Produkty a služby uvedené v tomto článku nemusí být ve vaší oblasti dostupné. Pokud máte dotazy, obraťte se na zákaznickou podporu nebo na svého account manažera.

Jak navázat spolupráci s externí doručovací platformou

Publikováno: říjen 2022 | Aktualizováno: duben 2025

Online objednávání a doručování zaznamenaly obrovský růst a čísla stále rostou. Celosvětový trh s doručováním prostřednictvím externích platforem byl v roce 2024 oceněn na 87,6 miliardy dolarů a předpokládá se, že do roku 2033 překročí 197 miliard dolarů.

Zákazníci stále více chtějí zažívat své oblíbené produkty v pohodlí svého domova a je v zájmu podnikatelů tuto poptávku naplnit. Externí doručovací platformy s tím mohou pomoci. Před rozhodnutím o jejich využití je však třeba zvážit několik aspektů.

V tomto článku se věnujeme běžným otázkám ohledně externích doručovacích platforem, včetně:

Co je platforma pro doručování prostřednictvím třetí strany?

Platforma pro doručování třetí strany, jako je Uber Eats, Grubhub nebo foodpanda, usnadňuje přepravu zboží pomocí technologického rozhraní nebo aplikace, která propojuje podniky, zákazníky a nezávislé doručovatele.

Na rozdíl od služby doručování třetí strany, která poskytuje doručovací služby přímo, platforma pro doručování třetí strany funguje jako zprostředkovatel nebo tržiště, které propojuje nezávislé kurýry s těmi, kdo jejich služby potřebují.

Pro majitele podniků může toto uspořádání být přínosné ve 2 hlavních ohledech:

Propojí je s novými potenciálními zákazníky, kteří využívají platformu k prohlížení produktů dostupných k doručení
Mohou využít síť doručovatelů—kteří si mohou vydělat peníze doručováním objednávek—aniž by museli budovat vlastní doručovací infrastrukturu

Které podniky mohou využít platformy pro doručování prostřednictvím třetích stran?

Tyto platformy urazily dlouhou cestu, jakmile vzrostla poptávka. Nyní s nimi mohou spolupracovat všechny typy podniků, aby rozšířily svou nabídku a držely krok s konkurencí.

Restaurace

Doručování zaznamenává stabilní růst již celé desetiletí a v roce 2025 polovina všech provozovatelů restaurací uvádí, že prodej mimo provozovnu tvoří větší podíl jejich příjmů než v roce 2019.

Platformy třetích stran usnadňují restauracím všech velikostí – od malých rodinných podniků až po globální řetězce – otevřít si tento nový prodejní kanál bez nutnosti výrazně navyšovat provozní náklady, zejména pokud mají omezené prostory nebo zdroje.

Podniky v oblasti gastronomie mohou také otevřít virtuální restaurace. Jedná se o kuchyně určené pouze pro rozvoz, které jsou přidány ke stávajícím provozovnám, aby vyhověly poptávce zákazníků po nových položkách. Například pizzerie může přidat virtuální restauraci zaměřenou na kuřecí křídla – oblíbený předkrm, který už mají v nabídce – a zvýšit tak zájem o tuto položku.

Potraviny

Každý si potřebuje doplnit zásoby do své spíže a mnoho zákazníků dnes chce mít pohodlí doručení potravin až ke dveřím. Očekává se, že digitální prodej potravin bude do roku 2026 tvořit 19 % všech e-commerce prodejů v USA – více než oblečení a doplňky. Obchody s potravinami všech velikostí mohou tuto poptávku uspokojit využitím platforem pro doručování třetími stranami.

Maloobchod

Zákazníci očekávají, že své zboží obdrží rychleji než kdy dříve, a doručení ve stejný den je pro firmy velkou výhodou: až 70 % lídrů v oboru uvádí, že nabídka velmi rychlého doručení zvyšuje prodeje. Takto rychlé procesy však mohou způsobovat logistické a provozní výzvy, a proto stále více prodejců všech velikostí využívá aplikace třetích stran pro doručení, aby dostali své produkty ke svým zákazníkům a splnili jejich očekávání.

Specializace

Doručení speciálních položek může být obtížné zorganizovat, ale poptávka roste. Podle nedávného výzkumu se předpokládá, že globální trh s doručováním květin překročí 11 miliard dolarů do roku 2030. Díky využití externí doručovací platformy mohou podniky jako obchody s potravinami, chovatelské potřeby, květinářství a obchody s alkoholem celý proces výrazně zjednodušit.

Výhody využívání doručovacích platforem třetích stran

Potřebujete více informací, než se rozhodnete, zda si vyberete platformu pro doručování? Podívejte se na různé způsoby, jak tyto platformy mohou pomoci vašemu podnikání růst a fungovat efektivněji.

