De produkter og tjenester, der er nævnt i denne artikel, er muligvis ikke tilgængelige i dit område. Kontakt venligst bruger-support eller din kontoadministrator, hvis du har spørgsmål.
Bygget til dig: Produktforbedringer til alle typer virksomheder
Når du samarbejder med Uber Eats, fortjener du værktøjer, der er pålidelige, fleksible og i stand til at skabe målbar værdi. For at udvikle denne produktoplevelse fokuserer vi på at opnå den dybest mulige forståelse af din forretning ved at besøge dine butikker, lytte til din feedback og udfordringer samt identificere, hvad du har brug for for at kunne drive din virksomhed med succes.
I denne udgave af Built Your Way inviterer vi dig til at udforske de seneste produktforbedringer. Uanset om du lige er kommet på platformen eller ønsker at udvide dine leveringsaktiviteter, vil du finde nye måder at øge efterspørgslen, styrke relationen til brugerne og effektivisere dine processer. Gå til et dedikeret afsnit for at læse mere om:
Nye værktøjer til restauratører
Vi ved, at vores restaurantpartnere har fokus på at øge efterspørgslen på Uber Eats-platformen, men uden at gå på kompromis med kontrollen. De seneste produktopdateringer giver dig nye måder at skalere din forretning på, samtidig med at du bevarer styringen. Udforsk mere:
Bevar kontrollen over din økonomi
- Analyse og rapportering af ordrenøjagtighed. Vi har opdateret rapporteringsmulighederne for at hjælpe dig med at opdage problemer med ordrenøjagtighed tidligere, forbedre brugeroplevelsen og forhindre tilbageførsler til din virksomhed. I Uber Eats Manager skal du gå til fanen Analyse og derefter vælge Drift for at få adgang til dybdegående indsigter, hvoraf nogle omfatter:
- Det beløb, der er tilbageført til din butik på grund af unøjagtige ordrer
- Antallet af unøjagtige ordrer over tid
- En opdeling af unøjagtige ordrer efter problemtype
- Et heatmap med tidspunkter på dagen, hvor unøjagtige ordrer oftest rapporteres
- For partnere med flere lokationer, en opdeling af butikker, der rapporterer det højeste antal unøjagtige ordrer samt de mest rapporterede varer
- Definitioner af alle begreber forbundet med unøjagtige og annullerede ordrer
Skil dig ud for nye brugere
- Billede til selvbetjent butiksvindue. Det første indtryk, din virksomhed giver på Uber Eats-appen, kommer fra dit butiksvinduesbillede. Med den nye selvbetjeningsfunktion kan du selv uploade, opdatere og godkende forsidebilleder direkte fra Uber Eats Manager. Dette giver dig mulighed for at:
- Beholde kontrollen over dit brand uden at skulle kontakte Support
- Promovere højtider, sæsonvarer og tidsbegrænsede menutilbud
- Skille dig ud for nye og tilbagevendende brugere med friske billeder
- Selvtilmelding for flere lokationer.¹ Hvis du administrerer flere butikslokationer, har du nu en nemmere måde at tilmelde dem til Uber Eats på egen hånd. Når du logger ind i Uber Eats Manager, skal du gå til Butikker og klikke på Tilføj i øverste højre hjørne. Herfra har du mulighed for at:
- Tilføje butikker under eksisterende brands
- Knytte nye butikker til eksisterende butikker under et brand
- Tilføje nye butikker under et nyt brand
- Onboarding-center. Hvis du lige er startet med Uber Eats, eller hvis du har nye butikker, der tilslutter sig platformen, er det vigtigt, at du får en tydelig onboarding-oplevelse, der hjælper dig godt i gang. Nu viser Uber Eats Manager-dashboardet nye butikker tydelige onboarding-påmindelser, så alle nødvendige elementer er på plads, før du starter. Med dette nye interface kan du forvente:
- Centraliserede vejledninger og læringsressourcer
- Større gennemsigtighed omkring nødvendige trin
- Forbedrede selvbetjeningsmuligheder, så du bruger mindre tid med Support
- Overblik over butikslokationer, hvis flere butikker er under onboarding
"På en hvilken som helst dag rækker din opgaveliste langt ud over levering. Derfor er det vigtigt, at din oplevelse med Uber Eats er problemfri. Disse seneste opdateringer er udviklet for at give dig mere kontrol og overblik, uanset om du opretter nye butikker eller administrerer din nuværende. Brug mindre tid på Support og mere tid på at udvikle din restaurant."
