Jak IGA Portside Wharf posunula úroveň online doručování potravin
23. srpna 2022 | Spojené státy
IGA Portside Wharf chtěla rozšířit svou značku online, aniž by to ovlivnilo zážitek zákazníků a personálu v prodejně. Její tým se obrátil na Uber Eats, aby pomohl zvýšit tržby a zároveň si zachoval kontrolu nad provozem podniku.
V číslech
+1,6K
Noví zákazníci a více než 3 000 objednávek přes Uber Eats od října 202122 000 USD
Online prodeje přes Uber Eats v březnu 202130 $
Průměrná velikost objednávky v březnu 2021Seznamte se s IGA Portside Wharf: rodinným obchodem s potravinami zaměřeným na lokální produkty
IGA Portside Wharf se nachází v oblíbené lokalitě u řeky Hamilton v Brisbane a provozují ji zkušení majitelé Ramsey a Robin Zeneldinovi.
Výzva: rozšířit zákaznickou základnu a zvýšit online prodeje
Zeneldinovi chtěli objevit nové způsoby, jak se spojit s místními zákazníky ve svém okolí, zejména s těmi, kteří začínají přecházet na online nakupování. Získávání nových zákazníků online bylo pro Ramseyho důležité, ale zároveň pro něj bylo zásadní zachovat pracovní postup, který dobře vyhovuje jeho týmu při obsluze zákazníků v kamenné prodejně.
Řešení: spustit marketingové kampaně k přilákání zákazníků
Od října 2020, kdy Ramsey a jeho tým začali působit na Uber Eats, jejich podnikání výrazně vzrostlo. Úspěch se ještě zvýšil po zavedení marketingových kampaní v aplikaci a stálého věrnostního programu. Díky tomu se průměrná hodnota objednávky zvýšila na přibližně 30 $ za objednávku.
Reklamy a promoakce pomáhají zviditelnit vaše podnikání a udržet zákazníky, aby se vraceli
„Uber Eats byl skvělým přínosem pro naše podnikání. Během méně než 12 měsíců jsme mohli obsloužit více než 1 500 zákazníků na platformě Uber.“
Ramsey Zeneldin, majitel supermarketu IGA Portside Wharf
Výsledky: marketing v aplikaci výrazně zvýšil příjmy
Po náročném únoru 2021 tržby v březnu dále vzrostly a dosáhly vrcholu na 22 000 $: což představuje 76% meziměsíční nárůst podpořený celostátní marketingovou kampaní IGA financovanou Uber Eats.
Řešení
Typy firem
Typy firem
Zdroje
Zdroje