Blomsterhandlere deler ekspertråd til at komme godt gennem Valentinsdag
Når man tænker på en detailhandlers travle sæson, forbinder de fleste det med store begivenheder som skolestart eller juletravlhed. For blomsterhandlere falder en af årets mest travle perioder dog i februar—helt præcist den 14.
For at hjælpe blomsterhandlere med at forberede sig til Valentinsdag har vores team spurgt blomsterfagfolk over hele USA, fra familieejede butikker til større forretninger. Næsten alle, vi talte med, betragter den 14. februar som årets absolut travleste dag, og en blomsterhandler fra North Carolina fortalte, at Valentinsdag alene står for næsten 20% af årets samlede salg.
Valentinsdag forventedes at generere 25,8 milliarder dollars i årligt salg i 2024, hvor cirka 2,6 milliarder dollars var afsat til blomster.*
Det gør det til en dag fyldt med store muligheder og pres. Blomster er dybt personlige – en måde at udtrykke kærlighed og påskønnelse på. Selvom blomsterhandlere sælger buketter (og ofte et udvalg af komplementerende gaver), ligger der i salget en vellykket gennemførelse af et særligt øjeblik. Faktisk sagde en blomsterhandler fra Texas det helt præcist: “Vi sælger ikke bare blomster; vi sælger et øjeblik.”
Blomsterhandlere er enige på tværs af branchen: Ud over indtjeningspotentialet vil brugere, der er begejstrede for deres Valentinsdag-bestilling, fortsat tænke på den samme forretning til andre vigtige begivenheder. Som en blomsterhandler i en familieejet butik forklarede: “Det er en mulighed for at opbygge tillid.”
Så hvad er det vigtigste for at få det til at lykkes? Vores team spurgte blomsterhandlere om deres prioriteter og strategier i forberedelserne til den store dag med buketter.
Forberedelser før højtiden: fokus på brugerforventninger og lagerbeholdning
Uanset hvor stor virksomheden er, fortalte næsten alle blomsterhandlere, vi talte med, at de før den store dag fokuserer på at sikre, at de har det rette lager til salg—og at brugerne er klar til at købe. For at forberede sig i god tid anbefaler blomsterhandlere følgende tips:
Kommunikér klart med brugere
At sætte forventninger på forhånd mindsker stress for brugere og personale. Blomsterhandlere kan dele bestillingsfrister og fremhæve særlige tilbud via e-mailkampagner og sociale medier. En blomsterhandler fra Texas fremhævede et "Roses Are Red Flash Sale"-tilbud med gratis levering for bestillinger afgivet inden den 5. februar for at lette noget af det sidste øjebliks pres.
Forbered lagerbeholdningen, så du kan imødekomme brugerens efterspørgsel
Mange blomsterhandlere fortæller, at de fordobler eller endda tredobler deres normale blomsterbestillinger for at sikre, at roser og nelliker er de primære blomster på lager. Et godt råd lyder: “Vi sørger for at have alsidige blomster som alstroemeria og grønt, der kan passe ind i næsten enhver buket. Det hjælper os med at være fleksible, når der kommer specialbestillinger.” Det er også vigtigt at bestille ekstra vaser, bånd og indpakning for at undgå mangel i sidste øjeblik.
Arranger populære buketter – og butikkens sortiment – på forhånd
På Valentinsdag og dagene op til fortæller mange blomsterhandlere, at de ændrer deres arbejdsgange og butiksindretning. For at forberede dig på en stigning i ordrer kan din blomsterforretning overveje at:
Forbered dig på succes aftenen før
At forberede populære buketter på forhånd var en fremragende strategi. Et par blomsterhandlere bemærkede, at de laver så mange standarddesigns som muligt aftenen før, så de kan fokusere på specialbestillinger på selve dagen. “Valentinsaften er en højtid,” som en blomsterhandler fra et travlt byområde sagde med et smil.
Tilpas butiksindretningen, så den passer til dagens kundestrøm
Blomsterhandlere anbefaler at oprette dedikerede områder til kunder, der kommer ind fra gaden, forudbestillinger og specialordrer for at holde styr på travlheden på Valentinsdag. Derudover hjælper farvekodede mærker og digitale sporingssystemer personalet med hurtigt at identificere og håndtere ordrer.
At skabe magi på Valentinsdag kræver levering af høj kvalitet
For de fleste blomsterhandlere er leveringsoplevelsen den afgørende faktor for en vellykket Valentinsdag. En blomsterhandler fra Ohio fortalte, at omkring 60 % af deres ordrer på denne dag bliver leveret. At være forberedt på denne stigning i leveringsbehov betyder, at du bør:
Forbered teams på en problemfri levering
Mange blomsterhandlere understregede vigtigheden af at koordinere med chauffører og planlægge ruter på forhånd. Som en blomsterhandler fra Colorado forklarede: “En vellykket levering starter med klar intern kommunikation.” Andre talte om at samarbejde med chauffører for at sikre korrekt håndtering af sarte buketter. “Blomster er skrøbelige,” tilføjede de. “At vise chaufførerne, hvordan de transporterer dem sikkert, er lige så vigtigt som at få buketten til at se flot ud.”
Sørg for, at dit leveringsnetværk kan skaleres
Sidste-øjebliksbestillinger kan overvælde selv de mest organiserede virksomheder. En blomsterhandler, der arbejder i en mindre virksomhed, indrømmede: “Valentinsdag kan være kaotisk. Du forsøger at håndtere kunder i butikken, telefonbestillinger og onlinesalg, samtidig med at du styrer en masse leveringer.” Sæsonansatte eller tredjepartsleveringsnetværk som Uber kan hjælpe med at sikre skalerbarhed.