Mugdhaa Garg, Product Operations Manager, Uber Eats
Få adgang til nye funktioner og personlig support i Uber Eats Manager
Forbedrer indkøbsoplevelsen
Når det handler om at skabe omnichannel shoppingoplevelser for brugere, ved vi, at dagligvareforhandlere som dig efterspørger problemfri teknologi og logistik samt et pålideligt partnerskab. Disse forventninger har vi gjort til hjørnestenen i vores produktudvikling. Fra små virksomheder til store brands gør vi vores bedste for at forstå dine behov og designe funktioner, der understøtter dine forretningsmål. Udforsk, hvordan du kan udnytte Uber Eats-platformen til at øge efterspørgslen, effektivisere indkøbsprocesser og administrere din dagligvareforretning:
Skab efterspørgsel og nå ud til nye brugere
- Kampagner i appen. For at støtte din vækst på platformen investerer vi i markedsføringsinitiativer på dine vegne. På tværs af Uber og Uber Eats apps vil brugere møde en række kampagner, der skal inspirere til indkøb af dagligvarer. Disse formater inkluderer:
- Pop-up bannere, mens brugerne benytter appene til at bestille ture eller levering
- Sæsonkampagner, der fremhæver særlige begivenheder og højtider
- Særlige tilbud og fordele, der skal motivere til at prøve og købe
- Uber One-medlemsadgang. Uber One er et betalt medlemsprogram, der giver fordele og særlige tilbud, som kan bruges i Uber Eats appen, såsom $0 leveringsgebyr og fordele på kvalificerede ordrer. Afhængigt af hvordan du samarbejder med Uber Eats, har du mulighed for at tilbyde Uber One-medlemmer disse fordele, når de bestiller hos dig. Dette giver dig mulighed for at:
- Skille dig ud for medlemmer med et Uber One-mærke i appen
- Nå ud til aktive brugere, som i gennemsnit bestiller oftere og lægger større ordrer sammenlignet med ikke-medlemmer²
- Give en forbedret oplevelse til brugere, der får prioriteret service på levering og support
- Loyalitetsintegration. Skab en givende oplevelse for dine mest loyale brugere ved at lade dem forbinde deres eksisterende loyalitetskonto med Uber Eats. Når de bestiller i appen, får dine brugere fordelene af deres medlemskab, hvilket giver dig mulighed for at:
- Beholde eksisterende brugere ved at udvide deres fordele ud over butikken
- Få adgang til data for brugere, der benytter deres medlemskab i Uber Eats
- Øge ordrestørrelse og hyppighed
Strømlin indkøbsprocesser
- Vægtbaseret prissætning. Udvid dit sortiment med populære og indbringende varer, der kræver prissætning efter vægt, såsom delikatessevarer og friske råvarer. Med denne funktion kan du:
- Beskytte din avance med mere præcis prissætning
- Give brugerne flere valgmuligheder
- Imødekomme efterspørgslen på friske ingredienser med fleksible muligheder
- Vareerstatninger. Gør brugerne tilfredse, selv når deres førstevalg ikke er på lager. Med denne funktion kan indkøbere anbefale erstatningsvarer for at gennemføre ordrer. At erstatte varer med større sikkerhed kan hjælpe dig med at:
- Beholde mere omsætning
- Levere mere komplette ordrer
- Forbedre brugeroplevelsen
Administrer din virksomhed
- Uber Eats Manager rapporteringsdashboards og ugentlige e-mails. Få adgang til et samlet dashboard, hvor du kan holde styr på din performance på Uber Eats-platformen. Gennemgå analyser og download rapporter, der er designet til at hjælpe dig med at:
- Følge dit samlede salg, tabt salg på grund af manglende erstatning og gennemsnitlig ordrestørrelse
- Optimere dit online lager baseret på bedst sælgende varer og varer, der ofte ikke findes af indkøbere
- Træffe databaserede beslutninger ved hjælp af indsigter fra ugentlige performance-e-mails, der leveres til din indbakke
- Katalogstyring. Integrer nemt dit katalog med Uber Eats-platformen for at tilbyde flere valgmuligheder til dine brugere og øge din omsætning. Vores produkt- og ingeniørteams kan arbejde tæt sammen med dig for at:
- Øge antallet af tilgængelige SKU'er for at skabe større ordrer
- Beregne dit katalog med billeder og beskrivelser for at forbedre købsoplevelsen
"Når du udvider din omnichannel-strategi, ønsker vi, at du ser os som en forlængelse af din virksomhed. Med over 12 års erfaring inden for teknologi og logistik kan vi hjælpe dig med at navigere udfordringerne ved online dagligvarer og skabe en oplevelse, der fungerer gnidningsfrit for dig, dit personale og dine brugere."
