8 effektive markedsføringsstrategier for supermarkeder

Markedsføring for dagligvarebutikker kan tage mange former afhængigt af din specifikke forretningsmodel og dine mål, men nogle taktikker er nyttige for dagligvarebutikker generelt. Nedenfor finder du nogle af de mest effektive markedsføringsstrategier for dagligvarebutikker, som du kan bruge til at tiltrække brugere og øge salget.

Efterhånden som brugerne øger deres online shopping, vil det være klogt for butikker at styrke deres markedsføring af dagligvarer online. Når folk leder efter butikker at bestille fra eller besøge fysisk, er din hjemmeside ofte det første sted, de kigger. Som minimum bør din hjemmeside indeholde grundlæggende informationer såsom din placering, åbningstider og hvilke afdelinger, brugerne kan forvente at finde. Afhængigt af din hjemmesides funktioner kan du overveje at fremhæve ugentlige tilbud på produkter tilgængelige for handlende. Dette er også en vigtig digital platform til at dele andre steder, hvor brugerne kan bestille fra dig, såsom tredjepartsleveringsplatforme, hvor din virksomhed er opført.

Brugere er nu vant til at have mulighed for afhentning ved kantstenen og levering for at dække deres dagligvarebehov. Din hjemmeside kan spille en vigtig rolle i at imødekomme denne efterspørgsel, hvis den er sat op til at understøtte onlinebestilling. Selv hvis du ikke har personale eller budget til at opbygge e-handelsfunktioner på din egen hjemmeside, kan du aktivere onlinebestilling for dine brugere på andre måder. Ved for eksempel at samarbejde med en tredjepartsleveringsplatform kan du dele en digital version af dit katalog og komme i kontakt med chauffører, der kan hjælpe med ordreudførelse. Og mange tredjepartsleveringsplatforme tilbyder nu funktioner som erstatningsforslag og varer prissat efter vægt for at efterligne den fysiske indkøbsoplevelse for brugerne. Uanset om du bruger dine egne kanaler eller en tredjeparts, er det en effektiv måde at skille sig ud på at give brugerne mulighed for at afgive ordrer hos dig, hvor og hvordan de ønsker det.

Hvis du tilføjer onlinebestilling til din hjemmeside (eller hvis du allerede har gjort det), bør du tænke strategisk over betalingsprocessen. Folk forventer bekvemmelighed online, og jo nemmere det er for dem at gennemføre en bestilling, desto større er sandsynligheden for, at de gør det. E-handelssoftware giver typisk brugere mulighed for at oprette en konto, hvilket gør fremtidige køb endnu lettere for dem. Brugere kan sikkert gemme deres kreditkortoplysninger, så de ikke behøver at finde kortet frem hver gang, de bestiller. Og nogle e-handelsprodukter – herunder tredjepartsleveringsplatforme – giver anbefalinger til brugere baseret på tidligere bestillinger eller lader dem genbestille bestemte varer med et enkelt klik. Automatiske anbefalinger kan hjælpe brugere med ikke at glemme noget, de har brug for, og kan føre til en stigning i gennemsnitlig ordrestørrelse. Det gavner både dig og brugeren.

Du kan også gøre en version af dette i butikken. Det er en gammel supermarkedstaktik at placere varer, som folk oftest køber spontant, lige ved kassen. En person, der står i kø, ser måske en chokoladebar, der ser lækker ud, eller et magasin, der vækker interesse, og tilføjer det til sin bestilling i sidste øjeblik. Det er en smart måde at arbejde med konverteringsmarkedsføring offline, ud over de konverteringsstrategier du bruger på din hjemmeside.

Ifølge Pew Research Center brugte 72% af voksne i USA mindst ét socialt medie i 2021. Det betyder, at de personer, du gerne vil nå ud til, næsten med sikkerhed befinder sig på Facebook, Instagram, TikTok eller et af de andre populære sociale medier lige nu. En dagligvarebutik behøver ikke være til stede på alle sociale medieplatforme—folk vil for eksempel ikke nødvendigvis bruge et professionelt netværk som LinkedIn til at komme i kontakt med deres lokale dagligvarebutik. Men vælg nogle sociale medier, du er sikker på, at din målgruppe bruger, og arbejd på at opbygge en profil og skabe kontakt med brugere der.

Adskillige sociale medieplatforme tilbyder specifikt virksomhedsprofiler med funktioner, der er udviklet med brands for øje. Og nogle giver forbrugere mulighed for at skrive anmeldelser af virksomheder, de følger på platformen. For dagligvarebutikker, der arbejder hårdt på at skabe en stærk oplevelse for brugerne, kan det at give brugerne endnu et sted online til at dele deres mening om butikken hjælpe dig med yderligere at styrke dit brands omdømme.

