Uber Eats hjælper Jack in the Box med at øge salget i det konkurrenceprægede sydøstlige område
26. august 2024 | USA
Da det centrale team hos Jack in the Box ønskede at øge salget i den værdifulde sydøstlige region af USA, henvendte de sig til de erfarne operatører hos Cedar Tree Restaurant Group. Vi talte med Frank Conley, Jack in the Box-franchisetager og operatør, om hans teams indsats for at introducere en af de mest populære fastfoodkæder i det vestlige USA til et nyt publikum, og hvordan de samarbejder med Uber Eats for at nå nye brugere og øge salget på en omkostningseffektiv måde.
Efter tallene
46
Lokationer i hele den sydøstlige region
60%
stigning i Uber Eats' andel af tredjeparts online-salg i 2024
1,5x
større gennemsnitlig ordrestørrelse på Uber Eats sammenlignet med i butikken
Accelererer regional vækst med en stærk online tilstedeværelse
Frank Conley har opbygget en succesfuld karriere med at drive store restaurant- og dagligvarekæder. Han har oplevet fremkomsten af onlinebestillinger og forstår, hvor vigtigt det er for en moderne virksomhed. Med den erfaring har Conley og hans forretningspartner, Jeff Yablun, nu fokus på at introducere Jack in the Box, en af de mest populære fastfoodkæder i det vestlige USA, til brugere i større byer i det sydøstlige USA, herunder Baton Rouge, Charlotte og Nashville. De driver i øjeblikket 46 Jack in the Box-restauranter og har indgået en udviklingsaftale med Jack in the Box om at åbne 37 nye restauranter i løbet af de næste par år.
Et omfattende menukort adskiller Jack in the Box fra deres konkurrenter
Conley valgte Jack in the Box-franchisen blandt andet på grund af brandets alsidige menu – en vigtig styrke, når det gælder om at tiltrække en bred vifte af brugere til morgenmad, frokost, aftensmad og bestillinger sent om aftenen. “Jack in the Box var vores førstevalg, fordi det er et burger-, kyllinge-, sandwich- og taco-koncept – alt sammen i ét,” siger han. “Når du tænker på de muligheder, har du næsten alle kategorier inden for fastfood dækket,” hvilket giver dem en vigtig fordel i forhold til konkurrenterne.
Sen natbestilling online hjælper Jack in the Box med at adskille sit brand fra konkurrenterne
Investering i mere bekvemme leveringsmuligheder med Uber Eats har spillet en afgørende rolle for teamets succes. “Vi var især interesserede i at tiltrække et yngre publikum, og vi vidste fra erfaring, at Uber Eats kunne hjælpe os med at nå disse brugere,” siger Conley. Ud over at være online har yngre brugere andre bestillingsvaner. “Da vi introducerede bestilling sent om aftenen online, tog det virkelig fart,” siger Conley. "Mellem kl. 21 og 2 kommer op til 30% af vores salg fra tredjeparts onlinebestillinger.” Med deres eksisterende drive-in-setup kan Jack in the Box håndtere leveringsordrer sent om aftenen effektivt.
"Når det gælder Uber Eats, er de vigtigste ting, jeg måler, nye brugere og salg. Når jeg ser, at min gennemsnitlige ordre stiger på Uber Eats, og mit salg vokser i samlede kroner, er det den succes, jeg søger."
Frank Conley, Jack in the Box franchisetager og operatør
Annoncer og tilbud på Uber Eats hjælper Jack in the Box med at skabe vækst
“Uber Eats har en række værktøjer, der hjælper dig med at øge din synlighed i appen,” siger Conley. “Jeg bruger tid i Uber Eats-dashboardet på at se på antallet af nye brugere pr. butik, bedst sælgende menupunkter og den samlede salgsudvikling.” Siden samarbejdet med Uber Eats om månedlige annoncer og tilbud har hans Jack in the Box-lokationer oplevet “en stigning på 60% i Uber Eats’ andel af tredjeparts online-salg år til dato.” Det skyldes blandt andet, at den gennemsnitlige ordrestørrelse er 1,5 gange højere på Uber Eats sammenlignet med ordrer modtaget i butikken. Uber Eats hjælper Jack in the Box med at opnå dette med brugervenlige målretningsværktøjer og en Buy One Get One (BOGO)-kampagne, der gør det muligt for dem at fremhæve deres alsidige menu og øge konverteringen af ordrer. “Vi ændrer tilbuddet hver tredje uge og ser løbende en stigning i Uber Eats-salget med hver kampagne,” siger Conley, som bruger Uber Eats-tilbud til at tiltrække både nye brugere og tilbagevendende gæster.
Et samarbejde med Uber Eats
Conley har været særligt imponeret over den support, de får til deres Uber Eats-konto. “Vi har et samarbejdende partnerskab med Uber Eats, og det skyldes især Lauren M., vores account manager,” siger Conley. “Hun tager jævnligt kontakt for at hjælpe med at optimere tingene. Jeg har aldrig haft den slags partnerskab med nogen anden tredjepart.”
Dette støttende samarbejde omfatter regelmæssige møder om, hvordan man bruger Uber Eats’ markedsføringsværktøjer mest effektivt. “Vi blev først mere målrettede, da Lauren tog kontakt for at få os til at tale om specifikke menupunkter og hvordan vi kan håndtere effektive kampagner,” siger Conley. “Det hjælper virkelig, at Lauren kender markedet og forstår vores forretning.”
Hvad er det næste for Jack in the Box i det sydøstlige USA
En topprioritet for Conley og hans team er det fortsatte samarbejde med Uber Eats for at øge kendskabet til deres brand på markedet: “Vores regnskabsår starter i oktober, men vi taler allerede om vores markedsføringsstrategi flere måneder i forvejen. Du skal hele tiden være på forkant med det hele for at få succes.”
Løsninger
Erhvervstyper
Erhvervstyper
Ressourcer
Ressourcer