Provozovat 7 restaurací znamená mít přehled o každé pobočce a pan Chen si udržuje pořádek pomocí Uber Eats Manageru.

Většinu dní začíná tím, že si na dashboardu Uber Eats Manageru kontroluje recenze a výkazy výkonnosti jednotlivých provozoven. Tyto informace mu pomáhají sledovat tržby, rozpoznávat trendy a rychle řešit případné problémy napříč všemi pobočkami.

Při otevírání nové restaurace Dragon King udržuje pan Chen nabídky, reklamy i akce jednotné na všech pobočkách a řídí se standardizovaným postupem, který zahrnuje školení v aplikaci Uber Eats Orders. Od expedientů objednávek po kuchyňský personál – každá role na každé pobočce dodržuje stejná pravidla. Díky této jednotnosti je snadné přesouvat personál mezi pobočkami a plynule dohlížet na provoz.

Příběh pana Chena ztělesňuje americký sen: od práce v kuchyni až po vlastní restauraci. Jeho úspěch však nebyl bez překážek. Pro majitele restaurací, jako je pan Chen, jejichž prvním jazykem není angličtina, může být vyřizování obchodních záležitostí v angličtině náročné.

Když se dozvěděl, že na Uberu působí vícejazyčný tým, pan Chen byl nadšený, že může začít spolupracovat přímo se svou dedikovanou account manažerkou Ting C. „Uber Eats je jediná doručovací společnost s týmem mluvícím mandarínsky, což je pro mě a mou ženu velmi užitečné,“ říká pan Chen. Nyní s Ting každý týden probírá data, marketing a strategii. „Velmi si cením jazykové podpory a podpory účtu,“ říká.

Díky reportům na Uberu může pan Chen sledovat výsledky napříč všemi pobočkami a činit chytřejší obchodní rozhodnutí. „Bez dat, která mi Uber poskytuje, bych to sám nezvládl,“ říká pan Chen. Spoluprací s Uber Eats si zjednodušuje provoz a rozvíjí své podnikání rychleji, takže se může soustředit na to, co má nejraději: poskytovat pohostinnost svým zákazníkům, jedno chutné jídlo za druhým.