Marketing pro malé firmy: 21 způsobů, jak rozvíjet své podnikání

Bez ohledu na to, v jaké fázi se vaše podnikání nachází, potřebujete mít webové stránky, které bez problémů fungují na všech zařízeních. To usnadňuje potenciálním zákazníkům najít informace o vašich produktech a službách. Existuje mnoho cenově dostupných řešení, jak si vytvořit web bez technických znalostí, a dokonce můžete mít integrovanou službu online objednávek, která promění návštěvnost ve prodej.

Lokální SEO je proces optimalizace vašich webových stránek tak, aby se zobrazovaly na vyšších pozicích ve výsledcích místního vyhledávání. Výzkumy ukazují, že první tři výsledky vyhledávání na Googlu získají více než 75 % všech kliknutí, což z této strategie dělá vhodný směr, na který se zaměřit. Klíčová slova, na která chcete být vidět, můžete začlenit na stránky svého webu i do svého obsahu.

Pravidelným vytvářením blogových příspěvků můžete budovat svou autoritu a odpovídat na otázky ještě předtím, než je vaši čtenáři položí. Pište o hodnotách svého podnikání, nadcházejících událostech nebo tipech, které chcete sdílet, abyste posílili své SEO aktivity a navázali kontakt se zákazníky.

Když komunikujete se svými zákazníky na sociálních sítích, ukazujete, že máte zájem budovat s nimi vztahy. Sociální kanály jsou také skvělým místem pro zvýšení povědomí o značce. Propojte se se svými zákazníky komentováním příspěvků, ve kterých jste označeni, a sdílejte své nejnovější nabídky, abyste vzbudili zájem.

Video je skvělým prostředkem, který můžete zařadit do své strategie obsahového marketingu. Výzkumy ukazují, že 88 % spotřebitelů se rozhodne koupit produkt po zhlédnutí videa a lidé mají dvakrát větší pravděpodobnost, že budou sdílet videa než jiné typy online obsahu. Videa můžete využít různými způsoby – k edukaci, pobavení nebo přímé propagaci svého podnikání. Například můžete nabídnout ukázky toho, co chystáte, nebo podrobnosti o některém ze svých produktů.

Získání vlastnictví svého podniku na místních stránkách s firemními záznamy, jako jsou Yelp, Facebook, TripAdvisor a Google, je zdarma a snadné. Sledování těchto stránek vám dává větší kontrolu nad tím, jak vás lidé vnímají. Také vám umožňuje vidět a reagovat na recenze zákazníků. Studie od Yelp ukázala, že 93 % lidí porovnává podniky na jejich platformě před tím, než se rozhodnou. To naznačuje, že investice do vaší online prezentace má vliv na vaši pověst i prodeje.

Využijte živé lekce nebo webináře k informování svého publika a přímé interakci se zákazníky. Pokud zvolíte tuto strategii, ujistěte se, že na konci každé lekce máte jasnou výzvu k akci, aby lidé věděli, jak se mohou dozvědět více o tom, co nabízíte.

E-mailový marketing je skvělý způsob, jak zůstat v kontaktu se svými zákazníky, a zároveň slouží jako prodejní kanál. Rozšiřováním svého seznamu e-mailů a oslovováním zákazníků přímo v jejich schránkách můžete komunikovat častěji a osobněji. Pokud se rozhodnete posílit své aktivity v oblasti e-mailového marketingu, budete v dobré společnosti: 64 % malých podniků využívá e-mailový marketing k oslovení zákazníků.

Můžete zveřejňovat skvělý obsah na sociálních platformách a poskytovat působivou zákaznickou podporu, ale nebude to mít význam, pokud si toho vaši zákazníci nevšimnou. Sdílejte odkazy na sociální sítě na domovské stránce svého webu, v e-mailové komunikaci a na marketingových materiálech v kamenných prodejnách.

Dejte lidem přesvědčivý důvod využít vaše služby tím, že představíte slevové kódy a akce pro nové zákazníky. Je to snadný způsob, jak nalákat nové klienty k vyzkoušení vašich produktů nebo služeb za zvýhodněné ceny. Navíc můžete nabídnout kupony i na opakované návštěvy nebo pro stálé zákazníky jako projev vděčnosti.

Díky věrnostnímu programu získávají zákazníci výhodu z každého nákupu u vašeho podniku. To je motivuje k opakovaným nákupům. Výzkumy ukazují, že 75 % spotřebitelů upřednostní značku, pokud nabízí věrnostní program, takže se vám vyplatí jej zavést pro zvýšení loajality zákazníků.