Selvom organiske opslag på sociale medier kan øge din synlighed, kan investering i betalte annoncer for alvor øge antallet af personer, du når ud til. Og de fleste platforme har målretningsmuligheder, der gør det muligt at fokusere på personer, der sandsynligvis bliver brugere, baseret på faktorer som hvor de bor og deres generelle interesser. Det hjælper dig med at få et bedre afkast af de penge, du bruger på annoncering på platformen.

Loyalitet er stærkt. Når en bruger beslutter, at de værdsætter deres forhold til dit brand, er de mere tilbøjelige til at vende tilbage igen og igen—og de kan endda ende med at bruge flere penge hos dig, når de gør det. Loyalitetsprogrammer giver dig en måde at motivere denne adfærd hos de brugere, der allerede kan lide dig. Ved at tilbyde belønninger til brugere baseret på, hvor ofte de handler hos dig, eller hvor meget de bruger, får du dem til at føle sig bedre tilpas med de penge, de bruger i din butik, samt deres overordnede forhold til dit brand.

En anden fordel ved at tilbyde et loyalitetsprogram er, at brugere, der tilmelder sig, aktivt vælger at indgå i et løbende forhold til din virksomhed. De fortæller dig, at de gerne vil høre fra dig, og det kan samtidig fungere som en måde at opbygge din e-mail-liste på, hvilket er vigtigt for vores næste strategi.

Selvom mange forbrugere bruger sociale medier, er tallene for e-mail endnu højere—92 % af internetbrugerne i 2022 ifølge Statista. E-mail er et effektivt markedsføringsværktøj, da alle, der tilmelder sig din e-mail-liste, er brugere, du ved er interesserede i at fortsætte relationen.

Dagligvarebutikker drager fordel af gentagne handler. De køkkenruller, en bruger købte i går, slipper op, og de skal have flere et sted fra. At sende e-mails til dine brugere er en god måde at forblive top of mind, så de tænker på dig først, når de skal fylde op derhjemme.

Hvis du dukker op i deres indbakke med interessant indhold, relevante tilbud og påmindelser om, at du er der og tilbyder det, de har brug for, er brugerne langt mere tilbøjelige til at vende tilbage til din butik næste gang, de skal fylde op.

Prisbevidste shoppere elsker et godt tilbud. Hvis nogen er i tvivl om at prøve et bestemt produkt, kan en kupon med en lille besparelse være nok til at træffe beslutningen. Det samme gælder for folk, der skal vælge, hvilken dagligvarebutik de vil handle i. Når de ønsker at spare penge, vil det sted, der tilbyder de bedste kuponer, være det oplagte valg.

Dagligvarebutikker kan tilbyde kuponer både online og på tryk. Du kan indsætte dem i den lokale avis, et sted hvor tilbudsjægere ved, de skal kigge regelmæssigt. Du kan sende kuponer via e-mail til din mailingliste, hvilket er en smart måde at belønne loyale brugere og få dem til at føle sig særlige. Du kan tilbyde dem direkte på din hjemmeside ved siden af relevante varer, så folk kan se, hvilket tilbud de får, mens de browser online. Og du kan tilbyde dem i butikken, placeret lige ved siden af den pågældende vare for at give shoppere det ekstra skub til at vælge den.

Hvad er endnu bedre end et godt tilbud? Et personligt tilbud, der matcher brugerens præferencer. Ved at tilbyde onlinebestilling og et loyalitetsprogram får du de data, du har brug for til at begynde at give brugerne personlige tilbud. En person, der ofte køber babyprodukter, vil sætte pris på kuponer til babymad og bleer. Den værdsættelse kan føre til flere salg og større loyalitet blandt brugerne.

Mange af nutidens forbrugere er optaget af bæredygtighed. En IBM-analyse fra 2022 viste, at halvdelen af forbrugerne er villige til at betale mere for bæredygtige produkter. For supermarkeder giver det en mulighed. Mange er klar til at droppe plastikposerne (eller i det mindste bruge dem sjældnere) til fordel for genanvendelige poser.

Du kan hjælpe dem med det og samtidig promovere din butik ved at sælge genanvendelige poser med dit logo. Fremhæv dem på din hjemmeside og placer dem ved kassen, så folk ser dem, når de har brug for dem. De får et produkt, der hjælper dem med at mindske affald, og en forbruger forlader din butik med en genstand, der reklamerer for dit brand. Når de bruger posen i andre sammenhænge, vil deres venner og familie blive mindet om dit supermarked og få social bekræftelse på, at nogen de stoler på handler der.