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Cómo elevó IGA Portside Wharf el listón de la entrega de comestibles por internet

IGA Portside Wharf quería hacer crecer su marca en línea sin que afectara a la experiencia en la tienda para los clientes y el personal. Su equipo recurrió a Uber Eats para aumentar las ventas y, al mismo tiempo, controlar el flujo de trabajo de la empresa.

En cifras

Nuevos clientes y más de 3000 pedidos con Uber Eats desde octubre de 2021

Ventas online en Uber Eats en marzo de 2021

Pedido medio en marzo de 2021

Descubre IGA Portside Wharf: una tienda de comestibles de propiedad familiar centrada en los habitantes locales

IGA Portside Wharf, situado en una concurrida ubicación junto al río en Hamilton (Brisbane), cuenta con la experta dirección de los propietarios Ramsey y Robin Zeneldin.

El reto: hacer crecer la base de clientes y aumentar las ventas online

Los Zeneldin estaban interesados en explorar nuevas formas de conectar con los clientes de su zona, en particular, con los que estaban empezando a decantarse por las compras online. Si bien conseguir nuevos clientes en línea era importante para Ramsey, también era fundamental para él mantener un flujo de trabajo que se adaptara bien a su personal mientras se atendía a los clientes en la tienda.

La solución: lanzar campañas de marketing para atraer a los clientes

Desde que se asociaron con nosotros en octubre de 2020, el negocio que llevan Ramsey y su equipo no ha hecho más que crecer con Uber Eats. El éxito alcanzó nuevas cotas al implementar campañas de marketing en la aplicación y un programa de fidelidad siempre activo. De este modo, se ha alcanzado una compra media de aproximadamente 30 $ por pedido.

Los anuncios y las promociones pueden hacer que tu negocio destaque y que regresen los clientes

"Uber Eats ha sido una gran incorporación para nuestra empresa. Hemos podido atender a más de 1500 clientes en la plataforma de Uber en menos de 12 meses".

Ramsey Zeneldin, propietario de IGA Portside Wharf

Los resultados: el marketing en la app aumentó significativamente los ingresos

Después de un ajetreado mes de febrero de 2021, las ventas crecieron aún más en marzo, cuando alcanzaron los 22 000 $: un aumento del 76 % mensual, propiciado por una campaña de marketing IGA nacional financiada por Uber Eats.

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