Chris On, Lead Product Manager for New Verticals, Uber Eats
Få adgang til nye funktioner og personlig support i Uber Eats Manager
White-label levering med Uber Direct
Dine brugere forventer en problemfri leveringsoplevelse på tværs af forskellige bestillingskanaler. Med Uber Direct—en provisionsfri, behovsstyret leveringsløsning—kan du imødekomme denne forventning via dine egne salgskanaler. Begynd at modtage bestillinger fra din egen app, hjemmeside eller telefon, og vi forbinder dig med kurérpartnere i Uber-netværket, så du kan tilbyde levering. Uanset om du er en restaurant, dagligvare- eller detailbutik, apotek eller en middleware-udbyder, der servicerer forretninger, kan du udforske måder at udvide dine leveringsaktiviteter på:
Vælg en skræddersyet løsning til din virksomhed
- Selvtilmelding via Uber Direct-dashboardet. Når du tilmelder dig Uber Direct, kan du begynde at oprette leveringsanmodninger via dashboardet på få minutter. Hvis din virksomhed håndterer færre end 1.000 leveringer om måneden, er dette manuelle valg et godt sted at starte. Med denne mulighed kan du forvente:
- Enkle onboarding-trin, hvor tilmeldingen er gennemført på højst 5 minutter
- Intuitiv brugeroplevelse
- Manuel ordrebehandling, så du kan indtaste og håndtere leveringer på tværs af flere salgskanaler (såsom telefon, hjemmeside og tredjepartsapps)
- Platformsintegration. Du har altid mulighed for at bruge dashboardet, men du kan også få adgang til Uber Direct fra eksisterende platforme, du bruger, såsom dit kassesystem, ordrestyringssystem eller andre teknologiplatforme. Denne mulighed giver dig mulighed for at:
- Automatisk modtage og behandle leveringsordrer
- Effektivisere dine leveringsaktiviteter fra én platform
- Integrere uden behov for udviklerstøtte
- API-integration. Hvis du har bygget din egen online bestillingsløsning og håndterer mere end 1.000 leveringer om måneden, har du mulighed for at integrere direkte med Uber Direct API’en. Gennem denne mere tilpassede løsning kan du:
- Automatisk modtage og behandle ordrer
- Have kontrol over det teknologiske samarbejde
- Få adgang til hele vores funktionssæt
Udliciter logistik og optimer driften
- Leveringslogistik i topklasse. Tilbyd en problemfri leveringsoplevelse for dine brugere uden at skulle opbygge din egen flåde. Stol på os til at levere:
- Strakslevering (under 2 timer), levering samme dag og planlagte lokale leveringsmuligheder til dine brugere
- Adgang til et omfattende netværk af kurérpartnere på Uber-platformen
- Flere muligheder for leveringsbevis, herunder foto, underskrift, PIN-kode og stregkodescanning
- Live tracking-link, så du og dine brugere kan følge med i, hvor kuréren befinder sig
- Brugersupport og beskyttelse mod svindel. Abonner på brugersupport administreret af Uber, så vores teams kan håndtere leveringsproblemer for dig. Selv hvis du foretrækker at have mere kontrol over supportoplevelsen, har du stadig mulighed for at eskalere sager til vores team efter behov. Vores mål er at hjælpe dig med at:
- Håndtere selv de mest komplekse forespørgsler med over 12 års logistikerfaring
- Reducere presset på dine interne driftsteams
- Spare omkostninger forbundet med at bemande dit eget supportteam
"Du kender dine brugere bedre end nogen anden. Med Uber Direct kan du desuden bevare fuld kontrol over dine brugeres bestillingsoplevelse. Som din betroede teknologipartner giver vi adgang til et stort netværk af bude, der kan hjælpe med levering på efterspørgsel til din virksomhed. Vi håndterer leveringslogistikken, så du har én ting mindre at bekymre dig om og kan fokusere på det, du er bedst til."
Wendy Lee, Direktør for produktstyring, Uber Direct
Få adgang til nye funktioner og personlig support i dit Uber Direct-dashboard
Udvikler os for at imødekomme dine behov
Din feedback er grundlaget for vores produktopoplevelse. Efterhånden som din virksomhed vokser og dine behov ændrer sig, så fortæl os, hvad du har brug for for at få succes. Vi lover at lytte, lære og udvikle på dine vegne. Hvis du har spørgsmål til brugen af nogen af disse funktioner eller ønsker forslag til, hvordan vores platform bedre kan understøtte dig, kan du kontakte din Account Manager eller besøge vores hjælpeside for at kontakte vores supportteam.
Info og inspiration til at udvikle din forretning
Opdag bedste praksis, der kan hjælpe din virksomhed med at markedsføre sig effektivt, drive forretningen effektivt og levere problemfrit.
Udforsk artikler, vejledninger, produktopdateringer og andre ressourcer, der kan hjælpe din virksomhed med at vokse.
Lær, hvordan virksomheder udnytter Uber-platformen hver dag til at udvide deres rækkevidde og styrke deres brand.
¹Brugere, der tilføjer lokationer med selvtilmeldingsfunktionen, vil være underlagt standard priser. Hvis du har eksisterende butikker med forhandlede vilkår, skal du kontakte din kontoadministrator for at tilføje flere lokationer.
²Baseret på interne data.
Løsninger
Erhvervstyper
Erhvervstyper
Ressourcer
Ressourcer