Zjistěte, jak jsou lidé spokojeni s vaším podnikem nebo produktem tím, že si vyžádáte jejich zpětnou vazbu. Pořádejte ankety na sociálních sítích nebo vložte formuláře pro zpětnou vazbu do svých e-mailových marketingových kampaní. Nechte je vybrat, co by od vás rádi viděli, například speciální akci nebo novou příchuť produktu.

Mnoho malých podniků zjistilo, že digitální reklama pro ně funguje dobře, protože nemají rozpočet na drahé marketingové kampaně. Je důležité si zde udělat průzkum, protože některé možnosti vyžadují větší rozpočet než jiné. Například při využití Google Search Ads si můžete nastavit limit rozpočtu a platíte pouze tehdy, když lidé kliknou na váš sponzorovaný záznam. Pokud spolupracujete s externí doručovací platformou, mnoho z nich nabízí podobné možnosti cílené reklamy, které dostanou vaši značku na přední místa obrazovek zákazníků při procházení a fungují na stejném principu platby za kliknutí (PPC).

Nabídnout možnost získat něco zdarma je rychlý způsob, jak vyvolat zájem na sociálních sítích nebo přilákat více lidí k propagaci. Nabídněte výhru, slevu nebo kupón výměnou za informace nebo zapojení vašeho publika. Téměř polovina uživatelů sdílí soutěže, kterých se účastní. Toto číslo se zvyšuje, pokud je motivujete, aby pozvali další lidi a získali více šancí na výhru.

Influenceři mohou propagovat vaše produkty nebo služby svým sledujícím formou sponzorovaných příspěvků a tvorby obsahu. Například pokud vlastníte pekárnu a chcete propagovat bezlepkové sušenky, můžete oslovit tvůrce, který vede úspěšný bezlepkový blog, a nabídnout mu odměnu a/nebo produkt výměnou za zveřejnění příspěvku na jeho profilu. Pokud influencer souhlasí s tím, že odkáže zpět na vaše webové stránky, podpoří to také vaše SEO aktivity.

Pokud vaše zaměstnance přimějete, aby se zapojili do diskuze a sdílejí své názory, může to vašemu marketingu dodat novou hloubku. Můžete to udělat mnoha způsoby: oslavovat příchod nových zaměstnanců, umožnit zaměstnancům, aby zákazníkům prostřednictvím živého videa na Instagramu ukázali zákulisí, nebo vytvořit příspěvky, ve kterých zaměstnanci představí své oblíbené produkty.

Přimět zákazníky, aby sdíleli své zkušenosti, může být skvělý způsob, jak rozšířit povědomí ve vašem okolí. Vytvořte si komunikační kanály se svými zákazníky a požádejte je, aby se online podělili o to, co mají na vašem podniku rádi. Ať už zákazníci zanechávají recenze na online agregátorech nebo prostřednictvím platformy pro doručování od třetí strany, se kterou spolupracujete, je důležité recenze číst a reagovat na ně.

Účastí na akcích se vaše značka dostane ven a stane se z vás užitečný podnik, který je v kontaktu s komunitou. Během těchto akcí můžete rozdávat vzorky, předvádět něco nebo nabízet pobídky k objednání. Dělejte to, co si myslíte, že bude pro vaše lidi nejlepší.

Navazujte spolupráci s doplňkovými podniky a vzájemně se propagujte. Pomáhá to zvýšit návštěvnost a zároveň budovat dobré vztahy s dalšími majiteli podniků. Získáte tak také možnost oslovit nové zákazníky, kteří by na vás jinak nemuseli narazit.

Public relations (PR) je činnost zaměřená na řízení informací od vaší firmy směrem k veřejnosti. Využití PR a navázání kontaktu s novináři je účinný způsob, jak sdílet příběh vaší organizace nebo představit novou nabídku. Jakékoli odkazy od novinářů zpět na váš web budou přínosem pro SEO.

Přilákat více zákazníků může být náročné, ale je to klíčové pro udržení vašeho podnikání v chodu. Využití partnerské doručovací služby je skvělý způsob, jak rozšířit svůj dosah a oslovit zákazníky prostřednictvím nového kanálu. Někteří poskytovatelé dokonce nabízejí integrovaná marketingová řešení, která mohou pomoci s celou řadou cílů – od zvýšení viditelnosti a navýšení prodejů až po podporu opakovaných nákupů od zákazníků.