Oslovte nové zákazníky

Mnoho platforem třetích stran pro doručování má zákaznické aplikace s velkou uživatelskou základnou. Například pokud uvedete svůj podnik na platformě Uber Eats, můžete oslovit globální základnu aktivních uživatelů, která v únoru 2025 čítala 171 milionů měsíčně napříč sítí pro jízdy a doručování. To představuje příležitost, jak být vidět mnoha lidmi, kteří aplikaci používají pro pohodlné objednání na vyžádání. Na mnoha aplikacích třetích stran pro doručování můžete toto zviditelnění ještě zvýšit spuštěním reklamních kampaní, díky kterým bude váš podnik ještě viditelnější pro zákazníky, kteří si prohlížejí nabídku.

Zvyšte prodeje

Nabídka více způsobů objednávání může znamenat nejen oslovení nových zákazníků a zvýšení povědomí o značce, ale také přímý dopad na vaše tržby. Některé platformy pomáhají naplňovat cíle spojené s růstem příjmů pomocí marketingových nástrojů, jako jsou nabídky—například akce „kup jeden, druhý zdarma“—které se zobrazí, když zákazníci v aplikaci vyhledávají podniky, od kterých si chtějí objednat.

Spravujte režijní náklady

Ve mnoha případech vám platformy třetích stran pro doručování pomohou usnadnit vyřízení objednávek tím, že vás propojí s lidmi, kteří se zaregistrovali k doručování prostřednictvím této sítě. To vám může pomoci zefektivnit provoz, oslovit zákazníky i ve vzdálenějších doručovacích zónách a vyhnout se nákladům, které jsou často spojeny s najímáním, školením a pojištěním vlastního doručovacího personálu. Pokud navážete spolupráci s Uberem, získáte přístup k síti, kde je ke konci roku 2024 na platformě více než 8 milionů aktivních řidičů a kurýrů měsíčně.

Zvyšte spokojenost a loajalitu zákazníků

V době, kdy si zákazníci mohou nechat doručit téměř cokoli až ke dveřím, je těžké splnit jejich očekávání, pokud nenabízíte rozvoz. Díky platformě pro doručování třetí strany můžete tuto potřebu okamžitého pohodlí naplnit. Podle toho, s jakou platformou spolupracujete, můžete také získat přístup k funkcím v aplikaci, které vám pomohou překonat očekávání zákazníků—například odpovědi na recenze, díky kterým s nimi můžete komunikovat přímo.

Získejte přístup k provozním nástrojům

Udržet si přehled o všech aspektech spojených s nabídkou doručení může být náročné. Mnoho aplikací třetích stran pro doručování vám poskytne přístup k nástrojům, které vám umožní snadno spravovat objednávky, vytvářet poutavé online jídelní lístky, sledovat přehledy a analýzy, přidávat technologické integrace a mnoho dalšího.

Získejte flexibilitu a kontrolu

Když si vyberete správnou externí doručovací platformu, získáte kontrolu. Hledejte možnosti, které vám nabídnou funkce odpovídající vašemu podnikání. To může zahrnovat flexibilní cenové plány a různé způsoby doručení. Například Uber Eats vám umožňuje snadno přepínat mezi využitím vlastního personálu a propojením s kurýry na platformě podle potřeby.

Způsoby, jak spolupracovat s externí doručovací platformou

Jakmile pochopíte výhody těchto platforem, objeví se zcela nová otázka: Jak mohu spolupracovat s externí doručovací platformou a začít pozorovat dopad na své podnikání? Neexistuje univerzální řešení, ale můžete si vybrat z několika možností podle svých cílů.

Zaregistrujte svůj podnik na tržišti

Zvyšte viditelnost své nabídky tím, že svůj podnik uvedete na online tržišti. Noví zákazníci vás mohou objevit prostřednictvím vyhledávání a poté si u vás objednat.

Doručení prostřednictvím vaší webové stránky

Přeměňte svůj stávající online provoz na prodejní příležitosti přidáním online objednávek pro doručení. Platformy jako ChowNow, Toast Digital Storefront a Webshop přes Uber vám umožní nabízet online objednávky pro doručení i vyzvednutí přímo prostřednictvím vašeho stávajícího webu.

Můžete také integrovat doručení na vyžádání do svého současného technologického řešení: pokud například využíváte Uber Direct, můžete přijímat objednávky na vlastních kanálech, jako je váš web, aplikace nebo sociální sítě, a využít integraci s externí doručovací platformou pro zajištění doručení ve stejný den v rámci vašeho města. To vám pomůže držet krok s rychlostí, na kterou jsou zákazníci u velkých prodejců často zvyklí.

Získejte podporu s vyřízením objednávky

Vyřizujte objednávky podle svých představ. Mnoho externích doručovacích platforem vám umožňuje využít vlastní doručovací personál nebo nabídnout vyzvednutí pro objednávky, které zákazníci zadávají v aplikaci, kde je vaše podnikání uvedeno. Uber také nabízí podporu prostřednictvím hybridního doručení, což je kombinace vlastního doručování a služby Uber Direct. Například pokud má restaurace malou skupinu kurýrů, které pravidelně využívá, může podle potřeby využít doručovací síť Uberu k pokrytí výpadků během nemoci nebo zvýšené poptávky.

