisuksi käsittelemään Burger King Saksan sovelluksen tilauksia. Yhteistyö on alkanut erinomaisesti, ja yli 30 toimipistettä on jo aktivoitu.

Asiakkaat haluavat voida tilata hampurilaisensa verkossa, ja he haluavat ruokansa toimitettavan kotiovelle, kun se on vielä kuumaa ja tuoretta. ”Burger King on iloinen voidessaan tavoittaa asiakkaat missä tahansa he haluavat tehdä tilauksensa verkossa – olipa kyseessä Burger Kingin oma sovellus tai kolmannen osapuolen sovellus, kuten Uber Eats.”

Burger King on panostanut voimakkaasti digitaalisiin myyntikanaviinsa tarjotakseen asiakkaille paremman kokemuksen. ”Kotiinkuljetus on meille brändinä todella tärkeää, koska uskomme kaiken siirtyvän digitaalisiin myyntikanaviin”, Rönpagel sanoo. ”Olipa kyse kotiinkuljetuksesta, mobiilitilauksesta tai noudosta – kaikki nämä digitaaliset myyntikanavat kasvavat ja ovat tärkeitä Burger Kingille brändinä. Tavoitamme enemmän ihmisiä, koska tarjoamme heille enemmän relevantteja myyntikanavia.”