Gør Valentinsdag-leveringen mindeværdig med Uber
Ubers leveringsteknologi hjælper blomsterhandlere med at få succes under det travle Valentinsdagssalg uden at gå glip af noget. Derudover findes der ikke én løsning, der passer til alle partnerskaber. Blomsterhandlere kan benytte forskellige løsninger alt efter deres mål og de målgrupper, de betjener.
Nå ud til en ekstra brugerbase, når behovet opstår
Når brugere åbner Uber Eats-appen, er de klar til at bestille noget med det samme – ikke senere. Ved at have din blomsterforretning på markedspladsen kan du blive synlig for engagerede besøgende, netop når deres købsinteresse er størst. Med indbyggede markedsføringsværktøjer som annoncer og tilbud kan du udvide din rækkevidde endnu mere.
Effektivisér levering af lokale, direkte bestillinger
Med Uber Direct kan du få adgang til Ubers omfattende netværk af kurérer og tilbyde lokal levering på efterspørgsel til brugere, der foretrækker at bestille direkte hos dig – uanset om det er via din hjemmeside eller app, gennem sociale medier eller over telefonen. Selv hvis du foretrækker fortsat at benytte dit eget interne chaufførteam, kan Uber Direct hjælpe dig med at supplere på dage, hvor efterspørgslen på ordrer stiger.
Mens nogle blomsterhandlere bruger Uber Eats til at øge synligheden og tiltrække nye brugere via appen, benytter andre Uber Direct til at opbygge loyalitet ved at håndtere leveringer gennem deres egne kanaler. Mange kombinerer teknologiløsningerne for at få fordelene ved skalerbarhed, øget tillid blandt brugerne og gnidningsfri logistik. Uanset om man vælger den ene eller begge løsninger, bør blomsterhandlere overveje at implementere disse eksperttips—delt direkte af interne Uber-teams, der arbejder tæt sammen med blomsterhandlere:
Top 3 strategier for Uber Eats-markedspladsen
1. Øg antallet af bestillinger med annoncer og tilbud
Ved at køre en annonce i denne travle periode kan du tiltrække flere brugere til din butik og øge din synlighed i appen. Kombinér annoncen med et attraktivt tilbud for at hjælpe med at øge din konverteringsrate. Vi anbefaler at tilbyde en salgsfremmende kampagne såsom en rabat på kurven eller et særligt tilbud på udvalgte varer.
2. Opret kampagnekollektioner
Kollektioner er en fantastisk måde at fremhæve populære varer, guide brugere til specifikke produkter eller tilbyde særlige priser på udvalgte buketter.
3. Sæt ordrer på pause under perioder med høj efterspørgsel
Hvis dit team føler sig overvældet, eller I ikke kan følge med efterspørgslen, så giv besked til din Uber Eats Account Manager og overvej at sætte din butik på pause midlertidigt for at undgå at acceptere ordrer, som I ikke har kapacitet til at håndtere, i stedet for at annullere dem. Dette vil hjælpe med at undgå utilfredshed blandt brugere og sikre en gnidningsfri drift.
Top 3 strategier for Uber Direct
1. Tilbyd levering med sporing i realtid
At give opdateret sporing af leverancens status hjælper markant med at reducere annulleringer ved levering. Hvis du ikke har din egen tracker, kan Uber Direct sende sporingslinks direkte til brugere.
2. Tjek dine åbningstider online
Sørg for, at dine e-handelskanaler kun accepterer leveringsordrer i dine åbningstider. Dette forhindrer partnere i Ubers netværk i at komme til din butik, når du har lukket.
3. Bekræft korrekte brugeroplysninger
Dobbelttjek, at modtagerens afleveringsadresser – inklusive enhedsnumre, adgangskoder og telefonnumre – er fuldstændige og korrekte. Dette giver kurérerne de rigtige oplysninger for en problemfri levering.
Sørg for en gnidningsfri drift og tilfredse brugere i højsæsonerne
Ved at planlægge i god tid, effektivisere driften og optimere leveringsprocesserne kan blomsterhandlere trygt navigere gennem travlheden i højtiderne—uanset om det er Valentinsdag eller andre store festligheder. Fra små butikker til større forretninger er nøglen til succes forberedelse og et fokus på at skabe tilfredshed hos brugerne. En blomsterhandler i Colorado sagde det bedst: “Blomster bringer glæde, og det er det, der gør det hele værd.”
Hvis din blomsterforretning søger en leveringspartner, der kan forenkle logistikken og glæde brugerne, så udforsk hvordan Uber Eats-markedspladsen og Uber Direct kan hjælpe. Med leveringsteknologi på forespørgsel, du kan regne med, står Uber klar til at støtte dig i dine travleste perioder og fremover.
Hvis du allerede samarbejder med Uber og har brug for mere praktisk hjælp, kan du benytte følgende muligheder:
- Tag direkte kontakt til din Uber-partner eller Account Manager
- Kontakt Support
- Læs vores ofte stillede spørgsmål
Info og inspiration til at udvikle din forretning
Opdag bedste praksis, der kan hjælpe din virksomhed med at markedsføre sig effektivt, drive forretningen effektivt og levere problemfrit.
Udforsk artikler, vejledninger, produktopdateringer og andre ressourcer, der kan hjælpe din virksomhed med at vokse.
Lær, hvordan virksomheder udnytter Uber-platformen hver dag til at udvide deres rækkevidde og styrke deres brand.
*“2024-forbrugertrends for Valentinsdag,” National Retail Federation (5. februar 2024).
Løsninger
Erhvervstyper
Erhvervstyper
Ressourcer
Ressourcer