Jak začít s doručovací platformou třetí strany

Poté, co se rozhodnete, která platforma je pro vaše podnikání nejvhodnější, obvykle stačí projít jednoduchým procesem registrace a aktivace, než budete moci začít přijímat objednávky. Na Uber Eats je tento proces navržen tak, aby byl co nejjednodušší. Zde je, jak to funguje:

Zaregistrovat se

Nejprve nám řekněte něco málo o svém podnikání, abychom mohli ověřit vaši totožnost a licenci.

Vyberte si svůj tarif

Dále vyberte preferovaný cenový plán. Nabízíme několik flexibilních plánů, ze kterých si můžete vybrat podle cílů vašeho podniku, podle toho, jak velkou viditelnost chcete získat u nových zákazníků, preferovaného způsobu doručení a dalších faktorů.

Dokončete nastavení a začněte přijímat objednávky

Poté se přihlásíte do svého portálu, kde přidáte své bankovní a daňové údaje. Následně zkontrolujete a upravíte své menu, otevírací dobu a ceny. Jakmile budou všechny vaše údaje ověřeny, můžete začít přijímat objednávky—buď z tabletu Uber Eats, který vám zašleme, nebo na své integrované POS platformě.

Zjistěte více o tom, jak můžete rozšířit svůj dosah na tržišti Uber Eats, nabídnout doručení na vyžádání pro objednávky uskutečněné přímo u vašeho podniku a snadno propojit Uber se systémy, které již používáte.

Časté dotazy

Jaké jsou výhody využití externí doručovací platformy?

Spoluprací s externí doručovací platformou můžete vyhovět potřebám zákazníků, kteří upřednostňují pohodlí a komfort doručení zboží přímo k sobě domů. Navíc můžete rozšířit své možnosti získávání zakázek a zároveň mít pod kontrolou své provozní náklady.

Podle interních dat z Zprávy o dopadu na obchodníky za rok 2023 od Uberu věří 81 % amerických obchodníků, že Uber Eats pomáhá jejich podnikání oslovit nové zákazníky, a 85 % uvádí, že tento přístup měl pozitivní dopad na jejich hospodářský výsledek.

Jak funguje technologie doručovacích platforem třetích stran?

Jakmile si podnik vybere takovou platformu, zvolí produkty, které bude nabízet zákazníkům procházejícím aplikaci. Když přijde objednávka, podnik ji připraví. Technologie platformy pro doručování třetích stran následně usnadní vyřízení objednávky tím, že propojí podnik s dostupnými kurýry ve své síti, kteří zajistí přepravu zboží k zákazníkovi. Obecně mohou podniky pomocí aplikace sledovat průběh doručení a obdrží potvrzení, když objednávka dorazí.

Jaké možnosti doručení prostřednictvím třetích stran nabízí platforma Uber?

S Uber Eats můžete oslovit nové zákazníky a generovat prodeje různými způsoby. Patří mezi ně:

Aplikace Uber Eats: Rozšiřte svůj dosah tím, že zákazníkům umožníte vyhledávat nebo objevovat vaši firmu v aplikaci Uber Eats. Nabízíme flexibilní možnosti doručení – včetně vlastního doručování a vyzvednutí – spolu s několika cenovými plány, které vyhoví potřebám vašeho podnikání. Díky našim integracím můžete spravovat své menu a předávat objednávky do vámi zvoleného POS systému.
Webshop: Přeměňte návštěvnost svého webu a sociálních sítí na prodeje pomocí online plug-inu, který zákazníkům usnadní zadávání objednávek na doručení a vyzvednutí. Spolupracujeme také s mnoha předními platformami pro online objednávání, jako jsou ChowNow, Square Online a Toast Digital Storefront.
Uber Direct: Potěšte zákazníky doručením na vyžádání prostřednictvím platformy Uber. Tato integrace umožňuje supermarketům, lékárnám, maloobchodům a dalším podnikům zajistit doručení ve stejný den z jejich online obchodu pomocí doručovatelů v síti Uber. Značku vlastníte vy; my zajišťujeme realizaci doručení. Uber Direct můžete využívat registrací přímo na našem webu nebo prostřednictvím některého z našich partnerských systémů.

Kolik to bude stát?

Nabízíme transparentní a flexibilní možnosti cen. S 0% provizí u Uber Direct platíte pouze pevný poplatek podle vzdálenosti, rychlosti doručení a regionu. Můžete si zvolit, zda náklady na doručení uhradíte sami, nebo je přenesete na své zákazníky. Pokud svůj podnik uvádíte na tržišti Uber Eats, ceny se budou lišit podle toho, který plán je pro vaše podnikání nejvhodnější. Více informací o našich možnostech najdete na naší stránce s cenami.

Jaké typy podniků mohou doručovat přes Uber Eats?

Uber Eats není jen o jídle. Pomáháme také podnikům všech velikostí, od obchodů s jednou pobočkou až po globální značky, doručovat další zboží—jako jsou potraviny, krmivo pro domácí mazlíčky, hračky, oblečení a další—jejich zákazníkům v jejich komunitě. Navštivte naše webové stránky a zjistěte více o různých typech podniků, kterým pomáháme, řešeních pro dosažení vašich cílů, příbězích o úspěchu a dalších zdrojích, které vám pomohou růst.