Hecho a tu manera: Innovaciones de fin de año para mejorar tu negocio

Si se trata de entrega del súper en línea, la experiencia de principio a fin debe priorizar 3 factores: comodidad, confianza y control. Los consumidores de hoy no tienen escasez de opciones de compra al alcance de la mano y, a menudo, llevan su negocio a otro lugar si no pueden encontrar lo que buscan. Nuestro objetivo es equiparte con herramientas para cumplir con estas expectativas, para que seas la primera tienda en la que los consumidores piensen cuando quieran satisfacer sus necesidades del súper. Explora las nuevas funciones a continuación para mejorar tu ventaja competitiva.

• Análisis mejorado. Con el panel del Administrador de Uber Eats (UEM), tienes acceso a datos que pueden ayudarte a tomar decisiones informadas en toda tu empresa, aumentar tu rendimiento y escalar tus operaciones de entrega. Las nuevas mejoras en la experiencia de UEM ponen al alcance de la mano información más sólida, para que puedas:

  • Mejorar la priorización. Conocer el panorama del rendimiento de tus tiendas y centrarte en las métricas de cumplimiento básicas para mejorar, como la tasa de artículos encontrados y la de reemplazo.
  • Aumenta la confianza. Elimina las conjeturas de la creación de estrategias con tácticas respaldadas por datos para mejorar tu negocio en línea.
  • Aumenta las ganancias. Conoce tus artículos más vendidos y las áreas en las que puedes duplicar tu potencial de ganancias.

Para conocer otras formas en las que estamos actualizando la experiencia del UEM para empresas de todos los tipos y tamaños, ingresa aquí.

La calidad de la entrega ya no es un servicio de lujo, es una expectativa. De hecho, en una encuesta reciente de Uber, el 75% de los consumidores dijeron que esperan tener entregas rápidas como opción. Y el 94% dijo que una experiencia de entrega positiva hace que sea más probable que vuelva a hacer pedidos a un minorista. Si quieres crecer dentro del comercio electrónico en tus propios canales (como tu sitio web o app móvil), debes hacer entregas rápidas y confiables para ganar y mantener la lealtad de cliente. Con las nuevas mejoras de Uber Direct, nuestra solución de entrega de marca blanca, puedes ampliar tu oferta de entregas y acelerar tu experiencia de integración. Obtén más detalles a continuación.

• Devoluciones de paquetes. Ofrece un servicio de devolución de paquetes premium desde tus propios canales de ventas, con la tecnología de Uber Direct, para tomar el control del recorrido de los usuarios. Comunícate con el administrador de la cuenta para conocer más sobre las ventajas de esta función. Te compartimos dos de estos:

  • Una mejor experiencia para los usuarios. Demuestra a los usuarios que valoras más que solo su historial de pedidos. Proporciona una experiencia de devolución intuitiva y la tranquilidad de un seguimiento en tiempo real.
  • Eficiencia operativa. Los socios de la App de la red de Uber recolectarán los artículos de los usuarios con una etiqueta de prepago o un código QR y los entregarán en tu negocio, almacén u oficina de correos.

• Gestión de inventario.² Mueve mercancía entre tus puntos de venta y administra tus necesidades de inventario con Uber Direct. Además de encargarte del último paso de entrega para tus clientes, Uber Direct también puede ayudarte a:

  • Ve más allá de las ventas. Ya sea que se trate de una devolución de un usuario o de un abastecimiento de mercancía, puedes usar Uber Direct en todos los puntos de contacto del ciclo de compra para mover tus productos.
  • Transporta el inventario con intención. Actúa según las predicciones de tu negocio para reequilibrar tu inventario en las tiendas minoristas y anticiparte a la demanda futura.
  • Centraliza la logística. Usa la plataforma de Uber para mejorar tus servicios de back-end y front-end mientras mantienes las operaciones optimizadas.

• Pago con efectivo a la entrega.³ En algunos mercados, los usuarios tienen la opción de pagar en efectivo cuando un socio de la App de Uber entrega su pedido. Habilitar esta opción puede desbloquear las siguientes ventajas para tu negocio:

  • Aumento de ventas. Atrae a los usuarios que no tienen acceso a los métodos de pago en línea o que prefieren pagar en efectivo.
  • Se redujo el abandono del carrito. Algunos usuarios abandonan sus carritos de compra en línea cuando llegan a la página de pago, especialmente si la información de su tarjeta no está guardada. Incluir el efectivo como opción de pago puede reducir las dificultades al pagar, lo que podría generar que se completen más pedidos.
  • Expansión a los mercados basados en efectivo. En las regiones donde el efectivo es la forma de pago dominante, ofrecer una opción de pago alternativa puede ser un catalizador para una expansión exitosa.

• Acceso automático a la producción. Si tu empresa se unió a Uber Direct mediante el proceso de inicio de sesión automático (y tiene un método de pago válido registrado), ahora los desarrolladores con los que colaboras pueden solicitar y obtener acceso automático al producto para crear una integración personalizada. En comparación con la experiencia del panel de Uber Direct, la integración personalizada puede ayudarte a:

  • Manejar un mayor volumen de entrega. Las integraciones personalizadas son más adecuadas para negocios con más de 1000 entregas al mes.
  • Automatiza el procesamiento de pedidos. Al integrarte directamente con la API de Uber Direct, puedes enviar solicitudes de procesamiento de pedidos automáticamente (en lugar de ingresar la información manualmente en el panel).

• Mejoras en la página del desarrollador. Además de otorgar automáticamente los alcances de producción de la API, la página del desarrollador contiene información adicional para facilitar la integración de la API de autoservicio. Estas mejoras incluyen lo siguiente:

  • Recursos. Accede a la documentación actualizada para guiar a los desarrolladores a través del proceso de integración.
  • Credenciales. Distingue fácilmente entre las credenciales API de producción y de prueba.
  • Experiencia de pago. Agrega rápidamente un método de pago para acceder a las API de producción.